반품 정책

We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.

✓ 반품 자격

Vibromera 제품은 다음 기간 내에 반품하실 수 있습니다. 배송일로부터 30일 (배송 추적 확인 기준) 다음 조건이 충족되는 경우:

• 제품이 다음 상태여야 합니다: 원래 포장 모든 액세서리, 케이블, 센서, 설명서 및 구성품이 포함되어 있습니다.
• 본 제품은 제3자에 의해 분해, 개조 또는 수리되지 않았습니다.
• 저희 팀으로부터 다음을 발급받으셨어야 합니다: RMA 번호 반품 승인(RMA)을 저희 팀으로부터 받은 후 배송해 주시기 바랍니다.

↩ 반품 방법

1. 반품 요청을 제출하세요 저희에게 이메일을 보내주세요 [email protected] 주문 번호, 반품 사유, 제품 및 포장 사진을 함께 보내주세요.
2. 반품 승인 번호(RMA 번호)를 받으세요. 요청하신 내용을 영업일 기준 2일 이내에 검토 후 RMA 번호와 반송 배송 지침을 안내해 드리겠습니다.
3. 제품을 배송하세요 제품을 원래 포장재에 안전하게 포장하여 아래 주소로 보내주십시오. 포장 외부에 RMA 번호를 기재해 주십시오. 반송 배송비는 구매자 부담입니다.
4. 환불받으세요 Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.

💰 환불 조건

환불 금액은 반환된 제품의 상태에 따라 달라집니다.

• 환불은 다음을 통해 처리됩니다. 원래 결제 방식 (은행 카드, 페이팔, 계좌 이체 등).
• 반품 배송비는 다음과 같습니다. 구매자가 지불함 제품에 제조상의 결함이 확인된 경우를 제외한 모든 경우에 해당됩니다.
• 제조상의 결함이 확인될 경우, 반품 배송비는 당사에서 부담하며 전액 환불 또는 교환해 드립니다.

🛡️ 2년 보증

모든 Vibromera 제품에는 다음이 포함됩니다. 2년 보증 제조상의 결함에 대한 보증입니다. 보증 기간 동안:

• 제품의 결함이 확인되면 무료로 수리 또는 교체해 드립니다.
• 수리/교체된 제품을 고객님께 다시 배송해 드리는 비용과 반송 배송비는 저희가 부담합니다.
• 보증은 오용, 무단 개조 또는 정상적인 마모로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.

🌍 국제 반품

반품 조건은 전 세계 모든 고객에게 동일하게 적용됩니다. 참고하십시오.

• 어느 나라에서든 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
• 반송 상품에 대한 관세, 세금 또는 수입 수수료는 구매자의 책임입니다.
• 보증 수리 또는 교체의 경우, 제품을 다시 고객님께 배송하는 비용은 저희가 부담합니다.

⚠ 예외

📞 문의하기

반품이나 보증에 관해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.