Prehľad

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu v plnej výške.

Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré druhy tovaru sú oslobodené od vrátenia. Tovar podliehajúci rýchlej skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani výrobky, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ďalšie nevratné položky:

  • Darčekové karty
  • Softvérové produkty na stiahnutie
  • Niektoré položky zdravotnej a osobnej starostlivosti

Na dokončenie vrátenia tovaru potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

V niektorých situáciách sa poskytujú len čiastočné náhrady:

  • Kniha so zjavnými známkami používania
  • CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, kazety alebo vinylové platne, ktoré boli otvorené.
  • Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré neboli spôsobené našou chybou.
  • Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 30 dňoch od doručenia

Náhrady

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s oznámením, že sme vrátený tovar prijali. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.

Ak vám bude refundácia schválená, do určitého počtu dní bude spracovaná a na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby bude automaticky pripísaný kredit.

Oneskorené alebo chýbajúce náhrady

Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najprv si znovu skontrolujte svoj bankový účet.

Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.

Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje.

Ak ste toto všetko urobili a ešte stále ste nedostali náhradu, kontaktujte nás na adrese info@vibromera.eu.

Výpredajové položky

Vrátiť možno len tovar za bežnú cenu. Výpredajové položky nie je možné vrátiť.

Výmena

Položky vymieňame len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu {emailová adresa} a svoj tovar pošlite na adresu: Estónsko,Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308 

Darčeky

Ak bol tovar pri zakúpení a odoslaní priamo vám označený ako darček, dostanete dobropis na hodnotu vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak tovar nebol pri kúpe označený ako darček alebo si darca nechal objednávku poslať sám, aby vám ju neskôr odovzdal, pošleme darcovi peniaze späť a on sa dozvie o vašom vrátení.

Vrátenie zásielky

Ak chcete vrátiť výrobok, pošlite ho na adresu: Estónsko,Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308 

Náklady na vrátenie tovaru si hradíte sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú prepravu budú odpočítané z vrátených peňazí.

V závislosti od miesta, kde žijete, sa môže líšiť čas, za ktorý sa k vám vymieňaný výrobok dostane.

Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte nás na adreseinfo@vibromera.eu pre otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru.

Slovenčina