{"id":1612,"date":"2022-12-21T20:11:42","date_gmt":"2022-12-21T20:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/vibromera.eu\/?page_id=1612"},"modified":"2026-05-17T20:29:20","modified_gmt":"2026-05-17T20:29:20","slug":"refusjon_returer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Retningslinjer for refusjon og retur"},"content":{"rendered":"<style>\n  .vbm-return {\n    --vbm-dark: #1a1f2e;\n    --vbm-blue: #2563eb;\n    --vbm-blue-light: #eff4ff;\n    --vbm-gray: #64748b;\n    --vbm-border: #e2e8f0;\n    --vbm-green: #059669;\n    --vbm-amber: #d97706;\n    --vbm-red: #dc2626;\n    font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Helvetica, Arial, sans-serif;\n    color: var(--vbm-dark);\n    max-width: 820px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 20px;\n    line-height: 1.7;\n  }\n  .vbm-return h1 {\n    font-size: 2em;\n    font-weight: 700;\n    margin-bottom: 8px;\n    color: var(--vbm-dark);\n  }\n  .vbm-return .vbm-subtitle {\n    font-size: 1.05em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    margin-bottom: 36px;\n    padding-bottom: 24px;\n    border-bottom: 2px solid var(--vbm-border);\n  }\n  .vbm-return h2 {\n    font-size: 1.35em;\n    font-weight: 700;\n    color: var(--vbm-dark);\n    margin-top: 40px;\n    margin-bottom: 16px;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    gap: 10px;\n  }\n  .vbm-return h2 .vbm-icon {\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    width: 36px;\n    height: 36px;\n    border-radius: 10px;\n    font-size: 18px;\n    flex-shrink: 0;\n  }\n  .vbm-return p, .vbm-return li {\n    font-size: 0.97em;\n    color: #334155;\n  }\n  .vbm-return ul, .vbm-return ol {\n    padding-left: 20px;\n    margin: 12px 0;\n  }\n  .vbm-return li {\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n\n  \/* Highlight boxes *\/\n  .vbm-summary-grid {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr));\n    gap: 16px;\n    margin: 24px 0 32px;\n  }\n  .vbm-summary-card {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 12px;\n    padding: 20px;\n    text-align: center;\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-icon {\n    font-size: 28px;\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-value {\n    font-size: 1.5em;\n    font-weight: 700;\n    color: var(--vbm-dark);\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-label {\n    font-size: 0.85em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    margin-top: 4px;\n  }\n\n  \/* Steps *\/\n  .vbm-steps {\n    counter-reset: step-counter;\n    list-style: none;\n    padding-left: 0;\n    margin: 20px 0;\n  }\n  .vbm-steps li {\n    counter-increment: step-counter;\n    position: relative;\n    padding-left: 56px;\n    margin-bottom: 24px;\n    min-height: 40px;\n  }\n  .vbm-steps li::before {\n    content: counter(step-counter);\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    top: 0;\n    width: 40px;\n    height: 40px;\n    background: var(--vbm-blue);\n    color: #fff;\n    border-radius: 50%;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-steps li b {\n    display: block;\n    color: var(--vbm-dark);\n    font-size: 1em;\n    margin-bottom: 4px;\n  }\n\n  \/* Info box *\/\n  .vbm-info-box {\n    border-radius: 12px;\n    padding: 16px 20px;\n    margin: 20px 0;\n    font-size: 0.93em;\n    display: flex;\n    gap: 12px;\n    align-items: flex-start;\n  }\n  .vbm-info-box.blue {\n    background: #eff6ff;\n    border: 1px solid #bfdbfe;\n    color: #1e40af;\n  }\n  .vbm-info-box.amber {\n    background: #fffbeb;\n    border: 1px solid #fde68a;\n    color: #92400e;\n  }\n  .vbm-info-box.green {\n    background: #ecfdf5;\n    border: 1px solid #a7f3d0;\n    color: #065f46;\n  }\n  .vbm-info-box .vbm-info-icon {\n    font-size: 20px;\n    flex-shrink: 0;\n    line-height: 1.5;\n  }\n\n  \/* Refund table *\/\n  .vbm-refund-table {\n    width: 100%;\n    border-collapse: separate;\n    border-spacing: 0;\n    border-radius: 12px;\n    overflow: hidden;\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    margin: 16px 0;\n    