Visszaküldési szabályzat

Arra törekszünk, hogy kiváló minőségű termékeket és teljes vevői elégedettséget biztosítsunk. A vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldött, fel nem használt termékek teljes árát visszatérítjük, ezzel bizonyítva, hogy elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettsége iránt. Ha a megvásárolt termék nem felel meg Önnek, visszaküldheti visszaküldési szabályzatunk szerint.

1. Visszaküldési feltételek

• Az árut az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti.
• A visszaküldésre akkor van lehetőség, ha a csomagolást felbontották, de a terméket nem, vagy a teljesítményének és alapvető funkcióinak ellenőrzéséhez szükséges minimális mértékben használták.
• Ha a terméken jelentős használat nyomai vannak, mint például karcok, kopások, forgácsok vagy egyéb olyan sérülések, amelyek a normál ellenőrzésen túlmutató használatot jelzik, a visszaküldés részleges lehet. Ebben az esetben az áru értékéből 20-30%-t visszatartunk az elhasználódás mértékétől függően.
• Egyes esetekben a visszaküldés megtagadható, ha a termékben súlyos sérülések vannak, amelyeket nem rendeltetésszerű használat vagy gondatlan kezelés okozott.

2. Hogyan intézzük a visszaküldést?

A visszaküldés megszervezéséhez kövesse az alábbi utasításokat:

1. Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön visszaküldési kérelmet e-mailben az [email protected] címre a rendelési szám és a visszaküldés okának megjelölésével.
2. Fényképek küldése: A termék állapotának felméréséhez és a visszatérítés összegének meghatározásához kérjük, küldjön fotókat.
3. Megerősítés fogadása: Megvizsgáljuk kérését, és a lehető leghamarabb útmutatást adunk a termék visszaküldéséhez.
4. Az áru elküldése: A visszaigazolás kézhezvétele után kérjük, küldje vissza az árut a következő címre: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugália. zip 4100-035 Nyikolaj Selkovenko.

Fontos: Kérjük, őrizze meg a nyomon követési számmal ellátott levelet, hogy figyelemmel kísérhessük a visszaküldött áru kézbesítését.

3. Visszatérítés

• A visszaküldött áru átvétele és ellenőrzése után 30 napon belül visszatérítjük a pénzt.
• A visszatérítés a fizetéssel megegyező módon történik (bankkártyára, PayPal számlára stb.).
• Ha a terméket használták és használat nyomai vannak rajta, a visszatérítés részleges (70-80% a rendelési összegből).
• Az áru visszaküldésének költsége a vevőt terheli, kivéve, ha az áru a mi hibánkból vagy gyártási hiba miatt sérült meg. Ilyen esetekben teljes mértékben megtérítjük az áru árát és a visszaszállítási költséget.

4. Garancia

Minden termékünkre 1 év garancia vonatkozik. A garanciális időszak alatt gyártási hibák esetén a termék ingyenes javításával vagy cseréjével fordulhat hozzánk.

5. Nemzetközi visszaküldések

A más országokból érkező vásárlók visszaküldési feltételei hasonlóak a portugáliai vásárlók feltételeihez. Felhívjuk figyelmét, hogy az áruk másik országból történő visszaküldésének költségét a vevő fizeti. Garanciális javítás vagy árucsere esetén az áru vevő részére történő visszaszállításának költségét mi álljuk.

6. Jó minőségű áru visszaküldése

Jó minőségű árut küldhet vissza, ha az nem volt használva, megőrizte megjelenését, fogyasztói tulajdonságait, pecsétjét, gyári címkéjét, és rendelkezik a megadott áru vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentummal. Ebben az esetben az áru visszaküldésének költsége a vevőt terheli.

7. Kivételek

8. Elérhetőségek

Ha bármilyen kérdése van az áru visszaküldésével kapcsolatban, forduljon hozzánk:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Mindig szívesen segítünk Önnek!

Következtetés

Arra törekszünk, hogy Ön teljesen elégedett legyen vásárlásával. Visszaküldési szabályzatunk célja, hogy maximális kényelmet és magabiztosságot biztosítson termékeink megvásárlásakor. Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Ügyfélszolgálati csapatunk mindig örömmel segít Önnek.