Terms and Conditions

Phiên bản 2.1 – cập nhật lần cuối ngày 22 tháng 7 năm 2026

1. Chúng tôi là ai

Các Điều khoản và Điều kiện Bán hàng này ("Điều khoản") điều chỉnh các đơn hàng được đặt thông qua vibromera.eu (the “Website”) with:

Nikolai Shelkovenko, chủ doanh nghiệp tư nhân (empresário em nome individual) thành lập tại Bồ Đào Nha, kinh doanh dưới tên Vibromera Địa chỉ: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal Mã số thuế / VAT: PT314539760 EORI: PT314539760 Đăng ký bao bì Đức (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 Email: [email protected] Điện thoại / WhatsApp: +372 5836 4849 (cuộc gọi quốc tế đến số điện thoại di động Estonia; phí phụ thuộc vào biểu cước của nhà mạng quý khách)

References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.

2. Phạm vi và các hạng khách hàng

We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).

Người tiêu dùng là một cá nhân hành động vì mục đích ngoài phạm vi thương mại, kinh doanh, nghề thủ công hoặc nghề nghiệp của người đó. Khách hàng Doanh nghiệp là một cá nhân hoặc tổ chức mua hàng hoàn toàn hoặc chủ yếu cho mục đích chuyên môn hoặc kinh doanh.

Nếu quý khách đặt hàng cho mục đích kinh doanh, quý khách phải chỉ rõ điều này khi thanh toán và cung cấp thông tin doanh nghiệp và thuế chính xác. Việc cung cấp mã số VAT là bằng chứng cho một giao dịch mua kinh doanh, nhưng bản thân nó không mang tính quyết định. Mục đích thực tế của việc mua hàng quyết định liệu các quyền tiêu dùng bắt buộc có áp dụng hay không.

Các quyền bắt buộc được pháp luật hiện hành cấp cho Người tiêu dùng không bị loại trừ hoặc giảm bớt bởi các Điều khoản này.

3. Quy trình đặt hàng và hình thành hợp đồng

3.1 Quy trình đặt hàng

Danh sách sản phẩm trên Website là lời mời đặt hàng và không phải là đề nghị ràng buộc của chúng tôi.

Để đặt hàng, quý khách chọn hàng hóa, thêm vào giỏ hàng, nhập thông tin thanh toán, giao hàng và thanh toán được yêu cầu, và xem lại tóm tắt đơn hàng. Trước khi gửi đơn hàng, quý khách có thể thay đổi số lượng, xóa sản phẩm và sửa thông tin đã nhập bằng các điều khiển trong giỏ hàng và thanh toán.

Màn hình thanh toán cuối cùng hiển thị sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, thuế áp dụng, phí vận chuyển và tổng số tiền phải thanh toán. Bằng cách chọn nút đặt hàng cuối cùng, quý khách gửi một đề nghị ràng buộc để mua hàng hóa và xác nhận rằng đơn hàng kéo theo nghĩa vụ thanh toán nếu chúng tôi chấp nhận nó.

3.2 Chấp nhận

Email xác nhận đơn hàng được tạo tự động chỉ xác nhận đã nhận được đơn hàng của quý khách. Bản thân nó không có nghĩa là chúng tôi đã chấp nhận đơn hàng.

Hợp đồng được ký kết khi điều đầu tiên trong số các điều sau xảy ra:

• chúng tôi chấp nhận rõ ràng đơn hàng của quý khách bằng văn bản;
• chúng tôi nhận và giữ lại toàn bộ khoản thanh toán cho đơn hàng; hoặc
• chúng tôi gửi hàng hóa.

Nếu quý khách chọn Yêu cầu hóa đơn, việc gửi thanh toán của quý khách là một đề nghị mua hàng. Hóa đơn chiếu lệ là một yêu cầu thanh toán và không phải là sự chấp nhận trừ khi được nêu rõ khác đi. Hợp đồng được ký kết khi chúng tôi chấp nhận rõ ràng đơn hàng, nhận và giữ lại toàn bộ khoản thanh toán, hoặc gửi hàng hóa, tùy theo điều nào xảy ra trước.

Chúng tôi có thể từ chối một đơn hàng trước khi chấp nhận, bao gồm khi hàng hóa không có sẵn, giá hiển thị chứa lỗi rõ ràng, có hạn chế xuất khẩu hoặc trừng phạt được áp dụng, hoặc việc xác minh thanh toán hay danh tính thất bại. Nếu chúng tôi từ chối một đơn hàng sau khi đã nhận được tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã nhận không chậm trễ quá mức, sử dụng phương thức thanh toán ban đầu khi có thể một cách hợp lý và trong bất kỳ thời hạn nào theo luật bắt buộc.

3.3 Ngôn ngữ và hồ sơ hợp đồng

Hợp đồng được ký kết bằng tiếng Anh trừ khi có ngôn ngữ hợp đồng khác được chỉ định rõ ràng trong quá trình thanh toán. Chúng tôi lưu giữ thông tin đơn hàng cho mục đích pháp lý, kế toán và dịch vụ khách hàng, và gửi thông tin đơn hàng thiết yếu đến địa chỉ email quý khách cung cấp. Quý khách có thể yêu cầu một bản sao bằng cách liên hệ [email protected].

Các Điều khoản này được cung cấp dưới dạng có thể lưu trữ và tái tạo. Phiên bản có hiệu lực khi quý khách đặt hàng sẽ áp dụng cho đơn hàng đó.

4. Giá cả, VAT và các loại thuế khác

Giá được nêu bằng đồng euro (EUR). Trang sản phẩm có thể hiển thị giá thuần khi VAT phụ thuộc vào tình trạng của khách hàng và điểm đến giao hàng. Trước khi quý khách gửi đơn hàng, trang thanh toán hiển thị tổng số tiền phải thanh toán, bao gồm VAT hiện hành và phí vận chuyển.

VAT được áp dụng theo điểm đến giao hàng, tình trạng khách hàng và luật thuế hiện hành:

• Bồ Đào Nha: VAT của Bồ Đào Nha được tính theo mức thuế hiện hành.
• Other EU Member States – Business Customers: một giao dịch cung cấp trong nội bộ Cộng đồng chỉ có thể được miễn VAT nếu quý khách cung cấp mã số VAT hợp lệ trong hệ thống VIES, hàng hóa được gửi đến một Quốc gia Thành viên EU khác và tất cả các điều kiện pháp lý khác được đáp ứng. Quý khách chịu trách nhiệm kê khai VAT tại quốc gia đích khi có yêu cầu. Nếu mã số VAT không hợp lệ hoặc các điều kiện miễn thuế không được đáp ứng, chúng tôi có thể tính VAT hiện hành.
• Other EU Member States – Consumers: VAT được tính theo mức thuế theo yêu cầu của quy tắc quốc gia đích hiện hành và quy tắc bán hàng từ xa của EU.
• Bên ngoài EU: một giao dịch cung cấp có thể được coi là xuất khẩu miễn VAT khi các yêu cầu pháp lý và bằng chứng xuất khẩu được đáp ứng. VAT nhập khẩu, thuế hải quan, phí môi giới, phí thông quan và các khoản phí khác của quốc gia đích không được bao gồm và do quý khách thanh toán trừ khi thanh toán nêu rõ khác đi.

Quý khách phải cung cấp thông tin thuế và giao hàng đầy đủ và chính xác. Chúng tôi có thể điều chỉnh thuế khi pháp luật yêu cầu.

5. Thanh toán và quyền sở hữu

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán được hiển thị khi thanh toán, có thể bao gồm:

• thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, bao gồm Visa, Mastercard và American Express, được xử lý bởi Stripe;
• PayPal; và
• Chuyển khoản ngân hàng SEPA hoặc SWIFT theo hóa đơn chiếu lệ.

Đối với chuyển khoản ngân hàng, hàng hóa chỉ được gửi sau khi khoản tiền đã được xác nhận đến tài khoản của chúng tôi. Các khoản phí do ngân hàng của quý khách hoặc ngân hàng trung gian áp đặt do quý khách chịu. Trừ khi hóa đơn chiếu lệ nêu rõ khác đi, nó có giá trị trong 30 ngày, sau đó giá và tình trạng sẵn có phải được xác nhận lại.

Quyền sở hữu hàng hóa vẫn thuộc về chúng tôi cho đến khi chúng tôi nhận được đầy đủ khoản thanh toán đã được xác nhận. Đối với Người tiêu dùng, việc bảo lưu quyền sở hữu này không làm thay đổi các quy tắc theo luật định về chuyển giao rủi ro được nêu tại điều khoản 6.

6. Giao hàng, rủi ro và hải quan

Vận chuyển thường qua DHL Express. Các dịch vụ và chi phí có sẵn được hiển thị khi thanh toán trước khi quý khách đặt hàng.

Chúng tôi hướng đến việc gửi hàng có sẵn trong ngày làm việc tiếp theo sau khi nhận được thanh toán. Đây là mục tiêu chứ không phải ngày gửi hàng được đảm bảo. Nếu việc gửi hàng bị chậm trễ đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách không chậm trễ quá mức. Quý khách có thể thỏa thuận một ngày mới hoặc, khi hợp đồng hoặc luật hiện hành cho phép, hủy đơn hàng bị ảnh hưởng và nhận lại tiền cho phần hàng chưa giao.

Đối với Người tiêu dùng, trừ khi có thời hạn giao hàng khác được thỏa thuận rõ ràng, chúng tôi sẽ giao hàng không chậm trễ quá mức và không muộn hơn 30 ngày kể từ khi ký kết hợp đồng. Nếu chúng tôi không giao hàng trong thời hạn đã thỏa thuận hoặc theo luật định, quý khách có thể yêu cầu giao hàng trong một khoảng thời gian bổ sung thích hợp. Quý khách có thể chấm dứt hợp đồng nếu chúng tôi vẫn không giao hàng trong thời hạn đó, hoặc chấm dứt ngay lập tức nếu việc giao hàng đúng ngày đã thỏa thuận là điều thiết yếu hoặc chúng tôi đã từ chối giao hàng. Các quyền bắt buộc mang lại biện pháp khắc phục thuận lợi hơn không bị ảnh hưởng.

Thời gian vận chuyển của đơn vị vận chuyển là ước tính và không phải là ngày giao hàng được đảm bảo trừ khi chúng tôi đồng ý rõ ràng khác đi bằng văn bản.

Đối với Người tiêu dùng, rủi ro mất mát hoặc hư hỏng chuyển giao khi quý khách hoặc một bên thứ ba do quý khách chỉ định, không phải là đơn vị vận chuyển, nắm giữ hàng hóa trên thực tế. Nếu quý khách tự chỉ định một đơn vị vận chuyển mà chúng tôi không đề nghị, rủi ro chuyển giao khi hàng hóa được giao cho đơn vị vận chuyển đó.

Đối với Khách hàng Doanh nghiệp, rủi ro chuyển giao theo bất kỳ điều khoản Incoterm đã thỏa thuận nào. Nếu không có Incoterm nào được nêu, rủi ro chuyển giao khi hàng hóa được giao cho đơn vị vận chuyển.

Trừ khi thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng nêu rõ khác đi, việc giao hàng ngoài EU được thực hiện Điểm đến được nêu tên DAP (Incoterms 2020). Chúng tôi sắp xếp vận chuyển đến điểm đích được nêu tên; quý khách chịu trách nhiệm về thủ tục nhập khẩu, VAT nhập khẩu, thuế và phí thông quan. Đối với Khách hàng Doanh nghiệp, rủi ro chuyển giao theo điều kiện DAP. Đối với Người tiêu dùng, các quy tắc rủi ro tiêu dùng bắt buộc được ưu tiên áp dụng.

Nếu quý khách từ chối thanh toán phí nhập khẩu hoặc từ chối nhận hàng, và không có quyền rút lui bắt buộc hoặc quyền tiêu dùng khác nào áp dụng, chúng tôi có thể khấu trừ các chi phí hợp lý, có chứng từ do việc từ chối gây ra, bao gồm cước vận chuyển trả về, lưu kho và phí áp đặt lên chúng tôi, và hoàn lại số dư còn lại.

Vui lòng kiểm tra lô hàng khi nhận. Việc báo cáo kịp thời hư hỏng vận chuyển có thể nhìn thấy cho đơn vị vận chuyển và cho chúng tôi giúp chúng tôi theo đuổi khiếu nại với đơn vị vận chuyển, nhưng việc không làm như vậy không loại bỏ bất kỳ quyền theo luật định bắt buộc nào.

7. Bảo hành pháp lý và bảo hành thương mại

7.1 Bảo hành pháp lý theo luật định về sự phù hợp

Người tiêu dùng có các quyền pháp lý bắt buộc do luật áp dụng cho việc mua hàng của họ quy định. Khi luật tiêu dùng Bồ Đào Nha áp dụng, Decreto-Lei n.º 84/2021 quy định bảo hành pháp lý về sự phù hợp cho hàng hóa động sản mới trong ba năm kể từ khi giao hàng.

Sự không phù hợp xuất hiện trong hai năm đầu tiên sau khi giao hàng được coi là đã tồn tại tại thời điểm giao hàng, trừ khi giả định đó không phù hợp với bản chất của hàng hóa hoặc của sự không phù hợp đó. Sau hai năm đầu tiên đó, Người tiêu dùng có nghĩa vụ chứng minh rằng sự không phù hợp đã tồn tại tại thời điểm giao hàng. Các quy tắc bắt buộc đặc biệt có thể áp dụng cho hàng hóa có yếu tố kỹ thuật số và việc cung cấp liên tục nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số.

Trong trường hợp hàng hóa không phù hợp, Người tiêu dùng có thể lựa chọn sửa chữa hoặc thay thế, trừ khi biện pháp khắc phục được chọn là không thể thực hiện hoặc, so với phương án thay thế, sẽ gây ra chi phí không tương xứng. Việc sửa chữa hoặc thay thế phải được thực hiện miễn phí, trong thời gian hợp lý và không gây bất tiện đáng kể cho Người tiêu dùng. Theo luật Bồ Đào Nha, việc sửa chữa hoặc thay thế thường phải hoàn thành trong vòng 30 ngày, trừ khi tính chất hoặc mức độ phức tạp của hàng hóa, mức độ nghiêm trọng của sự không phù hợp hoặc công việc cần thiết đòi hỏi thời gian dài hơn.

Người tiêu dùng có thể có quyền được giảm giá tương xứng hoặc chấm dứt hợp đồng trong các trường hợp do pháp luật quy định, bao gồm khi việc sửa chữa hoặc thay thế là không thể, bị từ chối, không được hoàn thành đúng cách hoặc trong thời gian hợp lý, sự không phù hợp tái diễn, hoặc sự không phù hợp đủ nghiêm trọng. Việc chấm dứt hợp đồng sẽ không được áp dụng nếu chúng tôi chứng minh được rằng sự không phù hợp là nhỏ.

Khi sự không phù hợp xuất hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng, luật Bồ Đào Nha cho phép Người tiêu dùng yêu cầu thay thế hàng hóa ngay lập tức hoặc chấm dứt hợp đồng.

Để khiếu nại, liên hệ [email protected] và cung cấp số đơn hàng hoặc số hóa đơn, số sê-ri sản phẩm nếu có, và mô tả về vấn đề gặp phải. Thông tin này giúp chúng tôi đánh giá khiếu nại nhưng không áp đặt thêm điều kiện đối với các quyền bắt buộc. Hàng hóa cần thiết cho việc sửa chữa hoặc thay thế theo luật định được cung cấp bằng chi phí của chúng tôi, bao gồm các chi phí vận chuyển cần thiết.

Thời hạn pháp lý áp dụng được tạm dừng theo quy định của pháp luật trong khi một sự không phù hợp đã được thông báo đang được khắc phục. Các quyền theo luật định này không bị giới hạn bởi bảo hành thương mại của chúng tôi hoặc bởi bất kỳ điều khoản nào khác trong các Điều khoản này.

7.2 Bảo hành thương mại bổ sung hai năm

Ngoài các quyền theo luật định bắt buộc, và không hạn chế chúng, chúng tôi cung cấp bảo hành thương mại tự nguyện hai năm kể từ khi giao hàng đối với các khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề.

Bên bảo lãnh: Nikolai Shelkovenko, kinh doanh dưới tên Vibromera, tại địa chỉ nêu tại điều khoản 1. Sản phẩm được bảo hành: Thiết bị Balanset và các cảm biến, máy đo tốc độ, bộ giao tiếp, cáp và các phụ kiện khác được cung cấp như một phần của bộ sản phẩm đã mua, tuân theo các trường hợp loại trừ dưới đây. Lãnh thổ: toàn thế giới. Biện pháp khắc phục: sau khi đánh giá một khiếu nại hợp lệ, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm hoặc thay thế sản phẩm hoặc bộ phận bị lỗi, theo lựa chọn của chúng tôi, mà không tính phí linh kiện hoặc nhân công. Khiếu nại: liên hệ [email protected] kèm theo bằng chứng mua hàng, số sê-ri sản phẩm nếu có, mô tả về vấn đề gặp phải và bất kỳ thông tin chẩn đoán nào được yêu cầu một cách hợp lý.

Đối với khiếu nại chỉ theo bảo hành tự nguyện này, khi không có quyền vận chuyển miễn phí theo luật định áp dụng, quý khách trả chi phí gửi sản phẩm cho chúng tôi và chúng tôi trả chi phí trả lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế cho quý khách. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng trước khi gửi. Không gửi hàng mà không liên hệ với chúng tôi trước.

Bảo hành thương mại này không bao gồm:

• hao mòn thông thường;
• các vật tư tiêu hao đã hết vòng đời sử dụng thông thường của chúng;
• hư hỏng do lắp đặt không đúng cách, sử dụng sai mục đích, quá tải, tai nạn, xâm nhập chất lỏng, bảo quản hoặc vận chuyển không đúng cách bởi khách hàng;
• sử dụng ngoài các thông số kỹ thuật đã ghi trong tài liệu hoặc trái với hướng dẫn vận hành; hoặc
• việc sửa chữa, sửa đổi hoặc tháo rời không được ủy quyền khi điều này gây ra hoặc góp phần gây ra khiếm khuyết.

Một trường hợp loại trừ chỉ áp dụng trong phạm vi sự kiện bị loại trừ đã gây ra hoặc góp phần gây ra khiếm khuyết được khiếu nại. Hỗ trợ kỹ thuật chung được cung cấp cho khách hàng qua email. Thời gian phản hồi ưu tiên hoặc hỗ trợ WhatsApp mở rộng có thể được cung cấp theo một gói hỗ trợ riêng và không được bao gồm chỉ bởi bảo hành này.

Đối với Người tiêu dùng Bồ Đào Nha, tuyên bố bảo hành thương mại cũng sẽ được cung cấp bằng tiếng Bồ Đào Nha trên giấy hoặc một phương tiện lâu bền khác không muộn hơn thời điểm giao hàng, theo yêu cầu của pháp luật.

Bảo hành thương mại này là bổ sung cho các quyền theo luật định và không thay thế, hạn chế hoặc rút ngắn chúng.

8. Rút lui và trả hàng

8.1 Quyền rút lui theo luật định

Nếu bạn là người tiêu dùng và luật bắt buộc áp dụng trao cho bạn quyền rút khỏi hợp đồng giao kết từ xa, kể cả theo Nghị định-Luật số 24/2014 của Bồ Đào Nha, bạn có thể rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ ngày bạn, hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định (không phải người vận chuyển), nhận hàng thực tế.

Đối với một đơn hàng chứa nhiều hàng hóa được giao riêng biệt, thời hạn bắt đầu sau khi có được quyền sở hữu thực tế của hàng hóa, lô hoặc phần cuối cùng, tùy theo trường hợp áp dụng theo luật bắt buộc.

