{"id":1612,"date":"2022-12-21T20:11:42","date_gmt":"2022-12-21T20:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/vibromera.eu\/?page_id=1612"},"modified":"2026-07-16T13:56:06","modified_gmt":"2026-07-16T13:56:06","slug":"rimborso_rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e resi"},"content":{"rendered":"<style>\n  .vbm-return {\n    --vbm-dark: #1a1f2e;\n    --vbm-blue: #2563eb;\n    --vbm-blue-light: #eff4ff;\n    --vbm-gray: #64748b;\n    --vbm-border: #e2e8f0;\n    --vbm-green: #059669;\n    --vbm-amber: #d97706;\n    --vbm-red: #dc2626;\n    font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Helvetica, Arial, sans-serif;\n    color: var(--vbm-dark);\n    max-width: 820px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 20px;\n    line-height: 1.7;\n  }\n  .vbm-return h1 {\n    font-size: 2em;\n    font-weight: 700;\n    margin-bottom: 8px;\n    color: var(--vbm-dark);\n  }\n  .vbm-return .vbm-subtitle {\n    font-size: 1.05em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    margin-bottom: 36px;\n    padding-bottom: 24px;\n    border-bottom: 2px solid var(--vbm-border);\n  }\n  .vbm-return h2 {\n    font-size: 1.35em;\n    font-weight: 700;\n    color: var(--vbm-dark);\n    margin-top: 40px;\n    margin-bottom: 16px;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    gap: 10px;\n  }\n  .vbm-return h2 .vbm-icon {\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    width: 36px;\n    height: 36px;\n    border-radius: 10px;\n    font-size: 18px;\n    flex-shrink: 0;\n  }\n  .vbm-return p, .vbm-return li {\n    font-size: 0.97em;\n    color: #334155;\n  }\n  .vbm-return ul, .vbm-return ol {\n    padding-left: 20px;\n    margin: 12px 0;\n  }\n  .vbm-return li {\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n\n  \/* Highlight boxes *\/\n  .vbm-summary-grid {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr));\n    gap: 16px;\n    margin: 24px 0 32px;\n  }\n  .vbm-summary-card {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 12px;\n    padding: 20px;\n    text-align: center;\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-icon {\n    font-size: 28px;\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-value {\n    font-size: 1.5em;\n    font-weight: 700;\n    color: var(--vbm-dark);\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-label {\n    font-size: 0.85em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    margin-top: 4px;\n  }\n\n  \/* Steps *\/\n  .vbm-steps {\n    counter-reset: step-counter;\n    list-style: none;\n    padding-left: 0;\n    margin: 20px 0;\n  }\n  .vbm-steps li {\n    counter-increment: step-counter;\n    position: relative;\n    padding-left: 56px;\n    margin-bottom: 24px;\n    min-height: 40px;\n  }\n  .vbm-steps li::before {\n    content: counter(step-counter);\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    top: 0;\n    width: 40px;\n    height: 40px;\n    background: var(--vbm-blue);\n    color: #fff;\n    border-radius: 50%;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-steps li b {\n    display: block;\n    color: var(--vbm-dark);\n    font-size: 1em;\n    margin-bottom: 4px;\n  }\n\n  \/* Info box *\/\n  .vbm-info-box {\n    border-radius: 12px;\n    padding: 16px 20px;\n    margin: 20px 0;\n    font-size: 0.93em;\n    display: flex;\n    gap: 12px;\n    align-items: flex-start;\n  }\n  .vbm-info-box.blue {\n    background: #eff6ff;\n    border: 1px solid #bfdbfe;\n    color: #1e40af;\n  }\n  .vbm-info-box.amber {\n    background: #fffbeb;\n    border: 1px solid #fde68a;\n    color: #92400e;\n  }\n  .vbm-info-box.green {\n    background: #ecfdf5;\n    border: 1px solid #a7f3d0;\n    color: #065f46;\n  }\n  .vbm-info-box .vbm-info-icon {\n    font-size: 20px;\n    flex-shrink: 0;\n    line-height: 1.5;\n  }\n\n  \/* Refund table *\/\n  .vbm-refund-table {\n    width: 100%;\n    border-collapse: separate;\n    border-spacing: 0;\n    border-radius: 12px;\n    overflow: hidden;\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    margin: 16px 0;\n    font-size: 0.93em;\n  }\n  .vbm-refund-table thead th {\n    background: #f8fafc;\n    padding: 14px 18px;\n    text-align: left;\n    font-weight: 600;\n    color: var(--vbm-dark);\n    border-bottom: 1px solid var(--vbm-border);\n  }\n  .vbm-refund-table tbody td {\n    padding: 14px 18px;\n    border-bottom: 1px solid var(--vbm-border);\n    color: #334155;\n  }\n  .vbm-refund-table tbody tr:last-child td {\n    border-bottom: none;\n  }\n  .vbm-refund-table .vbm-badge {\n    display: inline-block;\n    padding: 3px 10px;\n    border-radius: 20px;\n    font-size: 0.85em;\n    font-weight: 600;\n  }\n  .vbm-badge-green { background: #ecfdf5; color: #059669; }\n  .vbm-badge-amber { background: #fffbeb; color: #d97706; }\n  .vbm-badge-red { background: #fef2f2; color: #dc2626; }\n\n  \/* Exceptions *\/\n  .vbm-exceptions {\n    display: grid;\n    gap: 12px;\n    margin: 16px 0;\n  }\n  .vbm-exception-item {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 10px;\n    padding: 16px 18px;\n    display: flex;\n    gap: 12px;\n    align-items: flex-start;\n  }\n  .vbm-exception-item .vbm-exc-icon {\n    font-size: 20px;\n    flex-shrink: 0;\n  }\n  .vbm-exception-item b {\n    display: block;\n    margin-bottom: 2px;\n    color: var(--vbm-dark);\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-exception-item span {\n    font-size: 0.88em;\n    color: var(--vbm-gray);\n  }\n\n  \/* Contact *\/\n  .vbm-contact-grid {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr));\n    gap: 