Zásady vrácení

Snažíme se poskytovat vysoce kvalitní produkty a úplnou spokojenost zákazníků. Nabízíme plnou náhradu za nepoužité položky vrácené do 14 dnů od nákupu, což dokazuje náš závazek k vaší spokojenosti. Pokud Vám zakoupený produkt nevyhovuje, můžete jej vrátit v souladu s našimi zásadami vrácení.

1. Podmínky vrácení

• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.
• Vrácení je možné, pokud byl obal otevřen, ale produkt nebyl použit nebo byl použit v minimální míře nutné ke kontrole jeho výkonu a základních funkcí.
• Pokud výrobek vykazuje známky značného používání, jako jsou škrábance, oděrky, oděrky nebo jiné poškození, které naznačuje používání, které přesahuje běžnou kontrolu, může být vrácení částečné. V tomto případě zadržujeme 20-30% z hodnoty zboží v závislosti na míře jeho opotřebení.
• V některých případech může být vrácení odmítnuto, pokud je produkt vážně poškozen nesprávným použitím nebo neopatrným zacházením.

2. Jak zařídit vrácení?

Chcete-li zajistit vrácení, postupujte podle těchto pokynů:

1. Kontaktujte nás: Pošlete žádost o vrácení e-mailem na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení.
2. Pošlete fotky: Chcete-li nám pomoci posoudit stav vašeho produktu a určit částku vrácení peněz, zašlete nám prosím fotografie.
3. Obdržet potvrzení: Vaši žádost posoudíme a co nejdříve vám poskytneme pokyny, jak produkt vrátit.
4. Odešlete zboží: Po obdržení potvrzení zašlete prosím zboží zpět na následující adresu: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalsko. zip 4100-035 Nikolaj Šelkovenko.

Důležité: Uschovejte si prosím poštu se sledovacím číslem, abychom mohli sledovat doručení vráceného zboží.

3. Vrácení peněz

• Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám do 30 dnů vrátíme peníze.
• Vrácení peněz se provádí stejným způsobem, jakým byla provedena platba (na bankovní kartu, účet PayPal atd.).
• Pokud byl produkt používán a nese známky používání, refundace bude částečná (70-80% z částky objednávky).
• Náklady na vrácení zboží hradí kupující, s výjimkou případů, kdy je zboží poškozeno naší vinou nebo v důsledku výrobní vady. V takových případech vám plně uhradíme náklady na zboží a zaplatíme za zpáteční dopravu.

4. Záruka

Všechny naše produkty mají záruku 1 rok. Během záruční doby nás můžete kontaktovat ohledně bezplatné opravy nebo výměny produktu v případě výrobních vad.

5. Mezinárodní výnosy

Podmínky vrácení pro kupující z jiných zemí jsou obdobné jako pro kupující z Portugalska. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží z jiné země hradí kupující. V případě záruční opravy nebo výměny zboží poneseme náklady na doručení zboží zpět kupujícímu.

6. Vrácení zboží v dobré kvalitě

Zboží v dobré kvalitě můžete vrátit, pokud nebylo použito, zachovalo si vzhled, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a existuje doklad potvrzující skutečnost a podmínky nákupu uvedeného zboží. Náklady na vrácení zboží hradí v tomto případě kupující.

7. Výjimky

8. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, kontaktujte nás:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Vždy vám rádi pomůžeme!

Závěr

Snažíme se, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Naše politika vrácení je navržena tak, aby vám poskytla maximální pohodlí a jistotu při nákupu našich produktů. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc s vrácením, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým zákaznické podpory vám vždy rád pomůže.