Để thực hiện quyền này, hãy gửi một tuyên bố rõ ràng trước khi thời hạn rút lui hết hạn:

• qua email tới [email protected]; hoặc
• qua đường bưu điện đến Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

Quý khách có thể sử dụng mẫu đơn tại điều khoản 8.3, nhưng đây không phải là điều bắt buộc. Chỉ cần gửi thông báo rút lui trước khi hết thời hạn là đủ.

Sau khi thông báo cho chúng tôi, quý khách phải trả lại hàng hóa không chậm trễ quá mức và không muộn hơn 14 ngày kể từ khi gửi thông báo. Trừ khi chúng tôi đồng ý thanh toán hoặc luật hiện hành quy định khác, quý khách chịu chi phí trực tiếp của việc trả hàng có thể được trả lại thông thường qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển bưu kiện. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi trả hàng để chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn vận chuyển và hải quan chính xác.

Chúng tôi sẽ hoàn trả tất cả các khoản thanh toán đã nhận cho hợp đồng bị rút lui, bao gồm chi phí của phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp cho đơn hàng đó. Chúng tôi không phải hoàn trả các chi phí giao hàng bổ sung phát sinh từ việc quý khách lựa chọn phương thức giao hàng đắt hơn.

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện không chậm trễ quá mức và không muộn hơn 14 ngày kể từ khi chúng tôi được thông báo về việc quý khách rút lui, sử dụng cùng phương thức thanh toán trừ khi quý khách đồng ý rõ ràng khác đi và không tính phí hoàn tiền. Trừ khi chúng tôi đã đề nghị nhận lại hàng, chúng tôi có thể giữ lại việc hoàn tiền cho đến khi nhận được hàng hoặc quý khách cung cấp bằng chứng rằng hàng đã được gửi trả, tùy theo điều nào xảy ra trước.

Quý khách chỉ được kiểm tra và thao tác với hàng hóa trong phạm vi cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và chức năng của chúng, như quý khách có thể làm một cách hợp lý tại một cửa hàng. Quý khách chỉ chịu trách nhiệm về bất kỳ sự giảm giá trị nào do việc thao tác vượt quá phạm vi đó. Do đó, việc thiếu phụ kiện, hư hỏng hoặc sử dụng quá mức có thể dẫn đến khoản khấu trừ hợp pháp, nhưng không tự động làm mất hiệu lực quyền rút lui theo luật định.

8.2 Tùy chọn trả hàng tự nguyện 30 ngày

Ngoài bất kỳ quyền rút lui theo luật định nào, chúng tôi cung cấp một tùy chọn trả hàng thương mại tự nguyện lên đến 30 ngày sau khi giao hàng. Các điều kiện của nó, bao gồm tình trạng sản phẩm, tính đầy đủ, chi phí trả hàng và bất kỳ trường hợp loại trừ nào, được nêu trong Chính sách hoàn tiền và trả lại.

Tùy chọn trả hàng tự nguyện không thay thế hoặc hạn chế quyền theo luật định được mô tả tại điều khoản 8.1. Nếu có xung đột, thứ tự ưu tiên sau áp dụng: luật bắt buộc, bất kỳ điều khoản đơn hàng đã thỏa thuận riêng nào, các Điều khoản này, và sau đó là Chính sách Hoàn trả và Đổi trả tự nguyện.

8.3 Mẫu đơn rút lui

Chỉ hoàn thành và gửi lại mẫu này nếu quý khách muốn rút lui khỏi hợp đồng.

Đến: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Tôi/Chúng tôi thông báo rằng tôi/chúng tôi rút lui khỏi hợp đồng mua bán hàng hóa sau đây của tôi/chúng tôi:

Hàng hóa:

Số đơn hàng:

Đặt hàng ngày / nhận ngày:

Tên của Người tiêu dùng:

Địa chỉ của Người tiêu dùng:

Chữ ký của Người tiêu dùng, chỉ khi gửi trên giấy:

Ngày:

9. Giấy phép phần mềm và cập nhật

Thiết bị Balanset được cung cấp kèm phần mềm máy tính. Quyền sở hữu phần mềm và các quyền sở hữu trí tuệ liên quan không được chuyển giao. Quý khách nhận được giấy phép không độc quyền để cài đặt và sử dụng phần mềm được cung cấp cùng với thiết bị tương ứng cho mục đích sử dụng dự kiến của nó.

