Technická podpora

Pre našich zákazníkov ponúkame dve úrovne technickej podpory.

Naša štandardná technická podpora je k dispozícii všetkým používateľom – svoje otázky, fotografie a vibračné údaje nám môžete posielať e-mailom alebo ich zverejniť na našom fóre podpory. Naši špecialisti vašu žiadosť preskúmajú a poskytnú vám podrobné pokyny a odporúčania.

Okrem toho ponúkame rozšírenú technickú podporu, ktorá zahŕňa priamu komunikáciu s našimi technikmi, pomoc v reálnom čase cez WhatsApp, pomoc s vyvažovacími postupmi, analýzu údajov a personalizované konzultácie pre vaše konkrétne stroje.

Viac informácií o rozšírenej podpore nájdete nižšie.

---

Rozšírená technická podpora

Rozšírená technická podpora od spoločnosti Vibromera poskytuje profesionálnu pomoc používateľom zariadení Balanset-1A a Balanset-1A OEM v každej fáze prevádzky. Je navrhnutá tak, aby zabezpečila spoľahlivé používanie zariadenia a pomohla zákazníkom dosiahnuť maximálnu efektivitu v reálnych priemyselných aplikáciách.

Podpora zahŕňa:

Individuálne konzultácie s inžiniermi spoločnosti Vibromera. Naši špecialisti pomáhajú s nastavením zariadenia, konfiguráciou senzorov a softvéru, vysvetľujú postupy merania a sprevádzajú používateľov procesom vyvažovania v jednej a dvoch rovinách.

Praktická pomoc v reálnom čase. Používatelia môžu posielať fotografie alebo videá svojej práce cez WhatsApp a technik im okamžite poskytne odporúčania, upozorní na možné chyby, navrhne opravy a pomôže úspešne dokončiť proces vyvažovania.

Analýza a diagnostika dát. V prípade potreby naši odborníci pomôžu interpretovať vibračné údaje, analyzovať vibračné spektrá a identifikovať príčiny nevyváženosti, nesprávneho zarovnania alebo mechanických porúch.

Podpora v zložitých prípadoch. Ak sú vibrácie nestabilné alebo má rotor špecifické konštrukčné charakteristiky (ako sú mäkké podpery, rezonančné oblasti alebo nelineárne správanie), inžinieri spoločnosti Vibromera vám pomôžu s výberom vhodného režimu merania a vyvažovania.

Aktualizácie softvéru a pomoc s konfiguráciou. Používatelia dostanú pomoc s inštaláciou, aktualizáciou a používaním softvéru, ovládačov a dátových archívov Balanset.

Školenie a usmerňovanie operátora. V rámci predplatného získajú používatelia podrobné školenie: ako obsluhovať zariadenie, porozumieť vibračnej diagnostike, vyhnúť sa bežným chybám a aplikovať praktické príklady z reálnych vyvažovacích úloh.

Rozšírená technická podpora vám poskytuje priamy prístup k skúseným technikom spoločnosti Vibromera, čo zaručuje rýchle a presné riešenia akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vibračnej diagnostiky a vyvažovania rotorov.

Prihlásiť sa môžete tu:
👉 https://vibromera.eu/pricing-all/

---

Rozšírená podpora v akcii

Pozrite sa, ako naši technici poskytujú pomoc v reálnom čase prostredníctvom WhatsApp:

---

Kontaktné informácie

Štandardná technická podpora:
E-mail: [email protected]
Fórum: https://vibromera.eu/community/

Rozšírená technická podpora:
https://vibromera.eu/pricing-all/