Hỗ trợ kỹ thuật

Chúng tôi cung cấp hai cấp độ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật tiêu chuẩn của chúng tôi dành cho tất cả người dùng — bạn có thể gửi câu hỏi, ảnh và dữ liệu rung động đến email của chúng tôi hoặc đăng lên diễn đàn hỗ trợ. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn và khuyến nghị chi tiết.

Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật mở rộng, cung cấp giao tiếp trực tiếp với các kỹ sư của chúng tôi, hỗ trợ thời gian thực qua WhatsApp, hỗ trợ cân bằng quy trình, phân tích dữ liệu và tư vấn cá nhân cho các máy cụ thể của bạn.

Thông tin chi tiết hơn về hỗ trợ mở rộng được cung cấp bên dưới.

---

Hỗ trợ kỹ thuật mở rộng

Dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật Mở rộng của Vibromera cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp cho người dùng thiết bị Balanset-1A và Balanset-1A OEM ở mọi giai đoạn vận hành. Dịch vụ này được thiết kế để đảm bảo sử dụng thiết bị một cách an toàn và giúp khách hàng đạt hiệu suất tối đa trong các ứng dụng công nghiệp thực tế.

Sự hỗ trợ bao gồm:

Tư vấn riêng với các kỹ sư của Vibromera. Các chuyên gia của chúng tôi hỗ trợ thiết lập thiết bị, cấu hình cảm biến và phần mềm, giải thích quy trình đo lường và hướng dẫn người dùng thực hiện quy trình cân bằng một và hai mặt phẳng.

Hỗ trợ thực tế theo thời gian thực. Người dùng có thể gửi ảnh hoặc video về công việc của mình qua WhatsApp và kỹ sư sẽ nhanh chóng đưa ra khuyến nghị, chỉ ra những lỗi có thể xảy ra, đề xuất cách khắc phục và giúp hoàn tất quy trình cân bằng thành công.

Phân tích dữ liệu và chẩn đoán. Khi cần thiết, các chuyên gia của chúng tôi sẽ giúp giải thích dữ liệu rung động, phân tích phổ rung động và xác định nguyên nhân gây mất cân bằng, sai lệch hoặc khiếm khuyết cơ học.

Hỗ trợ các trường hợp phức tạp. Nếu độ rung không ổn định hoặc rôto có đặc điểm thiết kế cụ thể (như giá đỡ mềm, vùng cộng hưởng hoặc hành vi phi tuyến tính), các kỹ sư của Vibromera sẽ giúp lựa chọn chế độ đo lường và cân bằng phù hợp.

Cập nhật phần mềm và hỗ trợ cấu hình. Người dùng nhận được trợ giúp cài đặt, cập nhật và sử dụng phần mềm, trình điều khiển và kho lưu trữ dữ liệu Balanset.

Đào tạo và hướng dẫn vận hành. Trong gói đăng ký, người dùng sẽ được đào tạo từng bước: cách vận hành thiết bị, hiểu về chẩn đoán rung động, tránh những lỗi thường gặp và áp dụng các ví dụ thực tế từ các nhiệm vụ cân bằng thực tế.

Hỗ trợ kỹ thuật mở rộng cho phép bạn tiếp cận trực tiếp với các kỹ sư Vibromera giàu kinh nghiệm, đảm bảo giải pháp nhanh chóng và chính xác cho mọi câu hỏi liên quan đến chẩn đoán rung động và cân bằng rôto.

Bạn có thể đăng ký tại đây:
👉 https://vibromera.eu/pricing-all/

---

Hỗ trợ mở rộng trong hành động

Xem cách các kỹ sư của chúng tôi cung cấp hỗ trợ thời gian thực qua WhatsApp:

---

Contact Information

Hỗ trợ kỹ thuật tiêu chuẩn:
Email: [email protected]
Diễn đàn: https://vibromera.eu/community/

Hỗ trợ kỹ thuật mở rộng:
https://vibromera.eu/pricing-all/