Perguntas frequentes sobre o Balanset-1A
Guia completo do sistema portátil de balanceamento dinâmico e análise de vibração. Encontre respostas de especialistas para todas as suas perguntas sobre configuração, operação, solução de problemas e suporte.
Sobre o Balanset-1A e suas capacidades
O que é o dispositivo Balanset-1A e para que ele foi projetado?
Balanset-1A é um sistema portátil de dois canais para balanceamento dinâmico de rotores e análise simultânea de vibração. O dispositivo permite balancear rotores diretamente no local (em seus próprios mancais) sem desmontar o equipamento. O Balanset-1A inclui dois sensores de vibração (acelerômetros), um sensor de rotação a laser (tacômetro óptico) e um unidade de interface que se conecta a um laptop via USB.
A principal característica do dispositivo é a capacidade de balancear rotores diretamente em seus próprios mancais, no local de operação ("in-situ"), sem a necessidade de desmontar o equipamento. Isso reduz drasticamente o tempo de inatividade e os custos de mão de obra. Além disso, o Balanset-1A pode ser usado como um sistema de medição moderno para atualizar máquinas de balanceamento obsoletas.
O software especializado calcula automaticamente o desbalanceamento e os pesos de correção recomendados para balanceamento de um ou dois planos. O Balanset-1A é fácil de usar e adequado até mesmo para especialistas sem profundo conhecimento em diagnóstico de vibração.
Para quais especialistas e indústrias o Balanset-1A é adequado?
O dispositivo Balanset-1A foi projetado especificamente com ênfase na simplicidade e acessibilidade, tornando-o uma ferramenta ideal não apenas para especialistas experientes em diagnóstico de vibrações, mas também para uma ampla gama de trabalhadores técnicos:
- Especialistas em manutenção e reparos: para eliminar rapidamente vibrações em equipamentos industriais
- Engenheiros de serviço: para fornecer serviços de balanceamento no local
- Funcionários de empresas agroindustriais: para balancear rotores de colheitadeiras, trituradores, trituradores
- Especialistas em sistemas de ventilação: para balanceamento de impulsores de ventiladores industriais
- Operadores de equipamentos especiais: para manutenção de britadores, peneiras e outros equipamentos rotativos
Graças à alta eficiência e ao preço acessível, o investimento no dispositivo geralmente se paga após apenas 2 a 3 balanceamentos.
Quais são as principais especificações técnicas do Balanset-1A?
Principais especificações do dispositivo Balanset-1A:
| Parâmetro | Valor |
|---|---|
| Faixa de medição de velocidade de vibração (RMS) | 0,02 a 80 mm/s |
| Faixa de frequência do vibrômetro | 5 Hz a 1000 Hz (com tacômetro) |
| Faixa de medição da velocidade de rotação | 200-250 rpm até 90.000 rpm |
| Número de canais de medição | 2 (vibração) + 1 (marca de fase) |
| Erro de medição de amplitude | ±5% da escala completa |
| Erro de medição do ângulo de fase | ±1° |
| Comprimento do cabo do sensor | 4 m (padrão), 10 m (opcional) |
| Distância de trabalho do tacômetro | 50-500 milímetros |
| Peso do kit completo | ≈4 kg |
Essas especificações proporcionam alta precisão de medição e permitem o balanceamento de rotores de diversos tamanhos e velocidades de rotação.
O que está incluído no pacote padrão Balanset-1A?
Oferecemos duas opções principais de configuração:
| Componente | Kit completo | Versão OEM |
|---|---|---|
| Unidade de interface Balanset-1A | ✓ | ✓ |
| Sensores de vibração (2 unidades) | ✓ | ✓ |
| Sensor óptico (tacômetro a laser) | ✓ | ✓ |
| Software (na unidade USB) | ✓ | ✓ |
| Suporte magnético para tacômetro | ✓ | ✗ |
| Balanças eletrônicas | ✓ | ✗ |
| Estojo de transporte protetor | ✓ | ✗ |
Você só precisará do seu próprio laptop Sistema operacional Windows e pesos de correção para instalação no rotor durante o balanceamento.
Qual laptop ou computador é necessário para trabalhar com o Balanset-1A?
Quase qualquer laptop ou PC moderno com Windows 7/8/10/11 Vai funcionar. Requisitos principais:
- Sistema operacional: Windows 7, 8, 10 ou 11 (compatível com 32 e 64 bits)
- Porta USB: Pelo menos uma porta USB 2.0 ou superior livre.
O dispositivo se conecta via USB, que serve tanto para transferência de dados quanto para alimentação. Não há requisitos especiais quanto às especificações do laptop.
Em quais idiomas o software está disponível?
O software suporta vários idiomas de interfaceRusso, inglês, alemão, francês, polonês e outros. Você pode selecionar o idioma desejado durante a instalação ou nas configurações do programa.
O Balanset-1A pode ser usado como um analisador de vibração?
Sim, O Balanset-1A executa funções de vibrômetro Além do balanceamento, o dispositivo pode analisar vibrações de até 1000 Hz quando usado com um tacômetro. No modo "Vibrômetro" (tecla F5), você pode visualizar:
- V1s, V2s: Nível de vibração geral (RMS) nos planos 1 e 2
- V1o, V2o: Componente de vibração rotacional (frequência 1x)
- Espectro (FFT): Distribuição de vibração por frequência
Antes de balancear, compare os valores de Vs e Vo. Se a vibração total (Vs) for significativamente maior que a componente rotacional (Vo), a principal contribuição não vem do desbalanceamento, mas de outros problemas (desgaste dos rolamentos, desalinhamento). Elimine esses defeitos primeiro.
Quais mecanismos e rotores específicos podem ser balanceados?
O Balanset-1A é universal e adequado para praticamente qualquer rotor rotativo:
- Ventiladores industriais e exaustores de fumaça
- Britadeiras (martelo, rotor, etc.)
- Trituradores e trituradores
- Trados e rotores de máquinas agrícolas
- Eixos cardan e acionamentos longos
- Centrífugas e separadores
- Turbinas e compressores
- Rodas de retificação e fusos de máquinas
- Bombas e impulsores
- Polias e volantes
- Rotores de motores e geradores elétricos
- Hélices e hélices
Qual é a diferença entre Balanset-1A, Balanset-4 e ArBalance?
| Recurso | Balanset-1A | Balanset-4 | ArBalance |
|---|---|---|---|
| Número de canais | 2 canais | 4 canais | 2 canais |
| Aplicação principal | 2 suportes (ventiladores, trituradores) | 4 suportes (eixos cardan) | 2 suportes |
| Requisitos do PC | Requer um laptop | Requer um laptop | Não necessário (autônomo) |
| Fonte de energia | porta USB | porta USB | Bateria integrada (10-12h) |
Posso atualizar uma máquina de balanceamento antiga com o Balanset-1A?
Sim, o Balanset-1A pode ser usado como um sistema de medição para uma máquina de balanceamento. Se você possui um suporte de balanceamento fixo com eletrônica obsoleta, pode instalar sensores Balanset em seus apoios e "digitalizar" a máquina, obtendo funcionalidades modernas de balanceamento sem precisar comprar um novo suporte caro.
Preparação e Operação Básica
Como instalar corretamente o software e os drivers?
- Insira a unidade USB do kit de entrega no seu computador
- Execute o arquivo de instalação e siga as instruções na tela.
- Após a instalação, conecte a unidade de interface Balanset-1A via USB - o sistema reconhecerá o dispositivo automaticamente.
- Inicie o programa usando o atalho da área de trabalho
Como instalar corretamente sensores de vibração e tacômetro?
Cabos de conexão: Conecte dois sensores de vibração aos conectores X1 e X2, e o tacômetro a laser ao conector X3.
Instalação de sensores de vibração: Monte os sensores em partes fixas da carcaça do mecanismo, o mais próximo possível dos suportes dos rolamentos. Use ímãs ou pinos roscados para uma instalação rígida.
Instalação do tacômetro: Monte o tacômetro a laser em um suporte magnético, posicionando-o a 50-500 mm do eixo do rotor. Aplique fita refletora no eixo. Certifique-se de que o feixe de laser tenha visibilidade direta da marca.
Quais verificações obrigatórias devem ser realizadas antes do balanceamento?
Até 80% de sucesso no balanceamento depende de uma preparação minuciosa. Antes de começar:
- Limpeza do rotor: Limpe o rotor de sujeira, ferrugem e resíduos de produto aderidos.
- Condição do rolamento: Verifique se há folga excessiva, ruídos estranhos ou superaquecimento.
- Rigidez da fundação: Certifique-se de que a unidade esteja firmemente montada e que todos os parafusos de ancoragem estejam apertados.
- Não esfregar: Verifique se o rotor giratório não está roçando em peças fixas.
Qual é o procedimento passo a passo de balanceamento de dois planos?
O dispositivo utiliza o método de influência clássico (método de três execuções):
- Executar #0 (Inicial): Inicie o mecanismo na velocidade de operação. Pressione o botão para medir o nível inicial de vibração.
- Execução #1 (Plano de peso de teste 1): Mecanismo de parada. Instale o peso de teste no plano 1. Inicie e meça. Pare e remova o peso de teste.
- Execução #2 (Plano de peso de teste 2): Instale o mesmo peso de teste no plano 2. Inicie e meça. Pare e remova o peso de teste.
- Cálculo: O software calcula a massa e o ângulo para os pesos de correção em ambos os planos.
- Verificação (ExecutarC): Instale os pesos de correção calculados. Execute o teste e verifique a redução de vibração.
Como escolher a massa de peso de teste correta?
O peso de teste deve causar uma mudança significativa nos parâmetros de vibração:
- A amplitude da vibração muda em pelo menos 20-30%
- OU O ângulo de fase muda em pelo menos 20-30 graus
Se as leituras praticamente não mudarem, use um peso maior. O manual fornece uma fórmula para o cálculo aproximado.
Recursos avançados e funções especializadas
Como é realizado o balanceamento do rotor em detalhes?
- Instalação do sensor: Monte dois sensores de vibração perpendicularmente ao eixo de rotação, próximos aos rolamentos. Fixe fita refletora no eixo para o tacômetro.
- Conexão: Conecte os sensores ao Balanset-1A, conecte a unidade ao laptop e execute o software.
- Medição inicial: Selecione o modo de balanceamento em dois planos. Ligue o rotor na velocidade de operação e pressione "Medir #0".
- Testes de peso: Pare o rotor, fixe o peso de teste no Plano 1 e meça. Mova o peso para o Plano 2 e meça novamente. Remova o peso.
- Cálculo: O software calcula massas e ângulos para pesos de correção permanentes.
- Verificação: Instale os contrapesos de correção, ligue o rotor e verifique se a vibração está dentro dos limites aceitáveis.
- Salvar resultados: Salve os coeficientes de influência para uso futuro em rotores semelhantes.
Preciso remover o rotor da máquina para balancear?
Não, na maioria dos casos há não há necessidade de remover o rotor. O Balanset-1A foi projetado para no local Balanceamento – todas as medições são realizadas diretamente no equipamento instalado, sem necessidade de desmontá-lo. Isso economiza tempo e esforço consideráveis.
O que são "coeficientes de influência" e como usá-los?
"Os "coeficientes de influência" são uma "impressão digital" digital de como um tipo específico de rotor responde à instalação de contrapesos de teste. Após o primeiro balanceamento bem-sucedido, você pode salvar esses coeficientes.
Para balanceamentos subsequentes do mesmo tipo de rotor, carregue os coeficientes salvos - o programa calculará as correções imediatamente após a primeira execução, ignorando as etapas de peso de teste. Isso economiza até 50% de tempo. em cada unidade subsequente.
Como criar, salvar e imprimir relatórios de balanceamento?
- Economia: Após o balanceamento, salve todos os dados no arquivo com um nome exclusivo.
- Geração de relatórios: No menu principal (F6), selecione "Registrar" e "Gerar relatório detalhado".
- Impressão: Enviar relatório diretamente para a impressora com todas as informações necessárias.
Quais funções de balanceamento especializadas estão disponíveis?
- Balanceamento de rebolos: Modo especial utilizando o método de três contrapesos
- Divisão de peso: Dividir automaticamente a massa necessária entre duas posições adjacentes.
- Cálculo de perfuração: Calcule o diâmetro e a profundidade necessários para a remoção da massa.
- Exclusão de excentricidade do mandril: Modo de balanceamento de índice para trabalhos de alta precisão
Problemas e soluções comuns de balanceamento
Por que o dispositivo pode mostrar valores de vibração diferentes?
- Materiais estranhos dentro do rotor: Água, sujeira ou material solto causam desequilíbrio variável. Limpe e seque o rotor.
- Ressonância estrutural: Altere a velocidade de rotação para sair da zona de ressonância.
- Mecanismos adjacentes: Máquinas próximas podem causar interferência. Desligue-as temporariamente.
- Defeitos mecânicos: Rachaduras, rolamentos danificados e parafusos soltos causam vibrações variáveis. Repare primeiro.
- Contato do rotor: Verifique as folgas - o rotor não deve roçar em peças fixas.
O dispositivo recomendou um peso, mas a vibração aumentou. O que fazer?
- Ângulo de verificação: Certifique-se de estar levando em consideração o ângulo. na direção da rotação da referência correta.
- Verificar estabilidade: Verifique se algum fixador se soltou ou se houve ressonância.
- Reduzir o peso: Tente usar um peso. 1,5-3 vezes mais leve do que o calculado.
- Repita o ciclo: Remova o peso e repita as medições, possivelmente com pesos de teste diferentes.
O tacômetro óptico não indica RPM. O que verificar?
- Distância: A distância ideal é de 50 a 500 mm (5 a 50 cm). Ajuste conforme necessário.
- Ângulo do feixe: O laser deve atingir o alvo perpendicularmente à superfície.
- Obstáculos: Certifique-se de que nada bloqueie o feixe de laser.
- Qualidade da marca: Utilize fita refletora transparente e contrastante com cerca de 1 a 2 cm de largura.
- Iluminação: Ao trabalhar ao ar livre, proteja o sensor da luz solar direta.
Quais problemas comuns podem impedir um equilíbrio bem-sucedido?
- Ressonância estrutural: Retire o sistema da ressonância alterando a frequência de rotação.
- Rolamentos defeituosos: Substitua primeiro os rolamentos gastos ou danificados.
- Desalinhamento do eixo: Realize o alinhamento antes do balanceamento.
- Montagem solta: Verifique e aperte todas as conexões aparafusadas.
- Contato do rotor: Garanta uma folga adequada entre as partes rotativas e as partes estacionárias.
Lembrar: balanceamento não substitui reparo de equipamentos defeituosos.
Como diagnosticar o desalinhamento do eixo a partir do espectro de vibração?
O desalinhamento cria um padrão de vibração característico. No modo "Vibrômetro", observe o espectro (FFT). Com o desalinhamento, além do pico na frequência de rotação (1x), você verá picos significativos em frequências duas e três vezes maiores que a rotação (os chamados 2º e 3º harmônicos). Se esses picos forem comparáveis em altura ao principal, isso é um sinal claro de desalinhamento que precisa ser eliminado antes do balanceamento.
O que fazer se o rotor esfregar em peças estacionárias?
Qualquer atrito ou contato do rotor com o estator causa forte vibração caótica e impossibilita o balanceamento. Isso deve ser eliminado primeiro. Verifique e garanta folgas adequadas entre todas as partes rotativas e estacionárias.
O tacômetro marca RPM, mas o software mostra erros. Por quê?
Se parece haver um sinal, mas o software relata erro no tacômetro ou irregularidade na rotação, pode haver vários motivos:
- Velocidade de rotação instável do rotor: O programa monitora a uniformidade da rotação durante a medição; se a rotação (RPM) flutuar (por exemplo, o motor não consegue manter a velocidade constante ou o rotor é freado pela carga), as medições de fase podem ser errôneas. Nas configurações do software, há uma "Irregularidade" parâmetro - aumenta o valor de irregularidade de rotação permitido para que o programa seja menos sensível a pequenas flutuações de velocidade.
- Disparos falsos do tacômetro: Às vezes, o sensor laser pode captar reflexos de outras partes do rotor (por exemplo, de uma superfície polida próxima à marca), fazendo com que registre pulsos extras. Como resultado, o programa identifica múltiplas marcas e fica confuso. Solução - mudar a posição ou orientar o sensor em um ângulo diferente para que ele "veja" apenas sua marca reflexiva e não capte reflexos parasitas.
- Deslocamento do sensor durante a medição: Certifique-se de que ninguém moveu o suporte do tacômetro durante a medição. Pode acontecer que a vibração ou movimento descuidado altere a direção do feixe de luz — e ele pare de "ver" a marca corretamente, embora inicialmente estivesse lendo. Portanto, sempre fixe o tacômetro firmemente e não o toque até que todas as medições sejam concluídas.
No geral, o erro do tacômetro significa que o programa não conseguiu vincular corretamente a fase de vibração às revoluções. Você precisa obter um pulso único e claro por revolução e estabilizar a frequência de rotação - então esse erro desaparecerá e as medições de fase serão confiáveis.
Compra, entrega e suporte
Como comprar o Balanset-1A? Quais métodos de pagamento são aceitos?
Você pode comprar o dispositivo diretamente através do nosso site oficial (Loja seção em vibromera.eu). Selecione o Balanset-1A modelo no catálogo, adicione ao carrinho e faça um pedido, especificando o endereço de entrega.
Você pode adquirir o dispositivo Balanset-1A de várias maneiras convenientes:
- Diretamente através dos nossos sites oficiais: vibromera.eu e vibromera.com
- Através das nossas lojas oficiais nas plataformas internacionais: eBay e Amazon
Oferecemos vários métodos de pagamento convenientes: transferência bancária, pagamento por cartão bancário (Visa, MasterCard) ou através PayPal sistema. Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo transferências bancárias (SWIFT) e PayPal, para garantir a máxima conveniência para nossos clientes em todo o mundo.
Após a confirmação do pagamento, montaremos e enviaremos seu pedido o mais breve possível. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail ou telefone se preferir fazer o pedido manualmente. Emitiremos uma fatura e combinaremos os detalhes.
Existe alguma taxa de assinatura ou mensalidade para usar o dispositivo?
Não, não há taxas mensais exigidas. Ao comprar o dispositivo, você paga uma vez pelo dispositivo em si (e pelos acessórios, se comprar outros adicionais) — isso é tudo. O software vem com o dispositivo e não requer uma licença ou assinatura separada.
Não, ao adquirir o Balanset-1A você faz um pagamento único. Não são necessários pagamentos mensais ou anuais para usar o dispositivo ou seu software padrão. Você recebe uma licença vitalícia do software, sem limites de tempo ou restrições de contagem de balanceamento.
Você pode instalá-lo em qualquer número de computadores e usá-lo livremente, sem restrições de tempo ou funcionalidade. Atualizações de software lançadas periodicamente também são fornecidas gratuitamente.
Além disso, oferecemos assinaturas pagas opcionais para suporte técnico estendido. Esses pacotes podem incluir serviços como comunicação direta com um engenheiro via WhatsApp, assistência na análise de dados de vibração e resolução prioritária de problemas técnicos complexos. Esses serviços não são obrigatórios e destinam-se a usuários que exigem um nível de serviço mais elevado.
Com que rapidez o dispositivo será enviado e quanto tempo levará a entrega?
O envio geralmente é feito dentro de vários dias úteis após a realização do pedido e pagamento. Tentamos enviar dentro de 1 a 3 dias úteis se o item estiver em estoque. O processamento do pedido geralmente leva de 1 a 3 dias úteis após o recebimento do pagamento. O envio do dispositivo é realizado em até 10 dias úteis.
O prazo de entrega depende da sua localização e do método de entrega escolhido. Normalmente, a entrega demora cerca de 5-10 dias (comercial) mais o tempo de desembaraço aduaneiro para remessas internacionais. O prazo de entrega depende da sua localização, da transportadora escolhida (por exemplo, TNT, EMS Post) e do tempo necessário para o desembaraço aduaneiro no seu país. Em média, a entrega internacional leva de 2 a 4 semanas.
Para entregas, utilizamos serviços de courier confiáveis. Enviamos via DHL - Serviço profissional de entrega expressa que oferece entregas rápidas e confiáveis em todo o mundo, geralmente dentro de 3 a 7 dias úteis, dependendo do destino.
Após o envio, forneceremos um número de rastreamento, que permite rastrear a localização da encomenda em tempo real. Observe que o prazo pode variar ligeiramente devido ao desembaraço aduaneiro, mas, em média, os prazos indicados são mantidos.
De onde é feita a entrega e preciso pagar taxas alfandegárias?
Enviamos os produtos a partir do nosso armazém no Porto (Portugal). O nosso centro logístico em Portugal permite-nos otimizar a velocidade de entrega para diferentes regiões do mundo.
Para remessas internacionais, o comprador atua como importador. Isso significa que o pacote pode estar sujeito a taxas alfandegárias, impostos (IVA) e taxas de corretagem, de acordo com a legislação do país de destino. A responsabilidade pelo pagamento dessas taxas é do comprador. Para obter informações precisas sobre possíveis taxas, recomendamos entrar em contato com a alfândega do seu país.
Observe que, para alguns países, podem ser necessários pagamentos alfandegários na importação do dispositivo (de acordo com a legislação do seu país). Fornecemos todos os documentos alfandegários necessários com a remessa.
Que garantia é fornecida e o que ela cobre?
Nós fornecemos um Garantia de 2 anos no dispositivo Balanset-1A (bem como no modelo Balanset-4). A garantia cobre quaisquer avarias decorrentes de falha do fabricante, ou seja, defeitos de fábrica, falhas de componentes eletrônicos em operação normal e outros problemas técnicos não causados por impacto externo.
Todos os dispositivos Balanset-1A vêm com uma garantia padrão de 2 anos a partir da data da compra. A garantia cobre quaisquer defeitos de fabricação e falhas de componentes eletrônicos não causados pelo usuário.
Caso apareça algum defeito no dispositivo durante esse período, o consertaremos gratuitamente ou o substituiremos por um novo. O serviço de garantia é fornecido por meio de nossa central de atendimento ou pelo envio do dispositivo para nós (acordaremos com você sobre o método mais conveniente).
Observe que a garantia não cobre danos causados por motivos não relacionados à qualidade do dispositivo, como quedas, derramamentos de líquidos, queima por sobretensão da porta USB, etc. No entanto, mesmo nesses casos, estamos sempre prontos para ajudar com o reparo pós-garantia (mediante pagamento).
O que fazer se o aparelho quebrar durante o período de garantia?
Se você encontrar algum problema com o seu dispositivo Balanset-1A, entre em contato com nosso serviço de suporte para diagnóstico. Durante o período de garantia (2 anos), consertaremos a avaria gratuitamente: na maioria das vezes, isso é feito enviando o dispositivo para nós para reparo ou, em alguns casos, enviando uma unidade de substituição para substituir a defeituosa.
Caso encontre algum defeito coberto pela garantia, entre em contato imediatamente com nosso serviço de suporte técnico por e-mail ou telefone. Diagnosticaremos e providenciaremos o reparo ou a substituição gratuita do dispositivo defeituoso ou de seus componentes. Assumimos os custos de devolução do dispositivo reparado ou do novo ao cliente.
Tentamos minimizar o tempo de inatividade - o reparo geralmente não leva mais de 1 a 2 semanas, incluindo a entrega, e na Europa, às vezes, é mais rápido. De qualquer forma, não tente desmontar o dispositivo sozinho Se quebrar, para evitar a perda da garantia. Entre em contato conosco primeiro – muitas vezes, o problema pode ser resolvido remotamente (por exemplo, se for uma falha de software).
O reparo pós-garantia está disponível e em que condições?
Sim, oferecemos serviços de reparo pós-garantia pagos. Nossa filosofia é criar dispositivos duráveis e reparáveis. A estrutura do dispositivo é feita de alumínio resistente e os conectores são de metal. Em caso de danos mecânicos (por exemplo, rompimento do cabo do sensor), você pode adquirir novos componentes a um preço acessível.
Após a garantia, também oferecemos reparos, mas mediante pagamento (o custo depende da natureza do dano, que será combinado previamente com você). Componentes individuais, como sensores e cabos, também podem ser substituídos – eles estão disponíveis em nossa loja.
O custo de substituição de um sensor de vibração é de cerca de 100 euros, tornando a manutenção do dispositivo economicamente viável a longo prazo. Para consultoria de reparo, entre em contato com nosso serviço de suporte.
Qual é a política de devolução se o dispositivo não for adequado para mim?
Oferecemos a oportunidade de devolver o dispositivo em até 14 dias a partir da data do recebimento. As seguintes condições devem ser atendidas para a devolução:
- Condição do produto: Para reembolso total, o dispositivo não deve apresentar sinais de uso, arranhões, lascas ou outros danos. Ele deve ser devolvido completo e na embalagem original.
- Reembolso parcial: Se o dispositivo apresentar pequenos sinais de uso, poderemos reter 20-30% do seu custo, dependendo do grau de desgaste.
- Pagamento de entrega: Os custos de envio de devolução são pagos pelo comprador.
- Endereço de retorno: Todas as devoluções são processadas através do nosso escritório central em Portugal em: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal, CEP 4100-035.
Antes de enviar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de suporte para obter instruções.
Quanto tempo dura o Balanset-1A? Quebra com frequência?
Conjunto de equilíbrio Os dispositivos são conhecidos por sua alta qualidade de construção e confiabilidade. Quebras são extremamente raras e geralmente estão associadas a danos mecânicos externos ou operação inadequada (por exemplo, queda do dispositivo, desgaste do cabo do sensor, etc.).
Os dispositivos Balanset-1A são projetados com ênfase em confiabilidade e durabilidade para operação em condições industriais adversas. A carcaça é feita de alumínio e os conectores são de metal. Falhas em componentes eletrônicos são extremamente raras. A maioria das solicitações de serviço está relacionada a danos mecânicos devido a descuido, por exemplo, queda do dispositivo ou contato do cabo do sensor com peças rotativas de máquinas. Nesses casos, oferecemos reparo ou substituição de componentes de forma rápida e econômica.
Em condições normais de uso, o Balanset-1A pode atendê-lo por muitos anos sem falhas. As estatísticas mostram que a falha é uma ocorrência raraTodos os dispositivos são testados antes do envio. Além disso, o design não possui componentes de desgaste rápido – os acelerômetros e o tacômetro a laser são projetados para operação prolongada, e o próprio aparelho possui uma capa protetora.
Suporte técnico e treinamento são fornecidos após a compra?
Sim, oferecemos aos usuários do Balanset-1A o suporte técnico e informativo necessário. Primeiramente, cada cliente tem acesso a suporte de consultoria básica - você pode entrar em contato conosco por e-mail ou telefone para resolver quaisquer dúvidas que possam surgir.
Em segundo lugar, a empresa Vibromera oferece a opção de suporte técnico estendido por assinatura (suporte premium). Os assinantes do suporte premium têm acesso direto aos nossos especialistas por meio de WhatsApp, capacidade de enviar fotos e vídeos durante o balanceamento para que especialistas possam sugerir soluções prontamente em tempo real.
Nesse suporte, oferecemos consultoria sobre a instalação adequada de sensores, configuração de software, auxílio na interpretação de espectros de vibração e na identificação de causas de defeitos, além de recomendações personalizadas para o seu equipamento. O suporte premium oferece suporte ao usuário em todas as etapas, desde a inicialização do dispositivo até casos complexos de diagnóstico de vibração.
Materiais de treinamento Também estão disponíveis: em nosso site e canal do YouTube, publicamos demonstrações em vídeo do Balanset-1A, exemplos de balanceamento de diversos mecanismos e guias práticos. Nos esforçamos para garantir que cada usuário domine o dispositivo da forma mais eficaz possível e consiga resolver suas tarefas.
É necessário treinamento ou preparação especial para usar o dispositivo?
O dispositivo Balanset-1A foi projetado para que até mesmo um não especialista em diagnóstico de vibração possa utilizá-lo. A principal filosofia de desenvolvimento foi simplificar o processo de balanceamento. "o balanceamento deve ser realizado no local por qualquer pessoa, sem conhecimento extensivo ou custos excessivos".
Portanto, a interface do programa é intuitiva e o próprio software calcula os parâmetros necessários após várias medições. Em um caso típico, o operador precisa apenas seguir as instruções passo a passo (instalar sensores, realizar leituras antes e depois da instalação do peso de teste, etc.).
É claro que um conhecimento geral dos princípios de balanceamento de rotores e a precisão na instalação de sensores serão um diferencial, mas mesmo um engenheiro com experiência mínima pode dominar rapidamente o Balanset-1A. O kit de entrega inclui um manual de operação em linguagem clara e, se necessário, você pode obter consultoria do nosso suporte técnico.
Onde entrar em contato para obter suporte técnico?
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste guia, entre em contato conosco da maneira que achar conveniente. Nossos engenheiros estão prontos para ajudar.
- E-mail: [email protected] ou [email protected]
- Telefone / WhatsApp / Telegram: +372 5836 4849
- Telefone (Portugal): +351 963 457 233
Contatos de suporte: [email protected], WhatsApp/telefone +351 963 457 233. Valorizamos cada cliente e faremos o máximo para que seu Balanset-1A funcione corretamente novamente.
Quais opções de suporte estendido pago estão disponíveis?
Para empresas e especialistas que exigem o máximo nível de serviço e solução rápida de tarefas complexas, oferecemos pacotes de suporte pagos. Essas assinaturas podem incluir:
- Bate-papo direto com um engenheiro no WhatsApp para consultas em tempo real
- Assistência na análise de dados: você pode nos enviar arquivos de medição e nossos especialistas ajudarão a interpretar espectros e darão recomendações
- Consultas por foto e vídeo para resolução rápida de problemas no local
- Processamento de solicitação prioritária
Como entrar em contato com a empresa Vibromera para outros assuntos?
Para solicitações oficiais, parcerias ou outros assuntos administrativos, você pode usar os seguintes detalhes de contato de nossos escritórios.
Escritório da Estônia (sede):
Vibromera OÜ
Endereço: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Estônia
Número de registro: 1431707716
Escritório em Portugal (logística e vendas na UE):
Endereço: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portugal
Número de identificação fiscal (NIF): 31453976016
A unidade de medição necessita de alimentação externa?
Não, a unidade de interface Balanset-1A foi projetada para máxima mobilidade e conveniência. Ela é alimentada diretamente pela porta USB do seu laptop, então você não precisa procurar uma tomada adicional em condições de campo.
Ao trabalhar em condições com rede elétrica instável ou "ruidosa" (por exemplo, em uma oficina com muitos equipamentos em operação), é recomendável colocar o laptop no modo de bateria. Isso ajudará a evitar possíveis interferências e garantirá o sinal mais limpo dos sensores.
O que precisa ser comprado adicionalmente para começar a trabalhar?
O kit Balanset-1A completo padrão contém tudo o que é necessário para medições e cálculos. Para o funcionamento completo, você precisará apenas de dois itens não incluídos na entrega:
- Laptop ou PC com sistema operacional Windows
- Pesos de balanceamento (correção). Podem ser placas de balanceamento padrão, parafusos ou qualquer outro material que você use para montagem no rotor (por exemplo, soldagem de metal)
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