Palautuskäytäntö

Pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja täydellistä asiakastyytyväisyyttä. Tarjoamme täyden hyvityksen käyttämättömistä tuotteista, jotka palautetaan 14 päivän kuluessa ostohetkestä, mikä osoittaa sitoutumisemme tyytyväisyyteenne. Jos ostettu tuote ei sovi sinulle, voit palauttaa sen palautuskäytäntömme mukaisesti.

1. Palautusehdot

• Voit palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
• Palautus on mahdollista, jos pakkaus on avattu, mutta tuotetta ei ole käytetty tai sitä on käytetty mahdollisimman vähän sen suorituskyvyn ja perustoimintojen tarkistamiseksi.
• Mikäli tuotteessa on merkittävän käytön jälkiä, kuten naarmuja, naarmuja, siruja tai muita tavanomaista tarkastusta ylittävään käyttöön viittaavia vaurioita, palautus voi olla osittainen. Pidätämme tässä tapauksessa tavaran arvosta 20-30% sen kulumisasteesta riippuen.
• Joissain tapauksissa palautus voidaan evätä, jos tuotteessa on vakavia vaurioita, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä tai huolimattomasta käsittelystä.

2. Kuinka järjestää palautus?

Järjestäksesi palautuksen, noudata näitä ohjeita:

1. Ota yhteyttä: Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected], ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy.
2. Lähetä kuvia: Auta meitä arvioimaan tuotteesi kuntoa ja määrittämään hyvityssumman lähettämällä meille kuvia.
3. Vastaanota vahvistus: Käsittelemme pyyntösi ja annamme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseksi mahdollisimman pian.
4. Lähetä tavarat: Saatuasi vahvistuksen, lähetä tavarat takaisin seuraavaan osoitteeseen: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugali. zip 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Tärkeää: Säilytä posti, jossa on seurantanumero, jotta voimme seurata palautettujen tavaroiden toimitusta.

3. Hyvitys

• Palautetun tavaran vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen palautamme rahasi 30 päivän kuluessa.
• Palautukset suoritetaan samalla tavalla kuin maksu (pankkikortille, PayPal-tilille jne.).
• Mikäli tuote on käytetty ja siinä on käytön jälkiä, hyvitys on osittainen (70-80% tilauksen summasta).
• Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos tavara on vaurioitunut meidän syytämme tai valmistusvirheestä johtuen. Tällaisissa tapauksissa hyvitämme täysin tavaran kustannukset ja maksamme palautuslähetyksen.

4. Takuu

Kaikilla tuotteillamme on 1 vuoden takuu. Takuuaikana voit ottaa meihin yhteyttä tuotteen ilmaisen korjauksen tai vaihdon saamiseksi, mikäli ilmenee valmistusvirheitä.

5. Kansainväliset palautukset

Muista maista tulevien ostajien palautusehdot ovat samat kuin portugalilaisten ostajien. Huomaa, että ostaja maksaa tavaroiden palautuskulut toisesta maasta. Takuukorjauksen tai tavaran vaihdon yhteydessä vastaamme tavaran palautuksesta ostajalle.

6. Hyvälaatuisten tavaroiden palautus

Voit palauttaa laadukkaat tavarat, jos niitä ei ole käytetty, ne ovat säilyttäneet ulkoasunsa, kuluttajaominaisuudet, sinetit, tehdasetiketit ja olemassa on asiakirja, joka vahvistaa tiettyjen tavaroiden oston tosiasian ja ehdot. Tässä tapauksessa tavaran palautuskulut maksaa ostaja.

7. Poikkeukset

8. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tavaroiden palautuksesta, ota meihin yhteyttä:

• Sähköposti: [email protected]
• Puhelin: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Autamme aina mielellämme!

Päätelmä

Pyrimme varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Palautuskäytäntömme on suunniteltu tarjoamaan sinulle maksimaalista mukavuutta ja luottamusta tuotteidemme ostamiseen. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautuksen kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Asiakastukitiimimme auttaa sinua aina mielellään.