font-size: 0.93em;\n  }\n  .vbm-refund-table thead th {\n    background: #f8fafc;\n    padding: 14px 18px;\n    text-align: left;\n    font-weight: 600;\n    color: var(--vbm-dark);\n    border-bottom: 1px solid var(--vbm-border);\n  }\n  .vbm-refund-table tbody td {\n    padding: 14px 18px;\n    border-bottom: 1px solid var(--vbm-border);\n    color: #334155;\n  }\n  .vbm-refund-table tbody tr:last-child td {\n    border-bottom: none;\n  }\n  .vbm-refund-table .vbm-badge {\n    display: inline-block;\n    padding: 3px 10px;\n    border-radius: 20px;\n    font-size: 0.85em;\n    font-weight: 600;\n  }\n  .vbm-badge-green { background: #ecfdf5; color: #059669; }\n  .vbm-badge-amber { background: #fffbeb; color: #d97706; }\n  .vbm-badge-red { background: #fef2f2; color: #dc2626; }\n\n  \/* Exceptions *\/\n  .vbm-exceptions {\n    display: grid;\n    gap: 12px;\n    margin: 16px 0;\n  }\n  .vbm-exception-item {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 10px;\n    padding: 16px 18px;\n    display: flex;\n    gap: 12px;\n    align-items: flex-start;\n  }\n  .vbm-exception-item .vbm-exc-icon {\n    font-size: 20px;\n    flex-shrink: 0;\n  }\n  .vbm-exception-item b {\n    display: block;\n    margin-bottom: 2px;\n    color: var(--vbm-dark);\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-exception-item span {\n    font-size: 0.88em;\n    color: var(--vbm-gray);\n  }\n\n  \/* Contact *\/\n  .vbm-contact-grid {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr));\n    gap: 12px;\n    margin: 16px 0;\n  }\n  .vbm-contact-card {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 10px;\n    padding: 16px;\n    text-align: center;\n  }\n  .vbm-contact-card .vbm-cc-icon {\n    font-size: 24px;\n    margin-bottom: 6px;\n  }\n  .vbm-contact-card .vbm-cc-label {\n    font-size: 0.8em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    text-transform: uppercase;\n    letter-spacing: 0.5px;\n    margin-bottom: 4px;\n  }\n  .vbm-contact-card a {\n    color: var(--vbm-blue);\n    text-decoration: none;\n    font-weight: 600;\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-contact-card a:hover {\n    text-decoration: underline;\n  }\n\n  @media (max-width: 600px) {\n    .vbm-return { padding: 12px; }\n    .vbm-summary-grid { grid-template-columns: 1fr 1fr; }\n    .vbm-return h1 { font-size: 1.5em; }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"vbm-return\">\n\n  <h1>Returpolicy<\/h1>\n  <p class=\"vbm-subtitle\">Vi \u00f8nsker at du skal v\u00e6re fullstendig forn\u00f8yd med Vibromera-produktet ditt. Hvis kj\u00f8pet ditt ikke oppfyller forventningene dine, tilbyr vi en enkel 30-dagers returprosess.<\/p>\n\n  <!-- Summary cards -->\n  <div class=\"vbm-summary-grid\">\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udcc5<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">30 dager<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">Returvindu fra levering<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udd04<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">Full refusjon<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">For ubrukte varer i originalemballasje<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">2 \u00e5rs garanti<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">P\u00e5 alle Vibromera-produkter<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 1: Eligibility -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\u2713<\/span> Returberettigelse<\/h2>\n\n  <p>Du kan returnere Vibromera-produktet ditt innen <b>30 dager fra leveringsdatoen<\/b> (basert p\u00e5 sporingsbekreftelse) forutsatt at f\u00f8lgende betingelser er oppfylt:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Produktet er i sin <b>originalemballasje<\/b> med alt tilbeh\u00f8r, kabler, sensorer, dokumentasjon og komponenter inkludert.<\/li>\n    <li>Produktet har ikke blitt demontert, modifisert eller reparert av en tredjepart.<\/li>\n    <li>Du har f\u00e5tt en <b>RMA-nummer<\/b> (Returautorisasjon for varer) fra teamet v\u00e5rt f\u00f8r sending.