{"id":102831,"date":"2026-07-22T16:35:05","date_gmt":"2026-07-22T16:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vibromera.eu\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-07-22T18:39:05","modified_gmt":"2026-07-22T18:39:05","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vers\u00e3o 2.1 &#8211; \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o em 22 de julho de 2026<\/strong><\/p>\n<h2>1. Quem somos<\/h2>\n<p>Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Venda (os &#8220;Termos&#8221;) regem os pedidos realizados atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/\">vibromera.eu<\/a> (o &#8220;Website&#8221;) com:<\/p>\n<p><strong>Nikolai Shelkovenko<\/strong>, empres\u00e1rio em nome individual (<em>empres\u00e1rio em nome individual<\/em>) estabelecido em Portugal, operando como <strong>Vibromera<\/strong> Endere\u00e7o: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF \/ n\u00famero de IVA: PT314539760 EORI: PT314539760 Registro alem\u00e3o de embalagens (LUCID \/ VerpackG): DE4462352769937 E-mail: <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a> Telefone \/ WhatsApp: +372 5836 4849 (chamada internacional para um n\u00famero de celular estoniano; os encargos dependem da tarifa do seu operador)<\/p>\n<p>As refer\u00eancias a &#8220;n\u00f3s&#8221;, &#8220;nos&#8221; e &#8220;nosso&#8221; significam o comerciante identificado acima. &#8220;Voc\u00ea&#8221; e &#8220;seu&#8221; significam o cliente que realiza o pedido.<\/p>\n<h2>2. \u00c2mbito e categorias de clientes<\/h2>\n<p>Vendemos tanto para clientes empresariais (&#8220;Clientes Empresariais&#8221; ou &#8220;B2B&#8221;) quanto para consumidores (&#8220;Consumidores&#8221; ou &#8220;B2C&#8221;).<\/p>\n<p>Um Consumidor \u00e9 uma pessoa f\u00edsica que age para fins alheios \u00e0 sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional. Um Cliente Empresarial \u00e9 uma pessoa ou organiza\u00e7\u00e3o que compra total ou principalmente para fins profissionais ou empresariais.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea fizer um pedido para fins empresariais, deve indicar isso no checkout e fornecer dados empresariais e fiscais precisos. Fornecer um n\u00famero de IVA \u00e9 evid\u00eancia de uma compra empresarial, mas n\u00e3o \u00e9 conclusivo por si s\u00f3. O prop\u00f3sito real da compra determina se os direitos obrigat\u00f3rios do consumidor se aplicam.<\/p>\n<p>Os direitos obrigat\u00f3rios concedidos aos Consumidores pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel n\u00e3o s\u00e3o exclu\u00eddos ou reduzidos por estes Termos.<\/p>\n<h2>3. Processo de pedido e forma\u00e7\u00e3o do contrato<\/h2>\n<h3>3.1 Processo de pedido<\/h3>\n<p>As listagens de produtos no Website s\u00e3o convites para realizar um pedido e n\u00e3o s\u00e3o ofertas vinculativas por parte nossa.<\/p>\n<p>Para fazer um pedido, voc\u00ea seleciona os produtos, adiciona-os ao carrinho, insere as informa\u00e7\u00f5es solicitadas de faturamento, entrega e pagamento e revisa o resumo do pedido. Antes de enviar o pedido, voc\u00ea pode alterar quantidades, remover produtos e corrigir as informa\u00e7\u00f5es inseridas usando os controles do carrinho e do checkout.<\/p>\n<p>A tela final do checkout mostra os produtos, quantidades, endere\u00e7o de entrega, impostos aplic\u00e1veis, taxas de envio e valor total a pagar. Ao selecionar o bot\u00e3o final de pedido, voc\u00ea envia uma oferta vinculativa de compra dos produtos e reconhece que o pedido implica uma obriga\u00e7\u00e3o de pagamento se o aceitarmos.<\/p>\n<h3>3.2 Aceita\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de pedido gerado automaticamente apenas reconhece o recebimento do seu pedido. Por si s\u00f3, n\u00e3o significa que tenhamos aceitado o pedido.<\/p>\n<p>Um contrato \u00e9 conclu\u00eddo quando ocorrer a primeira das seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>aceitamos expressamente seu pedido por escrito;<\/li>\n<li>recebemos e retemos o pagamento integral do pedido; ou<\/li>\n<li>enviamos os produtos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea selecionar <strong>Solicitar fatura<\/strong>, seu envio no checkout \u00e9 uma oferta de compra. Uma fatura proforma \u00e9 um pedido de pagamento e n\u00e3o \u00e9 uma aceita\u00e7\u00e3o, a menos que diga expressamente o contr\u00e1rio. O contrato \u00e9 conclu\u00eddo quando aceitamos expressamente o pedido, recebemos e retemos o pagamento integral ou enviamos os produtos, o que ocorrer primeiro.<\/p>\n<p>Podemos recusar um pedido antes da aceita\u00e7\u00e3o, inclusive quando os produtos estiverem indispon\u00edveis, o pre\u00e7o exibido contiver um erro \u00f3bvio, restri\u00e7\u00f5es de exporta\u00e7\u00e3o ou san\u00e7\u00f5es se aplicarem, ou a verifica\u00e7\u00e3o de pagamento ou identidade falhar. Se recusarmos um pedido ap\u00f3s receber fundos, reembolsaremos o valor recebido sem demora indevida, usando o m\u00e9todo de pagamento original sempre que razoavelmente poss\u00edvel e dentro de qualquer per\u00edodo exigido pela legisla\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria.<\/p>\n<h3>3.3 Idioma e registro do contrato<\/h3>\n<p>O contrato \u00e9 conclu\u00eddo em ingl\u00eas, a menos que outro idioma contratual seja expressamente indicado durante o checkout. Retemos as informa\u00e7\u00f5es do pedido para fins legais, cont\u00e1beis e de atendimento ao cliente e enviamos as informa\u00e7\u00f5es essenciais do pedido para o endere\u00e7o de e-mail que voc\u00ea fornecer. Voc\u00ea pode solicitar uma c\u00f3pia entrando em contato com <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a>.<\/p>\n<p>Estes Termos est\u00e3o dispon\u00edveis em um formato que pode ser armazenado e reproduzido. A vers\u00e3o em vigor no momento em que voc\u00ea realiza o pedido se aplica a esse pedido.<\/p>\n<h2>4. Pre\u00e7os, IVA e outros impostos<\/h2>\n<p>Os pre\u00e7os est\u00e3o indicados em euros (EUR). As p\u00e1ginas de produtos podem exibir um pre\u00e7o l\u00edquido quando o IVA depende do status do cliente e do destino da entrega. Antes de voc\u00ea enviar um pedido, o checkout exibe o valor total a pagar, incluindo o IVA aplic\u00e1vel e as taxas de envio.<\/p>\n<p>O IVA \u00e9 aplicado de acordo com o destino da entrega, o status do cliente e a legisla\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria aplic\u00e1vel:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Portugal:<\/strong> O IVA portugu\u00eas \u00e9 cobrado \u00e0 taxa aplic\u00e1vel.<\/li>\n<li><strong>Outros Estados-Membros da UE &#8211; Clientes Empresariais:<\/strong> uma entrega intracomunit\u00e1ria pode estar isenta de IVA apenas se voc\u00ea fornecer um n\u00famero de IVA v\u00e1lido no VIES, os produtos forem despachados para outro Estado-Membro da UE e todas as demais condi\u00e7\u00f5es legais forem atendidas. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pela contabilidade do IVA no pa\u00eds de destino, quando exigido. Se o n\u00famero de IVA for inv\u00e1lido ou as condi\u00e7\u00f5es para isen\u00e7\u00e3o n\u00e3o forem atendidas, podemos cobrar o IVA aplic\u00e1vel.<\/li>\n<li><strong>Outros Estados-Membros da UE &#8211; Consumidores:<\/strong> O IVA \u00e9 cobrado \u00e0 taxa exigida pelas regras aplic\u00e1veis do pa\u00eds de destino e pelas regras da UE sobre vendas \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/li>\n<li><strong>Fora da UE:<\/strong> uma fornecimento pode ser tratado como exporta\u00e7\u00e3o isenta de IVA quando os requisitos legais e as provas de exporta\u00e7\u00e3o forem satisfeitos. O IVA de importa\u00e7\u00e3o, direitos aduaneiros, taxas de corretagem, taxas de desembara\u00e7o e outros encargos do pa\u00eds de destino n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos e s\u00e3o de sua responsabilidade, salvo se o checkout indicar expressamente o contr\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea deve fornecer informa\u00e7\u00f5es fiscais e de entrega completas e precisas. Podemos corrigir os impostos quando exigido por lei.<\/p>\n<h2>5. Pagamento e propriedade<\/h2>\n<p>Aceitamos os m\u00e9todos de pagamento mostrados no checkout, que podem incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, incluindo Visa, Mastercard e American Express, processados pelo Stripe;<\/li>\n<li>PayPal; e<\/li>\n<li>transfer\u00eancia banc\u00e1ria SEPA ou SWIFT contra fatura proforma.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para transfer\u00eancias banc\u00e1rias, os bens s\u00e3o despachados somente ap\u00f3s os fundos compensados chegarem \u00e0 nossa conta. As taxas impostas pelo seu banco ou por bancos correspondentes s\u00e3o de sua responsabilidade. Salvo se a fatura proforma indicar o contr\u00e1rio, ela \u00e9 v\u00e1lida por 30 dias, ap\u00f3s os quais o pre\u00e7o e a disponibilidade devem ser reconfirmados.