Giấy phép có thể được chuyển giao cùng với quyền sở hữu vĩnh viễn của thiết bị tương ứng, với điều kiện bên chuyển giao ngừng sử dụng phần mềm và xóa các bản sao không được chuyển giao cùng thiết bị. Quý khách có thể tạo một bản sao lưu. Quý khách không được phân phối lại, cấp phép thứ cấp, dịch ngược hoặc phân tích mã nguồn của phần mềm, trừ trường hợp pháp luật hiện hành cho phép rõ ràng các hành vi đó và không cho phép hạn chế chúng bằng hợp đồng.

Yêu cầu hệ thống, thông tin tương thích và hướng dẫn vận hành được nêu trên trang sản phẩm liên quan và trong hướng dẫn vận hành. Quý khách chịu trách nhiệm kiểm tra các yêu cầu đó trước khi mua hàng.

Chúng tôi cung cấp các bản cập nhật, bao gồm các bản cập nhật bảo mật cần thiết, trong ít nhất khoảng thời gian theo luật bắt buộc đối với hàng hóa có yếu tố kỹ thuật số. Chúng tôi cũng dự định cung cấp các bản cập nhật chức năng đã phát hành trong khi dòng sản phẩm liên quan vẫn còn được hỗ trợ. Việc kết thúc hỗ trợ sản phẩm chung không làm giảm bất kỳ nghĩa vụ cập nhật hoặc phù hợp bắt buộc nào.

10. Mục đích sử dụng, an toàn và trách nhiệm pháp lý

Thiết bị của chúng tôi là công cụ đo lường và cân bằng chuyên nghiệp dành cho những người có năng lực kỹ thuật cơ bản, khả năng vận hành máy tính và đủ kiến thức để làm việc an toàn trên máy móc liên quan. Người dùng phải tuân theo hướng dẫn vận hành, các yêu cầu an toàn nơi làm việc, các tiêu chuẩn hiện hành, quy trình khóa an toàn và hướng dẫn của nhà sản xuất máy.

Các phép đo, công cụ tính toán, tài liệu và hỗ trợ kỹ thuật hỗ trợ người dùng nhưng không thay thế cho đánh giá kỹ thuật có năng lực hoặc việc đánh giá liệu một máy móc có thể vận hành an toàn hay không. Quý khách vẫn chịu trách nhiệm về an toàn máy móc, sự phù hợp của trọng lượng và phương pháp hiệu chỉnh, và việc thực hiện an toàn công việc cân bằng.

Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận, hành vi cố ý sai trái, sơ suất nghiêm trọng, trách nhiệm sản phẩm bắt buộc, quyền tiêu dùng bắt buộc, hoặc bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác không thể bị loại trừ hoặc giới hạn hợp pháp.

Chỉ đối với Khách hàng Doanh nghiệp, và trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp hoặc về mất lợi nhuận, doanh thu, sản xuất, sử dụng, cơ hội kinh doanh, khoản tiết kiệm dự kiến hoặc dữ liệu. Theo đoạn trên, tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi phát sinh từ một hợp đồng được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho hàng hóa làm phát sinh khiếu nại. Giới hạn này không áp dụng khi việc áp dụng nó bị pháp luật cấm.

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được do một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, với điều kiện bên bị ảnh hưởng thông báo cho bên kia khi có thể một cách hợp lý và thực hiện các biện pháp hợp lý để giảm thiểu hậu quả. Các sự kiện như vậy có thể bao gồm gián đoạn vận chuyển, thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ hoặc hải quan, sự cố viễn thông diện rộng, và sự cố của hạ tầng thanh toán bên thứ ba. Nếu sự kiện đó ngăn cản việc giao hàng quá 30 ngày, mỗi bên có thể hủy phần đơn hàng chưa giao, và chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán cho phần đó. Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng không bị ảnh hưởng.

