Zásady vrácení

Chceme, abyste byli s výrobkem Vibromera naprosto spokojeni. Pokud váš nákup nesplňuje vaše očekávání, nabízíme vám jednoduchý 30denní proces vrácení zboží.

📅

30 dní

Doba vrácení od doručení

🔄

Plná náhrada

Pro nepoužité zboží v originálním balení

🛡️

Dvouletá záruka

Na všech produktech Vibromera

✓ Nárok na vrácení

Produkt Vibromera můžete vrátit do 30 dní od data doručení (na základě potvrzení sledování) za předpokladu splnění následujících podmínek:

Produkt je ve svém originální balení včetně veškerého příslušenství, kabelů, senzorů, dokumentace a komponentů.
Produkt nebyl rozebrán, upraven ani opraven třetí stranou.
Získali jste Číslo RMA (Autorizace vrácení zboží) od našeho týmu před odesláním.

💡

Co je to číslo RMA? Jedná se o unikátní referenční kód pro vrácení zboží, který přiřadíme vaší žádosti o vrácení. Pomáhá nám sledovat vaše vrácení a rychle zpracovat vaši refundaci. Nepřijímáme balíky odeslané bez čísla RMA.

↩ Jak se vrátit

Odeslat žádost o vrácení Napište nám na adresu [email protected] s číslem objednávky, důvodem vrácení a fotografiemi produktu a obalu.
Získejte své číslo RMA Vaši žádost posoudíme do 2 pracovních dnů a odpovíme vám s číslem RMA a pokyny k vrácení zásilky.
Odeslat produkt Produkt bezpečně zabalte do originálního obalu a odešlete na níže uvedenou adresu. Číslo RMA napište na vnější stranu balíku. Zpáteční dopravu hradí kupující.
Získejte vrácení peněz Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme v našem skladu, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz do 14 pracovních dnů.

📦

Zpáteční adresa: Nikolaj Šelkovenko, Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portugalsko. Uschovejte si prosím sledovací číslo – nemůžeme zpracovat vrácení balíků bez potvrzeného doručení.

💰 Podmínky vrácení peněz

Výše vrácené částky závisí na stavu vráceného produktu:

Stav produktu	Vrácení peněz
Zapečetěné / neotevřené, originální obal neporušený	vrácení peněz 100%
Otevřeno, krátce testováno, kompletní sada, bez poškození	vrácení peněz 100%
Používané s drobnými známkami opotřebení (škrábance, oděrky), kompletní sada	vrácení peněz 70–85%
Výrazné opotřebení, chybějící součásti nebo poškozený obal	Posuzováno individuálně

Vrácení peněz se provádí prostřednictvím původní způsob platby (bankovní karta, PayPal, bankovní převod atd.).
Náklady na zpáteční dopravu jsou zaplaceno kupujícím ve všech případech, s výjimkou případů, kdy má výrobek potvrzenou výrobní vadu.
Pokud se potvrdí výrobní vada, hradíme vrácení zboží a poskytujeme plnou náhradu nebo výměnu.

🛡️ Dvouletá záruka

Všechny produkty Vibromera jsou dodávány s Záruka 2 roky krytí výrobních vad. Během záruční doby:

Pokud se vada potvrdí, produkt zdarma opravíme nebo vyměníme.
Náklady na zpáteční dopravu a doručení opraveného/vyměněného produktu zpět k vám hradíme my.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, neoprávněnými úpravami nebo běžným opotřebením.

✉️

Chcete-li podat reklamaci v záruce, pošlete e-mail [email protected] s číslem vaší objednávky, popisem problému a fotografiemi nebo videem demonstrujícím vadu.

🌍 Mezinárodní vrácení zboží

Stejné podmínky pro vrácení zboží platí pro všechny zákazníky po celém světě. Upozornění:

Náklady na zpětnou dopravu z jakékoli země hradí kupující.
Veškeré cla, daně nebo dovozní poplatky spojené s vrácenou zásilkou jsou odpovědností kupujícího.
V případě záručních oprav nebo výměn hradíme náklady na dopravu produktu zpět k vám.

⚠ Výjimky

🔧

Silně poškozené nebo nesprávně používané výrobky Výrobky s výrazným poškozením způsobeným nesprávným použitím, nedbalostí nebo neoprávněnou opravou nelze vrátit.

🎯

Produkty na zakázku Produkty vyrobené dle zakázkových specifikací nelze vrátit.

🏪

Nákupy od distributorů Pokud jste produkt zakoupili od distributora nebo prodejce, kontaktujte je prosím přímo ohledně vrácení zboží.

⏰

Žádost o vrácení po 30 dnech Vrácení zboží po uplynutí 30denní lhůty pro vrácení nelze akceptovat. Reklamace v rámci záruky zůstávají platné 2 roky.

📞 Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo záruky, jsme tu, abychom vám pomohli:

✉️

E-mail

[email protected]

📱

Telefon

+351 963 457 233

💬

+372 5836 4849

Zásady vracení peněz a vrácení zboží