<\/p>\n<p>A propriedade dos bens permanece conosco at\u00e9 que tenhamos recebido o pagamento integral compensado. Para Consumidores, essa reten\u00e7\u00e3o de propriedade n\u00e3o altera as regras legais sobre transfer\u00eancia de risco estabelecidas na cl\u00e1usula 6.<\/p>\n<h2>6. Entrega, risco e alf\u00e2ndega<\/h2>\n<p>O envio \u00e9 normalmente feito pela DHL Express. Os servi\u00e7os dispon\u00edveis e os encargos s\u00e3o mostrados no checkout antes de voc\u00ea fazer o pedido.<\/p>\n<p>Nosso objetivo \u00e9 despachar os bens em estoque no pr\u00f3ximo dia \u00fatil ap\u00f3s o recebimento do pagamento. Este \u00e9 um objetivo e n\u00e3o uma data de despacho garantida. Se o despacho for atrasado materialmente, informaremos voc\u00ea sem demora indevida. Voc\u00ea pode combinar uma nova data ou, quando permitido pelo contrato ou pela lei aplic\u00e1vel, cancelar o pedido afetado e receber o reembolso dos bens n\u00e3o entregues.<\/p>\n<p>Para Consumidores, salvo se outro prazo de entrega tiver sido expressamente acordado, entregaremos sem demora indevida e, no m\u00e1ximo, 30 dias ap\u00f3s a conclus\u00e3o do contrato. Se n\u00e3o conseguirmos entregar dentro do prazo acordado ou legal, voc\u00ea pode exigir a entrega dentro de um prazo adicional adequado. Voc\u00ea pode rescindir o contrato se ainda n\u00e3o conseguirmos entregar dentro desse prazo, ou imediatamente quando a entrega na data acordada fosse essencial ou se nos recusarmos a entregar. Direitos obrigat\u00f3rios que forne\u00e7am um recurso mais favor\u00e1vel permanecem inalterados.<\/p>\n<p>Os tempos de tr\u00e2nsito do transportador s\u00e3o estimativas e n\u00e3o datas de entrega garantidas, salvo se acordarmos expressamente o contr\u00e1rio por escrito.<\/p>\n<p>Para Consumidores, o risco de perda ou dano \u00e9 transferido quando voc\u00ea ou um terceiro designado por voc\u00ea, diferente do transportador, toma posse f\u00edsica dos bens. Se voc\u00ea nomear independentemente um transportador que n\u00e3o oferecemos, o risco \u00e9 transferido quando os bens s\u00e3o entregues a esse transportador.<\/p>\n<p>Para Clientes Empresariais, o risco \u00e9 transferido conforme estabelecido em qualquer Incoterm acordado. Se nenhum Incoterm for estabelecido, o risco \u00e9 transferido quando os bens s\u00e3o entregues ao transportador.<\/p>\n<p>Salvo se o checkout ou a confirma\u00e7\u00e3o do pedido indicar o contr\u00e1rio, as entregas fora da UE s\u00e3o feitas <strong>DAP destino nomeado (Incoterms 2020)<\/strong>. N\u00f3s organizamos o transporte at\u00e9 o destino nomeado; voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pelas formalidades de importa\u00e7\u00e3o, IVA de importa\u00e7\u00e3o, direitos e taxas de desembara\u00e7o. Para Clientes Empresariais, o risco \u00e9 transferido de acordo com o DAP. Para Consumidores, prevalecem as regras obrigat\u00f3rias de risco do consumidor.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea se recusar a pagar os encargos de importa\u00e7\u00e3o ou se recusar a receber a entrega, e nenhum direito obrigat\u00f3rio de retirada ou outro direito do consumidor for aplic\u00e1vel, podemos deduzir custos razo\u00e1veis e documentados causados pela recusa, incluindo frete de retorno, armazenamento e encargos impostos a n\u00f3s, e reembolsar qualquer saldo restante.<\/p>\n<p>Por favor, inspecione o envio ao chegar. Relatar prontamente danos vis\u00edveis de transporte ao transportador e a n\u00f3s nos ajuda a acionar o transportador, mas a falha em faz\u00ea-lo n\u00e3o remove quaisquer direitos legais obrigat\u00f3rios.<\/p>\n<h2>7. Garantia legal e garantia comercial<\/h2>\n<h3>7.1 Garantia legal estatut\u00e1ria de conformidade<\/h3>\n<p>Os Consumidores t\u00eam os direitos legais obrigat\u00f3rios fornecidos pela lei aplic\u00e1vel \u00e0 sua compra. Quando a lei portuguesa do consumidor for aplic\u00e1vel, o Decreto-Lei n.\u00ba 84\/2021 fornece uma garantia legal de conformidade para bens m\u00f3veis novos por tr\u00eas anos a partir da entrega.<\/p>\n<p>Uma falta de conformidade que se torne aparente durante os primeiros dois anos ap\u00f3s a entrega \u00e9 presumida ter existido na entrega, salvo se essa presun\u00e7\u00e3o for incompat\u00edvel com a natureza dos bens ou com a falta de conformidade. Ap\u00f3s esses primeiros dois anos, o Consumidor assume o \u00f4nus de provar que a falta de conformidade existia na entrega. Regras obrigat\u00f3rias especiais podem ser aplic\u00e1veis a bens com elementos digitais e fornecimentos cont\u00ednuos de conte\u00fado digital ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Em caso de falta de conformidade, o Consumidor pode escolher reparo ou substitui\u00e7\u00e3o, salvo se o recurso selecionado for imposs\u00edvel ou, em compara\u00e7\u00e3o com a alternativa, impuser custos desproporcionais. O reparo ou a substitui\u00e7\u00e3o devem ser fornecidos gratuitamente, dentro de um prazo razo\u00e1vel e sem inconveniente s\u00e9rio para o Consumidor. Sob a lei portuguesa, o reparo ou a substitui\u00e7\u00e3o devem normalmente ser conclu\u00eddos dentro de 30 dias, salvo se a natureza ou complexidade dos bens, a gravidade da n\u00e3o conformidade ou o trabalho necess\u00e1rio justificar um per\u00edodo mais longo.<\/p>\n<p>O Consumidor pode ter direito a uma redu\u00e7\u00e3o proporcional do pre\u00e7o ou \u00e0 rescis\u00e3o do contrato nas circunst\u00e2ncias estabelecidas por lei, incluindo quando o reparo ou a substitui\u00e7\u00e3o forem imposs\u00edveis, recusados, n\u00e3o conclu\u00eddos adequadamente ou dentro de um prazo razo\u00e1vel, a falta de conformidade se repita, ou a falta de conformidade seja suficientemente grave. A rescis\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel quando provamos que a falta de conformidade \u00e9 menor.<\/p>\n<p>Quando uma falta de conformidade se torna aparente dentro de 30 dias ap\u00f3s a entrega, a lei portuguesa permite ao Consumidor solicitar a substitui\u00e7\u00e3o imediata dos bens ou a rescis\u00e3o do contrato.<\/p>\n<p>Para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o, entre em contato com <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a> e forne\u00e7a o n\u00famero do pedido ou da fatura, o n\u00famero de s\u00e9rie do produto, quando dispon\u00edvel, e uma descri\u00e7\u00e3o do problema. Essas informa\u00e7\u00f5es nos ajudam a avaliar a reclama\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o imp\u00f5em condi\u00e7\u00f5es adicionais aos direitos obrigat\u00f3rios. Os bens necess\u00e1rios para reparo ou substitui\u00e7\u00e3o estatut\u00e1rios s\u00e3o disponibilizados \u00e0s nossas custas, incluindo os custos de transporte necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>O per\u00edodo estatut\u00e1rio aplic\u00e1vel \u00e9 suspenso conforme previsto por lei enquanto uma falta de conformidade notificada estiver sendo corrigida. Esses direitos estatut\u00e1rios n\u00e3o s\u00e3o limitados pela nossa garantia comercial ou por qualquer outra disposi\u00e7\u00e3o destes Termos.<\/p>\n<h3>7.2 Garantia comercial adicional de dois anos<\/h3>\n<p>Al\u00e9m disso, e sem restringir os direitos estatut\u00e1rios obrigat\u00f3rios, fornecemos uma garantia comercial volunt\u00e1ria de dois anos a partir da entrega contra defeitos de materiais e m\u00e3o de obra.<\/p>\n<p><strong>Garante:<\/strong> Nikolai Shelkovenko, operando como Vibromera, no endere\u00e7o indicado na cl\u00e1usula 1. <strong>Produtos cobertos:<\/strong> Instrumentos Balanset e os sensores, tac\u00f4metro, unidades de interface, cabos e outros acess\u00f3rios fornecidos como parte do kit comprado, sujeitos \u00e0s exclus\u00f5es abaixo. <strong>Territ\u00f3rio:<\/strong> mundial. <strong>Recurso:<\/strong> ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o de uma reclama\u00e7\u00e3o v\u00e1lida, repararemos o produto ou substituiremos o produto ou componente defeituoso, \u00e0 nossa escolha, sem cobrar por pe\u00e7as ou m\u00e3o de obra. <strong>Reclama\u00e7\u00f5es:<\/strong> entre em contato com <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a> com comprovante de compra, o n\u00famero de s\u00e9rie do produto, quando dispon\u00edvel, uma descri\u00e7\u00e3o do problema e quaisquer informa\u00e7\u00f5es de diagn\u00f3stico razoavelmente solicitadas.<\/p>\n<p>Para uma reclama\u00e7\u00e3o feita apenas sob esta garantia volunt\u00e1ria, quando nenhum direito estatut\u00e1rio a transporte gratuito for aplic\u00e1vel, voc\u00ea paga o custo de enviar o produto a n\u00f3s e n\u00f3s pagamos o custo de retornar o produto reparado ou substitu\u00eddo a voc\u00ea. Forneceremos instru\u00e7\u00f5es de retorno antes do envio. N\u00e3o envie bens sem primeiro entrar em contato conosco.<\/p>\n<p>Esta garantia comercial n\u00e3o cobre:<\/p>\n<ul>\n<li>desgaste normal;<\/li>\n<li>itens consum\u00edveis que atingiram o fim de sua vida \u00fatil normal;<\/li>\n<li>danos causados por instala\u00e7\u00e3o incorreta, uso indevido, sobrecarga, acidente, entrada de l\u00edquidos, armazenamento ou transporte inadequados pelo cliente;<\/li>\n<li>uso fora das especifica\u00e7\u00f5es documentadas ou em desacordo com o manual de opera\u00e7\u00e3o; ou<\/li>\n<li>reparo, modifica\u00e7\u00e3o ou desmontagem n\u00e3o autorizados, quando estes tenham causado ou contribu\u00eddo para o defeito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma exclus\u00e3o aplica-se apenas na medida em que o evento exclu\u00eddo causou ou contribuiu para o defeito alegado. Assist\u00eancia t\u00e9cnica geral est\u00e1 dispon\u00edvel para clientes por e-mail. Tempos de resposta priorit\u00e1rios ou suporte estendido via WhatsApp podem ser oferecidos sob um plano de suporte separado e n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos apenas por esta garantia.<\/p>\n<p>Para Consumidores Portugueses, a declara\u00e7\u00e3o de garantia comercial tamb\u00e9m ser\u00e1 fornecida em portugu\u00eas em papel ou outro meio dur\u00e1vel, no m\u00e1ximo at\u00e9 a entrega, conforme exigido por lei.<\/p>\n<p>Esta garantia comercial \u00e9 adicional aos direitos legais e n\u00e3o os substitui, restringe ou encurta.<\/p>\n<h2>8. Direito de arrependimento e devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<h3>8.1 Direito legal de arrependimento<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea for um Consumidor e a lei obrigat\u00f3ria aplic\u00e1vel lhe conceder o direito de se arrepender de um contrato \u00e0 dist\u00e2ncia, incluindo sob o Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014 portugu\u00eas, voc\u00ea pode se arrepender sem fornecer motivo dentro de 14 dias corridos ap\u00f3s o dia em que voc\u00ea, ou um terceiro designado por voc\u00ea que n\u00e3o seja o transportador, toma posse f\u00edsica dos bens.<\/p>\n<p>Para um pedido contendo v\u00e1rios bens entregues separadamente, o per\u00edodo come\u00e7a ap\u00f3s a posse f\u00edsica do \u00faltimo bem, lote ou pe\u00e7a, conforme aplic\u00e1vel sob a lei obrigat\u00f3ria.<\/p>\n<p>Para exercer o direito, envie uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca antes do vencimento do per\u00edodo de arrependimento:<\/p>\n<ul>\n<li>por e-mail para <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a>; ou<\/li>\n<li>por correio para Vibromera \/ Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea pode usar o formul\u00e1rio modelo na cl\u00e1usula 8.3, mas isso n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio. \u00c9 suficiente enviar a notifica\u00e7\u00e3o de arrependimento antes do prazo.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s nos notificar, voc\u00ea deve devolver os bens sem demora indevida e no m\u00e1ximo 14 dias ap\u00f3s o envio da notifica\u00e7\u00e3o. A menos que concordemos em pag\u00e1-los ou a lei aplic\u00e1vel disponha de outra forma, voc\u00ea arca com o custo direto de devolver bens que normalmente podem ser devolvidos por correio ou transportadora de pacotes. Entre em contato conosco antes da devolu\u00e7\u00e3o para que possamos fornecer as instru\u00e7\u00f5es corretas de envio e alf\u00e2ndega.<\/p>\n<p>Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos pelo contrato arrependido, incluindo o custo do m\u00e9todo de entrega padr\u00e3o mais barato oferecido para o pedido. N\u00e3o precisamos reembolsar custos de entrega adicionais resultantes de sua escolha de um m\u00e9todo de entrega mais caro.<\/p>\n<p>O reembolso ser\u00e1 feito sem demora indevida e no m\u00e1ximo 14 dias ap\u00f3s sermos informados sobre seu arrependimento, usando o mesmo m\u00e9todo de pagamento, a menos que voc\u00ea concorde expressamente de outra forma e sem taxas de reembolso. A menos que tenhamos oferecido retirar os bens, podemos reter o reembolso at\u00e9 recebermos os bens ou voc\u00ea fornecer evid\u00eancia de que foram enviados de volta, o que ocorrer primeiro.