{"id":1612,"date":"2022-12-21T20:11:42","date_gmt":"2022-12-21T20:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/vibromera.eu\/?page_id=1612"},"modified":"2026-07-16T13:56:06","modified_gmt":"2026-07-16T13:56:06","slug":"restitutie_teruggaven","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Restitutie- en Retourbeleid"},"content":{"rendered":"<style>\n  .vbm-return {\n    --vbm-dark: #1a1f2e;\n    --vbm-blue: #2563eb;\n    --vbm-blue-light: #eff4ff;\n    --vbm-gray: #64748b;\n    --vbm-border: #e2e8f0;\n    --vbm-green: #059669;\n    --vbm-amber: #d97706;\n    --vbm-red: #dc2626;\n    font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Helvetica, Arial, sans-serif;\n    color: var(--vbm-dark);\n    max-width: 820px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 20px;\n    line-height: 1.7;\n  }\n  .vbm-return h1 {\n    font-size: 2em;\n    font-weight: 700;\n    margin-bottom: 8px;\n    color: var(--vbm-dark);\n  }\n  .vbm-return .vbm-subtitle {\n    font-size: 1.05em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    margin-bottom: 36px;\n    padding-bottom: 24px;\n    border-bottom: 2px solid var(--vbm-border);\n  }\n  .vbm-return h2 {\n    font-size: 1.35em;\n    font-weight: 700;\n    color: var(--vbm-dark);\n    margin-top: 40px;\n    margin-bottom: 16px;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    gap: 10px;\n  }\n  .vbm-return h2 .vbm-icon {\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    width: 36px;\n    height: 36px;\n    border-radius: 10px;\n    font-size: 18px;\n    flex-shrink: 0;\n  }\n  .vbm-return p, .vbm-return li {\n    font-size: 0.97em;\n    color: #334155;\n  }\n  .vbm-return ul, .vbm-return ol {\n    padding-left: 20px;\n    margin: 12px 0;\n  }\n  .vbm-return li {\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n\n  \/* Highlight boxes *\/\n  .vbm-summary-grid {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr));\n    gap: 16px;\n    margin: 24px 0 32px;\n  }\n  .vbm-summary-card {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 12px;\n    padding: 20px;\n    text-align: center;\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-icon {\n    font-size: 28px;\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-value {\n    font-size: 1.5em;\n    font-weight: 700;\n    color: var(--vbm-dark);\n  }\n  .vbm-summary-card .vbm-card-label {\n    font-size: 0.85em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    margin-top: 4px;\n  }\n\n  \/* Steps *\/\n  .vbm-steps {\n    counter-reset: step-counter;\n    list-style: none;\n    padding-left: 0;\n    margin: 20px 0;\n  }\n  .vbm-steps li {\n    counter-increment: step-counter;\n    position: relative;\n    padding-left: 56px;\n    margin-bottom: 24px;\n    min-height: 40px;\n  }\n  .vbm-steps li::before {\n    content: counter(step-counter);\n    position: absolute;\n    left: 0;\n    top: 0;\n    width: 40px;\n    height: 40px;\n    background: var(--vbm-blue);\n    color: #fff;\n    border-radius: 50%;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    font-weight: 700;\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-steps li b {\n    display: block;\n    color: var(--vbm-dark);\n    font-size: 1em;\n    margin-bottom: 4px;\n  }\n\n  \/* Info box *\/\n  .vbm-info-box {\n    border-radius: 12px;\n    padding: 16px 20px;\n    margin: 20px 0;\n    font-size: 0.93em;\n    display: flex;\n    gap: 12px;\n    align-items: flex-start;\n  }\n  .vbm-info-box.blue {\n    background: #eff6ff;\n    border: 1px solid #bfdbfe;\n    color: #1e40af;\n  }\n  .vbm-info-box.amber {\n    background: #fffbeb;\n    border: 1px solid #fde68a;\n    color: #92400e;\n  }\n  .vbm-info-box.green {\n    background: #ecfdf5;\n    border: 1px solid #a7f3d0;\n    color: #065f46;\n  }\n  .vbm-info-box .vbm-info-icon {\n    font-size: 20px;\n    flex-shrink: 0;\n    line-height: 1.5;\n  }\n\n  \/* Refund table *\/\n  .vbm-refund-table {\n    width: 100%;\n    border-collapse: separate;\n    border-spacing: 0;\n    border-radius: 12px;\n    overflow: hidden;\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    margin: 16px 0;\n    font-size: 0.93em;\n  }\n  .vbm-refund-table thead th {\n    background: #f8fafc;\n    padding: 14px 18px;\n    text-align: left;\n    font-weight: 600;\n    color: var(--vbm-dark);\n    border-bottom: 1px solid var(--vbm-border);\n  }\n  .vbm-refund-table tbody td {\n    padding: 14px 18px;\n    border-bottom: 1px solid var(--vbm-border);\n    color: #334155;\n  }\n  .vbm-refund-table tbody tr:last-child td {\n    border-bottom: none;\n  }\n  .vbm-refund-table .vbm-badge {\n    display: inline-block;\n    padding: 3px 10px;\n    border-radius: 20px;\n    font-size: 0.85em;\n    font-weight: 600;\n  }\n  .vbm-badge-green { background: #ecfdf5; color: #059669; }\n  .vbm-badge-amber { background: #fffbeb; color: #d97706; }\n  .vbm-badge-red { background: #fef2f2; color: #dc2626; }\n\n  \/* Exceptions *\/\n  .vbm-exceptions {\n    display: grid;\n    gap: 12px;\n    margin: 16px 0;\n  }\n  .vbm-exception-item {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 10px;\n    padding: 16px 18px;\n    display: flex;\n    gap: 12px;\n    align-items: flex-start;\n  }\n  .vbm-exception-item .vbm-exc-icon {\n    font-size: 20px;\n    flex-shrink: 0;\n  }\n  .vbm-exception-item b {\n    display: block;\n    margin-bottom: 2px;\n    color: var(--vbm-dark);\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-exception-item span {\n    font-size: 0.88em;\n    color: var(--vbm-gray);\n  }\n\n  \/* Contact *\/\n  .vbm-contact-grid {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr));\n    gap: 12px;\n    margin: 16px 0;\n  }\n  .vbm-contact-card {\n    border: 1px solid var(--vbm-border);\n    border-radius: 10px;\n    padding: 16px;\n    text-align: center;\n  }\n  .vbm-contact-card .vbm-cc-icon {\n    font-size: 24px;\n    margin-bottom: 6px;\n  }\n  .vbm-contact-card .vbm-cc-label {\n    font-size: 0.8em;\n    color: var(--vbm-gray);\n    text-transform: uppercase;\n    letter-spacing: 0.5px;\n    margin-bottom: 4px;\n  }\n  .vbm-contact-card a {\n    color: var(--vbm-blue);\n    text-decoration: none;\n    font-weight: 600;\n    font-size: 0.95em;\n  }\n  .vbm-contact-card a:hover {\n    text-decoration: underline;\n  }\n\n  @media (max-width: 600px) {\n    .vbm-return { padding: 12px; }\n    .vbm-summary-grid { grid-template-columns: 1fr 1fr; }\n    .vbm-return h1 { font-size: 1.5em; }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"vbm-return\">\n\n  <h1>Retourbeleid<\/h1>\n  <p class=\"vbm-subtitle\">We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU\/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.<\/p>\n\n  <!-- Summary cards -->\n  <div class=\"vbm-summary-grid\">\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udcc5<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">30 dagen<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">Retourtermijn vanaf levering<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udd04<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">Volledige terugbetaling<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">Voor ongebruikte artikelen in originele verpakking.<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-summary-card\">\n      <div class=\"vbm-card-icon\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-value\">2 jaar garantie<\/div>\n      <div class=\"vbm-card-label\">Op alle Vibromera-producten<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 1: Eligibility -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\u2713<\/span> Retourvoorwaarden<\/h2>\n\n  <p>U kunt uw Vibromera-product retourneren binnen <b>30 dagen vanaf de leveringsdatum<\/b> (op basis van de trackingbevestiging) mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Het product bevindt zich in zijn <b>originele verpakking<\/b> Inclusief alle accessoires, kabels, sensoren, documentatie en componenten.<\/li>\n    <li>Het product is niet door een derde partij gedemonteerd, gewijzigd of gerepareerd.<\/li>\n    <li>U heeft een <b>RMA-nummer<\/b> (Retourmachtiging) van ons team v\u00f3\u00f3r verzending.