Palautuskäytäntö
Tarjoamme alla esitetyin ehdoin vapaaehtoisen 30 päivän kaupallisen palautusmahdollisuuden. Se täydentää pakottavia kuluttajanoikeuksia eikä rajoita niitä. Etämyynnissä ostavilla ehdot täyttävillä EU-/ETA-alueen kuluttajilla on yleensä lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus; lakiin perustuvia poikkeuksia voidaan soveltaa.
30 päivää
Palautusaika toimituksesta
Täysi hyvitys
Käyttämättömille tuotteille alkuperäispakkauksessa
2 vuoden takuu
Kaikissa Vibromera-tuotteissa
Palautusoikeus
Voit palauttaa Vibromera-tuotteesi 30 päivää toimituspäivästä (seurantavahvistuksen perusteella) edellyttäen, että seuraavat ehdot täyttyvät:
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine lisävarusteineen, kaapeleineen, antureineen, dokumentteineen ja komponentteineen.
- Tuotetta ei ole purettu, muutettu tai korjattu kolmannen osapuolen toimesta.
- Olet saanut RMA-numero (Palautusvaltuutus) tiimiltämme ennen lähetystä.
Mikä on RMA-numero? Se on yksilöllinen palautusviitekoodi, jonka annamme palautuspyyntöösi. Sen avulla voimme seurata palautustasi ja käsitellä hyvityksesi nopeasti. Emme hyväksy paketteja, jotka lähetetään ilman RMA-numeroa.
Palautusohjeet
- Lähetä palautuspyyntö Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilausnumerosi, palautuksen syyn sekä tuotteen ja pakkauksen kuvat.
- Vastaanota RMA-numerosi Tarkistamme pyyntösi kahden arkipäivän kuluessa ja vastaamme RMA-numerollasi sekä palautuslähetysohjeilla.
- Lähetä tuote Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa ja lähetä se alla olevaan osoitteeseen. Kirjoita RMA-numero paketin ulkopuolelle. Palautuskulut maksaa ostaja.
- Saat hyvityksen Kaupalliset palautukset käsitellään tarkastuksen jälkeen, tavallisesti 14 päivän kuluessa. Kun lakisääteisiä peruuttamissääntöjä sovelletaan, hyvitys suoritetaan sovellettavan lakisääteisen määräajan mukaisesti, ja sitä voidaan pidättää, kunnes tavarat on palautettu tai palautuksesta on esitetty todiste.
Palautusosoite: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugali. Säilytä seurantanumero – emme voi käsitellä palautuksia, jos paketin toimitusta ei ole vahvistettu.
Hyvitysehdot
Hyvityksen määrä riippuu palautetun tuotteen kunnosta:
| Tuotteen kunto | Hyvitys |
|---|---|
| Sinetöity / avaamaton, alkuperäinen pakkaus ehjä | 100%-hyvitys |
| Avattu, testattu lyhyesti, täydellinen sarja, ei vaurioita | 100%-hyvitys |
| Käytetty, pieniä käytön jälkiä (naarmuja, kolhuja), täydellinen sarja | 70–85%-hyvitys |
| Merkittävää kulumista, puuttuvia osia tai vaurioitunut pakkaus | Arvioidaan yksilöllisesti |
- Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla (pankkikortti, PayPal, tilisiirto jne.).
- Palautuskulut ovat ostajan maksama kaikissa tapauksissa, paitsi silloin, kun tuotteessa on vahvistettu valmistusvirhe.
- Jos valmistusvirhe vahvistetaan, katamme palautuskulut ja tarjoamme täyden hyvityksen tai vaihdon.
2 vuoden takuu
Kaikissa Vibromera-tuotteissa on 2 vuoden takuu valmistusvirheiden kattamiseksi. Takuuaikana:
- Korjaamme tai vaihdamme tuotteen maksutta, jos vika vahvistetaan.
- Me katamme korjatun/vaihdetun tuotteen palautuskulut ja toimituksen sinulle.
- Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta.
Takuuvaatimuksen lähettämiseksi lähetä sähköpostia [email protected] tilausnumerosi, ongelman kuvaus sekä valokuvat tai video, joka havainnollistaa vikaa.
Kansainväliset palautukset
Samat palautusehdot koskevat kaikkia asiakkaita maailmanlaajuisesti. Huomaa:
- Palautuskulut mistä tahansa maasta maksaa ostaja.
- Palautuslähetykseen liittyvät tullimaksut, verot tai tuontimaksut ovat ostajan vastuulla.
- Takuukorjausten tai -vaihtojen osalta katamme tuotteen takaisin toimittamisesta aiheutuvat kustannukset.
Poikkeukset
Pahoin vaurioituneet tai väärin käytetyt tuotteet
Tuotteita, joissa on merkittäviä virheellisen käytön, huolimattomuuden tai luvattoman korjauksen aiheuttamia vaurioita, ei voi palauttaa.
Mittatilaustyönä tehdyt tuotteet
Mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Ostot jakelijoilta
Jos ostit tuotteen jälleenmyyjältä tai jakelijalta, ota yhteyttä heihin suoraan palautusta varten.
Palautuspyyntö 30 päivän jälkeen
30 päivän palautusajan jälkeen tehtyjä palautuksia ei voida hyväksyä. Takuuvaatimukset ovat voimassa 2 vuotta.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai takuusta, olemme täällä auttaaksemme:
