Yleiskatsaus

Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

Palauttaminen ei koske useita tavaralajeja. Pilaantuvia tavaroita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan tuotteita, jotka ovat intiimituotteita tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita ei-palautettavia tuotteita:

  • Lahjakortit
  • Ladattavat ohjelmistotuotteet
  • Jotkin terveyden- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palauttamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia:

  • Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
  • CD- tai DVD-levy, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
  • Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
  • Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat tuet

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaamiseen kuluu usein jonkin verran käsittelyaikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut palautusta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@vibromera.eu.

Myyntiartikkelit

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Myyntituotteita ei voi hyvittää.

Vaihdot

Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuote osoitteeseen: Viro,Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308. 

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme palautuksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.

Toimituspalautukset

Palauttaaksesi tuotteesi sinun on lähetettävä tuote postitse osoitteeseen: Viro,Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308. 

Sinun on itse maksettava lähetyskulut tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikastasi riippuen vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä osoitteessainfo@vibromera.eu palautuksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.

fiSuomi