Zásady vrácení
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 dní
Doba vrácení od doručení
Plná náhrada
Pro nepoužité zboží v originálním balení
Dvouletá záruka
Na všech produktech Vibromera
Nárok na vrácení
Produkt Vibromera můžete vrátit do 30 dní od data doručení (na základě potvrzení sledování) za předpokladu splnění následujících podmínek:
- Produkt je ve svém originální balení včetně veškerého příslušenství, kabelů, senzorů, dokumentace a komponentů.
- Produkt nebyl rozebrán, upraven ani opraven třetí stranou.
- Získali jste Číslo RMA Získali jste číslo RMA (Autorizace vrácení zboží) od našeho týmu před odesláním.
Co je to číslo RMA? Jedná se o unikátní referenční kód pro vrácení zboží, který přiřadíme vaší žádosti o vrácení. Pomáhá nám sledovat vaše vrácení a rychle zpracovat vaši refundaci. Nepřijímáme balíky odeslané bez čísla RMA.
Jak vrátit zboží
- Odeslat žádost o vrácení Napište nám na adresu [email protected] s číslem objednávky, důvodem vrácení a fotografiemi produktu a obalu.
- Získejte své číslo RMA Vaši žádost posoudíme do 2 pracovních dnů a odpovíme vám s číslem RMA a pokyny k vrácení zásilky.
- Odeslat produkt Produkt bezpečně zabalte do originálního obalu a odešlete na níže uvedenou adresu. Číslo RMA napište na vnější stranu balíku. Zpáteční dopravu hradí kupující.
- Získejte vrácení peněz Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
Adresa pro vrácení: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugalsko. Uschovejte si prosím číslo zásilky – vrácení zásilek bez potvrzení o doručení nemůžeme zpracovat.
Podmínky vrácení peněz
Výše vrácené částky závisí na stavu vráceného produktu:
| Stav produktu | Vrácení peněz |
|---|---|
| Zapečetěné / neotevřené, originální obal neporušený | vrácení peněz 100% |
| Otevřeno, krátce testováno, kompletní sada, bez poškození | vrácení peněz 100% |
| Používané s drobnými známkami opotřebení (škrábance, oděrky), kompletní sada | vrácení peněz 70–85% |
| Výrazné opotřebení, chybějící součásti nebo poškozený obal | Posuzováno individuálně |
- Vrácení peněz se provádí prostřednictvím původního způsobu platby (bankovní karta, PayPal, bankovní převod atd.).
- Náklady na zpáteční dopravu jsou hradí kupující ve všech případech, s výjimkou případů, kdy má výrobek potvrzenou výrobní vadu.
- Pokud se potvrdí výrobní vada, hradíme dopravu a poskytujeme plnou náhradu nebo výměnu.
Dvouletá záruka
Všechny produkty Vibromera jsou dodávány s Záruka 2 roky krytí výrobních vad. Během záruční doby:
- Pokud se vada potvrdí, produkt zdarma opravíme nebo vyměníme.
- Náklady na zpáteční dopravu a doručení opraveného/vyměněného produktu zpět k vám hradíme my.
- Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, neoprávněnými úpravami nebo běžným opotřebením.
Chcete-li podat reklamaci v záruce, pošlete e-mail [email protected] s číslem vaší objednávky, popisem problému a fotografiemi nebo videem demonstrujícím vadu.
Mezinárodní vrácení zboží
Stejné podmínky pro vrácení zboží platí pro všechny zákazníky po celém světě. Upozornění:
- Náklady na zpětnou dopravu z jakékoli země hradí kupující.
- Veškeré cla, daně nebo dovozní poplatky spojené s vrácenou zásilkou jsou odpovědností kupujícího.
- V případě záručních oprav nebo výměn hradíme náklady na dopravu produktu zpět k vám.
Výjimky
Silně poškozené nebo nesprávně používané výrobky
Výrobky s výrazným poškozením způsobeným nesprávným použitím, nedbalostí nebo neoprávněnou opravou nelze vrátit.
Produkty na zakázku
Produkty vyrobené dle zakázkových specifikací nelze vrátit.
Nákupy od distributorů
Pokud jste produkt zakoupili od distributora nebo prodejce, kontaktujte je prosím přímo ohledně vrácení zboží.
Žádost o vrácení po 30 dnech
Vrácení zboží po uplynutí 30denní lhůty pro vrácení nelze akceptovat. Reklamace v rámci záruky zůstávají platné 2 roky.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo záruky, jsme tu, abychom vám pomohli:
