Pravidlá vrátenia

Snažíme sa poskytovať vysoko kvalitné produkty a úplnú spokojnosť zákazníkov. Ponúkame plnú náhradu za nepoužité položky vrátené do 14 dní od nákupu, čím demonštrujeme náš záväzok k vašej spokojnosti. Ak vám zakúpený produkt nevyhovuje, môžete ho vrátiť v súlade s našimi pravidlami vrátenia.

1. Podmienky vrátenia tovaru

• Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia.
• Vrátenie je možné, ak bol obal otvorený, ale produkt nebol použitý alebo bol použitý v minimálnom rozsahu potrebnom na kontrolu jeho výkonu a základných funkcií.
• Ak má výrobok známky značného používania, ako sú škrabance, škrabance, škrabance alebo iné poškodenia naznačujúce používanie, ktoré presahuje bežnú kontrolu, vrátenie môže byť čiastočné. V tomto prípade zadržíme 20-30% z hodnoty tovaru v závislosti od stupňa jeho opotrebovania.
• V niektorých prípadoch môže byť vrátenie odmietnuté, ak je výrobok vážne poškodený nesprávnym používaním alebo neopatrným zaobchádzaním.

2. Ako zariadiť vrátenie tovaru?

Ak chcete zabezpečiť vrátenie, postupujte podľa týchto pokynov:

1. Kontaktujte nás: Pošlite žiadosť o vrátenie e-mailom na adresu info@vibromera.eu s uvedením čísla objednávky a dôvodu vrátenia.
2. Pošlite fotky: Ak nám chcete pomôcť posúdiť stav vášho produktu a určiť sumu vrátenej platby, pošlite nám fotografie.
3. Prijať potvrdenie: Vašu žiadosť posúdime a čo najskôr vám poskytneme pokyny na vrátenie produktu.
4. Pošlite tovar: Po obdržaní potvrdenia zašlite tovar späť na nasledujúcu adresu: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalsko. zips 4100-035 Nikolaj Šelkovenko.

Dôležité: Poštu s číslom zásielky si uschovajte, aby sme mohli sledovať doručenie vráteného tovaru.

3. Vrátenie peňazí

• Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru Vám do 30 dní vrátime peniaze.
• Vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba (na bankovú kartu, účet PayPal atď.).
• Ak bol produkt používaný a má známky používania, refundácia bude čiastočná (70-80% sumy objednávky).
• Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, okrem prípadov, keď je tovar poškodený našou vinou alebo v dôsledku výrobnej vady. V takýchto prípadoch vám plne uhradíme náklady na tovar a zaplatíme spätnú prepravu.

4. Záruka

Všetky naše produkty majú 1-ročnú záruku. Počas záručnej doby nás môžete kontaktovať ohľadom bezplatnej opravy alebo výmeny produktu v prípade výrobných chýb.

5. Medzinárodné výnosy

Podmienky vrátenia pre kupujúcich z iných krajín sú podobné ako pre kupujúcich z Portugalska. Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru z inej krajiny hradí kupujúci. V prípade záručnej opravy alebo výmeny tovaru znášame náklady na doručenie tovaru späť kupujúcemu.

6. Vrátenie tovaru v dobrej kvalite

Kvalitný tovar môžete vrátiť, ak nebol použitý, zachoval si svoju prezentáciu, spotrebiteľské vlastnosti, pečate, výrobné štítky a existuje doklad potvrdzujúci skutočnosť a podmienky nákupu uvedeného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru hradí v tomto prípade kupujúci.

7. Výnimky

8. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte nás:

• E-mail: info@vibromera.eu
• Telefón: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Vždy vám radi pomôžeme!

Záver

Snažíme sa, aby ste boli s nákupom úplne spokojní. Naša politika vrátenia je navrhnutá tak, aby vám poskytla maximálne pohodlie a istotu pri nákupe našich produktov. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s vrátením, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím zákazníckej podpory vám vždy rád pomôže.