版本 2.1 – 最後更新 2026 年 7 月 22 日
1. 關於我們
本銷售條款與條件（「條款」）規範透過 vibromera.eu （「本網站」）向以下對象所下之訂單：
Nikolai Shelkovenko，獨資經營者（empresário em nome individual）於葡萄牙設立，以 Vibromera 地址：R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / VAT 號碼：PT314539760 EORI：PT314539760 德國包裝登記（LUCID / VerpackG）：DE4462352769937 電子郵件： [email protected] 電話 / WhatsApp：+372 5836 4849（撥打愛沙尼亞行動電話之國際電話；費用依您之電信業者費率而定）
「我們」、「我們」與「我們的」指上述經營業者。「您」與「您的」指下單之客戶。
2. 範圍與客戶類別
我們同時向企業客戶（「企業客戶」或「B2B」）與消費者（「消費者」或「B2C」）銷售。
消費者係指為其商業、業務、技藝或職業以外之目的而行為之自然人。企業客戶係指全部或主要為專業或商業目的而購買之人或組織。
若您為商業目的下單，您必須於結帳時表明並提供正確之企業與稅務資料。提供 VAT 號碼係企業購買之證據，但本身並非決定性因素。購買之實際目的決定是否適用強制性消費者權利。
適用法律賦予消費者之強制性權利不因本條款而排除或減少。
3. 訂單流程與契約成立
3.1 訂購流程
本網站之產品列表係邀請下單，並非我們之具約束力報價。
若要訂購，您需選擇商品、加入購物車、輸入所需之帳單、配送與付款資訊，並檢視訂單摘要。在提交訂單前，您可利用購物車與結帳控制項變更數量、移除產品並更正所輸入之資訊。
最終結帳畫面顯示產品、數量、配送地址、適用稅款、運費與應付總額。透過選擇最終訂單按鈕，您提交購買商品之具約束力報價，並確認若我們接受訂單，即產生付款義務。
3.2 接受
自動生成之訂單確認電子郵件僅確認收到您的訂單。其本身並不表示我們已接受訂單。
契約於下列事項之一發生時成立：
- 我們以書面明確接受您的訂單；
- 我們收到並保留訂單之全額付款；或
- 我們發運商品。
若您選擇 申請發票，您之結帳提交係購買報價。形式發票係付款請求，除非其明確表示否則，否則不構成接受。契約於我們明確接受訂單、收到並保留全額付款或發運商品時成立，以最先發生者為準。
我們得在接受前拒絕訂單，包括商品無現貨、顯示價格含有明顯錯誤、適用出口或制裁限制，或付款或身分驗證失敗。若我們在收到款項後拒絕訂單，我們將無不當延誤地退還所收款項，在合理可能範圍內使用原始付款方式，並符合強制性法律要求之任何期限。
3.3 語言與契約記錄
契約以英文成立，除非結帳時明確指明其他契約語言。我們為法律、會計與客戶服務目的保留訂單資訊，並將必要訂單資訊發送予您提供之電子郵件地址。您可聯絡 [email protected].
本條款以可儲存與複製之形式提供。您下單時生效之版本適用於該訂單。
4. 價格、VAT 與其他稅款
價格以歐元（EUR）標示。產品頁面可能顯示淨價，其中 VAT 取決於客戶身分與配送目的地。在您提交訂單前，結帳畫面顯示應付總額，包括適用 VAT 與運費。
VAT 依配送目的地、客戶身分與適用稅法適用：
- 葡萄牙： 葡萄牙 VAT 按適用稅率收取。
- 其他歐盟會員國 – 企業客戶： 若要在歐盟境內供應免徵增值稅，您必須提供在 VIES 中有效的增值稅號碼，貨物須發往另一個歐盟成員國，且符合所有其他法定條件。您有責任在目的地國家依法申報增值稅。若增值稅號碼無效或不符合免稅條件，我們可能會收取適用的增值稅。
- 其他歐盟成員國 – 消費者： 增值稅將依據適用的目的地國家及歐盟遠距銷售規則所要求的稅率收取。
- 歐盟以外： 若符合法定要求並提供出口證明，供應可視為免徵增值稅的出口。進口增值稅、關稅、報關行費用、清關費用及其他目的地國家費用均不包含在內，除非結帳時另有明確說明，否則由您支付。
您必須提供完整且準確的稅務及配送資訊。若法律要求，我們可能會修正稅款。
5. 付款與所有權
我們接受結帳時顯示的付款方式，可能包括：
- 信用卡與簽帳金融卡，包括 Visa、Mastercard 與 American Express，由 Stripe 處理；
- PayPal；以及
- 針對形式發票的 SEPA 或 SWIFT 銀行轉帳。
對於銀行轉帳，貨物僅在已清算資金到達我們帳戶後才會發貨。由您的銀行或代理銀行收取的費用由您承擔。除非形式發票另有說明，否則其有效期為 30 天，之後必須重新確認價格與庫存。
貨物所有權在我們收到全部已清算款項前仍歸我們所有。對於消費者，此所有權保留不改變第 6 條規定的風險轉移法定規則。
6. 配送、風險與海關
運輸通常由 DHL Express 執行。可用服務與費用在您下單前於結帳時顯示。
我們力求在收到付款後的下一個工作日發貨庫存商品。此為目標而非保證發貨日期。若發貨嚴重延誤，我們將毫不拖延地通知您。您可同意新的日期，或在合約或適用法律允許的情況下，取消受影響的訂單並獲得未交付貨物的退款。
對於消費者，除非另有明確協定的配送期間，我們將毫不拖延地配送，且最遲不超過合約成立後 30 天。若我們未在協定或法定期間內交付，您可要求我們在適當的額外期間內交付。若我們仍未能在此期間內交付，或協定交付日期至關重要或我們拒絕交付，您可終止合約。提供更有利救濟措施的強制性權利不受影響。
承運商運輸時間為預估，除非我們另有書面明確協定，否則不保證為交付日期。
對於消費者，貨物滅失或損壞的風險在您或您指定的第三方（承運商除外）實際占有貨物時轉移。若您自行委任我們未提供的承運商，風險在貨物移交給該承運商時轉移。
對於企業客戶，風險轉移依任何協定的 Incoterm 規定。若未規定 Incoterm，風險在貨物移交給承運商時轉移。
除非結帳或訂單確認另有說明，歐盟境外的配送採用 DAP 指定目的地（Incoterms 2020）。我們安排運送至指定目的地；您負責進口手續、進口增值稅、關稅及清關費用。對於企業客戶，風險依 DAP 轉移。對於消費者，強制性消費者風險規則優先適用。
若您拒絕支付進口費用或拒絕收貨，且無強制性撤銷或其他消費者權利適用，我們可扣除因拒絕所產生的合理、有文件佐證的成本，包括退貨運費、儲存費及對我們徵收的費用，並退還任何剩餘餘額。
請在貨物到達時檢查運送品。及時向承運商及我們報告可見的運輸損壞有助於我們向承運商追索，但未如此做並不免除任何強制性法定權利。
7. 法定保證與商業保固
7.1 符合性法定保證
消費者享有適用於其購買的法定強制性權利。若適用葡萄牙消費者法，第 84/2021 號法令規定新動產貨物自交付起享有三年的符合性法定保證。
在交付後前兩年內顯現的符合性缺失，推定在交付時已存在，除非該推定與貨物性質或符合性缺失不相容。在前兩年之後，消費者負擔證明符合性缺失在交付時已存在的責任。含有數位元素的商品及持續供應的數位內容或服務可能適用特殊的強制性規則。
若發生符合性缺失，消費者可選擇修理或更換，除非所選救濟措施不可能，或與替代方案相比會造成不成比例的成本。修理或更換必須免費提供，在合理時間內完成，且不對消費者造成嚴重不便。根據葡萄牙法律，修理或更換通常應在 30 天內完成，除非貨物性質或複雜性、不符合性的嚴重性或所需工作證明需要更長期間。
在法律規定的情況下，消費者可能有權獲得按比例減價或終止合約，包括修理或更換不可能、被拒絕、未妥善完成或未在合理時間內完成、符合性缺失復發，或符合性缺失足夠嚴重的情况。若我們證明符合性缺失屬輕微，則不得終止合約。
若符合性缺失在交付後 30 天內顯現，葡萄牙法律允許消費者要求立即更換貨物或終止合約。
若要提出索賠，請聯絡 [email protected] 並提供訂單或發票號碼、產品序號（若可用）及問題描述。此資訊有助於我們評估索賠，但不對強制性權利施加額外條件。法定修理或更換所需的貨物由我們負擔費用提供，包括必要的運輸成本。
在處理已通知的符合性缺失期間，適用的法定期間依法暫停。這些法定權利不受我們商業保固或本條款任何其他條款的限制。
7.2 額外兩年商業保固
在不限制強制性法定權利的前提下，我們自交付起提供自願的兩年商業保固，針對材料與工藝缺陷。
保證人： Nikolai Shelkovenko，以 Vibromera 名義經營，地址如第 1 條所述。 承保產品： Balanset 儀器及作為購買套件一部分提供的感測器、轉速計、介面單元、電纜及其他配件，但以下除外情況不在此限。 地區： 全球。 救濟措施： 在評估有效索賠後，我們將修理產品或更換有缺陷的產品或組件，由我們選擇，且不收取零件或人工費用。 索賠： 聯絡 [email protected] 並提供購買證明、產品序號（若可用）、問題描述及任何合理要求的診斷資訊。
對於僅依據此自願保固提出的索賠，若無適用免費運輸的法定權利，您支付將產品寄送至我們的費用，我們支付將修理或更換產品寄回給您的費用。我們將在出貨前提供退貨指示。未經事先聯絡我們，請勿寄送貨物。
此商業保固不涵蓋：
- 正常磨損；
- 已達正常使用壽命終點的消耗品；
- 因客戶安裝不當、誤用、過載、事故、液體侵入、儲存或運輸不當所導致的損壞；
- 超出文件規範的使用，或違反操作手冊的使用；或
- 未經授權的維修、修改或拆解，且此舉導致或促成了該缺陷。
排除條款僅適用於被排除事件導致或促成所聲稱缺陷的範圍。客戶可透過電子郵件獲得一般技術協助。優先回應時間或擴充的 WhatsApp 支援可能依據單獨的支援計畫提供，僅憑本保固並不包含這些服務。
對於葡萄牙消費者，商業保固聲明亦將依據法律要求，最遲於交貨時以紙本或其他耐用媒體提供葡萄牙語版本。
本商業保固為法定權利之外之額外保障，並不取代、限制或縮短法定權利。
8. 撤銷與退貨
8.1 法定撤銷權
若您為消費者，且適用之強制性法律賦予您撤銷遠距契約的權利（包含依據葡萄牙第 24/2014 號法令），您可在您或您指定的非運送人之第三方實際占有商品之日起 14 日曆天內，無須說明理由即可撤銷契約。
對於包含多項商品且分別交貨的訂單，該期間自實際占有最後一項商品、批次或單件（視適用之強制性法律而定）之日起算。
欲行使此權利，請於撤銷期間屆滿前發送明確之聲明：
- 透過電子郵件至 [email protected]；或
- 透過郵寄至 Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal。
您可使用第 8.3 條之範本表格，但非強制。僅須於期限前發送撤銷通知即可。
通知我們後，您必須無不當延誤地退回商品，且最遲不得超過發送通知後 14 天。除非我們同意支付或適用法律另有規定，否則您需負擔通常可透過郵寄或包裹運送退回之商品的直接退回費用。退回前請先聯繫我們，以便我們提供正確的運送與海關指示。
我們將退還已收取之撤銷契約的所有款項，包含訂單所提議之我們最便宜標準運送方式的費用。我們無須退還因您選擇較昂貴運送方式而產生的額外運送費用。
退款將無不當延誤地進行，且最遲不得超過我們知悉您撤銷後 14 天，使用相同之付款方式，除非您明確同意其他方式，且不收取退款手續費。除非我們已提出取回商品，否則在我們收到商品或您提供已寄回之證明（以較早發生者為準）之前，我們可暫扣退款。
您僅可為確認商品之性質、特性及功能所必要之範圍內檢查及操作商品，如同您在實體店鋪中合理可為之行為。您僅對超出該範圍之操作所導致之價值減損負責。因此，配件遺失、損壞或過度使用可能導致合法扣款，但並不會自動使法定撤銷權失效。
8.2 自願 30 天退貨選項
除任何法定撤銷權外，我們提供自交貨日起最多 30 天之自願商業退貨選項。其條件，包含商品狀況、完整性、退回費用及任何排除條款，皆載於我們的 退款與退貨政策.
自願退貨選項並不取代或限制第 8.1 條所述之法定權利。若發生衝突，適用以下優先順序：強制性法律、任何個別協定之訂單條款、本條款，最後為自願退款與退貨政策。
8.3 撤銷範本表格
僅當您希望撤銷契約時，請填寫並退回此表格。
致： Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]
本人/我們特此通知，本人/我們撤銷以下商品之買賣契約：
商品：
訂單編號：
訂購日期 / 收貨日期：
消費者姓名：
消費者地址：
消費者簽名（僅限紙本提交時）：
日期：
9. 軟體授權與更新
Balanset 儀器隨附 PC 軟體。軟體之所有權及其智慧財產權並未轉移。您獲得非專屬授權，得以安裝及使用隨附軟體，並配合相應儀器用於其預期用途。
授權可隨相應儀器之永久所有權一併轉移，前提是轉讓人停止使用該軟體並刪除未隨儀器轉移之副本。您可製作一份備份副本。除非適用法律明確允許且未禁止以契約限制此類行為，否則您不得重新分發、轉授權、反編譯或逆向工程該軟體。
系統需求、相容性資訊及操作說明載於相關產品頁面及操作手冊中。您須於購買前自行檢查這些需求。
我們將提供更新，包含必要之安全性更新，期限至少為強制性法律針對具數位元素商品所要求之期間。我們亦有意在相關產品線持續支援期間，提供已發布之功能性更新。終止一般產品支援並不減少任何強制性更新或符合性義務。
10. 預期用途、安全與責任
我們的儀器為專業測量與動平衡校正工具，適用於具備基本技術能力、能操作 PC 並擁有足夠知識以安全操作相關機械之人員。使用者必須遵循操作手冊、工作場所安全要求、適用標準、上鎖程序及機械製造商之指示。
測量、計算器、文件與技術支援僅供協助使用者，並不取代專業工程判斷或對機械能否安全運轉之評估。您仍須對機械安全、校正配重與方法之適用性，以及動平衡校正工作之安全執行負責。
本條款中任何內容均不排除或限制因過失、欺詐、故意不當行為、重大過失、強制性產品責任、強制性消費者權利，或任何其他依法不得排除或限制之責任所導致之死亡或人身傷害之責任。
僅限企業客戶，且在適用法律允許之最大範圍內，我們不對間接損失或利潤、營收、生產、使用、商業機會、預期節省或資料之損失負責。受前段限制，我們因契約產生之累計責任限於導致該聲稱之商品已支付金額。若適用法律禁止此限制，則本限制不適用。
任何一方均不對因其合理控制範圍外之事件所導致之延誤或未履行負責，前提是受影響方在合理可能時通知另一方，並採取合理步驟以減輕影響。此類事件可能包含運送中斷、自然災害、戰爭、政府或海關行動、廣泛電信故障，以及第三方付款基礎設施故障。若此類事件導致無法交貨超過 30 天，任何一方均可取消訂單中未交貨部分，我們將退還已支付之任何款項。強制性消費者權利不受影響。
11. 智慧財產權
本網站及其內容，包含文字、照片、圖形、繪圖、計算器、文件、軟體，以及 Vibromera 與 Balanset 名稱與標誌，皆為我們所有或依據授權使用，並受適用智慧財產權法保護。
您可為與我們產品相關之合法內部用途使用隨附文件與網站資料。除非適用法律允許未經許可使用，否則複製、重新發布、分發或用於其他商業用途需經我們事先書面同意。
12. 個人資料
我們依據我們的 隱私政策 及適用之資料保護法，包含 GDPR。付款提供者、運送商及其他服務提供者將依據該政策及其自身適用之通知處理資訊。
訂單與交易記錄將依葡萄牙會計、稅務及其他適用法律所要求之期限予以保存。
13. 法律行為能力與授權
下單即表示您確認具備締結合約之法律行為能力。若您代表公司或其他組織下單，您確認已獲授權約束該組織。
14. 準據法、管轄權與消費者救濟
本條款與合約受葡萄牙法律管轄。對消費者而言，此準據法之選擇不剝奪您依慣常居住地法律所享有之強制性保護，若未作此選擇時該等保護本應適用。
《聯合國國際貨物銷售合同公約》（CISG，維也納 1980）不適用。
對企業客戶而言，除非強制性法律另有規定，否則葡萄牙波多（Porto）法院享有專屬管轄權。消費者得依適用消費者法與訴訟法之管轄規定，向任何有管轄權之法院提起訴訟，包括在適用情況下向其居住地法院提起。
申訴簿
消費者可透過葡萄牙官方電子申訴簿提出申訴，網址為 www.livroreclamacoes.pt.
替代性爭議解決
依第 144/2015 號法律，消費者得聯繫主管之經認證替代性爭議解決機構。就其管轄範圍內之爭議，相關機構為：
CICAP – 波多消費者資訊與仲裁中心（消費者仲裁庭） Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791
使用替代性爭議解決機構須受其管轄權與程序規則之限制。我們依適用法律要求或經雙方同意時參與。經認證之葡萄牙消費者替代性爭議解決機構名單可於以下網址查詢： consumidor.gov.pt.
前歐盟委員會線上爭議解決平台已於 2025 年 7 月 20 日停止運作，故未列為可用申訴管道。
15. 修訂、可分割性、通知與聯絡方式
我們得為未來訂單修訂本條款。修訂不變更已締結之合約，除非雙方明示同意或修訂為強制性法律所要求。
若任何條款被認定無效或不可執行，其餘條款仍繼續有效。無效條款僅在法律允許之最大範圍內適用，且不減損消費者之強制性權利。
法律通知與有關訂單之問題可寄送至 [email protected] 或寄至第 1 條所列之郵寄地址。有關法定撤銷權之通知可依第 8 條所述方式寄送。
