Kebijakan Pengembalian

Kami ingin Anda benar-benar puas dengan produk Vibromera Anda. Jika pembelian Anda tidak memenuhi harapan, kami menawarkan proses pengembalian yang mudah dalam waktu 30 hari.

📅

30 Hari

Jangka waktu pengembalian dari pengiriman

🔄

Pengembalian Dana Penuh

Untuk barang yang belum digunakan dan masih dalam kemasan asli.

🛡️

Garansi 2 Tahun

Pada semua produk Vibromera

✓ Kelayakan Pengembalian

Anda dapat mengembalikan produk Vibromera Anda dalam jangka waktu tertentu. 30 hari sejak tanggal pengiriman (berdasarkan konfirmasi pelacakan) dengan syarat-syarat berikut terpenuhi:

Produk tersebut sedang dalam proses kemasan asli lengkap dengan semua aksesori, kabel, sensor, dokumentasi, dan komponen yang disertakan.
Produk tersebut belum dibongkar, dimodifikasi, atau diperbaiki oleh pihak ketiga.
Anda telah memperoleh sebuah Nomor RMA (Otorisasi Pengembalian Barang) dari tim kami sebelum pengiriman.

💡

Apa itu nomor RMA? Ini adalah kode referensi pengembalian unik yang kami berikan untuk permintaan pengembalian Anda. Kode ini membantu kami melacak pengembalian Anda dan memproses pengembalian dana dengan cepat. Kami tidak akan menerima paket yang dikirim tanpa nomor RMA.

↩ Cara Mengembalikan

Ajukan permintaan pengembalian Kirim email kepada kami di [email protected] Sertakan nomor pesanan Anda, alasan pengembalian, dan foto produk serta kemasannya.
Dapatkan nomor RMA Anda Kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 2 hari kerja dan membalas dengan nomor RMA dan instruksi pengiriman pengembalian.
Kirim produknya Kemasi produk dengan aman dalam kemasan aslinya dan kirimkan ke alamat di bawah ini. Tulis nomor RMA di bagian luar paket. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli.
Terima pengembalian dana Anda Setelah kami menerima dan memeriksa produk di gudang kami, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 14 hari kerja.

📦

Alamat pengirim: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Mohon simpan nomor pelacakan — kami tidak dapat memproses pengembalian barang untuk paket yang belum terkonfirmasi telah diterima.

💰 Ketentuan Pengembalian Dana

Jumlah pengembalian dana bergantung pada kondisi produk yang dikembalikan:

Kondisi produk	Pengembalian dana
Tersegel/belum dibuka, kemasan asli utuh.	Pengembalian dana 100%
Sudah dibuka, diuji sebentar, set lengkap, tidak ada kerusakan.	Pengembalian dana 100%
Bekas pakai dengan sedikit tanda pemakaian (goresan, lecet), set lengkap.	Pengembalian dana 70–85%
Keausan yang signifikan, komponen yang hilang, atau kemasan yang rusak.	Dievaluasi secara individual

Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran asli (kartu bank, PayPal, transfer kawat, dll.).
Biaya pengiriman pengembalian adalah dibayar oleh pembeli dalam semua kasus, kecuali jika produk tersebut memiliki cacat produksi yang telah dikonfirmasi.
Jika cacat produksi terkonfirmasi, kami menanggung biaya pengiriman pengembalian dan memberikan pengembalian dana penuh atau penggantian produk.

🛡️ Garansi 2 Tahun

Semua produk Vibromera dilengkapi dengan Garansi 2 tahun Meliputi cacat produksi. Selama masa garansi:

Kami akan memperbaiki atau mengganti produk secara gratis jika kerusakan tersebut terkonfirmasi.
Kami menanggung biaya pengiriman kembali dan pengantaran produk yang telah diperbaiki/diganti kembali kepada Anda.
Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, modifikasi tanpa izin, atau keausan normal.

✉️

Untuk mengajukan klaim garansi, kirim email. [email protected] Sertakan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan foto atau video yang menunjukkan kerusakan tersebut.

🌍 Pengembalian Internasional

Ketentuan pengembalian yang sama berlaku untuk semua pelanggan di seluruh dunia. Harap diperhatikan:

Biaya pengembalian barang dari negara mana pun ditanggung oleh pembeli.
Segala bea cukai, pajak, atau biaya impor atas pengiriman pengembalian adalah tanggung jawab pembeli.
Untuk perbaikan atau penggantian bergaransi, kami menanggung biaya pengiriman produk kembali kepada Anda.

⚠ Pengecualian

🔧

Produk yang rusak parah atau disalahgunakan Produk yang mengalami kerusakan signifikan akibat penyalahgunaan, kelalaian, atau perbaikan tanpa izin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.

Bahasa Indonesia:

Produk yang dibuat sesuai pesanan Produk yang diproduksi sesuai spesifikasi khusus tidak dapat dikembalikan.

🏪

Pembelian dari distributor Jika Anda membeli produk Anda dari distributor atau pengecer, silakan hubungi mereka langsung untuk pengembalian.

⏰

Permintaan pengembalian setelah 30 hari Pengembalian yang diminta setelah jangka waktu pengembalian 30 hari tidak dapat diterima. Klaim garansi tetap tersedia selama 2 tahun.

📞 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengembalian atau garansi, kami siap membantu:

✉️

[email protected]

📱

Telepon

+351 963 457 233

💬

+372 5836 4849