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode inspecionar e manusear os bens apenas na medida necess\u00e1ria para estabelecer sua natureza, caracter\u00edsticas e funcionamento, conforme poderia razoavelmente fazer em uma loja. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel apenas por qualquer diminui\u00e7\u00e3o de valor resultante do manuseio al\u00e9m desse limite. Acess\u00f3rios faltantes, danos ou uso excessivo podem, portanto, resultar em uma dedu\u00e7\u00e3o legal, mas n\u00e3o invalidam automaticamente o direito legal de arrependimento.<\/p>\n<h3>8.2 Op\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria de devolu\u00e7\u00e3o em 30 dias<\/h3>\n<p>Al\u00e9m de qualquer direito legal de arrependimento, oferecemos uma op\u00e7\u00e3o comercial volunt\u00e1ria de devolu\u00e7\u00e3o por at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a entrega. Suas condi\u00e7\u00f5es, incluindo estado do produto, completude, custos de devolu\u00e7\u00e3o e quaisquer exclus\u00f5es, est\u00e3o declaradas em nossa <a href=\"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/refund_returns\/\">Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n<p>A op\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria n\u00e3o substitui ou restringe o direito legal descrito na cl\u00e1usula 8.1. Se houver um conflito, a seguinte ordem de preced\u00eancia se aplica: lei obrigat\u00f3ria, quaisquer termos de pedido acordados individualmente, estes Termos e, em seguida, a Pol\u00edtica Volunt\u00e1ria de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>8.3 Formul\u00e1rio modelo de arrependimento<\/h3>\n<p>Preencha e devolva este formul\u00e1rio apenas se desejar se arrepender do contrato.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Para:<\/strong> Vibromera \/ Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; info@vibromera.eu<\/p>\n<p>Eu\/N\u00f3s notifico(s) que me\/nos arrependo(s) do meu\/nosso contrato de venda dos seguintes bens:<\/p>\n<p>Bens:<\/p>\n<p>N\u00famero do pedido:<\/p>\n<p>Encomendado em \/ recebido em:<\/p>\n<p>Nome do(s) Consumidor(es):<\/p>\n<p>Endere\u00e7o do(s) Consumidor(es):<\/p>\n<p>Assinatura do(s) Consumidor(es), apenas se submetido em papel:<\/p>\n<p>Data:<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>9. Licen\u00e7a de software e atualiza\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Os instrumentos Balanset s\u00e3o fornecidos com software para PC. A propriedade do software e seus direitos de propriedade intelectual n\u00e3o s\u00e3o transferidos. Voc\u00ea recebe uma licen\u00e7a n\u00e3o exclusiva para instalar e usar o software fornecido com o instrumento correspondente para sua finalidade pretendida.<\/p>\n<p>A licen\u00e7a pode ser transferida junto com a propriedade permanente do instrumento correspondente, desde que o transferidor deixe de usar o software e exclua c\u00f3pias n\u00e3o transferidas com o instrumento. Voc\u00ea pode fazer uma c\u00f3pia de backup. Voc\u00ea n\u00e3o pode redistribuir, sublicenciar, descompilar ou fazer engenharia reversa do software, exceto na medida em que a lei aplic\u00e1vel permita expressamente tais atos e n\u00e3o permita que sejam restritos contratualmente.<\/p>\n<p>Requisitos do sistema, informa\u00e7\u00f5es de compatibilidade e instru\u00e7\u00f5es de opera\u00e7\u00e3o est\u00e3o declarados na p\u00e1gina do produto relevante e no manual de opera\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por verificar esses requisitos antes da compra.<\/p>\n<p>Fornecemos atualiza\u00e7\u00f5es, incluindo atualiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a necess\u00e1rias, por pelo menos o per\u00edodo exigido pela lei obrigat\u00f3ria para bens com elementos digitais. Tamb\u00e9m pretendemos disponibilizar atualiza\u00e7\u00f5es funcionais lan\u00e7adas enquanto a linha de produto relevante permanecer suportada. O encerramento do suporte geral do produto n\u00e3o reduz nenhuma obriga\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria de atualiza\u00e7\u00e3o ou conformidade.<\/p>\n<h2>10. Uso pretendido, seguran\u00e7a e responsabilidade<\/h2>\n<p>Nossos instrumentos s\u00e3o ferramentas profissionais de medi\u00e7\u00e3o e balanceamento destinadas a pessoas com compet\u00eancia t\u00e9cnica b\u00e1sica, capacidade de operar um PC e conhecimento suficiente para trabalhar com seguran\u00e7a nas m\u00e1quinas relevantes. Os usu\u00e1rios devem seguir o manual de opera\u00e7\u00e3o, os requisitos de seguran\u00e7a do local de trabalho, as normas aplic\u00e1veis, os procedimentos de bloqueio e as instru\u00e7\u00f5es do fabricante da m\u00e1quina.<\/p>\n<p>Medi\u00e7\u00f5es, calculadoras, documenta\u00e7\u00e3o e suporte t\u00e9cnico auxiliam o usu\u00e1rio, mas n\u00e3o substituem o julgamento de engenharia competente ou uma avalia\u00e7\u00e3o de se uma m\u00e1quina pode ser operada com seguran\u00e7a. Voc\u00ea permanece respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a da m\u00e1quina, a adequa\u00e7\u00e3o das massas de corre\u00e7\u00e3o e m\u00e9todos, e a execu\u00e7\u00e3o segura do trabalho de balanceamento.<\/p>\n<p>Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou les\u00e3o pessoal causada por neglig\u00eancia, fraude, m\u00e1-f\u00e9, neglig\u00eancia grave, responsabilidade obrigat\u00f3ria por produto, direitos obrigat\u00f3rios do consumidor ou qualquer outra responsabilidade que n\u00e3o possa ser legalmente exclu\u00edda ou limitada.<\/p>\n<p>Apenas para Clientes Empresariais e na m\u00e1xima extens\u00e3o permitida pela lei aplic\u00e1vel, n\u00e3o somos respons\u00e1veis por perdas indiretas ou por perda de lucro, receita, produ\u00e7\u00e3o, uso, oportunidade de neg\u00f3cio, economias antecipadas ou dados. Sujeito ao par\u00e1grafo anterior, nossa responsabilidade agregada decorrente de um contrato \u00e9 limitada ao valor pago pelos bens que deram origem \u00e0 reivindica\u00e7\u00e3o. Esta limita\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica onde sua aplica\u00e7\u00e3o for proibida por lei.<\/p>\n<p>Nenhuma das partes \u00e9 respons\u00e1vel por atraso ou falha causada por um evento al\u00e9m de seu controle razo\u00e1vel, desde que a parte afetada informe a outra parte quando razoavelmente poss\u00edvel e tome medidas razo\u00e1veis para reduzir os efeitos. Tais eventos podem incluir interrup\u00e7\u00e3o do transportador, desastre natural, guerra, a\u00e7\u00e3o governamental ou alfandeg\u00e1ria, falha generalizada de telecomunica\u00e7\u00f5es e falha da infraestrutura de pagamento de terceiros. Se tal evento impedir a entrega por mais de 30 dias, qualquer parte pode cancelar a parte n\u00e3o entregue do pedido e reembolsaremos qualquer valor pago por ela. Os direitos obrigat\u00f3rios do consumidor permanecem inalterados.<\/p>\n<h2>11. Propriedade intelectual<\/h2>\n<p>O Site e seu conte\u00fado, incluindo texto, fotografias, gr\u00e1ficos, desenhos, calculadoras, documenta\u00e7\u00e3o, software e os nomes e logotipos Vibromera e Balanset, s\u00e3o de nossa propriedade ou usados sob licen\u00e7a e s\u00e3o protegidos pela lei aplic\u00e1vel de propriedade intelectual.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode usar a documenta\u00e7\u00e3o fornecida e o material do Site para seu pr\u00f3prio uso interno legal em conex\u00e3o com nossos produtos. Reprodu\u00e7\u00e3o, republica\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o ou uso comercial para outra finalidade requer nossa permiss\u00e3o pr\u00e9via por escrito, exceto onde a lei aplic\u00e1vel permita o uso sem permiss\u00e3o.<\/p>\n<h2>12. Dados pessoais<\/h2>\n<p>Processamos dados pessoais de acordo com nossa <a href=\"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/politica-de-privacidade\/\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a> e a lei aplic\u00e1vel de prote\u00e7\u00e3o de dados, incluindo o GDPR. Provedores de pagamento, transportadores e outros provedores de servi\u00e7os processam informa\u00e7\u00f5es conforme descrito nessa pol\u00edtica e em seus pr\u00f3prios avisos aplic\u00e1veis.<\/p>\n<p>Registros de pedidos e transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o retidos pelos per\u00edodos exigidos pela lei portuguesa de contabilidade, tributa\u00e7\u00e3o e outra lei aplic\u00e1vel.<\/p>\n<h2>13. Capacidade legal e autoridade<\/h2>\n<p>Ao realizar um pedido, voc\u00ea confirma que possui capacidade legal para celebrar o contrato. Se voc\u00ea pedir em nome de uma empresa ou outra organiza\u00e7\u00e3o, confirma que est\u00e1 autorizado a vincul\u00e1-la.<\/p>\n<h2>14. Lei aplic\u00e1vel, jurisdi\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o ao consumidor<\/h2>\n<p>Estes Termos e o contrato s\u00e3o regidos pela lei portuguesa. Para Consumidores, esta escolha de lei n\u00e3o os priva das prote\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias concedidas pela lei do seu pa\u00eds de resid\u00eancia habitual, onde essas prote\u00e7\u00f5es se aplicariam na aus\u00eancia desta escolha.<\/p>\n<p>A Conven\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG, Viena 1980) n\u00e3o se aplica.<\/p>\n<p>Para Clientes Empresariais, os tribunais de Porto, Portugal, t\u00eam jurisdi\u00e7\u00e3o exclusiva, salvo se a lei obrigat\u00f3ria exigir o contr\u00e1rio. Os Consumidores podem ajuizar a\u00e7\u00f5es em qualquer tribunal com jurisdi\u00e7\u00e3o conforme a lei consumerista e processual aplic\u00e1vel, incluindo os tribunais do seu local de resid\u00eancia, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n<h3>Livro de reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Os Consumidores podem apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do livro de reclama\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nico oficial de Portugal em <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>.<\/p>\n<h3>Resolu\u00e7\u00e3o alternativa de disputas<\/h3>\n<p>Nos termos da Lei n.\u00ba 144\/2015, os Consumidores podem contactar a entidade competente de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de disputas acreditada. Para disputas dentro de sua compet\u00eancia, a entidade relevante \u00e9:<\/p>\n<p><strong>CICAP \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo)<\/strong> Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal <a href=\"https:\/\/www.cicap.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cicap.pt<\/a> <a href=\"mailto:cicap@cicap.pt\">cicap@cicap.pt<\/a> +351 225 508 349 \/ +351 225 029 791<\/p>\n<p>O uso de uma entidade de RAD est\u00e1 sujeito \u00e0 sua compet\u00eancia e regras processuais. Participamos onde exigido pela lei aplic\u00e1vel ou onde concordarmos em faz\u00ea-lo. Uma lista de entidades portuguesas de RAD para consumidores acreditadas est\u00e1 dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consumidor.gov.pt<\/a>.<\/p>\n<p>A antiga plataforma de Resolu\u00e7\u00e3o Online de Lit\u00edgios da Comiss\u00e3o Europeia foi descontinuada em 20 de julho de 2025 e, portanto, n\u00e3o \u00e9 referenciada como um canal de reclama\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel.<\/p>\n<h2>15. Altera\u00e7\u00f5es, cl\u00e1usula de salvaguarda, notifica\u00e7\u00f5es e contato<\/h2>\n<p>Podemos alterar estes Termos para pedidos futuros. Uma altera\u00e7\u00e3o n\u00e3o modifica um contrato j\u00e1 conclu\u00eddo, salvo se as partes concordarem expressamente ou se a altera\u00e7\u00e3o for exigida por lei obrigat\u00f3ria.<\/p>\n<p>Se qualquer disposi\u00e7\u00e3o for considerada inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel, as disposi\u00e7\u00f5es restantes permanecer\u00e3o em vigor. A disposi\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida ser\u00e1 aplicada apenas na m\u00e1xima extens\u00e3o permitida pela lei, sem reduzir os direitos obrigat\u00f3rios do consumidor.<\/p>\n<p>Notifica\u00e7\u00f5es legais e quest\u00f5es relativas a um pedido podem ser enviadas para <a href=\"mailto:info@vibromera.eu\">info@vibromera.eu<\/a> ou para o endere\u00e7o postal na cl\u00e1usula 1. As notifica\u00e7\u00f5es relativas ao direito de desist\u00eancia legal podem ser enviadas conforme descrito na cl\u00e1usula 8.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version 2.1 &#8211; last updated 22 July 2026 1. Who we are These Terms and Conditions of Sale (the &#8220;Terms&#8221;) govern orders placed through vibromera.eu (the &#8220;Website&#8221;) with: Nikolai Shelkovenko, sole trader (empres\u00e1rio em nome individual) established in Portugal, trading as Vibromera Address: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ai_generated_summary":"","footnotes":""},"class_list":["post-102831","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102831"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102831\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102834,"href":"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102831\/revisions\/102834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibromera.eu\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}