الدعم الفني

نحن نقدم مستويين من الدعم الفني لعملائنا.

دعمنا الفني القياسي متاح لجميع المستخدمين - يمكنك إرسال أسئلتك وصورك وبيانات الاهتزاز إلى بريدنا الإلكتروني أو نشرها في منتدى الدعم. سيراجع متخصصونا طلبك ويقدمون لك إرشادات وتوصيات مفصلة.

بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقدم الدعم الفني الموسع، والذي يوفر التواصل المباشر مع مهندسينا، والمساعدة في الوقت الحقيقي عبر WhatsApp، والمساعدة في إجراءات الموازنة، وتحليل البيانات، والاستشارة الشخصية لآلاتك المحددة.

يتم توفير المزيد من التفاصيل حول الدعم الموسع أدناه.

---

الدعم الفني الموسع

يقدم الدعم الفني الموسّع من Vibromera دعمًا احترافيًا لمستخدمي أجهزة Balanset-1A وBalanset-1A OEM في كل مرحلة من مراحل التشغيل. صُمم هذا الدعم لضمان استخدام موثوق للمعدات ومساعدة العملاء على تحقيق أقصى قدر من الكفاءة في التطبيقات الصناعية الفعلية.

يتضمن الدعم:

استشارات فردية مع مهندسي Vibromera. يساعد المتخصصون لدينا في إعداد الجهاز وتكوين المستشعر والبرنامج، ويشرحون إجراءات القياس، ويرشدون المستخدمين خلال عملية الموازنة ذات المستوى الواحد والمستوى المزدوج.

مساعدة عملية في الوقت الحقيقي. يمكن للمستخدمين إرسال صور أو مقاطع فيديو لأعمالهم عبر WhatsApp، وسيقوم المهندس على الفور بتقديم التوصيات والإشارة إلى الأخطاء المحتملة واقتراح التصحيحات والمساعدة في إكمال إجراء الموازنة بنجاح.

تحليل البيانات والتشخيص. عند الحاجة، يساعد خبراءنا في تفسير بيانات الاهتزاز، وتحليل أطياف الاهتزاز، وتحديد أسباب عدم التوازن، أو عدم المحاذاة، أو العيوب الميكانيكية.

دعم للحالات المعقدة. إذا كان الاهتزاز غير مستقر أو كان الدوار يتمتع بخصائص تصميم محددة (مثل الدعامات الناعمة أو مناطق الرنين أو السلوك غير الخطي)، فسوف يساعد مهندسو Vibromera في تحديد وضع القياس والموازنة المناسب.

تحديثات البرامج ومساعدة التكوين. يتلقى المستخدمون المساعدة في تثبيت وتحديث واستخدام برنامج Balanset وبرامج التشغيل وأرشيفات البيانات.

التدريب والتوجيه للمشغل. ضمن الاشتراك، يتلقى المستخدمون تدريبًا خطوة بخطوة: كيفية تشغيل الجهاز، وفهم تشخيص الاهتزاز، وتجنب الأخطاء الشائعة، وتطبيق أمثلة عملية من مهام الموازنة الحقيقية.

يوفر لك الدعم الفني الموسع إمكانية الوصول المباشر إلى مهندسي Vibromera ذوي الخبرة، مما يضمن حلولاً سريعة ودقيقة لأي أسئلة تتعلق بتشخيص الاهتزاز وموازنة الدوار.

يمكنك الاشتراك هنا:
👉 https://vibromera.eu/pricing-all/

---

الدعم الموسع في العمل

شاهد كيف يقدم مهندسونا المساعدة في الوقت الفعلي عبر WhatsApp:

---

معلومات الاتصال

الدعم الفني القياسي:
بريد إلكتروني: [email protected]
المنتدى: https://vibromera.eu/community/

الدعم الفني الموسع:
https://vibromera.eu/pricing-all/