Политика за връщане
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 дни
Период за връщане от доставката
Пълно възстановяване на сумата
За неизползвани артикули в оригиналната им опаковка
2-годишна гаранция
За всички продукти на Vibromera
Право на връщане
Можете да върнете продукта си Vibromera в рамките на 30 дни от датата на доставка (въз основа на потвърждение за проследяване), при условие че са изпълнени следните условия:
- Продуктът е в своето оригинална опаковка с всички включени аксесоари, кабели, сензори, документация и компоненти.
- Продуктът не е разглобяван, модифициран или ремонтиран от трета страна.
- Вие сте получили Номер на RMA (Разрешение за връщане на стока) от нашия екип преди изпращане.
Какво е RMA номер? Това е уникален референтен код за връщане, който присвояваме на вашата заявка за връщане. Той ни помага да проследим връщането ви и да обработим бързо възстановяването на сумата. Няма да приемаме пакети, изпратени без RMA номер.
Как да върнете продукта
- Изпратете заявка за връщане Изпратете ни имейл на [email protected] с номера на поръчката ви, причина за връщането и снимки на продукта и опаковката.
- Получете вашия RMA номер Ще разгледаме заявката ви в рамките на 2 работни дни и ще ви отговорим с вашия RMA номер и инструкции за връщане на пратката.
- Изпратете продукта Опаковайте продукта здраво в оригиналната му опаковка и го изпратете на адреса по-долу. Напишете RMA номера от външната страна на опаковката. Обратната доставка се поема от купувача.
- Получете възстановяването си Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
Адрес за връщане: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. Моля, запазете номера за проследяване — не можем да обработваме връщания на пратки без потвърждение за доставка.
Условия за възстановяване на суми
Сумата за възстановяване зависи от състоянието на върнатия продукт:
| Състояние на продукта | Възстановяване на сумата |
|---|---|
| Запечатано / неотворено, оригиналната опаковка е непокътната | Възстановяване на сума 100% |
| Отворено, тествано за кратко, пълен комплект, без повреди | Възстановяване на сума 100% |
| Използвана с леки следи от употреба (драскотини, ожулвания), пълен комплект | Възстановяване на сума 70–85% |
| Значително износване, липсващи компоненти или повредена опаковка | Оценява се индивидуално |
- Възстановяванията на суми се извършват чрез оригинален метод на плащане (банкова карта, PayPal, банков превод и др.).
- Разходите за обратна доставка са платено от купувача във всички случаи, освен когато продуктът има потвърден производствен дефект.
- Ако се потвърди производствен дефект, ние покриваме връщането на стоката и предоставяме пълно възстановяване на сумата или замяна.
2-годишна гаранция
Всички продукти на Vibromera се предлагат с 2-годишна гаранция покриване на производствени дефекти. По време на гаранционния период:
- Ще ремонтираме или заменим продукта безплатно, ако дефектът бъде потвърден.
- Ние покриваме разходите за обратна доставка и за изпращането на ремонтирания/заменения продукт обратно до вас.
- Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, неоторизирани модификации или нормално износване.
За да подадете гаранционна рекламация, изпратете имейл [email protected] с номера на поръчката ви, описание на проблема и снимки или видеоклип, демонстриращи дефекта.
Международни връщания
Същите условия за връщане важат за всички клиенти по целия свят. Моля, обърнете внимание:
- Разходите за обратна доставка от всяка държава се поемат от купувача.
- Всички митнически сборове, данъци или такси за внос върху връщаната пратка са отговорност на купувача.
- За гаранционни ремонти или замени, ние покриваме разходите за доставка на продукта обратно до вас.
Изключения
Силно повредени или неправилно използвани продукти
Продукти със значителни повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност или неоторизиран ремонт, не подлежат на връщане.
Продукти по поръчка
Продукти, произведени по поръчка, не подлежат на възстановяване на суми.
Покупки от дистрибутори
Ако сте закупили продукта си от дистрибутор или препродавач, моля, свържете се директно с тях за връщане.
Заявка за връщане след 30 дни
Връщания, заявени след 30-дневния срок за връщане, не се приемат. Рекламациите по гаранцията остават валидни за 2 години.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно връщане или гаранция, ние сме тук, за да ви помогнем:
