שאלות נפוצות של Balanset-1A
מדריך מקיף למערכת ניידת לאיזון דינמי וניתוח רעידות. מצא תשובות מומחים לכל שאלותיך בנוגע להתקנה, תפעול, פתרון בעיות ותמיכה.
אודות Balanset-1A ויכולותיו
מהו מכשיר Balanset-1A ולמה הוא מיועד?
Balanset-1A היא מערכת ניידת דו-ערוצית לאיזון רוטורים דינמי וניתוח רעידות סימולטני. המכשיר מאפשר לאזן רוטורים ישירות באתר (במיסבים שלהם) מבלי לפרק את הציוד. Balanset-1A כולל שני חיישני רטט (מדדי תאוצה), א חיישן סיבוב לייזר (טכומטר אופטי), ו- יחידת ממשק שמתחבר למחשב נייד דרך USB.
המאפיין המרכזי של המכשיר הוא היכולת לאזן רוטורים ישירות במיסבים שלהם באתר ההפעלה ("in-situ"), ללא צורך לפרק ציוד. זה מפחית באופן דרסטי את זמן ההשבתה ואת עלויות העבודה. בנוסף, ניתן להשתמש ב- Balanset-1A כמערכת מדידה מודרנית לשדרוג מכונות איזון מיושנות.
התוכנה הייעודית מחשבת באופן אוטומטי את חוסר האיזון ומשקולות תיקון מומלצות לאיזון חד-מישורי או דו-מישורי. Balanset-1A קל לשימוש ומתאים גם למומחים ללא ידע מעמיק באבחון רעידות.
לאילו מומחים ותעשיות מתאים Balanset-1A?
מכשיר Balanset-1A תוכנן במיוחד תוך דגש על פשטות ונגישות, מה שהופך אותו לכלי אידיאלי לא רק עבור מומחי אבחון רעידות מנוסים, אלא גם עבור מגוון רחב של עובדים טכניים:
- מומחי תחזוקה ותיקונים: להפחתת רעידות במהירות בציוד תעשייתי
- מהנדסי שירות: למתן שירותי איזון באתר
- עובדי מפעל אגרו-תעשייתי: לאיזון רוטורים של קומביין, מכסחות דשא, מגרסות
- מומחי מערכות אוורור: לאיזון אימפלרים של מאווררים תעשייתיים
- מפעילי ציוד מיוחד: לתחזוקת מכונות ריסוק, מסננים וציוד מסתובב אחר
הודות ליעילות גבוהה ולמחיר נוח, ההשקעה במכשיר בדרך כלל משתלמת לאחר ביצוע 2-3 עבודות איזון בלבד.
מהם המפרטים הטכניים העיקריים של Balanset-1A?
המפרט העיקרי של מכשיר Balanset-1A:
| פָּרָמֶטֶר | עֵרֶך |
|---|---|
| טווח מדידת מהירות רטט (RMS) | 0.02 עד 80 מ"מ/שנייה |
| טווח תדרים של ויברמטר | 5 הרץ עד 1000 הרץ (עם טכומטר) |
| טווח מדידת מהירות סיבוב | 200-250 סל"ד עד 90,000 סל"ד |
| מספר ערוצי המדידה | 2 (רטט) + 1 (סימן פאזה) |
| שגיאת מדידת אמפליטודה | ±5% של קנה מידה מלא |
| שגיאת מדידת זווית פאזה | ±1° |
| אורך כבל החיישן | 4 מטר (סטנדרטי), 10 מטר (אופציונלי) |
| מרחק עבודה של טכומטר | 50-500 מ"מ |
| משקל הערכה המלאה | ≈4 ק"ג |
מפרטים אלה מספקים דיוק מדידה גבוה ומאפשרים איזון רוטורים בגדלים ומהירויות סיבוב שונות.
מה כלול בחבילת Balanset-1A הסטנדרטית?
אנו מציעים שתי אפשרויות תצורה עיקריות:
| רְכִיב | ערכה מלאה | גרסת OEM |
|---|---|---|
| יחידת ממשק Balanset-1A | ✓ | ✓ |
| חיישני רטט (2 יחידות) | ✓ | ✓ |
| חיישן אופטי (טכומטר לייזר) | ✓ | ✓ |
| תוכנה (על כונן USB) | ✓ | ✓ |
| מעמד מגנטי לטכומטר | ✓ | ✗ |
| משקלים אלקטרוניים | ✓ | ✗ |
| נרתיק נשיאה מגן | ✓ | ✗ |
תצטרך רק את שלך מחשב נייד חלונות הרצה ומשקולות תיקון להתקנה על הרוטור במהלך איזון.
איזה מחשב נייד או מחשב נייד נדרש כדי לעבוד עם Balanset-1A?
