Visszaküldési szabályzat
Azt szeretnénk, hogy teljesen elégedett legyen a Vibromera termékével. Ha a vásárlása nem felel meg az elvárásainak, egyszerű 30 napos visszaküldési folyamatot kínálunk.
30 nap
Visszaküldési idő a kézbesítéstől számítva
Teljes visszatérítés
Eredeti csomagolásban lévő, fel nem használt termékek esetén
2 év garancia
Minden Vibromera terméken
Visszaküldési jogosultság
A Vibromera terméket visszaküldheti a következő időpontokon belül: 30 nap a kézbesítés dátumától számítva (a követési visszaigazolás alapján) feltéve, hogy a következő feltételek teljesülnek:
- A termék a saját eredeti csomagolás Minden tartozékkal, kábellel, érzékelővel, dokumentációval és alkatrésszel együtt.
- A terméket harmadik fél nem szerelte szét, nem módosította vagy javította.
- Kapott egy RMA szám (Áruvisszaküldési engedély) csapatunktól a kiszállítás előtt.
Mi az az RMA szám? Ez egy egyedi visszaküldési referenciakód, amelyet a visszaküldési kérelméhez rendelünk. Segít nyomon követni a visszaküldött terméket és gyorsan feldolgozni a visszatérítést. RMA szám nélkül küldött csomagokat nem fogadunk el.
Hogyan küldje vissza a terméket
- Visszaküldési kérelem benyújtása Írjon nekünk e-mailt a következő címre: [email protected] a rendelési számával, a visszaküldés okával, valamint a termékről és a csomagolásról készült fotókkal.
- RMA szám átvétele 2 munkanapon belül felvizsgáljuk a kérelmét, és válaszolunk Önnek az RMA számával és a visszaküldés módjával kapcsolatban.
- Küldje el a terméket Csomagolja be a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, és küldje el az alábbi címre. Írja fel az RMA számot a csomag külsejére. A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
- Visszatérítés kézhezvétele Miután megkaptuk és raktárunkban megvizsgáltuk a terméket, 14 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést.
Válaszcím: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugália. Kérjük, őrizze meg a nyomonkövetési számot – a kézbesítés megerősítése nélkül nem tudjuk feldolgozni a visszaküldéseket.
Visszatérítési feltételek
A visszatérítés összege a visszaküldött termék állapotától függ:
| Termék állapota | Visszatérítés |
|---|---|
| Lezárt / bontatlan, eredeti csomagolás sértetlen | 100% visszatérítés |
| Kibontva, rövid ideig tesztelve, teljes készlet, sérülésmentes | 100% visszatérítés |
| Használt, kisebb használati nyomokkal (karcolások, horzsolások), teljes készlet | 70–85% visszatérítés |
| Jelentős kopás, hiányzó alkatrészek vagy sérült csomagolás | Egyénileg értékelve |
- A visszatérítéseket a következőn keresztül folyósítják: eredeti fizetési mód (bankkártya, PayPal, átutalás stb.).
- A visszaküldés költségei a következők: a vevő fizeti minden esetben, kivéve, ha a terméknek igazolt gyártási hibája van.
- Ha gyártási hibát állapítunk meg, mi álljuk a visszaküldés költségeit, és teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.
2 év garancia
Minden Vibromera termékhez tartozik egy 2 év garancia gyártási hibákra kiterjedően. A jótállási időszak alatt:
- Ha a hiba beigazolódik, ingyenesen megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket.
- A javított/kicserélt termék visszaküldésének és visszaszállításának költségeit mi álljuk.
- A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, engedély nélküli módosításokból vagy a normál kopásból és elhasználódásból eredő károkra.
A jótállási igény benyújtásához küldjön e-mailt [email protected] az Ön rendelési számával, a probléma leírásával, valamint a hibát bemutató fényképekkel vagy videóval.
Nemzetközi visszaküldések
Ugyanazok a visszaküldési feltételek vonatkoznak minden vásárlóra világszerte. Kérjük, vegye figyelembe:
- A visszaküldés költsége bármely országból a vevőt terheli.
- A visszaküldött szállítmányra vonatkozó bármilyen vám, adó vagy importköltség a vevő felelőssége.
- Garanciális javítás vagy csere esetén a termék visszaküldésének költségeit mi álljuk.
Kivételek
Súlyosan sérült vagy nem rendeltetésszerűen használt termékek
A nem rendeltetésszerű használat, gondatlanság vagy jogosulatlan javítás okozta jelentős károkat tartalmazó termékek nem jogosultak visszaküldésre.
Egyedi termékek
Az egyedi specifikációk alapján gyártott termékek nem visszatéríthetők.
Forgalmazóktól történő vásárlások
Ha a terméket forgalmazótól vagy viszonteladótól vásárolta, kérjük, a visszaküldéssel kapcsolatban közvetlenül velük vegye fel a kapcsolatot.
Visszaküldési kérelem 30 nap után
A 30 napos visszaküldési időszak lejárta után kért visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni. A jótállási igények 2 évig érvényesek.
Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy a garanciával kapcsolatban, készséggel állunk rendelkezésére:
