Domande frequenti su Balanset-1A
Guida completa al sistema portatile di bilanciamento dinamico e analisi delle vibrazioni. Trova le risposte degli esperti a tutte le tue domande su configurazione, funzionamento, risoluzione dei problemi e supporto.
Informazioni su Balanset-1A e le sue capacità
Che cos'è il dispositivo Balanset-1A e a cosa serve?
Balanset-1A è un sistema portatile a due canali per l'equilibratura dinamica dei rotori e l'analisi simultanea delle vibrazioni. Il dispositivo consente di equilibrare i rotori direttamente in loco (nei loro cuscinetti) senza smontare l'attrezzatura. Balanset-1A include due sensori di vibrazione (accelerometri), un sensore di rotazione laser (tachimetro ottico) e un unità di interfaccia che si collega a un computer portatile tramite USB.
La caratteristica principale del dispositivo è la capacità di bilanciare i rotori direttamente sui propri cuscinetti in loco ("in situ"), senza la necessità di smontare l'attrezzatura. Ciò riduce drasticamente i tempi di fermo e i costi di manodopera. Inoltre, Balanset-1A può essere utilizzato come moderno sistema di misura per aggiornare macchine di bilanciamento obsolete.
Il software specializzato calcola automaticamente lo squilibrio e i pesi di correzione consigliati per l'equilibratura su uno o due piani. Balanset-1A è facile da usare e adatto anche a specialisti senza una conoscenza approfondita della diagnostica delle vibrazioni.
Per quali specialisti e settori è adatto Balanset-1A?
Il dispositivo Balanset-1A è stato specificamente progettato con particolare attenzione alla semplicità e all'accessibilità, rendendolo uno strumento ideale non solo per gli specialisti esperti nella diagnostica delle vibrazioni, ma anche per un'ampia gamma di operatori tecnici:
- Specialisti in manutenzione e riparazione: per eliminare rapidamente le vibrazioni nelle apparecchiature industriali
- Tecnici di assistenza: per fornire servizi di bilanciamento in loco
- Dipendenti delle imprese agroindustriali: per il bilanciamento dei rotori di mietitrebbie, trinciatrici, trituratori
- Specialisti in sistemi di ventilazione: per il bilanciamento delle giranti dei ventilatori industriali
- Operatori di attrezzature speciali: per la manutenzione di frantoi, vagli e altre apparecchiature rotanti
Grazie all'elevata efficienza e al prezzo accessibile, l'investimento nel dispositivo viene solitamente ripagato dopo aver eseguito solo 2-3 lavori di bilanciamento.
Quali sono le principali specifiche tecniche di Balanset-1A?
Specifiche principali del dispositivo Balanset-1A:
| Parametro | Valore |
|---|---|
| Intervallo di misurazione della velocità di vibrazione (RMS) | da 0,02 a 80 mm/s |
| Gamma di frequenza del vibrometro | Da 5 Hz a 1000 Hz (con tachimetro) |
| Campo di misura della velocità di rotazione | Da 200-250 giri/min a 90.000 giri/min |
| Numero di canali di misura | 2 (vibrazione) + 1 (segno di fase) |
| Errore di misurazione dell'ampiezza | ±5% di scala completa |
| Errore di misurazione dell'angolo di fase | ±1° |
| Lunghezza del cavo del sensore | 4 m (standard), 10 m (opzionale) |
| Distanza di lavoro del tachimetro | 50-500 millimetri |
| Peso del kit completo | circa 4 kg |
Queste specifiche garantiscono un'elevata precisione di misurazione e consentono di bilanciare rotori di varie dimensioni e velocità di rotazione.
Cosa è incluso nel pacchetto standard Balanset-1A?
Offriamo due principali opzioni di configurazione:
| Componente | Kit completo | Versione OEM |
|---|---|---|
| Unità di interfaccia Balanset-1A | ✓ | ✓ |
| Sensori di vibrazione (2 pz.) | ✓ | ✓ |
| Sensore ottico (tachimetro laser) | ✓ | ✓ |
| Software (su unità USB) | ✓ | ✓ |
| Supporto magnetico per contagiri | ✓ | ✗ |
| Bilance elettroniche | ✓ | ✗ |
| Custodia protettiva per il trasporto | ✓ | ✗ |
Ti servirà solo il tuo computer portatile esecuzione di finestre e pesi di correzione per l'installazione sul rotore durante l'equilibratura.
Quale laptop o computer è necessario per lavorare con Balanset-1A?
Quasi tutti i moderni laptop o PC con Windows 7 / 8 / 10 / 11 funzionerà. Requisiti principali:
- Sistema operativo: Windows 7, 8, 10 o 11 (supportati a 32 e 64 bit)
- Porta USB: Almeno una porta USB 2.0 libera o superiore
Il dispositivo si collega tramite USB, che serve sia per il trasferimento dati che per l'alimentazione. Non sono richiesti requisiti particolari per le specifiche del laptop.
In quali lingue è disponibile il software?
Il software supporta più lingue di interfaccia: Russo, inglese, tedesco, francese, polacco e altre. È possibile selezionare la lingua desiderata durante l'installazione o nelle impostazioni del programma.
Balanset-1A può essere utilizzato come analizzatore di vibrazioni?
SÌ, Balanset-1A svolge funzioni di vibrometro Oltre all'equilibratura, il dispositivo può analizzare vibrazioni fino a 1000 Hz se utilizzato con un tachimetro. In modalità "Vibrometro" (tasto F5), è possibile visualizzare:
- V1, V2: Livello di vibrazione complessivo (RMS) nei piani 1 e 2
- V1o, V2o: Componente di vibrazione rotazionale (frequenza 1x)
- Spettro (FFT): Distribuzione delle vibrazioni in base alla frequenza
Prima di procedere all'equilibratura, confrontare i valori di Vs e Vo. Se la vibrazione complessiva (Vs) è significativamente superiore a quella della componente rotazionale (Vo), il contributo principale non è dovuto allo squilibrio, ma ad altri problemi (usura dei cuscinetti, disallineamento). Eliminare prima questi difetti.
Quali meccanismi e rotori specifici possono essere bilanciati?
Balanset-1A è universale e adatto praticamente a tutti i rotori rotanti:
- Ventilatori industriali e aspiratori di fumo
- Frantoi (martello, rotore, ecc.)
- Trituratori e trituratori
- Coclee e rotori di macchine agricole
- Alberi cardanici e trasmissioni lunghe
- Centrifughe e separatori
- Turbine e compressori
- Mole abrasive e mandrini per macchine
- Pompe e giranti
- Pulegge e volani
- Rotori di motori elettrici e generatori
- Eliche e viti pneumatiche
Qual è la differenza tra Balanset-1A, Balanset-4 e ArBalance?
| Caratteristica | Balanset-1A | Balanset-4 | ArBalance |
|---|---|---|---|
| Numero di canali | 2 canali | 4 canali | 2 canali |
| Applicazione principale | 2 supporti (ventilatori, frantoi) | 4 supporti (alberi cardanici) | 2 supporti |
| Requisiti del PC | Richiede un computer portatile | Richiede un computer portatile | Non richiesto (autonomo) |
| Fonte di alimentazione | porta USB | porta USB | Batteria integrata (10-12 ore) |
Posso aggiornare una vecchia macchina equilibratrice con Balanset-1A?
Sì, Balanset-1A può essere utilizzato come sistema di misura per una macchina equilibratrice. Se si dispone di un banco di bilanciamento fisso con componenti elettronici obsoleti, è possibile installare i sensori Balanset sui suoi supporti e "digitalizzare" la macchina, ottenendo così funzionalità di bilanciamento moderne senza dover acquistare un nuovo banco costoso.
Preparazione e funzionamento di base
Come installare correttamente il software e i driver?
- Inserisci l'unità USB dal kit di consegna nel tuo computer
- Eseguire il file di installazione e seguire le istruzioni sullo schermo
- Dopo l'installazione, collegare l'unità di interfaccia Balanset-1A tramite USB: il sistema riconoscerà automaticamente il dispositivo
- Avviare il programma utilizzando il collegamento sul desktop
Come installare correttamente i sensori di vibrazione e il contagiri?
Cavi di collegamento: Collegare due sensori di vibrazione ai connettori X1 e X2 e il tachimetro laser al connettore X3.
Installazione dei sensori di vibrazione: Montare i sensori su parti fisse dell'alloggiamento del meccanismo, il più vicino possibile ai supporti dei cuscinetti. Utilizzare magneti o perni filettati per un'installazione rigida.
Installazione del contagiri: Montare il tachimetro laser su un supporto magnetico, posizionandolo a 50-500 mm dall'albero del rotore. Applicare del nastro riflettente all'albero. Assicurarsi che il raggio laser sia direttamente visibile sul segno.
Quali controlli obbligatori devono essere eseguiti prima del bilanciamento?
Fino a 80% di successo nel bilanciamento dipendono da una preparazione accurata. Prima di iniziare:
- Pulizia del rotore: Pulisci il rotore da sporco, ruggine, prodotto attaccato
- Condizioni del cuscinetto: Controllare che non vi siano giochi eccessivi, rumori estranei, surriscaldamento
- Rigidità della fondazione: Assicurarsi che l'unità sia montata saldamente e che tutti i bulloni di ancoraggio siano serrati
- Nessuno sfregamento: Controllare che il rotore rotante non sfreghi contro parti fisse
Qual è la procedura passo passo per il bilanciamento a due piani?
Il dispositivo utilizza il metodo di influenza classico (metodo a tre prove):
- Esecuzione #0 (iniziale): Avviare il meccanismo alla velocità di funzionamento. Premere il pulsante per misurare il livello di vibrazione iniziale.
- Esecuzione #1 (Piano di prova peso 1): Meccanismo di arresto. Installare il peso di prova sul piano 1. Avviare e misurare. Arrestare e rimuovere il peso di prova.
- Esecuzione #2 (Piano di prova peso 2): Installare lo stesso peso di prova sul piano 2. Avviare e misurare. Arrestare e rimuovere il peso di prova.
- Calcolo: Il software calcola la massa e l'angolo per i pesi di correzione su entrambi i piani.
- Verifica (RunC): Installare i pesi di correzione calcolati. Eseguire e verificare la riduzione delle vibrazioni.
Come scegliere la massa di prova corretta?
Il peso di prova dovrebbe causare una variazione significativa nei parametri di vibrazione:
- L'ampiezza della vibrazione cambia di almeno 20-30%
- O l'angolo di fase cambia di almeno 20-30 gradi
Se le letture variano di poco, utilizzare un peso più pesante. Il manuale fornisce una formula per un calcolo approssimativo.
Funzionalità avanzate e funzioni specializzate
Come viene eseguito nel dettaglio il bilanciamento del rotore?
- Installazione del sensore: Montare due sensori di vibrazione perpendicolarmente all'asse di rotazione, vicino ai cuscinetti. Fissare il nastro riflettente all'albero del tachimetro.
- Connessione: Collegare i sensori a Balanset-1A, collegare l'unità al laptop, avviare il software.
- Misurazione iniziale: Selezionare la modalità di bilanciamento a due piani. Avviare il rotore alla velocità di esercizio, premere "Misura #0".
- Prova di peso: Arrestare il rotore, fissare il peso di prova al piano 1 e misurare. Spostare il peso al piano 2 e misurare. Rimuovere il peso.
- Calcolo: Il software calcola masse e angoli per pesi di correzione permanenti.
- Verifica: Installare i pesi di correzione, far funzionare il rotore, verificare che le vibrazioni siano entro limiti accettabili.
- Salva i risultati: Salvare i coefficienti di influenza per un utilizzo futuro su rotori simili.
Devo rimuovere il rotore dalla macchina per bilanciarlo?
No, nella maggior parte dei casi c'è non è necessario rimuovere il rotoreBalanset-1A è progettato per in situ Bilanciamento: tutte le misurazioni vengono eseguite direttamente sull'apparecchiatura installata, senza bisogno di smontarla. Questo consente un notevole risparmio di tempo e fatica.
Cosa sono i "coefficienti di influenza" e come utilizzarli?
"I "coefficienti di influenza" sono un'"impronta digitale" di come uno specifico tipo di rotore risponde all'installazione di pesi di prova. Dopo il primo bilanciamento riuscito, è possibile salvare questi coefficienti.
Per il successivo bilanciamento dello stesso tipo di rotore, caricare i coefficienti salvati: il programma calcolerà le correzioni subito dopo la prima esecuzione, saltando le fasi di prova dei pesi. Ciò consente di risparmiare fino a 50% di tempo su ogni unità successiva.
Come creare, salvare e stampare i report di quadratura?
- Risparmio: Dopo il bilanciamento, salva tutti i dati nell'archivio con un nome univoco
- Generazione di report: Nel menu principale (F6), seleziona record e genera un report dettagliato
- Stampa: Invia il report direttamente alla stampante con tutte le informazioni necessarie
Quali funzioni di bilanciamento specializzate sono disponibili?
- Equilibratura della mola: Modalità speciale con metodo a tre contrappesi
- Suddivisione del peso: Dividere automaticamente la massa richiesta tra due posizioni adiacenti
- Calcolo della perforazione: Calcolare il diametro e la profondità richiesti per la rimozione della massa
- Esclusione dell'eccentricità del mandrino: Modalità di bilanciamento dell'indice per lavori ad alta precisione
Problemi e soluzioni di bilanciamento comuni
Perché il dispositivo potrebbe mostrare valori di vibrazione diversi?
- Materiali estranei all'interno del rotore: Acqua, sporcizia o materiali incoerenti causano squilibri variabili. Pulire e asciugare il rotore.
- Risonanza strutturale: Modificare la velocità di rotazione per uscire dalla zona di risonanza.
- Meccanismi adiacenti: Le macchine nelle vicinanze potrebbero causare interferenze. Spegnerle temporaneamente.
- Difetti meccanici: Crepe, cuscinetti danneggiati, bulloni allentati causano vibrazioni variabili. Riparare prima.
- Contatto del rotore: Controllare i giochi: il rotore non deve sfregare contro le parti fisse.
Il dispositivo ha consigliato un peso, ma le vibrazioni sono aumentate. Cosa fare?
- Controllare l'angolo: Assicurati di contare l'angolo nel senso di rotazione dal riferimento corretto.
- Verificare la stabilità: Controllare se qualche elemento di fissaggio si è allentato o se si è verificata risonanza.
- Ridurre il peso: Prova a usare un peso 1,5-3 volte più leggero di quanto calcolato.
- Ripeti il ciclo: Rimuovere il peso e ripetere le misurazioni, possibilmente con pesi di prova diversi.
Il contagiri ottico non legge i giri al minuto. Cosa controllare?
- Distanza: La distanza ottimale è 50-500 mm (5-50 cm). Regolare secondo necessità.
- Angolo del fascio: Il laser deve colpire il segno perpendicolarmente alla superficie.
- Ostacoli: Assicurarsi che nulla blocchi il raggio laser.
- Qualità del marchio: Utilizzare nastro riflettente trasparente e contrastante, largo circa 1-2 cm.
- Illuminazione: Se si lavora all'aperto, proteggere il sensore dalla luce solare intensa.
Quali problemi comuni possono impedire un bilanciamento efficace?
- Risonanza strutturale: Spostare il sistema fuori dalla risonanza modificando la frequenza di rotazione.
- Cuscinetti difettosi: Sostituire prima i cuscinetti usurati o danneggiati.
- Disallineamento dell'albero: Eseguire l'allineamento prima del bilanciamento.
- Montaggio allentato: Controllare e serrare tutti i collegamenti bullonati.
- Contatto del rotore: Assicurare una distanza adeguata tra le parti rotanti e quelle fisse.
Ricordare: l'equilibratura non sostituisce la riparazione di apparecchiature difettose.
Come diagnosticare il disallineamento dell'albero dallo spettro delle vibrazioni?
Il disallineamento crea un pattern di vibrazione caratteristico. In modalità "Vibrometro", osservate lo spettro (FFT). In caso di disallineamento, oltre al picco alla frequenza di rotazione (1x), vedrete picchi significativi a frequenze doppie e triple rispetto a quella di rotazione (le cosiddette 2a e 3a armonica). Se questi picchi hanno un'altezza paragonabile a quella principale, questo è un chiaro segno di disallineamento che deve essere eliminato prima dell'equilibratura.
Cosa fare se il rotore sfrega contro parti fisse?
Qualsiasi attrito o contatto del rotore con lo statore causa forti vibrazioni caotiche e rende impossibile l'equilibratura. Questo deve essere eliminato per primo. Verificare e garantire spazi adeguati tra tutte le parti rotanti e fisse.
Il contagiri legge i giri al minuto ma il software mostra errori. Perché?
Se sembra esserci un segnale ma il software segnala un errore del tachimetro o un'irregolarità della rotazione, le cause possono essere diverse:
- Velocità di rotazione del rotore instabile: Il programma monitora l'uniformità della rotazione durante la misurazione; se i giri al minuto fluttuano (ad esempio, il motore non riesce a mantenere una velocità costante o il rotore è frenato dal carico), le misurazioni di fase potrebbero essere errate. Nelle impostazioni del software è presente un "Irregolarità" parametro - aumenta il valore di irregolarità di rotazione consentito in modo che il programma sia meno sensibile alle piccole fluttuazioni di velocità.
- Falsi trigger del contagiri: A volte il sensore laser può rilevare riflessi provenienti da altre parti del rotore (ad esempio, da una superficie lucida vicino al segno), causando la registrazione di impulsi aggiuntivi. Di conseguenza, il programma rileva più segni e si confonde. Soluzione: cambiare posizione o orientare il sensore con un'angolazione diversa quindi "vede" solo il tuo segno riflettente e non cattura riflessi parassiti.
- Spostamento del sensore durante la misurazione: Assicuratevi che nessuno abbia spostato il supporto del tachimetro durante la misurazione. Può capitare che vibrazioni o movimenti involontari abbiano modificato la direzione del raggio, impedendogli di "vedere" correttamente il segno, nonostante inizialmente la lettura fosse corretta. Pertanto, fissate sempre saldamente il tachimetro e non toccatelo finché tutte le misurazioni non saranno completate.
In generale, l'errore del tachimetro indica che il programma non è riuscito a collegare correttamente la fase di vibrazione ai giri. È necessario ottenere un singolo impulso chiaro per giro e stabilizzare la frequenza di rotazione: solo allora questo errore scomparirà e le misurazioni di fase saranno affidabili.
Acquisto, consegna e supporto
Come acquistare Balanset-1A? Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi acquistare il dispositivo direttamente tramite il nostro sito web ufficiale (Negozio sezione su vibromera.eu). Seleziona la Balanset-1A modello nel catalogo, aggiungilo al carrello ed effettua un ordine, specificando l'indirizzo di consegna.
Puoi acquistare il dispositivo Balanset-1A in diversi modi convenienti:
- Direttamente tramite i nostri siti web ufficiali: vibromera.eu e vibromera.com
- Attraverso i nostri negozi ufficiali sulle piattaforme internazionali: eBay e Amazon
Offriamo diversi metodi di pagamento convenienti: bonifico bancario, pagamento tramite carta di credito (Visa, MasterCard) o tramite PayPal sistema. Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui bonifici bancari (SWIFT) e PayPal, per garantire la massima comodità ai nostri clienti in tutto il mondo.
Dopo la conferma del pagamento, assembliamo e spediamo il tuo ordine il prima possibile. Puoi anche contattarci via email o telefono se preferisci effettuare un ordine manualmente: emetteremo una fattura e concorderemo i dettagli.
Sono previsti abbonamenti o canoni mensili per l'utilizzo del dispositivo?
No, non sono previsti canoni mensili. Quando si acquista il dispositivo, si paga una sola volta per il dispositivo stesso (e gli accessori se ne acquistano altri): tutto qui. Il software è incluso nel dispositivo e non richiede una licenza o un abbonamento separato.
No, acquistando Balanset-1A si effettua un pagamento una tantum. Non sono previsti pagamenti mensili o annuali per l'utilizzo del dispositivo o del software standard. Si riceve una licenza software a vita, senza limiti di tempo o restrizioni sul conteggio dei pagamenti.
Puoi installarlo su qualsiasi numero di computer e utilizzarlo liberamente senza limiti di tempo o funzionalità. Anche gli aggiornamenti software rilasciati periodicamente sono gratuiti.
Inoltre, offriamo abbonamenti a pagamento opzionali per un supporto tecnico esteso. Questi pacchetti possono includere servizi come la comunicazione diretta con un tecnico tramite WhatsApp, l'assistenza nell'analisi dei dati vibrazionali e la risoluzione prioritaria di problemi tecnici complessi. Questi servizi non sono obbligatori e sono destinati agli utenti che necessitano di un livello di servizio elevato.
Quanto velocemente verrà spedito il dispositivo e quanto tempo ci vorrà per la consegna?
La spedizione viene solitamente effettuata entro diversi giorni lavorativi Dopo l'ordine e il pagamento. Cerchiamo di spedire entro 1-3 giorni se l'articolo è disponibile in magazzino. L'elaborazione dell'ordine richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento. La spedizione del dispositivo avviene entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di consegna scelto. In genere, la consegna richiede circa 5-10 giorni (commerciale) più il tempo di sdoganamento per le spedizioni internazionali. I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione, dal corriere scelto (ad esempio, TNT, EMS Post) e dal tempo necessario per lo sdoganamento nel tuo Paese. In media, la consegna internazionale richiede dalle 2 alle 4 settimane.
Per la consegna utilizziamo servizi di corriere affidabili. Spediamo tramite DHL - servizio di consegna tramite corriere professionale che garantisce una consegna rapida e affidabile in tutto il mondo, in genere entro 3-7 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Dopo la spedizione, ti forniremo necessariamente un numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare la posizione del pacco in tempo reale. Si prega di notare che i tempi potrebbero aumentare leggermente a causa dello sdoganamento, ma in media gli intervalli indicati vengono mantenuti.
Da dove viene effettuata la consegna e devo pagare i dazi doganali?
Spediamo dal nostro magazzino di Porto (Portogallo). Il nostro centro logistico in Portogallo ci consente di ottimizzare la velocità di consegna in diverse regioni del mondo.
Per le spedizioni internazionali, l'acquirente funge da importatore. Ciò significa che il pacco potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse (IVA) e commissioni di intermediazione in base alla legislazione del paese di destinazione. La responsabilità del pagamento di tali spese è a carico dell'acquirente. Per informazioni precise su eventuali spese, si consiglia di contattare il servizio doganale del proprio paese.
Si prega di notare che per alcuni Paesi, potrebbero essere richiesti pagamenti doganali al momento dell'importazione del dispositivo (in base alla legislazione del Paese di destinazione). Forniamo tutti i documenti doganali necessari con la spedizione.
Quale garanzia viene fornita e cosa copre?
Forniamo un Garanzia di 2 anni sul dispositivo Balanset-1A (così come sul modello Balanset-4). La garanzia copre eventuali malfunzionamenti derivanti da difetti di fabbricazione, ovvero difetti di fabbrica, guasti dei componenti elettronici durante il normale funzionamento e altri problemi tecnici non causati da fattori esterni.
Tutti i dispositivi Balanset-1A sono coperti da una garanzia standard di 2 anni dalla data di acquisto. La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione e guasti dei componenti elettronici non causati dall'utente.
Se durante questo periodo si verifica un difetto nel dispositivo, lo ripareremo gratuitamente o lo sostituiremo con uno nuovo. L'assistenza in garanzia viene fornita tramite il nostro centro assistenza o inviandoci il dispositivo (concorderemo con voi una modalità più comoda).
Si prega di notare che la garanzia non copre i danni causati da motivi non correlati alla qualità del dispositivo, ad esempio cadute, fuoriuscite di liquidi, sovratensione della porta USB, ecc. Tuttavia, anche in questi casi siamo sempre pronti ad aiutare con la riparazione post-garanzia (a pagamento).
Cosa fare se il dispositivo si rompe durante il periodo di garanzia?
In caso di malfunzionamento del dispositivo Balanset-1A, contatta il nostro servizio di assistenza per una diagnosi del problema. Durante il periodo di garanzia (2 anni) risolveremo il guasto gratuitamente: il più delle volte ciò avviene inviandoci il dispositivo per la riparazione o, in alcuni casi, inviandoti un'unità sostitutiva per quella guasta.
In caso di malfunzionamento coperto da garanzia, contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza tecnica via e-mail o telefono. Diagnosticheremo e organizzeremo la riparazione o la sostituzione gratuita del dispositivo difettoso o dei suoi componenti. Le spese di restituzione del dispositivo riparato o nuovo al cliente saranno a nostro carico.
Cerchiamo di ridurre al minimo i tempi di fermo: le riparazioni solitamente non richiedono più di 1-2 settimane, consegna inclusa, e in Europa a volte anche più velocemente. In ogni caso, non provare a smontare il dispositivo da solo In caso di rottura, per evitare di perdere la garanzia, contattateci prima: spesso il problema può essere risolto da remoto (ad esempio, se si tratta di un problema software).
È possibile effettuare riparazioni post-garanzia e a quali condizioni?
Sì, offriamo servizi di riparazione post-garanzia a pagamento. La nostra filosofia è quella di creare dispositivi durevoli e riparabili. L'alloggiamento del dispositivo è realizzato in robusto alluminio e i connettori sono in metallo. In caso di danni meccanici (ad esempio, rottura del cavo del sensore), è possibile acquistare nuovi componenti a un prezzo conveniente.
Dopo la garanzia, forniamo anche la riparazione, ma a pagamento (il costo dipende dalla natura del danno e verrà concordato in anticipo con voi). Anche singoli componenti come sensori e cavi possono essere sostituiti, disponibili presso il nostro negozio.
Il costo di sostituzione di un sensore di vibrazione è di circa 100 euro, rendendo la manutenzione del dispositivo economicamente sostenibile nel lungo termine. Per una consulenza sulla riparazione, contattate il nostro servizio di assistenza.
Qual è la politica di reso se il dispositivo non è adatto alle mie esigenze?
Offriamo la possibilità di restituire il dispositivo entro 14 giorni dal ricevimento. Per la restituzione devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Condizioni del prodotto: Per ottenere il rimborso completo, il dispositivo non deve presentare segni di utilizzo, graffi, scheggiature o altri danni. Deve essere restituito integro e nella confezione originale.
- Rimborso parziale: Se il dispositivo presenta lievi segni di usura, potremmo trattenere il 20-30% dal suo costo, a seconda del grado di usura.
- Pagamento alla consegna: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
- Indirizzo di ritorno: Tutti i resi vengono elaborati tramite il nostro ufficio centrale in Portogallo all'indirizzo: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portogallo, cap 4100-035.
Prima di inviare un reso, assicurati di contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere istruzioni.
Quanto dura Balanset-1A? Si rompe spesso?
Bilanciamento I dispositivi sono noti per la loro elevata qualità costruttiva e affidabilità. I guasti si verificano estremamente raramente e sono solitamente associati a danni meccanici esterni o a un funzionamento improprio (ad esempio, caduta del dispositivo, usura del cavo del sensore, ecc.).
I dispositivi Balanset-1A sono progettati con particolare attenzione all'affidabilità e alla durata per il funzionamento in condizioni industriali difficili. L'alloggiamento è in alluminio e i connettori sono in metallo. I guasti ai componenti elettronici sono estremamente rari. La maggior parte delle richieste di assistenza è dovuta a danni meccanici dovuti a negligenza, ad esempio a cadute del dispositivo o al contatto del cavo del sensore con parti rotanti di macchinari. In questi casi, offriamo riparazioni o sostituzioni di componenti rapide ed economiche.
In condizioni di utilizzo normali, Balanset-1A può durare molti anni senza guasti. Le statistiche dimostrano che i guasti sono un evento raroTutti i dispositivi vengono sottoposti a test prima della spedizione. Inoltre, il design non prevede componenti soggetti a rapida usura: gli accelerometri e il tachimetro laser sono progettati per un funzionamento prolungato e l'unità stessa è dotata di una custodia protettiva.
Dopo l'acquisto vengono forniti supporto tecnico e formazione?
Sì, forniamo agli utenti di Balanset-1A il supporto informativo e tecnico necessario. Innanzitutto, ogni cliente ha accesso a supporto di consulenza di base - puoi contattarci via e-mail o telefono per risolvere eventuali dubbi.
In secondo luogo, la società Vibromera offre la possibilità di supporto tecnico esteso tramite abbonamento (supporto premium). Gli abbonati al supporto premium hanno accesso diretto ai nostri esperti tramite WhatsApp, possibilità di inviare foto e video durante la bilanciatura in modo che gli specialisti possano suggerire soluzioni in tempo reale.
Nell'ambito di tale supporto, forniamo consulenza sulla corretta installazione dei sensori e sulla configurazione del software, aiutiamo a interpretare gli spettri di vibrazione e a individuare le cause dei difetti, e forniamo consigli personalizzati per le vostre apparecchiature. Infatti, il supporto premium fornisce supporto all'utente in tutte le fasi, dall'avvio del dispositivo ai casi complessi di diagnostica delle vibrazioni.
Materiali di formazione Sono inoltre disponibili: sul nostro sito web e sul nostro canale YouTube abbiamo pubblicato dimostrazioni video di utilizzo di Balanset-1A, esempi di bilanciamento di vari meccanismi e guide pratiche. Ci impegniamo affinché ogni utente padroneggi il dispositivo nel modo più efficace possibile e risolva i propri compiti.
È necessaria una preparazione o una formazione speciale per utilizzare il dispositivo?
Il dispositivo Balanset-1A è progettato in modo che anche un non esperto in diagnostica delle vibrazioni possa utilizzarlo. La filosofia principale dello sviluppo è stata quella di semplificare il processo di bilanciamento: "il bilanciamento dovrebbe essere eseguito in loco da chiunque, senza conoscenze approfondite o costi eccessivi".
Pertanto, l'interfaccia del programma è intuitiva e il software calcola autonomamente i parametri necessari dopo diverse misurazioni. In genere, l'operatore deve solo seguire le istruzioni passo passo (installare i sensori, effettuare le letture prima e dopo l'installazione del peso di prova, ecc.).
Naturalmente, una conoscenza generale dei principi di bilanciamento del rotore e la precisione nell'installazione dei sensori saranno un plus, ma anche un tecnico con un'esperienza minima può padroneggiare rapidamente Balanset-1A. Il kit di fornitura include un manuale operativo in un linguaggio chiaro e, se necessario, è possibile richiedere una consulenza al nostro supporto tecnico.
Dove contattare il supporto tecnico?
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda in questa guida, puoi contattarci in qualsiasi modo tu preferisca. I nostri tecnici sono pronti ad aiutarti.
- E-mail: [email protected] o [email protected]
- Telefono / WhatsApp / Telegramma: +372 5836 4849
- Telefono (Portogallo): +351 963 457 233
Contatti di supporto: [email protected], WhatsApp/telefono +351 963 457 233. Apprezziamo ogni cliente e faremo il massimo sforzo per far funzionare di nuovo correttamente il tuo Balanset-1A.
Quali sono le opzioni di supporto esteso a pagamento disponibili?
Per aziende e specialisti che richiedono il massimo livello di servizio e la rapida risoluzione di problemi complessi, offriamo pacchetti di supporto a pagamento. Questi abbonamenti possono includere:
- Chat diretta con un ingegnere su WhatsApp per consulenze in tempo reale
- Assistenza nell'analisi dei dati: puoi inviarci i file di misurazione e i nostri specialisti ti aiuteranno a interpretare gli spettri e a fornire raccomandazioni
- Consulenze fotografiche e video per una rapida risoluzione dei problemi in loco
- Elaborazione delle richieste prioritarie
Come contattare l'azienda Vibromera per altre questioni?
Per richieste ufficiali, partnership o altre questioni amministrative, potete utilizzare i seguenti recapiti dei nostri uffici.
Ufficio in Estonia (sede centrale):
Vibromera OÜ
Indirizzo: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Estonia
Numero di registrazione: 1431707716
Ufficio in Portogallo (logistica e vendite UE):
Indirizzo: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portogallo
Codice fiscale (NIF): 31453976016
È richiesta un'alimentazione esterna per l'unità di misura?
No, l'unità di interfaccia Balanset-1A è progettata per la massima mobilità e praticità. È alimentata direttamente dalla porta USB del tuo laptop, quindi non dovrai cercare una presa di corrente aggiuntiva quando sei sul campo.
Quando si lavora in condizioni di rete elettrica instabile o "rumorosa" (ad esempio, in un'officina con molte apparecchiature in funzione), si consiglia di passare il portatile alla modalità batteria. Questo aiuterà a evitare possibili interferenze e a garantire il segnale più pulito possibile dai sensori.
Cosa bisogna acquistare in aggiunta per iniziare a lavorare?
Il kit standard completo Balanset-1A contiene tutto il necessario per misurazioni e calcoli. Per il funzionamento completo sono necessari solo due elementi non inclusi nella fornitura:
- Computer portatile o PC con sistema operativo Windows
- Pesi di bilanciamento (correzione). Possono essere piastre di bilanciamento standard, bulloni o qualsiasi altro materiale utilizzato per il montaggio sul rotore (ad esempio, saldatura di metalli)
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