כמעט כל מחשב נייד או מחשב אישי מודרני עם חלונות 7 / 8 / 10 / 11 יעבוד. דרישות עיקריות:
- מַעֲרֶכֶת הַפעָלָה: Windows 7, 8, 10 או 11 (נתמכים ב-32 סיביות ו-64 סיביות)
- יציאת USB: לפחות יציאת USB 2.0 פנויה אחת ומעלה
המכשיר מתחבר באמצעות USB, המשמש הן להעברת נתונים והן לחשמל. אין דרישות מיוחדות למפרט המחשב הנייד.
באילו שפות התוכנה זמינה?
התוכנה תומכת שפות ממשק מרובות: רוסית, אנגלית, גרמנית, צרפתית, פולנית ואחרות. ניתן לבחור את השפה הרצויה במהלך ההתקנה או בהגדרות התוכנית.
האם ניתן להשתמש ב- Balanset-1A כמנתח ויברציות?
כֵּן, Balanset-1A מבצע פונקציות ויברמטר בנוסף לאיזון. המכשיר יכול לנתח ויברציות עד 1000 הרץ בעת שימוש עם טכומטר. במצב "ויברמטר" (מקש F5), ניתן לצפות ב:
- מערכות V1, V2: רמת רעידות כוללת (RMS) במישורים 1 ו-2
- V1o, V2o: רכיב רטט סיבובי (תדר פי 1)
- ספקטרום (FFT): פיזור רעידות לפי תדר
לפני האיזון, יש להשוות את ערכי Vs ו-Vo. אם הוויברציה הכוללת (Vs) גבוהה משמעותית מהרכיב הסיבובי (Vo), התרומה העיקרית אינה נובעת מחוסר איזון אלא מבעיות אחרות (בלאי מיסבים, חוסר יישור). יש לפתור תחילה פגמים אלה.
אילו מנגנונים ורוטורים ספציפיים ניתן לאזן?
Balanset-1A הוא אוניברסלי ומתאים כמעט לכל רוטור מסתובב:
- מאווררים תעשייתיים ומנועי עשן
- מגרסה (פטיש, רוטור וכו')
- משטחי חיתוך ומגרסות
- מקדחות ורוטורים של מכונות חקלאיות
- גלי קרדן והינעים ארוכים
- צנטריפוגות ומפרידים
- טורבינות ומדחסים
- גלגלי השחזה וצירים של מכונות
- משאבות ואימפלרים
- גלגלות וגלגלי תנופה
- רוטורים של מנוע חשמלי וגנרטור
- מדחפים וברגי אוויר
מה ההבדל בין Balanset-1A, Balanset-4 ו-ArBalance?
| תכונה | Balanset-1A | Balanset-4 | ArBalance |
|---|---|---|---|
| מספר ערוצים | 2 ערוצים | 4 ערוצים | 2 ערוצים |
| יישום עיקרי | 2 תומכים (מאווררים, ריסוקים) | 4 תומכים (צירי קרדן) | 2 תומכים |
| דרישת מחשב | דורש מחשב נייד | דורש מחשב נייד | לא נדרש (עצמאי) |
| מקור כוח | יציאת USB | יציאת USB | סוללה מובנית (10-12 שעות) |
האם ניתן לשדרג מכונת איזון ישנה עם Balanset-1A?
כן, ניתן להשתמש ב- Balanset-1A כ- מערכת מדידה למכונת איזון. אם יש לכם מעמד איזון נייח עם אלקטרוניקה מיושנת, תוכלו להתקין חיישני Balanset על התומכים שלו ו"להפוך את המכונה לדיגיטלית", ולקבל פונקציונליות איזון מודרנית מבלי לרכוש מעמד חדש ויקר.
הכנה ותפעול בסיסי
כיצד להתקין את התוכנה והדרייברים בצורה נכונה?
- הכנס את כונן ה-USB מערכת המשלוח למחשב שלך
- הפעל את קובץ ההתקנה ופעל לפי ההוראות שעל המסך
- לאחר ההתקנה, חברו את יחידת הממשק Balanset-1A דרך USB - המערכת תזהה את המכשיר באופן אוטומטי.
- הפעל את התוכנית באמצעות קיצור הדרך בשולחן העבודה
כיצד להתקין חיישני רטט וטכומטר כראוי?
כבלי חיבור: חבר שני חיישני רטט למחברים X1 ו-X2, ואת טכומטר הלייזר למחבר X3.
התקנת חיישני רטט: הרכיבו חיישנים על חלקים קבועים של בית המנגנון, קרוב ככל האפשר לתומכי המיסב. השתמשו במגנטים או בברגים הברגה להתקנה קשיחה.
התקנת מד הטווח: הרכיבו את טכומטר הלייזר על מעמד מגנטי, מקמו אותו במרחק של 50-500 מ"מ מציר הרוטור. הדביקו סרט מחזיר אור על הציר. ודאו שקרן הלייזר ראתה ישירות את הסימון.
אילו בדיקות חובה יש לבצע לפני איזון?
הצלחה באיזון תלויה בהכנה יסודית. לפני שמתחילים:
- ניקיון הרוטור: נקו את הרוטור מלכלוך, חלודה וחומרים נדבקים
- מצב המיסב: בדוק אם יש משחק יתר, רעשים זרים, התחממות יתר
- קשיחות היסוד: ודא שהיחידה מותקנת היטב, שכל ברגי העיגון מהודקים היטב
- ללא שפשוף: בדוק שהרוטור המסתובב אינו מתחכך בחלקים נייחים
מהו הליך האיזון הדו-מישורי שלב אחר שלב?
המכשיר משתמש בשיטת ההשפעה הקלאסית (שיטת שלוש ריצות):
- הפעל #0 (ראשוני): הפעל את המנגנון במהירות פעולה. לחץ על הכפתור כדי למדוד את רמת הרטט ההתחלתית.
- הרצה #1 (מישור משקל ניסיון 1): מנגנון עצירה. התקן משקולת ניסיון במישור 1. התחל ומדוד. עצור והסר את משקולת הניסיון.
- הרצה #2 (משקל ניסיון מישור 2): התקן את אותה משקולת ניסיון במישור 2. התחל ומדוד. עצור והסר את משקולת הניסיון.
- תַחשִׁיב: התוכנה מחשבת מסה וזווית עבור משקולות תיקון בשני המישורים.
- אימות (RunC): התקן משקולות תיקון מחושבות. הפעל וודא את הפחתת הרעידות.
כיצד לבחור את מסת משקולת הניסיון הנכונה?
משקל הניסיון אמור לגרום לשינוי משמעותי בפרמטרי הרטט:
- משרעת הרטט משתנה לפחות 20-30%
- אוֹ שינויי זווית פאזה לפחות 20-30 מעלות
אם הקריאות כמעט ולא משתנות, השתמשו במשקולת כבדה יותר. המדריך מספק נוסחה לחישוב משוער.
תכונות מתקדמות ופונקציות מיוחדות
כיצד מתבצע איזון הרוטור בפירוט?
- התקנת חיישן: הרכיבו שני חיישני רטט בניצב לציר הסיבוב ליד המיסבים. חברו סרט מחזיר אור לציר עבור מד הסיבוב.
- חיבור: חבר חיישנים ל-Balanset-1A, חבר את היחידה למחשב נייד, הפעל את התוכנה.
- מדידה ראשונית: בחר מצב איזון דו-מישורי. הפעל את הרוטור במהירות פעולה, לחץ על "מדידת #0".
- ריצות משקל ניסיון: עצור את הרוטור, חבר משקולת ניסיון למישור 1, מדוד. העבר משקולת למישור 2, מדוד. הסר משקולת.
- תַחשִׁיב: התוכנה מחשבת מסות וזוויות עבור משקולות תיקון קבועות.
- אימות: התקן משקולות תיקון, הפעל את הרוטור, וודא שהרטט נמצא בגבולות המקובלים.
- שמירת תוצאות: שמור מקדמי השפעה לשימוש עתידי על רוטורים דומים.
האם אני צריך להסיר את הרוטור מהמכונה לצורך איזון?
לא, ברוב המקרים יש אין צורך להסיר את הרוטורBalanset-1A מיועד ל במקום איזון - אתם מבצעים את כל המדידות ישירות על הציוד המותקן מבלי לפרק. זה חוסך זמן ומאמץ משמעותיים.
מהם "מקדמי השפעה" וכיצד להשתמש בהם?
""מקדמי השפעה" הם "טביעת אצבע" דיגיטלית של האופן שבו סוג רוטור מסוים מגיב להתקנת משקל ניסיון. לאחר האיזון המוצלח הראשון, ניתן לשמור מקדמים אלה.
לאיזון עוקב של אותו סוג רוטור, טען את המקדמים השמורים - התוכנית תחשב תיקונים מיד לאחר הריצה הראשונה, תוך דילוג על שלבי שקילת הניסיון. זה חוסך עד 50% זמן על כל יחידה עוקבת.
כיצד ליצור, לשמור ולהדפיס דוחות איזון?
- חִסָכוֹן: לאחר האיזון, יש לשמור את כל הנתונים בארכיון עם שם ייחודי
- יצירת דוחות: בתפריט הראשי (F6), בחר רשומה וצור דוח מפורט
- הַדפָּסָה: שלח דוח ישירות למדפסת עם כל המידע הדרוש
אילו פונקציות איזון מיוחדות זמינות?
- איזון גלגלי השחזה: מצב מיוחד באמצעות שיטת שלושה משקולות נגד
- חלוקת משקלים: פיצול אוטומטי של המסה הנדרשת בין שני מיקומים סמוכים
- חישוב קידוח: חשב את הקוטר והעומק הנדרשים להסרת מסה
- אי הכללת אקסצנטריות של מנדריל: מצב איזון אינדקס לעבודה מדויקת במיוחד
בעיות איזון נפוצות ופתרונות
מדוע ייתכן שהמכשיר מציג ערכי רטט שונים?
- חומרים זרים בתוך הרוטור: מים, לכלוך או חומר רופף גורמים לחוסר איזון משתנה. יש לנקות ולייבש את הרוטור.
- תהודה מבנית: שנה את מהירות הסיבוב כדי לצאת מאזור התהודה.
- מנגנונים סמוכים: מכונות בקרבת מקום עלולות לגרום להפרעות. כבה אותן זמנית.
- פגמים מכניים: סדקים, מיסבים פגומים, ברגים רופפים גורמים לרעידות משתנות. יש לתקן תחילה.
- מגע הרוטור: בדוק מרווחים - הרוטור לא אמור להתחכך בחלקים נייחים.
המכשיר המליץ על משקל, אך הרטט גבר. מה לעשות?
- בדיקת זווית: ודא שאתה סופר את הזווית בכיוון הסיבוב מההפניה הנכונה.
- אימות יציבות: בדוק אם מחברים התרופפו או שהופיעה תהודה.
- הפחתת משקל: נסה להשתמש במשקל קל יותר פי 1.5-3 מאשר מחושב.
- מחזור חוזר: הסירו את המשקולת וחזרו על המדידות, אולי עם משקלי ניסיון שונים.
מד הסל"ד האופטי לא מראה סל"ד. מה לבדוק?
- מֶרְחָק: המרחק האופטימלי הוא 50-500 מ"מ (5-50 ס"מ). יש להתאים לפי הצורך.
- זווית קרן: הלייזר צריך לפגוע בסימון בניצב למשטח.
- מכשולים: ודא ששום דבר לא חוסם את קרן הלייזר.
- איכות סימן: השתמשו בסרט מחזיר אור שקוף וניגודי ברוחב של כ-1-2 ס"מ.
- תְאוּרָה: יש להצל על החיישן מאור שמש בהיר אם אתם עובדים בחוץ.
אילו בעיות נפוצות עלולות למנוע איזון מוצלח?
- תהודה מבנית: הוציאו את המערכת מתהודה על ידי שינוי תדר הסיבוב.
- מיסבים פגומים: החלף תחילה מיסבים שחוקים או פגומים.
- אי יישור פיר: בצעו יישור לפני איזון.
- הרכבה רופפת: בדוק והדק את כל החיבורים המוברגים.
- מגע הרוטור: יש לוודא מרווח מספיק בין חלקים מסתובבים לנייחים.
לִזכּוֹר: איזון לא מחליף תיקון של ציוד פגום.
כיצד לאבחן חוסר יישור של הציר מספקטרום הרטט?
חוסר יישור יוצר דפוס רטט אופייני. במצב "ויברמטר", התבוננו בספקטרום (FFT). עם חוסר יישור, מלבד השיא בתדר הסיבוב (1x), תראו שיאים משמעותיים בתדרים כפולים ושלושה פעמים מהסיבוב (מה שנקרא הרמוניות שניות ושלישיות). אם שיאים אלה דומים בגובהם לשיא הראשי, זהו סימן בטוח לחוסר יישור שיש לפתור לפני איזון.
מה לעשות אם הרוטור מתחכך בחלקים נייחים?
כל חיכוך או מגע של הרוטור עם הסטטור גורמים לרעידות כאוטיות חזקות ומאפשרים איזון. יש לבטל זאת תחילה. יש לבדוק ולוודא מרווחים נאותים בין כל החלקים המסתובבים והנייחים.
מד הסל"ד מראה סל"ד אבל התוכנה מראה שגיאות. למה?
אם נראה שיש אות אך התוכנה מדווחת על שגיאת מד סיבוב או אי סדירות בסיבוב, יכולות להיות לכך מספר סיבות:
- מהירות סיבוב הרוטור לא יציבה: התוכנה מנטרת את אחידות הסיבוב במהלך המדידה; אם הסל"ד צף (למשל, המנוע אינו יכול לשמור על מהירות קבועה, או שהרוטור נבלם על ידי עומס), מדידות הפאזה עשויות להיות שגויות. בהגדרות התוכנה יש "חֲרִיגָה" פרמטר - הגדל את ערך אי-הסדירות המותר בסיבוב כך שהתוכנית תהיה פחות רגישה לתנודות קטנות במהירות.