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <div class=\"vbm-info-box blue\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\ud83d\udca1<\/span>\n    <div><b>Hva er et RMA-nummer?<\/b> Det er en unik returreferansekode som vi tilordner returforesp\u00f8rselen din. Den hjelper oss med \u00e5 spore returen din og behandle refusjonen din raskt. Vi godtar ikke pakker sendt uten et RMA-nummer.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 2: Return Process -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#ecfdf5;color:#059669;\">\u21a9<\/span> Hvordan returnere<\/h2>\n\n  <ol class=\"vbm-steps\">\n    <li>\n      <b>Send inn en returforesp\u00f8rsel<\/b>\n      Send oss en e-post p\u00e5 <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a> med ordrenummeret ditt, \u00e5rsaken til returen og bilder av produktet og emballasjen.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Motta RMA-nummeret ditt<\/b>\n      Vi vil gjennomg\u00e5 foresp\u00f8rselen din innen to virkedager og svare med RMA-nummeret ditt og instruksjoner for returforsendelse.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Send produktet<\/b>\n      Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen og send det til adressen nedenfor. Skriv RMA-nummeret p\u00e5 utsiden av pakken. Returfrakt betales av kj\u00f8per.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Motta refusjonen din<\/b>\n      N\u00e5r vi har mottatt og inspisert produktet p\u00e5 lageret v\u00e5rt, behandler vi refusjonen din innen 14 virkedager.\n    <\/li>\n  <\/ol>\n\n  <div class=\"vbm-info-box amber\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\ud83d\udce6<\/span>\n    <div><b>Returadresse:<\/b> Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Vennligst oppbevar sporingsnummeret \u2013 vi kan ikke behandle returer for pakker uten bekreftet levering.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 3: Refund -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#fffbeb;color:#d97706;\">\ud83d\udcb0<\/span> Refusjonsvilk\u00e5r<\/h2>\n\n  <p>Refusjonsbel\u00f8pet avhenger av tilstanden til det returnerte produktet:<\/p>\n\n  <table class=\"vbm-refund-table\">\n    <thead>\n      <tr>\n        <th>Produkttilstand<\/th>\n        <th>Tilbakebetaling<\/th>\n      <\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>Forseglet\/u\u00e5pnet, originalemballasje intakt<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-green\">100%-refusjon<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>\u00c5pnet, testet kort, komplett sett, ingen skader<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-green\">100%-refusjon<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Brukt med mindre bruksmerker (riper, skrammer), komplett sett<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-amber\">70\u201385%-refusjon<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Betydelig slitasje, manglende komponenter eller skadet emballasje<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-red\">Vurdert individuelt<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n\n  <ul>\n    <li>Refusjoner utstedes via <b>opprinnelig betalingsm\u00e5te<\/b> (bankkort, PayPal, bankoverf\u00f8ring osv.).<\/li>\n    <li>Returfraktkostnader er <b>betalt av kj\u00f8peren<\/b> i alle tilfeller, unntatt n\u00e5r produktet har en bekreftet produksjonsfeil.<\/li>\n    <li>Hvis en produksjonsfeil bekreftes, dekker vi returfrakt og gir full refusjon eller erstatning.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 4: Warranty -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#ecfdf5;color:#059669;\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/span> 2 \u00e5rs garanti<\/h2>\n\n  <p>Alle Vibromera-produkter leveres med en <b>2 \u00e5rs garanti<\/b> dekker produksjonsfeil. I l\u00f8pet av garantiperioden:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Vi reparerer eller erstatter produktet kostnadsfritt dersom feilen bekreftes.<\/li>\n    <li>Vi dekker kostnadene for returfrakt og levering av det reparerte\/erstattede produktet tilbake til deg.