12px;\n    margin: 16px 0;\n  }\n  .vbm-contact-card {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 10px;\n    padding: 16px;\n    text-align: center;\n  }\n  .vbm-contact-card .vbm-cc-icon {\n    font-size: 24px;\n    margin-bottom: 6px;\n  }\n  .vbm-contact-card .vbm-cc-label {\n    font-size: 0.8em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    text-transform: uppercase;\n    letter-spacing: 0.5px;\n    margin-bottom: 4px;\n  }\n  .vbm-contact-card a {\n    color: var(--vbm-blue);\n    text-decoration: none;\n    font-weight: 600;\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-contact-card a:hover {\n    text-decoration: underline;\n  }\n\n  @media (max-width: 600px) {\n    .vbm-return { padding: 12px; }\n    .vbm-summary-grid { grid-template-columns: 1fr 1fr; }\n    .vbm-return h1 { font-size: 1.5em; }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"vbm-return\">\n\n  <h1>Politica di ritorno<\/h1>\n  <p class=\"vbm-subtitle\">Offriamo un'opzione commerciale volontaria di reso entro 30 giorni alle condizioni indicate di seguito. Essa si aggiunge ai diritti obbligatori dei consumatori e non li limita. I consumatori idonei nell'UE\/SEE che acquistano a distanza dispongono generalmente di un diritto legale di recesso di 14 giorni; possono applicarsi eccezioni previste dalla legge.<\/p>\n\n  <!-- Summary cards -->\n  <div class=\"vbm-summary-grid\">\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udcc5<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">30 giorni<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">Finestra di reso dalla consegna<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udd04<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">Rimborso completo<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">Per articoli non utilizzati nella confezione originale<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">Garanzia di 2 anni<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">Su tutti i prodotti Vibromera<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 1: Eligibility -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\u2713<\/span> Idoneit\u00e0 al reso<\/h2>\n\n  <p>Puoi restituire il tuo prodotto Vibromera entro <b>30 giorni dalla data di consegna<\/b> (in base alla conferma di tracciamento) a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Il prodotto \u00e8 nella sua <b>confezione originale<\/b> con tutti gli accessori, cavi, sensori, documentazione e componenti inclusi.<\/li>\n    <li>Il prodotto non \u00e8 stato smontato, modificato o riparato da terzi.<\/li>\n    <li>Hai ottenuto un <b>numero RMA<\/b> (Autorizzazione alla restituzione della merce) dal nostro team prima della spedizione.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <div class=\"vbm-info-box blue\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\ud83d\udca1<\/span>\n    <div><b>Che cos&#039;\u00e8 un numero RMA?<\/b> Si tratta di un codice di riferimento univoco che assegniamo alla tua richiesta di reso. Ci aiuta a tracciare il tuo reso e a elaborare rapidamente il rimborso. Non accetteremo pacchi spediti senza un numero RMA.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 2: Return Process -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#ecfdf5;color:#059669;\">\u21a9<\/span> Come effettuare il reso<\/h2>\n\n  <ol class=\"vbm-steps\">\n    <li>\n      <b>Invia una richiesta di reso<\/b>\n      Inviaci un&#039;e-mail a <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a> con il numero dell&#039;ordine, il motivo del reso e le foto del prodotto e della confezione.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Ricevi il tuo numero RMA<\/b>\n      Esamineremo la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ti risponderemo con il numero RMA e le istruzioni per la spedizione del reso.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Spedire il prodotto<\/b>\n      Imballare il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale e spedirlo all&#039;indirizzo sottostante. Riportare il numero RMA all&#039;esterno della confezione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell&#039;acquirente.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Ricevi il tuo rimborso<\/b>\n      I resi commerciali vengono elaborati dopo l'ispezione, normalmente entro 14 giorni. Laddove si applichino le norme sul recesso legale, il rimborso segue il termine previsto dalla legge applicabile e pu\u00f2 essere trattenuto fino alla restituzione dei beni o alla presentazione della prova di restituzione.\n    <\/li>\n  <\/ol>\n\n  <div class=\"vbm-info-box amber\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\ud83d\udce6<\/span>\n    <div><b>Indirizzo per la restituzione:<\/b> Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portogallo. Si prega di conservare il numero di tracciamento: non possiamo accettare resi per pacchi senza conferma di consegna.