- מפעילי טכומטר שגויים: לעיתים חיישן הלייזר יכול לקלוט השתקפויות מחלקים אחרים של הרוטור (למשל, ממשטח מלוטש ליד הסימן), מה שגורם לו לרשום פולסים נוספים. כתוצאה מכך, התוכנית רואה סימנים מרובים ומתבלבלת. פתרון - לשנות מיקום או לכוון את החיישן בזווית שונה אז הוא "רואה" רק את הסימן המחזיר אור שלך ולא תופס השתקפויות טפיליות.
- תזוזה של החיישן במהלך המדידה: ודאו שאף אחד לא הזיז את מעמד הטכומטר במהלך המדידה. קורה שרטט או תנועה רשלנית משנים את כיוון הקרן - והיא הפסיקה "לראות" את הסימן בצורה נכונה, למרות שבתחילה היא הייתה קריאה נכונה. לכן, תמיד קבעו היטב את הטכומטר ואל תיגעו בו עד להשלמת כל המדידות.
בסך הכל, שגיאת טכומטר פירושה שהתוכנית לא הצליחה לקשר נכון את פאזת הרטט לסיבובים. עליך להשיג פולס בודד ברור לכל סיבוב ולייצב את תדירות הסיבוב - לאחר מכן שגיאה זו תיעלם ומדידות הפאזה יהיו אמינות.
רכישה, משלוח ותמיכה
כיצד ניתן לרכוש את Balanset-1A? אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
ניתן לרכוש את המכשיר ישירות דרכנו אתר רשמי (לִקְנוֹת בחר את הקטע ב-vibromera.eu). Balanset-1A דגם בקטלוג, הוסף לעגלה ובצע הזמנה, תוך ציון כתובת המשלוח.
ניתן לרכוש את מכשיר Balanset-1A בכמה דרכים נוחות:
- ישירות דרך האתרים הרשמיים שלנו: vibromera.eu ו- vibromera.com
- דרך החנויות הרשמיות שלנו בפלטפורמות בינלאומיות: eBay ו-Amazon
אנו מציעים מספר אמצעי תשלום נוחות: העברה בנקאית, תשלום באמצעות כרטיס בנק (ויזה, מאסטרקארד) או דרך פייפאל מערכת. אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום, כולל העברות בנקאיות (SWIFT ו-PayPal), על מנת להבטיח נוחות מרבית ללקוחותינו ברחבי העולם.
לאחר אישור התשלום, אנו נרכיב ונשלח את הזמנתך בהקדם האפשרי. ניתן גם ליצור איתנו קשר בדוא"ל או בטלפון אם אתם מעדיפים לבצע הזמנה ידנית - ננפיק חשבונית ונתאם את הפרטים.
האם יש דמי מנוי או דמי חודשיים עבור השימוש במכשיר?
לא, אין צורך בתשלומים חודשיים. בעת רכישת המכשיר, משלמים פעם אחת עבור המכשיר עצמו (ואביזרים אם רוכשים אביזרים נוספים) - זה הכל. התוכנה מגיעה עם המכשיר ו... לא דורש רישיון או מנוי נפרדים.
לא, בעת רכישת Balanset-1A אתם מבצעים תשלום חד פעמי. אין צורך בתשלומים חודשיים או שנתיים עבור השימוש במכשיר עצמו או בתוכנה הסטנדרטית שלו. אתם מקבלים רישיון תוכנה לכל החיים ללא מגבלות זמן או הגבלות ספירת יתרות.
ניתן להתקין אותו על כל מספר מחשבים ולהשתמש בו בחופשיות ללא הגבלות זמן או פונקציונליות. עדכוני תוכנה שיוצאים מעת לעת ניתנים גם הם ללא תשלום.
בנוסף, אנו מציעים מנויים בתשלום אופציונליים לתמיכה טכנית מורחבת. חבילות אלו עשויות לכלול שירותים כגון תקשורת ישירה עם מהנדס דרך WhatsApp, סיוע בניתוח נתוני רטט ופתרון בעיות טכניות מורכבות בעדיפות גבוהה. שירותים אלו אינם חובה ומיועדים למשתמשים הזקוקים לרמת שירות גבוהה יותר.
כמה מהר יישלח המכשיר וכמה זמן ייקח האספקה?
המשלוח מתבצע בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום. אנו משתדלים לשלוח תוך 1-3 ימים אם הפריט במלאי. עיבוד ההזמנה אורך בדרך כלל 1-3 ימי עסקים לאחר קבלת התשלום. משלוח המכשיר מתבצע תוך עד 10 ימי עסקים.
זמן האספקה תלוי במיקומך ובשיטת האספקה שבחרת. בדרך כלל, האספקה אורכת כ- 5-10 ימים (עסקים) בתוספת זמן לשחרור מהמכס למשלוחים בינלאומיים. זמן האספקה תלוי במיקומך, בחברת ההובלה שבחרת (למשל, TNT, EMS Post) ובזמן הנדרש לשחרור מהמכס במדינתך. בממוצע, משלוח בינלאומי אורך בין שבועיים לארבעה שבועות.
למשלוח אנו משתמשים בשירותי שליחים אמינים. אנו שולחים באמצעות DHL - שירות שליחים מקצועי המספק משלוח מהיר ואמין לכל העולם, בדרך כלל תוך 3-7 ימי עסקים בהתאם ליעד.
לאחר המשלוח, אנו בהכרח מספקים לך מספר מעקב, המאפשר לך לעקוב אחר מיקום החבילה בזמן אמת. שים לב כי הזמן עשוי להתארך מעט עקב שחרור ממכס, אך בממוצע הטווחים המצוינים נשמרים.
מאיפה מתבצע המשלוח והאם עליי לשלם מכס?
אנו שולחים מהמחסן שלנו בפורטו (פורטוגל). מרכז הלוגיסטיקה שלנו בפורטוגל מאפשר לנו לייעל את מהירות האספקה לאזורים שונים בעולם.
עבור משלוחים בינלאומיים, הקונה משמש כיבואן. משמעות הדבר היא שהחבילה עשויה להיות כפופה למכס, מיסים (מע"מ) ועמלות תיווך בהתאם לחוקי מדינת היעד. האחריות לתשלום עמלות אלו מוטלת על הקונה. לקבלת מידע מדויק על עמלות אפשריות, אנו ממליצים לפנות לשירות המכס של מדינתך.
שימו לב כי בחלק מהמדינות, ייתכן שיידרשו תשלומי מכס בעת ייבוא המכשיר (בהתאם לחוקי ארצכם). אנו מספקים את כל מסמכי המכס הדרושים עם המשלוח.
איזו אחריות ניתנת ומה היא מכסה?
אנו מספקים אחריות לשנתיים במכשיר Balanset-1A (כמו גם בדגם Balanset-4). האחריות מכסה כל תקלה הנובעת מאשמת היצרן - כלומר, פגמים במפעל, כשלים ברכיבים אלקטרוניים בפעולה רגילה ובעיות טכניות אחרות שלא נגרמות כתוצאה מפגיעות חיצוניות.
כל מכשירי Balanset-1A מגיעים עם אחריות סטנדרטית לשנתיים מיום הרכישה. האחריות מכסה כל פגם ייצור וכשל ברכיבים אלקטרוניים שלא נגרמו על ידי המשתמש.
אם יופיע פגם כלשהו במכשיר במהלך תקופה זו, נתקן אותו ללא תשלום או נחליף אותו בחדש. שירות האחריות ניתן דרך מרכז השירות שלנו או על ידי שליחת המכשיר אלינו (נסכם אתכם על שיטה נוחה).
שימו לב כי האחריות אינה מכסה נזקים הנגרמים מסיבות שאינן קשורות לאיכות המכשיר - לדוגמה, נפילות, דליפת נוזלים, שריפת מתח יתר ביציאת ה-USB וכו'. עם זאת, גם במקרים כאלה אנו תמיד מוכנים לסייע בתיקון לאחר תום האחריות (בתשלום).
מה לעשות אם המכשיר מתקלקל במהלך תקופת האחריות?
אם נתקלתם בתקלה במכשיר Balanset-1A, צרו קשר עם שירות התמיכה שלנו לאבחון הבעיה. במהלך תקופת האחריות (שנתיים) נתקן את התקלה ללא תשלום: לרוב הדבר נעשה על ידי שליחת המכשיר אלינו לתיקון, או במקרים מסוימים, על ידי שליחת יחידה חלופית ליחידה התקולה.
אם נתקלתם בתקלה המכוסה באחריות, צרו קשר מיד עם שירות התמיכה הטכנית שלנו באמצעות דוא"ל או טלפון. אנו נאבחן ונארגן תיקון או החלפה ללא תשלום של המכשיר התקול או רכיביו. אנו נושאים בעלויות החזרת המכשיר המתוקן או החדש ללקוח.
אנו משתדלים למזער את זמן ההשבתה - תיקון בדרך כלל אורך לא יותר מ-1-2 שבועות כולל משלוח, ובתוך אירופה לפעמים מהר יותר. בכל מקרה, אל תנסה לפרק את המכשיר בעצמך אם זה מתקלקל, כדי למנוע אובדן האחריות. צרו איתנו קשר תחילה - לעתים קרובות ניתן לפתור את הבעיה מרחוק (לדוגמה, אם מדובר בתקלה בתוכנה).
האם ניתן לבצע תיקון לאחר תום האחריות ובאילו תנאים?