<\/li>\n    <li>Garantien dekker ikke skader for\u00e5rsaket av feilbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normal slitasje.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <div class=\"vbm-info-box green\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\u2709\ufe0f<\/span>\n    <div>For \u00e5 sende inn et garantikrav, send e-post <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\" style=\"color:#065f46;font-weight:600;\">info@vibromera.eu<\/a> med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og bilder eller video som demonstrerer feilen.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 5: International -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\ud83c\udf0d<\/span> Internasjonale returer<\/h2>\n\n  <p>De samme returbetingelsene gjelder for alle kunder over hele verden. Merk:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Returfraktkostnader fra alle land betales av kj\u00f8per.<\/li>\n    <li>Eventuelle tollavgifter, skatter eller importavgifter p\u00e5 returforsendelsen er kj\u00f8perens ansvar.<\/li>\n    <li>For garantireparasjoner eller utskiftninger dekker vi kostnadene for \u00e5 sende produktet tilbake til deg.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 6: Exceptions -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#fef2f2;color:#dc2626;\">\u26a0<\/span> Unntak<\/h2>\n\n  <div class=\"vbm-exceptions\">\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83d\udd27<\/span>\n      <div>\n        <b>Sterkt skadede eller misbrukte produkter<\/b>\n        <span>Produkter med betydelig skade for\u00e5rsaket av feilbruk, uaktsomhet eller uautorisert reparasjon er ikke kvalifisert for retur.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83c\udfaf<\/span>\n      <div>\n        <b>Skreddersydde produkter<\/b>\n        <span>Produkter produsert etter spesialtilpassede spesifikasjoner refunderes ikke.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83c\udfea<\/span>\n      <div>\n        <b>Kj\u00f8p fra distribut\u00f8rer<\/b>\n        <span>Hvis du kj\u00f8pte produktet fra en distribut\u00f8r eller forhandler, vennligst kontakt dem direkte for retur.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\u23f0<\/span>\n      <div>\n        <b>Returforesp\u00f8rsel etter 30 dager<\/b>\n        <span>Returer som forespurt etter 30-dagers returperiode kan ikke godtas. Garantikrav er tilgjengelige i 2 \u00e5r.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 7: Contact -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\ud83d\udcde<\/span> Kontakt oss<\/h2>\n\n  <p>Hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l om retur eller garanti, er vi her for \u00e5 hjelpe deg:<\/p>\n\n  <div class=\"vbm-contact-grid\">\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\u2709\ufe0f<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">E-post<\/div>\n      <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\ud83d\udcf1<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">Telefon<\/div>\n      <a href=\"tlf.: +351 963 457 233\">+351 963 457 233<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\ud83d\udcac<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">WhatsApp<\/div>\n      <a href=\"https:\/\/wa.me\/37258364849\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+372 5836 4849<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return Policy We want you to be completely satisfied with your Vibromera product. If your purchase doesn&#8217;t meet your expectations, we offer a straightforward 30-day return process. \ud83d\udcc5 30 Days Return window from delivery \ud83d\udd04 Full Refund For unused items in original packaging \ud83d\udee1\ufe0f 2-Year Warranty On all Vibromera products [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ai_generated_summary":"","footnotes":""},"class_list":["post-1612","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1612"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101148,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612\/revisions\/101148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}