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 3: Refund -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#fffbeb;color:#d97706;\">\ud83d\udcb0<\/span> Condizioni di rimborso<\/h2>\n\n  <p>L&#039;importo del rimborso dipende dalle condizioni del prodotto restituito:<\/p>\n\n  <table class=\"vbm-refund-table\">\n    <thead>\n      <tr>\n        <th>Condizioni del prodotto<\/th>\n        <th>Rimborso<\/th>\n      <\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>Sigillato\/non aperto, confezione originale intatta<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-green\">Rimborso 100%<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Aperto, testato brevemente, set completo, nessun danno<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-green\">Rimborso 100%<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Usato con lievi segni di usura (graffi, abrasioni), set completo<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-amber\">Rimborso 70\u201385%<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Usura significativa, componenti mancanti o imballaggio danneggiato<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-red\">Valutato individualmente<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n\n  <ul>\n    <li>I rimborsi vengono emessi tramite <b>metodo di pagamento originale<\/b> (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.).<\/li>\n    <li>Le spese di spedizione per il reso sono <b>pagata dall&#039;acquirente<\/b> in tutti i casi, tranne quando il prodotto presenta un difetto di fabbricazione confermato.<\/li>\n    <li>Se viene confermato un difetto di fabbricazione, ci occupiamo della spedizione di ritorno e forniamo un rimborso completo o una sostituzione.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 4: Warranty -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#ecfdf5;color:#059669;\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/span> Garanzia di 2 anni<\/h2>\n\n  <p>Tutti i prodotti Vibromera sono dotati di un <b>Garanzia di 2 anni<\/b> che copre i difetti di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Se il difetto verr\u00e0 confermato, ripareremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente.<\/li>\n    <li>Copriamo i costi di spedizione per il reso e la riconsegna del prodotto riparato\/sostituito.<\/li>\n    <li>La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <div class=\"vbm-info-box green\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\u2709\ufe0f<\/span>\n    <div>Per inviare una richiesta di garanzia, inviare un&#039;e-mail a <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\" style=\"color:#065f46;font-weight:600;\">info@vibromera.eu<\/a> con il numero dell&#039;ordine, una descrizione del problema e foto o video che dimostrano il difetto.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 5: International -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\ud83c\udf0d<\/span> Resi internazionali<\/h2>\n\n  <p>Le stesse condizioni di reso si applicano a tutti i clienti in tutto il mondo. Nota bene:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Le spese di spedizione per la restituzione da qualsiasi Paese sono a carico dell&#039;acquirente.<\/li>\n    <li>Eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione sulla spedizione di reso sono a carico dell&#039;acquirente.<\/li>\n    <li>Per le riparazioni o le sostituzioni in garanzia, copriamo le spese di spedizione del prodotto.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 6: Exceptions -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#fef2f2;color:#dc2626;\">\u26a0<\/span> Eccezioni<\/h2>\n\n  <div class=\"vbm-exceptions\">\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83d\udd27<\/span>\n      <div>\n        <b>Prodotti gravemente danneggiati o utilizzati in modo improprio<\/b>\n        <span>Non \u00e8 possibile restituire i prodotti che presentano danni significativi causati da uso improprio, negligenza o riparazioni non autorizzate.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83c\udfaf<\/span>\n      <div>\n        <b>Prodotti su misura<\/b>\n        <span>I prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate non sono rimborsabili.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83c\udfea<\/span>\n      <div>\n        <b>Acquisti dai distributori<\/b>\n        <span>Se hai acquistato il prodotto da un distributore o rivenditore, contattalo direttamente per i resi.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\u23f0<\/span>\n      <div>\n        <b>Richiesta di reso dopo 30 giorni<\/b>\n        <span>I resi richiesti dopo il periodo di reso di 30 giorni non saranno accettati. I reclami in garanzia rimangono validi per 2 anni.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 7: Contact -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\ud83d\udcde<\/span> Contatto<\/h2>\n\n  <p>Se hai domande sui resi o sulla garanzia, siamo qui per aiutarti:<\/p>\n\n  <div class=\"vbm-contact-grid\">\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\u2709\ufe0f<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">E-mail<\/div>\n      <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\ud83d\udcf1<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">Telefono<\/div>\n      <a href=\"tel:+351 963 457 233\">+351 963 457 233<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\ud83d\udcac<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">WhatsApp<\/div>\n      <a href=\"https:\/\/wa.me\/37258364849\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+372 5836 4849<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return Policy We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU\/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply. \ud83d\udcc5 30 Days Return window from delivery [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ai_generated_summary":"","footnotes":""},"class_list":["post-1612","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1612"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102623,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612\/revisions\/102623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}