כן, אנו מספקים שירותי תיקונים בתשלום לאחר תום האחריות. הפילוסופיה שלנו היא ליצור מכשירים עמידים וניתנים לתיקון. מארז המכשיר עשוי מאלומיניום חזק, והמחברים עשויים מתכת. במקרה של נזק מכני (למשל, שבר בכבל החיישן) ניתן לרכוש רכיבים חדשים במחיר סביר.
לאחר תקופת האחריות, אנו מספקים גם תיקונים, אך בתשלום (העלות תלויה באופי הנזק, נסכם על כך אתכם מראש). ניתן גם להחליף רכיבים בודדים כגון חיישנים וכבלים - הם זמינים בחנות שלנו.
עלות החלפת חיישן רטט היא כ-100 יורו, מה שהופך את תחזוקת המכשיר לכדאית כלכלית בטווח הארוך. לייעוץ בנוגע לתיקון, פנו לשירות התמיכה שלנו.
מהי מדיניות ההחזרה אם המכשיר לא מתאים לי?
אנו מספקים את האפשרות להחזיר את המכשיר תוך 14 יום מרגע קבלתו. יש לעמוד בתנאים הבאים לצורך החזרה:
- מצב המוצר: לקבלת החזר כספי מלא, על המכשיר להיות ללא סימני שימוש, שריטות, סדקים או נזקים אחרים. יש להחזירו במצב שלם ובאריזה המקורית.
- החזר חלקי: אם למכשיר יש סימני שימוש קלים, אנו עשויים לנכות 20-30% מעלותו בהתאם למידת הבלאי.
- תשלום למשלוח: עלויות משלוח חזרה משולמות על ידי הקונה.
- כתובת חזרה: כל ההחזרות מעובדות דרך המשרד המרכזי שלנו בפורטוגל בכתובת: Rua alcaide de faria 193, פורטו, פורטוגל, מיקוד 4100-035.
לפני שליחת החזרה, הקפידו ליצור קשר עם שירות התמיכה שלנו לקבלת הוראות.
כמה זמן מחזיק Balanset-1A מעמד? האם הוא נשבר לעתים קרובות?
באלאנסט מכשירים ידועים באיכות הבנייה הגבוהה שלהם ובאמינותם. תקלות מתרחשות לעיתים רחוקות ביותר וקשורות בדרך כלל לנזק מכני חיצוני או לפעולה לא נכונה (למשל, הנפלת המכשיר, שחיקה של כבל החיישן וכו').
מכשירי Balanset-1A מתוכננים תוך דגש על אמינות ועמידות לפעולה בתנאים תעשייתיים קשים. המארז עשוי מאלומיניום והמחברים עשויים מתכת. תקלות ברכיבים אלקטרוניים הן נדירות ביותר. רוב בקשות השירות קשורות לנזק מכני עקב רשלנות, למשל, הנפלת המכשיר או כניסת כבל החיישן לחלקי מכונות מסתובבים. במקרים כאלה, אנו מציעים תיקון או החלפת רכיבים מהירים וזולים.
בתנאי שימוש רגילים, Balanset-1A יכול לשרת אותך במשך שנים רבות ללא תקלות. סטטיסטיקות מראות שתקלה היא תופעה נדירהכל המכשירים עוברים בדיקות לפני המשלוח. בנוסף, העיצוב אינו כולל רכיבים שנשחקים במהירות - מדי תאוצה ומד טכומטר לייזר מיועדים לפעולה ממושכת, והיחידה עצמה כוללת מעטפת מגן.
האם ניתנות תמיכה טכנית והדרכה לאחר הרכישה?
כן, אנו מספקים למשתמשי Balanset-1A את התמיכה האינפורמטיבית והטכנית הנדרשת. ראשית, לכל לקוח יש גישה ל תמיכה בסיסית בייעוץ - ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל או טלפון כדי לפתור שאלות שמתעוררות.
שנית, חברת Vibromera מציעה את האפשרות של תמיכה טכנית מורחבת באמצעות מנוי (תמיכה פרימיום). מנויי תמיכה פרימיום מקבלים גישה ישירה למומחים שלנו דרך וואטסאפ, יכולת לשלוח תמונות וסרטונים במהלך האיזון כך שמומחים יוכלו להציע פתרונות במהירות ובזמן אמת.
במסגרת תמיכה זו, אנו מייעצים בנוגע להתקנה נכונה של חיישנים, הגדרת תוכנה, מסייעים בפענוח ספקטרום הרטט ומציאת גורמים לתקלות, ונותנים המלצות אישיות לציוד שלכם. למעשה, תמיכה פרימיום מספקת תמיכת משתמשים בכל השלבים - החל מהפעלת המכשיר ועד למקרי אבחון רטט מורכבים.
חומרי הדרכה זמינים גם כן: באתר האינטרנט ובערוץ היוטיוב שלנו, פרסמנו הדגמות וידאו של עבודה עם Balanset-1A, דוגמאות לאיזון מנגנונים שונים ומדריכים מעשיים. אנו שואפים להבטיח שכל משתמש ישלוט במכשיר בצורה היעילה ביותר האפשרית ויפתור את משימותיו.
האם נדרשת הכנה או הכשרה מיוחדת לשימוש במכשיר?
מכשיר Balanset-1A מתוכנן כך שגם אדם שאינו מומחה באבחון רעידות יוכל להשתמש בו. פילוסופיית הפיתוח העיקרית הייתה לפשט את תהליך האיזון - "איזון צריך להתבצע במקום על ידי כל אחד, ללא ידע נרחב או עלויות מופרזות".
לכן, ממשק התוכנה אינטואיטיבי, והתוכנה עצמה מחשבת את הפרמטרים הדרושים לאחר מספר מדידות. במקרה טיפוסי, המפעיל צריך רק לעקוב אחר הוראות שלב אחר שלב (התקנת חיישנים, ביצוע קריאות לפני ואחרי התקנת משקולת ניסיון וכו').
כמובן, הבנה כללית של עקרונות איזון הרוטור ודיוק בהתקנת חיישנים תהיה יתרון, אך אפילו מהנדס עם ניסיון מינימלי יכול לשלוט במהירות ב- Balanset-1A. ערכת האספקה כוללת מדריך הפעלה בשפה ברורה, ובמידת הצורך, ניתן לקבל ייעוץ מהתמיכה הטכנית שלנו.
לאן ניתן ליצור קשר לקבלת תמיכה טכנית?
אם לא מצאתם תשובה לשאלתכם במדריך זה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכל דרך נוחה. המהנדסים שלנו מוכנים לעזור.
- Email: [email protected] או [email protected]
- טלפון / וואטסאפ / טלגרם: +372 5836 4849
- טלפון (פורטוגל): +351 963 457 233
אנשי קשר לתמיכה: [email protected], וואטסאפ/טלפון +351 963 457 233. אנו מעריכים כל לקוח ונעשה את מירב המאמצים כדי להחזיר את ה-Balanset-1A שלכם לתפקוד תקין.
אילו אפשרויות תמיכה מורחבת בתשלום זמינות?
עבור חברות ומומחים הזקוקים לרמת שירות מקסימלית ופתרון מהיר של משימות מורכבות, אנו מציעים חבילות תמיכה בתשלום. מנויים אלה עשויים לכלול:
- צ'אט ישיר עם מהנדס בוואטסאפ להתייעצויות בזמן אמת
- סיוע בניתוח נתונים: ניתן לשלוח לנו קבצי מדידה, והמומחים שלנו יעזרו לפרש ספקטרומים ולספק המלצות.
- ייעוץ בצילום ובווידאו לפתרון בעיות מהיר באתר
- עיבוד בקשות בעדיפות גבוהה
כיצד ליצור קשר עם חברת Vibromera בנושאים אחרים?
עבור בקשות רשמיות, שותפויות או עניינים אדמיניסטרטיביים אחרים, ניתן להשתמש בפרטי הקשר הבאים של משרדינו.
משרד אסטוניה (מטה):
ויברומרה בע"מ
כתובת: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Estonia
מספר רישום: 1431707716
משרד פורטוגל (לוגיסטיקה ומכירות באיחוד האירופי):
כתובת: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portugal
מספר מס (NIF): 31453976016
האם נדרשת אספקת חשמל חיצונית ליחידת המדידה?
לא, יחידת הממשק Balanset-1A נועדה לניידות ונוחות מקסימליות. היא מופעלת ישירות מיציאת ה-USB של המחשב הנייד שלך, כך שאינך צריך לחפש שקע נוסף בתנאי שטח.
בעת עבודה בתנאים עם רשת חשמל לא יציבה או "רועשת" (למשל, בחנות עם הרבה ציוד פעיל), מומלץ להעביר את המחשב הנייד למצב סוללה. זה יסייע במניעת הפרעות אפשריות ויבטיח את האות הנקי ביותר מהחיישנים.
מה צריך לרכוש בנוסף כדי להתחיל לעבוד?
ערכת Balanset-1A המלאה והסטנדרטית מכילה את כל מה שדרוש למדידות ולחישובים. להפעלה מלאה תזדקקו רק לשני דברים שאינם כלולים באריזה:
- מחשב נייד או מחשב אישי עם מערכת הפעלה Windows
- משקלי איזון (תיקון). אלה יכולים להיות לוחות איזון סטנדרטיים, ברגים או כל חומר אחר בו אתם משתמשים להרכבה על הרוטור (למשל, ריתוך מתכת).
© 2025 Vibromera. כל הזכויות שמורות. Balanset-1A — פתרון מקצועי לאיזון רוטורים דינמי.