מדיניות החזרה
אנחנו מציעים אפשרות החזרה מסחרית רצונית של 30 יום תחת התנאים המופיעים להלן. היא נוספת לזכויות הצרכן המandatory, ולא מגבלת אותן. צרכנים זכאיים מה-EU/EEA שקנו מרחק בדרך כלל יש להם זכות חזרה סטטוטורית של 14 יום; יתכן שיש חריגויות משפטיות.
30 ימים
תקופת ההחזרה ממועד המסירה
החזר מלא
עבור פריטים שאינם בשימוש באריזה המקורית
אחריות לשנתיים
על כל מוצרי Vibromera
זכאות להחזרה
באפשרותך להחזיר את מוצר ה-Vibromera שלך תוך 30 יום ממועד המסירה (בהתבסס על אישור מעקב) בתנאי שמתקיימים התנאים הבאים:
- המוצר נמצא במצבו אריזה מקורית עם כל האביזרים, הכבלים, החיישנים, התיעוד והרכיבים כלולים.
- המוצר לא פורק, שונה או תוקן על ידי צד שלישי.
- קיבלתם מספר RMA (אישור החזרת סחורה) מהצוות שלנו לפני המשלוח.
מהו מספר RMA? זהו קוד החזרה ייחודי שאנו מקצים לבקשת ההחזרה שלך. הוא עוזר לנו לעקוב אחר ההחזרה שלך ולעבד את ההחזר שלך במהירות. לא נקבל חבילות שנשלחות ללא מספר RMA.
איך להחזיר
- שלח בקשת החזרה שלחו לנו דוא"ל לכתובת [email protected] עם מספר ההזמנה שלך, סיבת ההחזרה ותמונות של המוצר והאריזה.
- קבל את מספר ה-RMA שלך נבחן את בקשתך תוך 2 ימי עסקים ונשיב עם מספר ה-RMA שלך והוראות משלוח להחזרה.
- שלח את המוצר ארזו את המוצר בצורה מאובטחת באריזתו המקורית ושלחו אותו לכתובת המופיעה למטה. רשמו את מספר ה-RMA על גבי האריזה. עלות המשלוח חזרה משולמת על ידי הקונה.
- קבל את ההחזר שלך מחזירים מסחריים מעובדים לאחר בדיקה, בדרך כלל תוך 14 יום. במקום שבו מתייחסים לחוקי החזרה הסטטוטוריים, החזר הכסף מתבצע בהתאם לתקופת המתארה המשפטייה ויכולים להישאר מוחזקים עד שהמוצרים נוחזרים או מסופק הוכחה לחזרתם.
כתובת חזרה: ניקולאי שלקובנקו, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, פורטו, פורטוגל. אנא שמרו את מספר המעקב — איננו יכולים לטפל בהחזרות של חבילות ללא אישור מסירה.
תנאי ההחזר
סכום ההחזר תלוי במצב המוצר המוחזר:
| מצב המוצר | החזר |
|---|---|
| אטום/לא פתוח, אריזה מקורית שלמה | החזר 100% |
| נפתח, נבדק בקצרה, סט שלם, ללא נזק | החזר 100% |
| משומש עם סימני בלאי קלים (שריטות, שפשופים), סט שלם | החזר כספי 70–85% |
| בלאי משמעותי, רכיבים חסרים או אריזה פגומה | ייקבע באופן פרטני |
- החזרים ניתנים באמצעות אמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי, פייפאל, העברה בנקאית וכו').
- עלויות משלוח חזרה הן משולמות על ידי הקונה בכל המקרים, למעט כאשר במוצר יש פגם ייצור שאושר.
- אם יאושר פגם בייצור, אנו מכסים את דמי המשלוח חזרה ומספקים החזר כספי מלא או החלפה.
אחריות לשנתיים
כל מוצרי Vibromera מגיעים עם אחריות לשנתיים כיסוי פגמי ייצור. במהלך תקופת האחריות:
- אנו נתקן או נחליף את המוצר ללא תשלום אם יאושר הפגם.
- אנו מכסים את עלות המשלוח חזרה ואת עלות המסירה של המוצר המתוקן/המוחלף אליך.
- האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש לרעה, שינויים לא מורשים או בלאי רגיל.
להגשת תביעת אחריות, שלחו דוא"ל [email protected] עם מספר ההזמנה שלך, תיאור הבעיה ותמונות או סרטון המדגימים את הפגם.
החזרות בינלאומיות
אותם תנאי החזרה חלים על כל הלקוחות ברחבי העולם. שימו לב:
- עלויות משלוח חזרה מכל מדינה משולמות על ידי הקונה.
- כל מכס, מיסים או דמי יבוא על משלוח החזרה הינם באחריות הקונה.
- עבור תיקונים או החלפות במסגרת האחריות, אנו מכסים את עלות משלוח המוצר בחזרה אליך.
יוצאים מן הכלל
מוצרים שניזוקו קשות או שנעשה בהם שימוש לרעה
מוצרים עם נזק משמעותי שנגרם עקב שימוש לרעה, רשלנות או תיקון לא מורשה אינם זכאים להחזרה.
מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים המיוצרים לפי מפרטים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזר כספי.
רכישות ממפיצים
אם רכשתם את המוצר שלכם ממפיץ או משווק, אנא צרו איתם קשר ישירות לצורך החזרות.
בקשת החזרה לאחר 30 יום
לא ניתן לקבל בקשות החזרה לאחר שחלפה תקופת ההחזרה בת 30 הימים. תביעות אחריות עדיין זמינות למשך שנתיים.
צרו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע להחזרות או אחריות, אנחנו כאן כדי לעזור:
