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技術支援
我們為客戶提供兩個層級的技术支援。
我們的標準技術支援適用於所有使用者——您可以將問題、照片與振動資料傳送至我們的電子郵件，或發布於我們的支援論壇。我們的專員將審閱您的請求，並提供詳細的指導與建議。
此外，我們提供擴充技術支援，包含與我們工程師的直接溝通、透過 WhatsApp 的即時協助、動平衡校正程序協助、資料分析，以及針對您特定機器的個人化諮詢。
擴充支援的更多詳細資訊請見下方。
擴充技術支援
Vibromera 的擴充技術支援為 Balanset-1A 與 Balanset-1A OEM 設備的使用者，在每個操作階段提供專業協助。其設計旨在確保使用者能自信地操作設備，並協助客戶在實際工業應用中達成最大效率。
支援內容包含：
與 Vibromera 工程師的個別諮詢。 我們的專員協助設備設定、感測器與軟體組態，說明測量程序，並引導使用者完成單平面與雙平面動平衡校正過程。
實務即時協助。 使用者可透過 WhatsApp 傳送工作照片或影片，工程師將迅速提供建議、指出可能的錯誤、提出修正建議，並協助成功完成動平衡校正程序。
資料分析與診斷。 必要時，我們的專家協助解讀振動資料、分析振動頻譜，並辨識不平衡、不對心或機械缺陷的原因。
支援複雜案例。 若振動不穩定或轉子具有特定設計特性（例如軟支撐、共振區域或非線性行為），Vibromera 工程師將協助選擇適當的測量與動平衡校正模式。
軟體更新與設定協助。 使用者可獲得安裝、更新及使用 Balanset 軟體、驅動程式與資料檔案的協助。
培訓與操作員指導。 訂閱期間，使用者將獲得逐步培訓：如何操作設備、理解振動診斷、避免常見錯誤，並應用來自實際動平衡校正任務的實用範例。
「延伸技術支援」讓您直接連線至經驗豐富的 Vibromera 工程師，確保針對振動診斷與轉子動平衡校正的任何問題，皆能快速獲得準確解決方案。
您可在此訂閱：
👉 https://vibromera.eu/pricing-all/
延伸支援實例
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標準技術支援：
電子郵件： [email protected]
論壇： https://vibromera.eu/community/
