Политика за връщане
Искаме да сте напълно доволни от вашия продукт Vibromera. Ако покупката ви не отговаря на очакванията ви, предлагаме лесен 30-дневен процес на връщане.
📅
30 дни
Период за връщане от доставката
🔄
Пълно възстановяване на сумата
За неизползвани артикули в оригиналната им опаковка
🛡️
2-годишна гаранция
За всички продукти на Vibromera
✓ Право на връщане
Можете да върнете продукта си Vibromera в рамките на 30 дни от датата на доставка (въз основа на потвърждение за проследяване), при условие че са изпълнени следните условия:
- Продуктът е в своето оригинална опаковка с всички включени аксесоари, кабели, сензори, документация и компоненти.
- Продуктът не е разглобяван, модифициран или ремонтиран от трета страна.
- Вие сте получили Номер на RMA (Разрешение за връщане на стока) от нашия екип преди изпращане.
💡
Какво е RMA номер? Това е уникален референтен код за връщане, който присвояваме на вашата заявка за връщане. Той ни помага да проследим връщането ви и да обработим бързо възстановяването на сумата. Няма да приемаме пакети, изпратени без RMA номер.
↩ Как да се върнете
-
Изпратете заявка за връщане
Изпратете ни имейл на [email protected] с номера на поръчката ви, причина за връщането и снимки на продукта и опаковката.
-
Получете вашия RMA номер
Ще разгледаме заявката ви в рамките на 2 работни дни и ще ви отговорим с вашия RMA номер и инструкции за връщане на пратката.
-
Изпратете продукта
Опаковайте продукта здраво в оригиналната му опаковка и го изпратете на адреса по-долу. Напишете RMA номера от външната страна на опаковката. Обратната доставка се поема от купувача.
-
Получете възстановяването си
След като получим и проверим продукта в нашия склад, ще обработим възстановяването на сумата Ви в рамките на 14 работни дни.
📦
Адрес за връщане: Николай Шелковенко, Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Порто, Португалия. Моля, запазете номера за проследяване — не можем да обработваме връщания на пратки без потвърдена доставка.
💰 Условия за възстановяване на суми
Сумата за възстановяване зависи от състоянието на върнатия продукт:
| Състояние на продукта |
Възстановяване на сумата |
| Запечатано / неотворено, оригиналната опаковка е непокътната |
Възстановяване на сума 100% |
| Отворено, тествано за кратко, пълен комплект, без повреди |
Възстановяване на сума 100% |
| Използвана с леки следи от употреба (драскотини, ожулвания), пълен комплект |
Възстановяване на сума 70–85% |
| Значително износване, липсващи компоненти или повредена опаковка |
Оценява се индивидуално |
- Възстановяванията на суми се извършват чрез оригинален метод на плащане (банкова карта, PayPal, банков превод и др.).
- Разходите за обратна доставка са платено от купувача във всички случаи, освен когато продуктът има потвърден производствен дефект.
- Ако се потвърди производствен дефект, ние покриваме връщането на стоката и предоставяме пълно възстановяване на сумата или замяна.
🛡️ 2-годишна гаранция
Всички продукти на Vibromera се предлагат с 2-годишна гаранция покриване на производствени дефекти. По време на гаранционния период:
- Ще ремонтираме или заменим продукта безплатно, ако дефектът бъде потвърден.
- Ние покриваме разходите за връщане на доставката и доставката на ремонтирания/заменения продукт обратно до вас.
- Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, неоторизирани модификации или нормално износване.
✉️
За да подадете гаранционна рекламация, изпратете имейл
[email protected] с номера на поръчката ви, описание на проблема и снимки или видеоклип, демонстриращи дефекта.
🌍 Международни връщания
Същите условия за връщане важат за всички клиенти по целия свят. Моля, обърнете внимание:
- Разходите за обратна доставка от всяка държава се поемат от купувача.
- Всички митнически сборове, данъци или такси за внос върху връщаната пратка са отговорност на купувача.
- За гаранционни ремонти или замени, ние покриваме разходите за доставка на продукта обратно до вас.
⚠ Изключения
🔧
Силно повредени или неправилно използвани продукти
Продукти със значителни повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност или неоторизиран ремонт, не подлежат на връщане.
🎯
Продукти по поръчка
Продукти, произведени по поръчка, не подлежат на възстановяване на суми.
🏪
Покупки от дистрибутори
Ако сте закупили продукта си от дистрибутор или препродавач, моля, свържете се директно с тях за връщане.
⏰
Заявка за връщане след 30 дни
Връщания, заявени след 30-дневния срок за връщане, не се приемат. Рекламациите по гаранцията остават валидни за 2 години.
📞 Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно връщане или гаранция, ние сме тук, за да ви помогнем:
EN 
AR
AZ
BG
ZH
HR
CS
DA
NL
ET
FI
FR
DE
KA
EL
HE
HI
HU
ID
IT
JA
KO
LV
LT
MS
NB
FA
PL
PT_BR
PT
RO
SR
SK
SL
ES
SV
TH
TR
UR
UK
VI