11. Sở hữu trí tuệ

Website và nội dung của nó, bao gồm văn bản, ảnh chụp, đồ họa, bản vẽ, công cụ tính toán, tài liệu, phần mềm, và tên cùng logo Vibromera và Balanset, thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc được sử dụng theo giấy phép và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Quý khách có thể sử dụng tài liệu được cung cấp và nội dung Website cho mục đích sử dụng nội bộ hợp pháp của riêng mình liên quan đến sản phẩm của chúng tôi. Việc sao chép, tái xuất bản, phân phối hoặc sử dụng thương mại cho mục đích khác cần có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi, trừ khi luật hiện hành cho phép sử dụng mà không cần sự cho phép.

12. Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật và luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm GDPR. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đơn vị vận chuyển và các nhà cung cấp dịch vụ khác xử lý thông tin theo mô tả trong chính sách đó và các thông báo hiện hành của riêng họ.

Hồ sơ đơn hàng và giao dịch được lưu giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu của luật kế toán, thuế và các luật hiện hành khác của Bồ Đào Nha.

13. Năng lực pháp lý và thẩm quyền

Bằng cách đặt hàng, quý khách xác nhận rằng mình có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng. Nếu quý khách đặt hàng thay mặt cho một công ty hoặc tổ chức khác, quý khách xác nhận rằng mình được ủy quyền để ràng buộc tổ chức đó.

14. Luật áp dụng, thẩm quyền xét xử và bồi thường tiêu dùng

Các Điều khoản này và hợp đồng chịu sự điều chỉnh của luật Bồ Đào Nha. Đối với Người tiêu dùng, việc lựa chọn luật này không tước đi các biện pháp bảo vệ bắt buộc được cấp bởi luật của quốc gia nơi quý khách cư trú thường xuyên khi các biện pháp bảo vệ đó áp dụng nếu không có lựa chọn này.

Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG, Vienna 1980) không áp dụng.

Đối với Khách hàng Doanh nghiệp, tòa án tại Porto, Bồ Đào Nha có thẩm quyền xét xử độc quyền, trừ khi luật bắt buộc quy định khác. Người tiêu dùng có thể khởi kiện tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền theo luật tiêu dùng và luật tố tụng hiện hành, bao gồm tòa án nơi cư trú của họ khi áp dụng.

Sổ khiếu nại

Người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại thông qua sổ khiếu nại điện tử chính thức của Bồ Đào Nha tại www.livroreclamacoes.pt.

Giải quyết tranh chấp thay thế

Theo Lei n.º 144/2015, Người tiêu dùng có thể liên hệ với cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế được công nhận có thẩm quyền. Đối với các tranh chấp trong phạm vi thẩm quyền của cơ quan đó, cơ quan liên quan là:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Việc sử dụng một cơ quan ADR phải tuân theo thẩm quyền và quy tắc thủ tục của cơ quan đó. Chúng tôi tham gia khi luật hiện hành yêu cầu hoặc khi chúng tôi đồng ý làm như vậy. Danh sách các cơ quan ADR tiêu dùng được công nhận tại Bồ Đào Nha có sẵn tại consumidor.gov.pt.

Nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến của Ủy ban Châu Âu trước đây đã ngừng hoạt động vào ngày 20 tháng 7 năm 2025 và do đó không được tham chiếu như một kênh khiếu nại khả dụng.

15. Thay đổi, hiệu lực từng phần, thông báo và liên hệ

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này cho các đơn hàng trong tương lai. Việc sửa đổi không làm thay đổi một hợp đồng đã được ký kết trừ khi các bên đồng ý rõ ràng hoặc thay đổi đó được luật bắt buộc yêu cầu.

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Điều khoản vô hiệu sẽ chỉ được áp dụng trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, mà không làm giảm các quyền tiêu dùng bắt buộc.

Thông báo pháp lý và các câu hỏi liên quan đến đơn hàng có thể được gửi đến [email protected] hoặc đến địa chỉ bưu chính tại điều khoản 1. Thông báo liên quan đến việc rút lui theo luật định có thể được gửi theo mô tả tại điều khoản 8.