מדיניות החזרה

אנו שואפים לספק מוצרים באיכות גבוהה ולשביעות רצון מלאה של הלקוחות. אנו מציעים החזר כספי מלא עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש המוחזרים תוך 14 יום ממועד הרכישה, מה שממחיש את מחויבותנו לשביעות רצונכם. אם המוצר שנרכש אינו מתאים לכם, תוכלו להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

1. תנאי החזרה

• ניתן להחזיר את הסחורה תוך 14 יום מיום קבלתה.
• החזרה אפשרית אם האריזה נפתחה, אך לא נעשה שימוש במוצר או שנעשה בו שימוש מינימלי הנדרש לבדיקת ביצועיו ותפקודיו הבסיסיים.
• אם למוצר יש סימני שימוש משמעותיים, כגון שריטות, שפשופים, סדקים או נזקים אחרים המעידים על שימוש שחורג מבדיקה רגילה, ההחזרה עשויה להיות חלקית. במקרה זה, אנו ננכה 20-30% מערך הסחורה, בהתאם למידת הבלאי והשחיקה שלה.
• במקרים מסוימים, החזרה עשויה להידחות אם למוצר ניזוק חמור שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או טיפול רשלני.

2. כיצד לארגן החזרה?

כדי לתאם החזרה, אנא עקבו אחר ההוראות הבאות:

1. צרו קשר: שלחו בקשת החזרה בדוא"ל לכתובת [email protected], תוך ציון מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
2. שלח תמונות: כדי שנוכל להעריך את מצב המוצר ולקבוע את סכום ההחזר, אנא שלחו לנו תמונות.
3. קבלת אישור: נבחן את בקשתך ונספק לך הוראות כיצד להחזיר את המוצר בהקדם האפשרי.
4. לשלוח את הסחורה: לאחר קבלת אישור, אנא שלחו את הסחורה בחזרה לכתובת הבאה: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. מיקוד 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

חָשׁוּב: אנא שמרו את הדואר עם מספר המעקב כדי שנוכל לעקוב אחר משלוח הסחורה המוחזרת.

3. החזר כספי

• לאחר קבלת ובדיקת הסחורה המוחזרת, נחזיר לך את כספך תוך 30 יום.
• החזרים מתבצעים באותו אופן בו בוצע התשלום (לכרטיס בנק, חשבון PayPal וכו').
• אם המוצר היה בשימוש ויש לו סימני שימוש, ההחזר יהיה חלקי (70-80% מסכום ההזמנה).
• עלות החזרת הסחורה תחול על הקונה, למעט במקרים בהם הסחורה ניזוקה באשמתנו או עקב פגם בייצור. במקרים כאלה, נחזיר את מלוא עלות הסחורה ונשלם עבור דמי המשלוח חזרה.

4. אחריות

לכל המוצרים שלנו יש אחריות לשנה. במהלך תקופת האחריות, תוכלו לפנות אלינו לקבלת תיקון או החלפה ללא תשלום של המוצר במקרה של פגמי ייצור.

5. החזרות בינלאומיות

תנאי ההחזרה לקונים ממדינות אחרות דומים לתנאים לקונים מפורטוגל. שימו לב כי עלות החזרת סחורות ממדינה אחרת משולמת על ידי הקונה. במקרה של תיקון או החלפת סחורה במסגרת האחריות, אנו נישא בעלות החזרת הסחורה לקונה.

6. החזרת סחורה באיכות טובה

ניתן להחזיר סחורה באיכות טובה אם לא נעשה בה שימוש, אם נשמרו בה מראה, מאפייני הצרכן, חותמות, תוויות יצרן, ויש מסמך המאשר את עובדת ותנאי הרכישה של הסחורה שצוינה. במקרה זה, עלות החזרת הסחורה משולמת על ידי הקונה.

7. חריגים

8. פרטי קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע להחזרת סחורות, אנא צרו עמנו קשר:

• Email: [email protected]
• טֵלֵפוֹן: +351963457233
• וואטסאפ: +37258364849

אנחנו תמיד שמחים לעזור לך!

סיכום

אנו שואפים להבטיח שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. מדיניות ההחזרות שלנו נועדה לספק לכם נוחות וביטחון מקסימליים ברכישת המוצרים שלנו. אם יש לכם שאלות או שאתם זקוקים לעזרה בהחזרה, אל תהססו לפנות אלינו. צוות תמיכת הלקוחות שלנו תמיד שמח לעזור לכם.