기술 지원

우리는 고객에게 두 가지 수준의 기술 지원을 제공합니다.

모든 사용자에게 표준 기술 지원이 제공됩니다. 문의 사항, 사진, 진동 데이터를 이메일로 보내시거나 지원 포럼에 게시해 주세요. 저희 전문가가 고객님의 요청을 검토하여 자세한 안내와 권장 사항을 제공해 드립니다.

또한, 엔지니어와의 직접 소통, WhatsApp을 통한 실시간 지원, 밸런싱 절차 지원, 데이터 분석, 특정 기계에 대한 개인 맞춤형 컨설팅을 제공하는 확장된 기술 지원을 제공합니다.

확장된 지원에 대한 자세한 내용은 아래와 같습니다.

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확장된 기술 지원

Vibromera의 확장 기술 지원은 Balanset-1A 및 Balanset-1A OEM 장치 사용자에게 모든 작동 단계에서 전문적인 지원을 제공합니다. 본 지원은 장비의 안정적인 사용을 보장하고 고객이 실제 산업 현장에서 최대 효율을 달성할 수 있도록 설계되었습니다.

지원에는 다음이 포함됩니다.

Vibromera 엔지니어와의 개별 상담. 당사 전문가는 장치 설정, 센서 및 소프트웨어 구성을 지원하고, 측정 절차를 설명하며, 사용자에게 1면 및 2면 밸런싱 프로세스를 안내합니다.

실용적인 실시간 지원. 사용자는 WhatsApp을 통해 작업 사진이나 비디오를 보낼 수 있으며, 엔지니어는 즉시 권장 사항을 제공하고, 잠재적인 실수를 지적하고, 수정 사항을 제안하고, 밸런싱 절차를 성공적으로 완료하도록 도와줍니다.

데이터 분석 및 진단. 필요한 경우, 당사 전문가는 진동 데이터를 해석하고, 진동 스펙트럼을 분석하고, 불균형, 정렬 불량 또는 기계적 결함의 원인을 식별하는 데 도움을 드립니다.

복잡한 사례에 대한 지원. 진동이 불안정하거나 로터에 특정 설계 특성(예: 부드러운 지지대, 공진 영역 또는 비선형 동작)이 있는 경우 Vibromera 엔지니어가 적절한 측정 및 밸런싱 모드를 선택하도록 도와드립니다.

소프트웨어 업데이트 및 구성 지원. 사용자는 Balanset 소프트웨어, 드라이버, 데이터 보관소의 설치, 업데이트, 사용에 대한 도움을 받습니다.

교육 및 운영자 지침. 구독을 통해 사용자는 단계별 교육을 받을 수 있습니다. 교육을 통해 장치를 작동하는 방법, 진동 진단을 이해하는 방법, 흔히 저지르는 실수를 피하는 방법, 실제 균형 조정 작업에서 얻은 실용적인 예를 적용하는 방법 등을 배울 수 있습니다.

확장된 기술 지원을 통해 Vibromera의 숙련된 엔지니어에게 직접 연락하여 진동 진단 및 로터 밸런싱과 관련된 모든 질문에 대한 빠르고 정확한 솔루션을 얻을 수 있습니다.

여기에서 구독하실 수 있습니다:
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확장 지원 실행

엔지니어가 WhatsApp을 통해 실시간 지원을 제공하는 방법을 확인해 보세요.

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연락처 정보

표준 기술 지원:
이메일: [email protected]
법정: https://vibromera.eu/community/

확장된 기술 지원:
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