سياسة العائدات

نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا التام. نوفر استردادًا كاملاً للمنتجات غير المستخدمة التي يتم إرجاعها خلال 14 يومًا من الشراء، تأكيدًا على التزامنا برضاك. إذا لم يناسبك المنتج الذي اشتريته، يمكنك إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

1. شروط وأحكام الإرجاع

• يمكنك إرجاع البضائع خلال 14 يومًا من الاستلام.
• من الممكن إرجاع المنتج إذا تم فتح العبوة، ولكن لم يتم استخدام المنتج أو تم استخدامه بالحد الأدنى الضروري للتحقق من أدائه ووظائفه الأساسية.
• إذا ظهرت على المنتج علامات استخدام ملحوظة، كالخدوش أو الكشط أو الشقوق أو أي تلف آخر يدل على استخدام يتجاوز الفحص الاعتيادي، فقد يكون الإرجاع جزئيًا. في هذه الحالة، نخصم مبلغًا قدره 20-30% من قيمة المنتج، وذلك حسب درجة البلى والتلف.
• في بعض الحالات، قد يتم رفض الإرجاع إذا كان المنتج به ضرر خطير ناتج عن سوء الاستخدام أو التعامل غير الدقيق.

2. كيفية ترتيب العودة؟

لترتيب عملية الإرجاع، يرجى اتباع التعليمات التالية:

1. اتصل بنا: أرسل طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، مع الإشارة إلى رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. إرسال الصور: لمساعدتنا في تقييم حالة منتجك وتحديد مبلغ الاسترداد، يرجى إرسال الصور إلينا.
3. تلقي التأكيد: سنقوم بمراجعة طلبك وتزويدك بالتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج في أقرب وقت ممكن.
4. إرسال البضاعة: بعد استلام التأكيد، يرجى إعادة البضائع إلى العنوان التالي: Rua alcaide de faria 193، بورتو، البرتغال. الرمز البريدي 4100-035 نيكولاي شيلكوفينكو.

Important: يرجى الاحتفاظ بالبريد مع رقم التتبع حتى نتمكن من مراقبة تسليم البضائع المرتجعة.

3. استرداد الأموال

• بعد استلام البضائع المرتجعة والتحقق منها، سنقوم برد أموالك خلال 30 يومًا.
• يتم استرداد المبالغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع (إلى بطاقة بنكية، حساب PayPal، إلخ).
• إذا تم استخدام المنتج وظهرت عليه علامات الاستخدام، فسيكون المبلغ المسترد جزئيًا (70-80% من مبلغ الطلب).
• يتحمل المشتري تكلفة إرجاع البضائع، باستثناء حالات تلف البضائع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب في التصنيع. في هذه الحالات، سنرد قيمة البضائع بالكامل ونتحمل تكاليف شحن الإرجاع.

4. الضمان

جميع منتجاتنا تتمتع بضمان لمدة عام واحد. خلال فترة الضمان، يمكنك التواصل معنا للحصول على خدمة إصلاح أو استبدال مجانية للمنتج في حال وجود عيوب تصنيع.

5. الإرجاعات الدولية

شروط الإرجاع للمشترين من دول أخرى مماثلة لشروط المشترين من البرتغال. يرجى العلم أن تكلفة إرجاع البضائع من دولة أخرى تقع على عاتق المشتري. في حالة إصلاح أو استبدال البضائع بموجب الضمان، سنتحمل تكلفة إعادة البضائع إلى المشتري.

6. إرجاع البضائع ذات الجودة الجيدة

يمكنك إرجاع سلعة جيدة إذا لم تكن مستخدمة، واحتفظت بمواصفاتها، وخصائصها الاستهلاكية، وأختامها، وملصقات المصنع، مع وجود وثيقة تثبت صحة وشروط شراء السلعة. في هذه الحالة، يتحمل المشتري تكلفة الإرجاع.

7. الاستثناءات

8. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بإرجاع البضائع، يرجى الاتصال بنا:

• بريد إلكتروني: [email protected]
• هاتف: +351963457233
• واتساب: +37258364849

نحن سعداء دائمًا بمساعدتك!

Conclusion

نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. سياسة الإرجاع لدينا مصممة لتوفير أقصى درجات الراحة والثقة عند شراء منتجاتنا. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تترددوا في التواصل معنا. فريق دعم العملاء لدينا يسعده دائمًا مساعدتكم.