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <div class=\"vbm-info-box blue\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\ud83d\udca1<\/span>\n    <div><b>Wat is een RMA-nummer?<\/b> Het is een unieke retourreferentiecode die we aan uw retourverzoek toewijzen. Hiermee kunnen we uw retourzending volgen en uw terugbetaling snel verwerken. We accepteren geen pakketten die zonder RMA-nummer worden verzonden.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 2: Return Process -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#ecfdf5;color:#059669;\">\u21a9<\/span> Hoe kan ik retourneren?<\/h2>\n\n  <ol class=\"vbm-steps\">\n    <li>\n      <b>Dien een retourverzoek in<\/b>\n      Stuur ons een e-mail via <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a> Vermeld uw bestelnummer, de reden van de retourzending en voeg foto&#039;s van het product en de verpakking toe.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Ontvang uw RMA-nummer.<\/b>\n      We zullen uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u uw RMA-nummer en instructies voor de retourzending toesturen.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Verzend het product<\/b>\n      Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar onderstaand adres. Schrijf het RMA-nummer op de buitenkant van het pakket. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.\n    <\/li>\n    <li>\n      <b>Ontvang uw terugbetaling<\/b>\n      Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.\n    <\/li>\n  <\/ol>\n\n  <div class=\"vbm-info-box amber\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\ud83d\udce6<\/span>\n    <div><b>Retouradres:<\/b> Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Bewaar het trackingnummer goed \u2014 we kunnen geen retourzendingen verwerken van pakketten waarvan de aflevering niet is bevestigd.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 3: Refund -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#fffbeb;color:#d97706;\">\ud83d\udcb0<\/span> Voorwaarden voor terugbetaling<\/h2>\n\n  <p>De hoogte van de terugbetaling is afhankelijk van de staat van het geretourneerde product:<\/p>\n\n  <table class=\"vbm-refund-table\">\n    <thead>\n      <tr>\n        <th>Productconditie<\/th>\n        <th>Terugbetaling<\/th>\n      <\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>Verzegeld \/ ongeopend, originele verpakking intact<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-green\">100% terugbetaling<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Geopend, kort getest, complete set, geen schade.<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-green\">100% terugbetaling<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Gebruikt, met lichte gebruikssporen (krasjes, slijtageplekken), complete set<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-amber\">70\u201385% terugbetaling<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Aanzienlijke slijtage, ontbrekende onderdelen of beschadigde verpakking.<\/td>\n        <td><span class=\"vbm-badge vbm-badge-red\">Individueel beoordeeld<\/span><\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n\n  <ul>\n    <li>Terugbetalingen worden uitgevoerd via de <b>oorspronkelijke betaalmethode<\/b> (bankkaart, PayPal, bankoverschrijving, enz.).<\/li>\n    <li>De kosten voor retourzending zijn <b>betaald door de koper<\/b> In alle gevallen, behalve wanneer het product een aantoonbare fabricagefout heeft.<\/li>\n    <li>Indien een fabricagefout wordt vastgesteld, vergoeden wij de retourkosten en bieden wij een volledige terugbetaling of een vervangend product.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 4: Warranty -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#ecfdf5;color:#059669;\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/span> 2 jaar garantie<\/h2>\n\n  <p>Alle Vibromera-producten worden geleverd met een <b>2 jaar garantie<\/b> die fabricagefouten dekt. Gedurende de garantieperiode:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Indien het defect wordt vastgesteld, zullen wij het product gratis repareren of vervangen.<\/li>\n    <li>Wij vergoeden de kosten voor de retourzending en de bezorging van het gerepareerde\/vervangen product naar u.<\/li>\n    <li>De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <div class=\"vbm-info-box green\">\n    <span class=\"vbm-info-icon\">\u2709\ufe0f<\/span>\n    <div>Om een garantieclaim in te dienen, stuurt u een e-mail naar <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\" style=\"color:#065f46;font-weight:600;\">info@vibromera.eu<\/a> Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en voeg foto&#039;s of een video toe waarop het defect te zien is.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 5: International -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\ud83c\udf0d<\/span> Internationale retouren<\/h2>\n\n  <p>Voor alle klanten wereldwijd gelden dezelfde retourvoorwaarden. Let op:<\/p>\n  <ul>\n    <li>De kosten voor retourzending vanuit elk land zijn voor rekening van de koper.<\/li>\n    <li>Eventuele douanerechten, belastingen of invoerheffingen op de retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de koper.<\/li>\n    <li>Bij reparaties of vervangingen onder garantie vergoeden wij de verzendkosten voor het terugsturen van het product naar u.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <!-- Section 6: Exceptions -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#fef2f2;color:#dc2626;\">\u26a0<\/span> Uitzonderingen<\/h2>\n\n  <div class=\"vbm-exceptions\">\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83d\udd27<\/span>\n      <div>\n        <b>Zwaar beschadigde of verkeerd gebruikte producten<\/b>\n        <span>Producten met aanzienlijke schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of onbevoegde reparatie komen niet in aanmerking voor retourzending.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83c\udfaf<\/span>\n      <div>\n        <b>Producten op maat<\/b>\n        <span>Producten die op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\ud83c\udfea<\/span>\n      <div>\n        <b>Aankopen bij distributeurs<\/b>\n        <span>Als u uw product bij een distributeur of wederverkoper hebt gekocht, neem dan voor retourzendingen rechtstreeks contact met hen op.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-exception-item\">\n      <span class=\"vbm-exc-icon\">\u23f0<\/span>\n      <div>\n        <b>Retourverzoek na 30 dagen<\/b>\n        <span>Retourzendingen die na de retourtermijn van 30 dagen worden aangevraagd, kunnen niet worden geaccepteerd. Garantieclaims blijven gedurende 2 jaar geldig.<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- Section 7: Contact -->\n  <h2><span class=\"vbm-icon\" style=\"background:#eff6ff;color:#2563eb;\">\ud83d\udcde<\/span> Neem contact met ons op<\/h2>\n\n  <p>Heeft u vragen over retournering of garantie? Wij helpen u graag verder.<\/p>\n\n  <div class=\"vbm-contact-grid\">\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\u2709\ufe0f<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">E-mail<\/div>\n      <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\ud83d\udcf1<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">Telefoon<\/div>\n      <a href=\"tel:+351 963 457 233\">+351 963 457 233<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"vbm-contact-card\">\n      <div class=\"vbm-cc-icon\">\ud83d\udcac<\/div>\n      <div class=\"vbm-cc-label\">WhatsApp<\/div>\n      <a href=\"https:\/\/wa.me\/37258364849\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+372 5836 4849<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return Policy We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU\/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply. \ud83d\udcc5 30 Days Return window from delivery [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ai_generated_summary":"","footnotes":""},"class_list":["post-1612","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1612"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102623,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1612\/revisions\/102623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}