Obchodné podmienky

Version 2.1 – last updated 22 July 2026

1. Kto sme

Tieto Obchodné podmienky predaja (ďalej len “Podmienky”) upravujú objednávky zadané prostredníctvom vibromera.eu (the “Website”) with:

Nikolai Shelkovenko, samostatný podnikateľ (empresário em nome individual) so sídlom v Portugalsku, obchodujúca ako Vibromera Adresa: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / DIČ: PT314539760 EORI: PT314539760 Nemecký register obalov (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 E-mail: [email protected] Telefón / WhatsApp: +372 5836 4849 (medzinárodný hovor na estónske mobilné číslo; poplatky závisia od tarify vášho operátora)

References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.

2. Rozsah a kategórie zákazníkov

We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).

Spotrebiteľ je fyzická osoba konajúca na účely mimo svojho obchodu, podnikania, remesla alebo profesie. Podnikateľský zákazník je osoba alebo organizácia nakupujúca úplne alebo prevažne na profesionálne alebo obchodné účely.

Ak objednávate na podnikateľské účely, musíte to uviesť pri pokladni a poskytnúť presné podnikateľské a daňové údaje. Uvedenie DIČ je dôkazom podnikateľského nákupu, ale samo osebe nie je rozhodujúce. Skutočný účel nákupu určuje, či sa uplatňujú kogentné práva spotrebiteľa.

Záväzné práva priznané Spotrebiteľom podľa platného práva nie sú týmito Podmienkami vylúčené ani obmedzené.

3. Proces objednávky a vznik zmluvy

3.1 Proces objednávania

Ponuky produktov na Webovej stránke sú výzvou na zadanie objednávky a nie sú našou záväznou ponukou.

Pri objednávaní vyberiete tovar, pridáte ho do košíka, zadáte požadované fakturačné, dodacie a platobné údaje a skontrolujete zhrnutie objednávky. Pred odoslaním objednávky môžete zmeniť množstvá, odstrániť produkty a opraviť zadané údaje pomocou košíka a ovládacích prvkov pokladne.

Konečná obrazovka pokladne zobrazuje produkty, množstvá, dodaciu adresu, platné dane, poplatky za dopravu a celkovú sumu na úhradu. Kliknutím na tlačidlo konečnej objednávky odosielate záväznú ponuku na kúpu tovaru a beriete na vedomie, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť, ak ju prijmeme.

3.2 Prijatie

Automaticky vygenerovaný e-mail s potvrdením objednávky iba potvrdzuje prijatie vašej objednávky. Sám osebe neznamená, že sme objednávku prijali.

Zmluva je uzavretá, keď nastane prvá z nasledujúcich skutočností:

• výslovne písomne prijmeme vašu objednávku;
• prijmeme a ponecháme si plnú platbu za objednávku; alebo
• expedujeme tovar.

Ak vyberiete Vyžiadať faktúru, vaše odoslanie z pokladne je ponukou na kúpu. Proforma faktúra je žiadosťou o platbu a nepredstavuje prijatie, pokiaľ výslovne neuvádza inak. Zmluva je uzavretá, keď objednávku výslovne prijmeme, prijmeme a ponecháme si plnú platbu, alebo odošleme tovar, podľa toho, čo nastane skôr.

Objednávku môžeme odmietnuť pred jej prijatím, a to aj vtedy, ak tovar nie je dostupný, zobrazená cena obsahuje zjavnú chybu, uplatňujú sa vývozné alebo sankčné obmedzenia, alebo zlyhá overenie platby či identity. Ak objednávku odmietneme po prijatí platby, sumu bez zbytočného odkladu vrátime, pokiaľ možno pôvodným platobným spôsobom a v lehote vyžadovanej kogentným právom.

3.3 Jazyk a záznam zmluvy

Zmluva sa uzatvára v angličtine, pokiaľ pri pokladni nie je výslovne uvedený iný jazyk zmluvy. Informácie o objednávke uchovávame na právne, účtovné a zákaznícke účely a základné informácie o objednávke zasielame na e-mailovú adresu, ktorú uvediete. Kópiu si môžete vyžiadať kontaktovaním [email protected].

Tieto podmienky sú sprístupnené vo forme, ktorú možno uložiť a reprodukovať. Pre danú objednávku platí verzia platná v čase jej zadania.

4. Ceny, DPH a ostatné dane

Ceny sú uvedené v eurách (EUR). Stránky produktov môžu zobrazovať cenu bez DPH, keďže DPH závisí od statusu zákazníka a miesta dodania. Pred odoslaním objednávky zobrazí pokladňa celkovú sumu na úhradu vrátane platnej DPH a poplatkov za dopravu.

DPH sa uplatňuje podľa miesta dodania, statusu zákazníka a platného daňového práva:

• Portugalsko: Portugalská DPH sa účtuje podľa platnej sadzby.
• Other EU Member States – Business Customers: dodávka v rámci EÚ môže byť oslobodená od DPH len vtedy, ak poskytnete DIČ platné vo VIES, tovar je odoslaný do iného členského štátu EÚ a sú splnené všetky ostatné zákonné podmienky. Za vykazovanie DPH v krajine určenia zodpovedáte vy, ak je to vyžadované. Ak je DIČ neplatné alebo nie sú splnené podmienky oslobodenia, môžeme účtovať príslušnú DPH.
• Other EU Member States – Consumers: DPH sa účtuje podľa sadzby vyžadovanej príslušnými pravidlami krajiny určenia a pravidlami EÚ pre predaj na diaľku.
• Mimo EÚ: dodávku možno považovať za vývoz oslobodený od DPH, ak sú splnené zákonné požiadavky a doklady o vývoze. Dovozná DPH, colné poplatky, poplatky za colné odbavenie a iné poplatky krajiny určenia nie sú zahrnuté a hradíte ich vy, pokiaľ pokladňa výslovne neuvádza inak.

Musíte poskytnúť úplné a presné daňové a dodacie údaje. Dane môžeme opraviť, ak to vyžaduje zákon.

5. Platba a vlastníctvo

Prijímame spôsoby platby zobrazené pri pokladni, ktoré môžu zahŕňať:

• kreditné a debetné karty, vrátane Visa, Mastercard a American Express, spracované cez Stripe;
• PayPal; a
• Bankový prevod SEPA alebo SWIFT na základe proforma faktúry.

Pri bankových prevodoch sa tovar expeduje až po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet. Poplatky vašej banky alebo korešpondenčných bánk znášate vy. Pokiaľ proforma faktúra neuvádza inak, je platná 30 dní, po ktorých treba znovu potvrdiť cenu a dostupnosť.

Vlastníctvo tovaru zostáva nám až do prijatia úplnej pripísanej platby. Pre spotrebiteľov táto výhrada vlastníctva nemení zákonné pravidlá o prechode rizika uvedené v bode 6.

6. Dodanie, riziko a colné poplatky

Doprava sa spravidla zabezpečuje prostredníctvom DHL Express. Dostupné služby a poplatky sú zobrazené pri pokladni pred odoslaním objednávky.

Snažíme sa expedovať skladom dostupný tovar nasledujúci pracovný deň po prijatí platby. Ide o cieľ, nie o zaručený dátum expedície. Ak dôjde k výraznému omeškaniu expedície, bez zbytočného odkladu vás informujeme. Môžete sa dohodnúť na novom termíne alebo, ak to zmluva či platné právo umožňuje, zrušiť dotknutú objednávku a získať vrátenie platby za nedodaný tovar.

Pre spotrebiteľov, pokiaľ nie je výslovne dohodnutá iná dodacia lehota, dodáme tovar bez zbytočného odkladu a najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak nedodáme v dohodnutej alebo zákonnej lehote, môžete žiadať dodanie v primeranej dodatočnej lehote. Zmluvu môžete zrušiť, ak ani v tejto lehote nedodáme, alebo okamžite, ak bolo dodanie k dohodnutému dátumu podstatné, alebo ak sme dodanie odmietli. Kogentné práva poskytujúce priaznivejšiu nápravu zostávajú nedotknuté.

Prepravné časy dopravcu sú odhadované a nie sú zaručeným termínom dodania, pokiaľ výslovne písomne nedohodneme inak.

Pre spotrebiteľov prechádza riziko straty alebo poškodenia v okamihu, keď vy alebo vami určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezme tovar do fyzickej držby. Ak sami určíte dopravcu, ktorého sme neponúkli, riziko prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

Pre podnikateľských zákazníkov prechádza riziko podľa dohodnutého Incoterms. Ak nie je Incoterm dohodnutý, riziko prechádza odovzdaním tovaru dopravcovi.

Ak pri objednávke alebo v potvrdení objednávky nie je uvedené inak, dodávky mimo EÚ sa uskutočňujú DAP určené miesto (Incoterms 2020). Prepravu zabezpečujeme do určeného miesta; zodpovedáte za dovozné formality, dovoznú DPH, clá a colné poplatky. Pre podnikateľských zákazníkov prechádza riziko v súlade s DAP. Pre spotrebiteľov platia kogentné pravidlá o riziku.

Ak odmietnete zaplatiť dovozné poplatky alebo odmietnete prevzatie zásielky a neuplatní sa žiadne kogentné právo na odstúpenie ani iné právo spotrebiteľa, môžeme odpočítať primerané, doložené náklady spôsobené odmietnutím, vrátane spätnej prepravy, skladovania a nám uložených poplatkov, a vrátiť zostávajúci zostatok.

Zásielku skontrolujte pri jej doručení. Okamžité nahlásenie viditeľného poškodenia pri preprave dopravcovi a nám nám pomáha uplatniť nárok voči dopravcovi, ale jeho nenahlásenie neuberá žiadne kogentné zákonné práva.

7. Zákonná záruka a komerčná záruka

7.1 Zákonná záruka zhody

Spotrebitelia majú kogentné zákonné práva vyplývajúce z práva platného pre ich nákup. Ak sa uplatňuje portugalské spotrebiteľské právo, Decreto-Lei č. 84/2021 poskytuje zákonnú záruku zhody pre nový hnuteľný tovar na tri roky od dodania.

Predpokladá sa, že nesúlad, ktorý sa prejaví počas prvých dvoch rokov od dodania, existoval už pri dodaní, pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo nesúladu. Po uplynutí týchto prvých dvoch rokov znáša spotrebiteľ dôkazné bremeno, že nesúlad existoval pri dodaní. Na tovar s digitálnymi prvkami a na priebežné dodávky digitálneho obsahu alebo služieb sa môžu vzťahovať osobitné kogentné pravidlá.

V prípade nesúladu si spotrebiteľ môže vybrať opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolená náprava nie je nemožná alebo by v porovnaní s alternatívou znamenala neprimerané náklady. Oprava alebo výmena musí byť poskytnutá bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Podľa portugalského práva by oprava alebo výmena mala byť zvyčajne dokončená do 30 dní, pokiaľ povaha alebo zložitosť tovaru, závažnosť nesúladu alebo potrebná práca neodôvodňujú dlhšiu lehotu.

Spotrebiteľ môže mať za okolností stanovených zákonom nárok na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, vrátane prípadov, keď je oprava alebo výmena nemožná, odmietnutá, nevykonaná riadne alebo v primeranej lehote, keď sa nesúlad opakuje, alebo keď je nesúlad dostatočne závažný. Odstúpenie nie je možné, ak preukážeme, že nesúlad je nepodstatný.

Ak sa nesúlad prejaví do 30 dní od dodania, portugalské právo umožňuje spotrebiteľovi žiadať okamžitú výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

Na uplatnenie reklamácie kontaktujte [email protected] a uveďte číslo objednávky alebo faktúry, sériové číslo produktu (ak je k dispozícii) a popis problému. Tieto informácie nám pomáhajú posúdiť reklamáciu, ale neukladajú dodatočné podmienky na kogentné práva. Tovar potrebný na zákonnú opravu alebo výmenu poskytujeme na naše náklady, vrátane potrebných nákladov na prepravu.

Príslušná zákonná lehota je pozastavená podľa zákona počas odstraňovania oznámeného nesúladu. Tieto zákonné práva nie sú obmedzené našou komerčnou zárukou ani žiadnym iným ustanovením týchto podmienok.

7.2 Dodatočná dvojročná komerčná záruka

Okrem kogentných zákonných práv a bez ich obmedzenia poskytujeme dobrovoľnú dvojročnú komerčnú záruku od dodania na vady materiálu a spracovania.

Ručiteľ: Nikolai Shelkovenko, podnikajúci pod obchodným menom Vibromera, na adrese uvedenej v článku 1. Pokryté produkty: Prístroje Balanset a senzory, tachometer, rozhraniové jednotky, káble a ostatné príslušenstvo dodané v rámci zakúpenej súpravy, s výnimkami uvedenými nižšie. Územie: celosvetovo. Náprava: po posúdení oprávnenej reklamácie výrobok opravíme alebo nahradíme chybný výrobok či komponent, podľa nášho výberu, bez účtovania dielov alebo práce. Reklamácie: kontakt [email protected] s dokladom o kúpe, sériovým číslom výrobku (ak je k dispozícii), popisom problému a akýmikoľvek primerane požadovanými diagnostickými informáciami.

Pri reklamácii uplatnenej len v rámci tejto dobrovoľnej záruky, kde sa neuplatňuje žiadne zákonné právo na bezplatnú prepravu, hradíte náklady na zaslanie produktu nám a my hradíme náklady na vrátenie opraveného alebo náhradného produktu vám. Pokyny na vrátenie poskytneme pred odoslaním. Tovar nezasielajte bez predchádzajúceho kontaktovania nás.

Táto komerčná záruka sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebenie;
• spotrebný materiál, ktorý dosiahol koniec svojej bežnej životnosti;
• poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou, nesprávnym používaním, preťažením, nehodou, vniknutím kvapaliny, nevhodným skladovaním alebo prepravou zo strany zákazníka;
• použitie mimo dokumentovaných špecifikácií alebo v rozpore s návodom na obsluhu; alebo
• neoprávnená oprava, úprava alebo demontáž, ktorá spôsobila alebo prispela k chybe.

Výnimka sa uplatňuje len v rozsahu, v akom vylúčená udalosť spôsobila alebo prispela k reklamovanej vade. Zákazníkom je k dispozícii všeobecná technická podpora e-mailom. Prioritné reakčné časy alebo rozšírená podpora cez WhatsApp môžu byť ponúkané v rámci samostatného programu podpory a nie sú súčasťou samotnej tejto záruky.

Pre portugalských spotrebiteľov bude vyhlásenie o komerčnej záruke poskytnuté aj v portugalčine na papieri alebo inom trvalom nosiči najneskôr pri dodaní, ako to vyžaduje zákon.

Táto komerčná záruka je doplnková k zákonným právam a nenahrádza, neobmedzuje ani neskracuje ich.

8. Odstúpenie a vrátenie tovaru

8.1 Zákonné právo na odstúpenie

Ak ste spotrebiteľom a platné kogentné právo vám dáva právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, vrátane portugalského Decreto-Lei č. 24/2014, môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba iná ako dopravca prevezmete tovar do fyzickej držby.

Pri objednávke obsahujúcej viacero tovarov dodávaných samostatne začína lehota po fyzickom prevzatí posledného tovaru, dávky alebo kusu, podľa platného kogentného práva.

Na uplatnenie práva zašlite jednoznačné vyhlásenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie:

• e-mailom na [email protected]; alebo
• poštou na adresu Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

Môžete použiť vzorový formulár v bode 8.3, nie je to však povinné. Postačuje zaslať oznámenie o odstúpení pred uplynutím lehoty.

Po oznámení nám musíte tovar vrátiť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia. Pokiaľ sa nezaviažeme uhradiť náklady alebo platné právo neustanovuje inak, priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý sa bežne vracia poštou alebo prepravnou službou, znášate vy. Pred vrátením nás kontaktujte, aby sme vám mohli poskytnúť správne pokyny na prepravu a colné konanie.

Vrátime všetky platby prijaté za zrušenú zmluvu, vrátane nákladov na náš najlacnejší štandardný spôsob dodania ponúkaný pre danú objednávku. Nie sme povinní uhradiť dodatočné náklady na dodanie vyplývajúce z vašej voľby drahšieho spôsobu dodania.

Vrátenie platby vykonáme bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od informovania o vašom odstúpení, rovnakým platobným spôsobom, pokiaľ výslovne nesúhlasíte inak a bez poplatkov za vrátenie. Pokiaľ sme sa neponúkli tovar vyzdvihnúť, môžeme zadržať vrátenie platby, kým nedostaneme tovar alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar môžete skontrolovať a manipulovať s ním len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania, ako by ste to primerane urobili v obchode. Zodpovedáte len za prípadné zníženie hodnoty spôsobené manipuláciou nad tento rozsah. Chýbajúce príslušenstvo, poškodenie alebo nadmerné používanie preto môžu viesť k oprávnenému odpočtu, no automaticky nezneplatňujú zákonné právo na odstúpenie.

8.2 Dobrovoľná 30-dňová možnosť vrátenia

Okrem akéhokoľvek zákonného práva na odstúpenie ponúkame dobrovoľnú komerčnú možnosť vrátenia až 30 dní po dodaní. Jej podmienky, vrátane stavu produktu, kompletnosti, nákladov na vrátenie a prípadných výnimiek, sú uvedené v našom Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru.

Dobrovoľná možnosť vrátenia nenahrádza ani neobmedzuje zákonné právo uvedené v bode 8.1. V prípade rozporu platí toto poradie prednosti: kogentné právo, akékoľvek individuálne dohodnuté podmienky objednávky, tieto podmienky a napokon dobrovoľná zásada vrátenia tovaru a peňazí.

8.3 Vzorový formulár na odstúpenie

Tento formulár vyplňte a zašlite späť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Komu: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od svojej/našej zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:

Tovar:

Číslo objednávky:

Objednané dňa / prijaté dňa:

Meno spotrebiteľa(-ov):

Adresa spotrebiteľa(-ov):

Podpis spotrebiteľa(-ov), len ak sa podáva na papieri:

Dátum:

9. Softvérová licencia a aktualizácie

Prístroje Balanset sa dodávajú so softvérom pre PC. Vlastníctvo softvéru a jeho práva duševného vlastníctva sa neprevádzajú. Dostávate nevýhradnú licenciu na inštaláciu a používanie dodaného softvéru s príslušným prístrojom na jeho zamýšľaný účel.

Licenciu možno previesť spolu s trvalým vlastníctvom príslušného prístroja za predpokladu, že prevodca prestane softvér používať a vymaže kópie, ktoré neboli prevedené spolu s prístrojom. Môžete si vytvoriť jednu záložnú kópiu. Softvér nesmiete ďalej distribuovať, poskytovať sublicenciu, dekompilovať ani spätne analyzovať, s výnimkou rozsahu, v akom to platné právo výslovne umožňuje a nedovoľuje zmluvné obmedzenie.

Systémové požiadavky, informácie o kompatibilite a prevádzkové pokyny sú uvedené na príslušnej stránke produktu a v návode na obsluhu. Za overenie týchto požiadaviek pred kúpou zodpovedáte vy.

Poskytujeme aktualizácie, vrátane potrebných bezpečnostných aktualizácií, aspoň po dobu vyžadovanú kogentným právom pre tovar s digitálnymi prvkami. Máme tiež v úmysle sprístupniť vydané funkčné aktualizácie, kým bude príslušný rad produktov podporovaný. Ukončenie všeobecnej podpory produktu neznižuje žiadnu kogentnú povinnosť týkajúcu sa aktualizácií alebo zhody.

10. Zamýšľané použitie, bezpečnosť a zodpovednosť

Naše prístroje sú profesionálne meracie a vyvažovacie nástroje určené pre osoby so základnou technickou spôsobilosťou, schopnosťou ovládať PC a dostatočnými znalosťami na bezpečnú prácu na príslušnom zariadení. Používatelia musia dodržiavať návod na obsluhu, požiadavky bezpečnosti práce, platné normy, postupy uzamknutia a pokyny výrobcu stroja.

Merania, kalkulačky, dokumentácia a technická podpora pomáhajú používateľovi, ale nenahrádzajú kompetentný technický úsudok ani posúdenie, či je možné stroj bezpečne prevádzkovať. Za bezpečnosť stroja, vhodnosť korekčných závaží a metód a bezpečné vykonanie vyvažovacích prác zodpovedáte vy.

Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, podvodom, úmyselným pochybením, hrubou nedbanlivosťou, kogentnou zodpovednosťou za výrobok, kogentnými právami spotrebiteľa ani inou zodpovednosťou, ktorú nemožno zákonne vylúčiť alebo obmedziť.

Len pre podnikateľských zákazníkov, a v maximálnom rozsahu povolenom platným právom, nezodpovedáme za nepriame straty ani za ušlý zisk, tržby, výrobu, používanie, obchodnú príležitosť, predpokladané úspory alebo dáta. S výhradou predchádzajúceho odseku je naša celková zodpovednosť vyplývajúca zo zmluvy obmedzená sumou zaplatenou za tovar, ktorý je predmetom reklamácie. Toto obmedzenie sa neuplatní tam, kde by to bolo zákonom zakázané.

Žiadna zo strán nezodpovedá za omeškanie alebo zlyhanie spôsobené udalosťou mimo jej primeranej kontroly, za predpokladu, že dotknutá strana informuje druhú stranu, keď je to primerane možné, a podnikne primerané kroky na zmiernenie následkov. Takéto udalosti môžu zahŕňať prerušenie prepravy, prírodnú katastrofu, vojnu, zásah vlády alebo colných orgánov, rozsiahle zlyhanie telekomunikácií a zlyhanie platobnej infraštruktúry tretej strany. Ak takáto udalosť bráni dodaniu dlhšie ako 30 dní, ktorákoľvek zo strán môže zrušiť nedodanú časť objednávky a my vrátime akúkoľvek zaplatenú sumu za ňu. Kogentné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.

11. Duševné vlastníctvo

Webová stránka a jej obsah, vrátane textu, fotografií, grafiky, výkresov, kalkulačiek, dokumentácie, softvéru a názvov a log Vibromera a Balanset, sú v našom vlastníctve alebo používané na základe licencie a sú chránené platným právom duševného vlastníctva.

Dodanú dokumentáciu a materiál z webovej stránky môžete použiť na svoje vlastné zákonné interné použitie v súvislosti s našimi produktmi. Reprodukcia, opätovné publikovanie, distribúcia alebo komerčné použitie na iný účel vyžaduje náš predchádzajúci písomný súhlas, s výnimkou prípadov, keď platné právo takéto použitie povoľuje bez súhlasu.

12. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvame v súlade s našimi Zásady ochrany osobných údajov a platným právom na ochranu osobných údajov, vrátane GDPR. Poskytovatelia platieb, dopravcovia a ďalší poskytovatelia služieb spracúvajú informácie tak, ako je uvedené v tejto politike a ich vlastných platných oznámeniach.

Záznamy o objednávkach a transakciách sa uchovávajú po dobu vyžadovanú portugalským účtovným, daňovým a iným platným právom.

13. Právna spôsobilosť a oprávnenie

Zadaním objednávky potvrdzujete, že máte právnu spôsobilosť uzavrieť zmluvu. Ak objednávate v mene spoločnosti alebo inej organizácie, potvrdzujete, že ste oprávnení ju zaväzovať.

14. Rozhodné právo, právomoc súdov a ochrana spotrebiteľa

Tieto podmienky a zmluva sa riadia portugalským právom. Pre spotrebiteľov táto voľba práva nezbavuje kogentnej ochrany poskytovanej právom krajiny ich obvyklého pobytu, ak by sa táto ochrana uplatnila v prípade neexistencie tejto voľby.

Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG, Viedeň 1980) sa nepoužije.

Pre podnikateľských zákazníkov majú výlučnú právomoc súdy v Porto, Portugalsko, pokiaľ kogentné právo nevyžaduje inak. Spotrebitelia môžu podať žalobu na ktoromkoľvek súde s právomocou podľa platného spotrebiteľského a procesného práva, vrátane súdov v mieste ich bydliska, ak sa uplatňujú.

Kniha sťažností

Spotrebitelia môžu podať sťažnosť prostredníctvom oficiálnej portugalskej elektronickej knihy sťažností na www.livroreclamacoes.pt.

Alternatívne riešenie sporov

Podľa zákona č. 144/2015 sa spotrebitelia môžu obrátiť na príslušný akreditovaný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Pre spory v jeho pôsobnosti je príslušným subjektom:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Využitie subjektu ARS podlieha jeho pôsobnosti a procesným pravidlám. Zúčastňujeme sa, ak to vyžaduje platné právo alebo ak s tým súhlasíme. Zoznam akreditovaných portugalských subjektov ARS pre spotrebiteľov je dostupný na consumidor.gov.pt.

Bývalá platforma Európskej komisie pre riešenie sporov online bola 20. júla 2025 zrušená, a preto nie je uvedená ako dostupný kanál na podanie sťažnosti.

15. Zmeny, oddeliteľnosť, oznámenia a kontakt

Tieto podmienky môžeme meniť pre budúce objednávky. Zmena sa nevzťahuje na už uzavretú zmluvu, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak alebo to nevyžaduje kogentné právo.

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa použije len v maximálnom rozsahu povolenom zákonom, bez zníženia kogentných práv spotrebiteľa.

Právne oznámenia a otázky týkajúce sa objednávky možno zaslať na [email protected] alebo na poštovú adresu uvedenú v bode 1. Oznámenia týkajúce sa zákonného odstúpenia je možné zaslať spôsobom uvedeným v bode 8.