Data pribadi Anda akan digunakan untuk memproses pesanan Anda, mendukung pengalaman Anda di seluruh situs web ini, dan untuk tujuan lain yang dijelaskan dalam kebijakan privasi.
Kebijakan Pengembalian
Kami ingin Anda benar-benar puas dengan produk Vibromera Anda. Jika pembelian Anda tidak memenuhi harapan, kami menawarkan proses pengembalian yang mudah dalam waktu 30 hari.
📅
30 Hari
Jangka waktu pengembalian dari pengiriman
🔄
Pengembalian Dana Penuh
Untuk barang yang belum digunakan dan masih dalam kemasan asli.
🛡️
Garansi 2 Tahun
Pada semua produk Vibromera
✓ Kelayakan Pengembalian
Anda dapat mengembalikan produk Vibromera Anda dalam jangka waktu tertentu. 30 hari sejak tanggal pengiriman (berdasarkan konfirmasi pelacakan) dengan syarat-syarat berikut terpenuhi:
- Produk tersebut sedang dalam proses kemasan asli lengkap dengan semua aksesori, kabel, sensor, dokumentasi, dan komponen yang disertakan.
- Produk tersebut belum dibongkar, dimodifikasi, atau diperbaiki oleh pihak ketiga.
- Anda telah memperoleh sebuah Nomor RMA (Otorisasi Pengembalian Barang) dari tim kami sebelum pengiriman.
💡
Apa itu nomor RMA? Ini adalah kode referensi pengembalian unik yang kami berikan untuk permintaan pengembalian Anda. Kode ini membantu kami melacak pengembalian Anda dan memproses pengembalian dana dengan cepat. Kami tidak akan menerima paket yang dikirim tanpa nomor RMA.
↩ Cara Mengembalikan
-
Ajukan permintaan pengembalian
Kirim email kepada kami di [email protected] Sertakan nomor pesanan Anda, alasan pengembalian, dan foto produk serta kemasannya.
-
Dapatkan nomor RMA Anda
Kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 2 hari kerja dan membalas dengan nomor RMA dan instruksi pengiriman pengembalian.
-
Kirim produknya
Kemasi produk dengan aman dalam kemasan aslinya dan kirimkan ke alamat di bawah ini. Tulis nomor RMA di bagian luar paket. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli.
-
Terima pengembalian dana Anda
Setelah kami menerima dan memeriksa produk di gudang kami, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 14 hari kerja.
📦
Alamat pengirim: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Mohon simpan nomor pelacakan — kami tidak dapat memproses pengembalian barang untuk paket yang belum terkonfirmasi telah diterima.
💰 Ketentuan Pengembalian Dana
Jumlah pengembalian dana bergantung pada kondisi produk yang dikembalikan:
| Kondisi produk |
Pengembalian dana |
| Tersegel/belum dibuka, kemasan asli utuh. |
Pengembalian dana 100% |
| Sudah dibuka, diuji sebentar, set lengkap, tidak ada kerusakan. |
Pengembalian dana 100% |
| Bekas pakai dengan sedikit tanda pemakaian (goresan, lecet), set lengkap. |
Pengembalian dana 70–85% |
| Keausan yang signifikan, komponen yang hilang, atau kemasan yang rusak. |
Dievaluasi secara individual |
- Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran asli (kartu bank, PayPal, transfer kawat, dll.).
- Biaya pengiriman pengembalian adalah dibayar oleh pembeli dalam semua kasus, kecuali jika produk tersebut memiliki cacat produksi yang telah dikonfirmasi.
- Jika cacat produksi terkonfirmasi, kami menanggung biaya pengiriman pengembalian dan memberikan pengembalian dana penuh atau penggantian produk.
🛡️ Garansi 2 Tahun
Semua produk Vibromera dilengkapi dengan Garansi 2 tahun Meliputi cacat produksi. Selama masa garansi:
- Kami akan memperbaiki atau mengganti produk secara gratis jika kerusakan tersebut terkonfirmasi.
- Kami menanggung biaya pengiriman kembali dan pengantaran produk yang telah diperbaiki/diganti kembali kepada Anda.
- Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, modifikasi tanpa izin, atau keausan normal.
✉️
Untuk mengajukan klaim garansi, kirim email.
[email protected] Sertakan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan foto atau video yang menunjukkan kerusakan tersebut.
🌍 Pengembalian Internasional
Ketentuan pengembalian yang sama berlaku untuk semua pelanggan di seluruh dunia. Harap diperhatikan:
- Biaya pengembalian barang dari negara mana pun ditanggung oleh pembeli.
- Segala bea cukai, pajak, atau biaya impor atas pengiriman pengembalian adalah tanggung jawab pembeli.
- Untuk perbaikan atau penggantian bergaransi, kami menanggung biaya pengiriman produk kembali kepada Anda.
⚠ Pengecualian
🔧
Produk yang rusak parah atau disalahgunakan
Produk yang mengalami kerusakan signifikan akibat penyalahgunaan, kelalaian, atau perbaikan tanpa izin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.
🎯
Produk yang dibuat sesuai pesanan
Produk yang diproduksi sesuai spesifikasi khusus tidak dapat dikembalikan.
🏪
Pembelian dari distributor
Jika Anda membeli produk Anda dari distributor atau pengecer, silakan hubungi mereka langsung untuk pengembalian.
⏰
Permintaan pengembalian setelah 30 hari
Pengembalian yang diminta setelah jangka waktu pengembalian 30 hari tidak dapat diterima. Klaim garansi tetap tersedia selama 2 tahun.
📞 Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengembalian atau garansi, kami siap membantu:
