Pravidlá vrátenia
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 dní
Lehota na vrátenie tovaru z doručenia
Úplná refundácia
Pre nepoužité položky v originálnom balení
2-ročná záruka
Na všetkých produktoch Vibromera
Oprávnenosť na vrátenie
Produkt Vibromera môžete vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia (na základe potvrdenia sledovania) za predpokladu, že sú splnené nasledujúce podmienky:
- Produkt je vo svojom originálne balenie so všetkým príslušenstvom, káblami, senzormi, dokumentáciou a komponentmi.
- Produkt nebol rozobratý, upravený ani opravený treťou stranou.
- Získali ste Číslo RMA (Autorizácia vrátenia tovaru) od nášho tímu pred odoslaním.
Čo je to číslo RMA? Je to jedinečný referenčný kód pre vrátenie tovaru, ktorý priradíme vašej žiadosti o vrátenie. Pomáha nám sledovať váš vrátený tovar a rýchlo spracovať vašu refundáciu. Neprijímame balíky odoslané bez čísla RMA.
Ako sa vrátiť
- Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru Napíšte nám na adresu [email protected] s číslom objednávky, dôvodom vrátenia a fotografiami produktu a balenia.
- Získajte svoje číslo RMA Vašu žiadosť posúdime do 2 pracovných dní a odpovieme vám s číslom RMA a pokynmi na vrátenie tovaru.
- Odoslať produkt Produkt bezpečne zabaľte do originálneho balenia a odošlite ho na nižšie uvedenú adresu. Číslo RMA napíšte na vonkajšiu stranu balíka. Náklady na spätnú prepravu hradí kupujúci.
- Získajte vrátenie peňazí Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
Spiatočná adresa: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugalsko. Uchovajte si, prosím, číslo sledovania zásielky - zásielky bez potvrdeného doručenia nemôžeme spracovať.
Podmienky vrátenia peňazí
Výška vrátenej sumy závisí od stavu vráteného produktu:
| Stav produktu | Vrátenie peňazí |
|---|---|
| Zapečatené / neotvorené, originálne balenie neporušené | Vrátenie platby 100% |
| Otvorené, krátko odskúšané, kompletná sada, bez poškodenia | Vrátenie platby 100% |
| Používané s menšími známkami opotrebenia (škrabance, odreniny), kompletná sada | vrátenie peňazí na 70–85% |
| Výrazné opotrebenie, chýbajúce komponenty alebo poškodený obal | Hodnotené individuálne |
- Vrátenie peňazí sa vykonáva prostredníctvom pôvodný spôsob platby (banková karta, PayPal, bankový prevod atď.).
- Náklady na spiatočnú prepravu sú zaplatené kupujúcim vo všetkých prípadoch, okrem prípadov, keď má výrobok potvrdenú výrobnú chybu.
- Ak sa potvrdí výrobná chyba, hradíme spiatočnú dopravu a poskytujeme plnú náhradu alebo výmenu tovaru.
2-ročná záruka
Všetky produkty Vibromera sú dodávané s 2-ročná záruka krytie výrobných chýb. Počas záručnej doby:
- Ak sa chyba potvrdí, produkt bezplatne opravíme alebo vymeníme.
- Náklady na spiatočnú prepravu a doručenie opraveného/vymeneného produktu späť k vám hradíme my.
- Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, neoprávnenými úpravami alebo bežným opotrebením.
Ak chcete podať reklamáciu, pošlite e-mail [email protected] s číslom vašej objednávky, popisom problému a fotografiami alebo videom preukazujúcim chybu.
Medzinárodné vrátenie tovaru
Pre všetkých zákazníkov na celom svete platia rovnaké podmienky vrátenia tovaru. Upozornenie:
- Náklady na spiatočnú prepravu z akejkoľvek krajiny hradí kupujúci.
- Akékoľvek clá, dane alebo dovozné poplatky spojené s vrátenou zásielkou sú zodpovednosťou kupujúceho’s.
- V prípade záručných opráv alebo výmeny hradíme náklady na vrátenie produktu späť k vám.
Výnimky
Silne poškodené alebo nesprávne používané výrobky
Výrobky so značným poškodením spôsobeným nesprávnym použitím, nedbanlivosťou alebo neoprávnenou opravou nie je možné vrátiť.
Produkty na mieru
Výrobky vyrobené podľa zákazkových špecifikácií nie sú refundovateľné.
Nákupy od distribútorov
Ak ste si produkt zakúpili od distribútora alebo predajcu, kontaktujte ich priamo v prípade záujmu o vrátenie tovaru.
Žiadosť o vrátenie po 30 dňoch
Vrátenie tovaru po uplynutí 30-dňovej lehoty na vrátenie nie je možné akceptovať. Reklamácie v rámci záruky zostávajú platné 2 roky.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo záruky, sme tu, aby sme vám pomohli:
