Zasady zwrotu

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości i zapewniać pełną satysfakcję klienta. Oferujemy pełny zwrot pieniędzy za nieużywane przedmioty zwrócone w ciągu 14 dni od zakupu, co pokazuje nasze zaangażowanie w Twoją satysfakcję. Jeśli zakupiony produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.

1. Warunki zwrotu

• Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
• Zwrot jest możliwy, jeżeli opakowanie zostało otwarte, a towar nie był używany lub był używany w minimalnym zakresie koniecznym do sprawdzenia jego funkcjonalności i podstawowych funkcji.
• Jeśli produkt ma ślady znacznego użytkowania, takie jak zadrapania, otarcia, odpryski lub inne uszkodzenia wskazujące na użytkowanie wykraczające poza normalną kontrolę, zwrot może być częściowy. W takim przypadku zatrzymujemy 20-30% wartości towaru, w zależności od stopnia jego zużycia.
• W niektórych przypadkach zwrot może nie zostać uwzględniony, jeśli produkt posiada poważne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nieostrożnym obchodzeniem się z nim.

2. Jak zorganizować zwrot?

Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Skontaktuj się z nami: Wyślij prośbę o zwrot e-mailem na adres info@vibromera.eu, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Wyślij zdjęcia: Abyśmy mogli ocenić stan Twojego produktu i ustalić kwotę zwrotu, prześlij nam zdjęcia.
3. Otrzymaj potwierdzenie: Rozpatrzymy Twoją prośbę i możliwie najszybciej przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu.
4. Wyślij towar: Po otrzymaniu potwierdzenia prosimy o odesłanie towaru na następujący adres: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalia. Kod pocztowy 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Ważne: Prosimy o zachowanie korespondencji wraz z numerem przesyłki, co umożliwi nam monitorowanie dostarczenia zwróconego towaru.

3. Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 30 dni.
• Zwroty środków dokonywane są w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności (na kartę bankową, konto PayPal itd.).
• Jeśli produkt był używany i nosi ślady użytkowania, zwrot pieniędzy będzie częściowy (70-80% kwoty zamówienia).
• Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest uszkodzony z naszej winy lub z powodu wady produkcyjnej. W takich przypadkach zwrócimy w całości koszt towaru i zapłacimy za przesyłkę zwrotną.

4. Gwarancja

Wszystkie nasze produkty mają roczną gwarancję. W okresie gwarancyjnym możesz skontaktować się z nami w celu bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu w przypadku wad produkcyjnych.

5. Zwroty międzynarodowe

Warunki zwrotu dla kupujących z innych krajów są podobne do warunków dla kupujących z Portugalii. Należy pamiętać, że koszt zwrotu towarów z innego kraju ponosi kupujący. W przypadku naprawy gwarancyjnej lub wymiany towarów, poniesiemy koszt dostarczenia towarów z powrotem do kupującego.

6. Zwrot towaru dobrej jakości

Możesz zwrócić towary dobrej jakości, jeśli nie były używane, zachowały swój wygląd, właściwości konsumenckie, plomby, etykiety fabryczne i istnieje dokument potwierdzający fakt i warunki zakupu określonych towarów. W takim przypadku koszt zwrotu towarów ponosi kupujący.

7. Wyjątki

8. Informacje kontaktowe

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu towaru, prosimy o kontakt:

• E-mail: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Zawsze chętnie Ci pomożemy!

Wnioski

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci pełną satysfakcję z zakupu. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby zapewnić Ci maksymalną wygodę i pewność przy zakupie naszych produktów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w zwrocie, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz zespół obsługi klienta zawsze chętnie Ci pomoże.