Pogosta vprašanja o Balanset-1A
Celovit vodnik po prenosnem sistemu za dinamično uravnoteženje in analizo vibracij. Poiščite strokovne odgovore na vsa vaša vprašanja o nastavitvi, delovanju, odpravljanju težav in podpori.
O Balanset-1A in njegovih zmogljivostih
Kaj je naprava Balanset-1A in za kaj je zasnovana?
Balanset-1A je prenosni dvokanalni sistem za dinamično uravnoteženje rotorjev in sočasno analizo vibracij. Naprava omogoča uravnoteženje rotorjev neposredno na kraju samem (v lastnih ležajih) brez razstavljanja opreme. Balanset-1A vključuje dva senzorja vibracij (merilniki pospeška), a laserski senzor vrtenja (optični tahometer) in vmesniška enota ki se prek USB-ja poveže s prenosnikom.
Ključna značilnost naprave je možnost uravnoteženja rotorjev neposredno v njihovih lastnih ležajih na mestu delovanja ("in-situ"), brez potrebe po razstavljanju opreme. To drastično zmanjša čas izpada in stroške dela. Poleg tega se Balanset-1A lahko uporablja kot sodoben merilni sistem za nadgradnjo zastarelih strojev za uravnoteženje.
Specializirana programska oprema samodejno izračuna neravnovesje in priporočene korekcijske uteži za uravnoteženje v eni ali dveh ravninah. Balanset-1A je enostaven za uporabo in primeren tudi za strokovnjake brez poglobljenega znanja o vibracijski diagnostiki.
Za katere strokovnjake in panoge je primeren Balanset-1A?
Naprava Balanset-1A je bila posebej zasnovana s poudarkom na preprostosti in dostopnosti, zaradi česar je idealno orodje ne le za izkušene strokovnjake za vibracijsko diagnostiko, temveč tudi za širok krog tehničnih delavcev:
- Strokovnjaki za vzdrževanje in popravila: za hitro odpravljanje vibracij v industrijski opremi
- Servisni inženirji: za zagotavljanje storitev uravnoteženja na lokaciji
- Zaposleni v agroindustrijskih podjetjih: za uravnoteženje rotorjev kombajnov, mulčerjev, drobilnikov
- Strokovnjaki za prezračevalne sisteme: za uravnoteženje rotorjev industrijskih ventilatorjev
- Upravljavci specialne opreme: za servisiranje drobilnikov, sit in druge vrtljive opreme
Zaradi visoke učinkovitosti in dostopne cene se naložba v napravo običajno izplača že po 2-3 balansiranjih.
Katere so glavne tehnične specifikacije Balanset-1A?
Glavne specifikacije naprave Balanset-1A:
| Parameter | Vrednost |
|---|---|
| Merilno območje hitrosti vibracij (RMS) | 0,02 do 80 mm/s |
| Frekvenčno območje vibrometra | 5 Hz do 1000 Hz (z tahometrom) |
| Območje merjenja hitrosti vrtenja | 200–250 vrt/min do 90.000 vrt/min |
| Število merilnih kanalov | 2 (vibracija) + 1 (fazna oznaka) |
| Napaka merjenja amplitude | ±5% polnega obsega |
| Napaka merjenja faznega kota | ±1° |
| Dolžina kabla senzorja | 4 m (standardno), 10 m (neobvezno) |
| Delovna razdalja tahometra | 50–500 mm |
| Teža celotnega kompleta | ≈4 kg |
Te specifikacije zagotavljajo visoko natančnost meritev in omogočajo uravnoteženje rotorjev različnih velikosti in hitrosti vrtenja.
Kaj je vključeno v standardni paket Balanset-1A?
Ponujamo dve glavni možnosti konfiguracije:
| Komponenta | Celoten komplet | OEM različica |
|---|---|---|
| Vmesniška enota Balanset-1A | ✓ | ✓ |
| Senzorji vibracij (2 kosa) | ✓ | ✓ |
| Optični senzor (laserski tahometer) | ✓ | ✓ |
| Programska oprema (na USB-ključku) | ✓ | ✓ |
| Magnetno stojalo za tahometer | ✓ | ✗ |
| Elektronske tehtnice | ✓ | ✗ |
| Zaščitna torbica za prenašanje | ✓ | ✗ |
Potrebovali boste samo svojega prenosnik sistem Windows in korekcijske uteži za namestitev na rotor med uravnoteženjem.
Kateri prenosnik ali računalnik je potreben za delo z Balanset-1A?
Skoraj vsak sodoben prenosnik ali osebni računalnik z Windows 7 / 8 / 10 / 11 bo delovalo. Glavne zahteve:
- Operacijski sistem: Windows 7, 8, 10 ali 11 (podprti 32-bitni in 64-bitni sistemi)
- Vrata USB: Vsaj ena prosta vrata USB 2.0 ali novejša
Naprava se poveže prek USB-ja, ki služi tako za prenos podatkov kot za napajanje naprave. Ni posebnih zahtev glede specifikacij prenosnika.
V katerih jezikih je programska oprema na voljo?
Programska oprema podpira več jezikov vmesnikaRuščina, angleščina, nemščina, francoščina, poljščina in drugi. Želeni jezik lahko izberete med namestitvijo ali v nastavitvah programa.
Ali se lahko Balanset-1A uporablja kot analizator vibracij?
Da, Balanset-1A opravlja funkcije vibrometra Poleg uravnoteženja. Naprava lahko analizira vibracije do 1000 Hz, če se uporablja s tahometrom. V načinu "Vibrometer" (tipka F5) si lahko ogledate:
- V1, V2: Skupna raven vibracij (RMS) v ravninah 1 in 2
- V1o, V2o: Rotacijska vibracijska komponenta (1x frekvenca)
- Spekter (FFT): Porazdelitev vibracij po frekvenci
Pred uravnoteženjem primerjajte vrednosti Vs in Vo. Če so skupne vibracije (Vs) bistveno višje od rotacijske komponente (Vo), glavni vzrok ni neravnovesje, temveč druge težave (obraba ležajev, neusklajenost). Najprej odpravite te napake.
Katere specifične mehanizme in rotorje je mogoče uravnotežiti?
Balanset-1A je univerzalen in primeren za praktično vse vrteče se rotorje:
- Industrijski ventilatorji in odvodniki dima
- Drobilniki (kladivo, rotor itd.)
- Mulčerji in drobilniki
- Polžasti polži in rotorji kmetijske mehanizacije
- Kardanske gredi in dolgi pogoni
- Centrifuge in separatorji
- Turbine in kompresorji
- Brusilna kolesa in strojna vretena
- Črpalke in rotorji
- Jermenice in vztrajniki
- Rotorji elektromotorjev in generatorjev
- Propelerji in zračni vijaki
Kakšna je razlika med Balanset-1A, Balanset-4 in ArBalance?
| Funkcija | Balanset-1A | Balanset-4 | ArBalance |
|---|---|---|---|
| Število kanalov | 2 kanala | 4 kanali | 2 kanala |
| Glavna uporaba | 2 opori (ventilatorji, drobilniki) | 4 nosilci (kardanske gredi) | 2 opori |
| Zahteve za računalnik | Zahteva prenosni računalnik | Zahteva prenosni računalnik | Ni potrebno (samostojno) |
| Vir napajanja | Vrata USB | Vrata USB | Vgrajena baterija (10–12 ur) |
Ali lahko nadgradim star balansirni stroj z Balanset-1A?
Da, Balanset-1A se lahko uporablja kot merilni sistem za balansirni stroj. Če imate stacionarno balansirno stojalo z zastarelo elektroniko, lahko na njegove nosilce namestite senzorje Balanset in "digitalizirate" stroj, s čimer dobite sodobno funkcionalnost balansiranja, ne da bi morali kupiti drago novo stojalo.
Priprava in osnovno delovanje
Kako pravilno namestiti programsko opremo in gonilnike?
- Vstavite USB-ključ iz priloženega kompleta v računalnik
- Zaženite namestitveno datoteko in sledite navodilom na zaslonu
- Po namestitvi priključite vmesniško enoto Balanset-1A prek USB-ja - sistem bo napravo samodejno prepoznal.
- Zaženite program z bližnjico na namizju
Kako pravilno namestiti senzorje vibracij in tahometer?
Priključni kabli: Priključite dva senzorja vibracij na priključka X1 in X2, laserski tahometer pa na priključk X3.
Namestitev senzorjev vibracij: Senzorje namestite na fiksne dele ohišja mehanizma, čim bližje nosilcem ležajev. Za togo namestitev uporabite magnete ali navojne čepe.
Namestitev tahometra: Laserski tahometer namestite na magnetno stojalo in ga postavite 50–500 mm od gredi rotorja. Na gred namestite odsevni trak. Zagotovite, da je laserski žarek neposredno viden do oznake.
Katere obvezne preglede je treba opraviti pred uravnoteženjem?
Uspeh uravnoteženja do 80% je odvisen od temeljite priprave. Pred začetkom:
- Čistost rotorja: Očistite rotor umazanije, rje, oprijetega izdelka
- Stanje ležaja: Preverite prekomerno zračnost, tuje zvoke, pregrevanje
- Togost temeljev: Prepričajte se, da je enota varno nameščena in da so vsi sidrni vijaki priviti
- Brez drgnjenja: Preverite, da se vrteči se rotor ne drgne ob mirujoče dele
Kakšen je postopek uravnoteženja v dveh ravninah po korakih?
Naprava uporablja klasično metodo vplivanja (metoda treh prehodov):
- Zaženi #0 (začetno): Zaženite mehanizem z delovno hitrostjo. Pritisnite gumb za merjenje začetne ravni vibracij.
- Izvedba #1 (poskusna utežna ravnina 1): Mehanizem za zaustavitev. Namestite poskusno utež v ravnino 1. Zaženite in izmerite. Ustavite in odstranite poskusno utež.
- Zagon #2 (poskusna utežna ravnina 2): V ravnino 2 namestite isto preskusno utež. Zaženite in izmerite. Ustavite in odstranite preskusno utež.
- Izračun: Programska oprema izračuna maso in kot za korekcijske uteži v obeh ravninah.
- Preverjanje (RunC): Namestite izračunane korekcijske uteži. Zaženite in preverite zmanjšanje vibracij.
Kako izbrati pravilno težo poskusne uteži?
Poskusna utež bi morala povzročiti znatno spremembo parametrov vibracij:
- Amplituda vibracij se spremeni za vsaj 20-30%
- ALI fazni kot se spremeni za vsaj 20–30 stopinj
Če se odčitki komaj spreminjajo, uporabite težjo utež. Priročnik vsebuje formulo za približni izračun.
Napredne funkcije in specializirane funkcije
Kako se podrobno izvaja uravnoteženje rotorja?
- Namestitev senzorja: Namestite dva senzorja vibracij pravokotno na os vrtenja v bližini ležajev. Na gred za tahometer pritrdite odsevni trak.
- Povezava: Priključite senzorje na Balanset-1A, priključite enoto na prenosnik in zaženite programsko opremo.
- Začetna meritev: Izberite način uravnoteženja v dveh ravninah. Zaženite rotor z delovno hitrostjo in pritisnite "Measure #0".
- Poskusne vožnje z utežmi: Ustavite rotor, pritrdite poskusno utež na ravnino 1 in izmerite. Premaknite utež na ravnino 2 in izmerite. Odstranite utež.
- Izračun: Programska oprema izračuna mase in kote za trajne korekcijske uteži.
- Preverjanje: Namestite korekcijske uteži, zaženite rotor in preverite, ali so vibracije znotraj sprejemljivih meja.
- Shrani rezultate: Shranite vplivne koeficiente za poznejšo uporabo na podobnih rotorjih.
Ali moram za uravnoteženje odstraniti rotor iz stroja?
Ne, v večini primerov obstaja ni treba odstraniti rotorjaBalanset-1A je zasnovan za na kraju samem uravnoteženje - vse meritve opravite neposredno na nameščeni opremi brez demontaže. To prihrani veliko časa in truda.
Kaj so "koeficienti vpliva" in kako jih uporabljati?
""Koeficienti vpliva" so digitalni "prstni odtis", kako se določen tip rotorja odziva na namestitev poskusne uteži. Po prvem uspešnem uravnoteženju lahko te koeficiente shranite.
Za nadaljnje uravnoteženje istega tipa rotorja naložite shranjene koeficiente - program bo izračunal popravke takoj po prvem zagonu in preskočil faze poskusnega uteži. To prihrani do 50% časa na vsaki naslednji enoti.
Kako ustvariti, shraniti in natisniti poročila o uravnoteženju?
- Shranjevanje: Po uravnoteženju shranite vse podatke v arhiv z edinstvenim imenom
- Generiranje poročil: V glavnem meniju (F6) izberite zapis in ustvari podrobno poročilo
- Tiskanje: Pošljite poročilo neposredno tiskarju z vsemi potrebnimi informacijami
Katere specializirane funkcije uravnoteženja so na voljo?
- Balansiranje brusilnih koles: Posebni način z uporabo metode s tremi protiutežmi
- Razdelitev teže: Samodejna razdelitev zahtevane mase med dvema sosednjima položajema
- Izračun vrtanja: Izračunajte potreben premer in globino za odstranitev mase
- Izključitev ekscentričnosti trna: Način indeksnega uravnoteženja za visoko natančno delo
Pogoste težave z uravnoteženjem in rešitve
Zakaj lahko naprava prikazuje različne vrednosti vibracij?
- Tujki v notranjosti rotorja: Voda, umazanija ali ohlapen material povzročajo spreminjanje neravnovesja. Očistite in posušite rotor.
- Strukturna resonanca: Spremenite hitrost vrtenja, da zapustite resonančno območje.
- Sosednji mehanizmi: Bližnje naprave lahko povzročajo motnje. Začasno jih izklopite.
- Mehanske napake: Razpoke, poškodovani ležaji, zrahljani vijaki povzročajo spremenljive vibracije. Najprej popravite.
- Kontakt rotorja: Preverite zračnost - rotor se ne sme drgniti ob stacionarne dele.
Naprava je priporočila utež, vendar so se vibracije povečale. Kaj storiti?
- Preverite kot: Prepričajte se, da štejete kot v smeri vrtenja iz pravilne reference.
- Preverite stabilnost: Preverite, ali so se kakšni pritrdilni elementi zrahljali ali se je pojavila resonanca.
- Zmanjšajte težo: Poskusite uporabiti utež 1,5–3-krat lažji kot izračunano.
- Ponovitev cikla: Odstranite utež in ponovite meritve, po možnosti z različnimi poskusnimi utežmi.
Optični tahometer ne kaže vrtljajev. Kaj je treba preveriti?
- Razdalja: Optimalna razdalja je 50–500 mm (5–50 cm). Po potrebi prilagodite.
- Kot snopa: Laser mora zadeti oznako pravokotno na površino.
- Ovire: Prepričajte se, da nič ne blokira laserskega žarka.
- Kakovost znamke: Uporabite prozoren, kontrasten odsevni trak, širok ~1-2 cm.
- Osvetlitev: Če delate na prostem, zaščitite senzor pred močno sončno svetlobo.
Katere pogoste težave lahko preprečijo uspešno uravnoteženje?
- Strukturna resonanca: Sistem premaknite iz resonance s spreminjanjem vrtilne frekvence.
- Okvarjeni ležaji: Najprej zamenjajte obrabljene ali poškodovane ležaje.
- Napačna nastavitev gredi: Pred uravnoteženjem izvedite poravnavo.
- Ohlapna montaža: Preverite in privijte vse vijačne povezave.
- Kontakt rotorja: Zagotovite zadosten razmik med vrtečimi se in mirujočimi deli.
Ne pozabite: uravnoteženje ne nadomesti popravila okvarjene opreme.
Kako diagnosticirati nepravilno poravnavo gredi iz spektra vibracij?
Neusklajenost ustvari značilen vzorec vibracij. V načinu "Vibrometer" si oglejte spekter (FFT). Pri neusklajenosti boste poleg vrha pri vrtilni frekvenci (1x) videli tudi pomembne vrhove pri frekvencah, ki so dvakrat in trikrat večje od vrtilne (tako imenovani 2. in 3. harmonik). Če so ti vrhovi po višini primerljivi z glavnim, je to zanesljiv znak neusklajenosti, ki ga je treba odpraviti pred uravnoteženjem.
Kaj storiti, če se rotor drgne ob stacionarne dele?
Vsako trenje ali stik rotorja s statorjem povzroča močne kaotične vibracije in onemogoča uravnoteženje. To je treba najprej odpraviti. Preverite in zagotovite ustrezne razmike med vsemi vrtečimi se in mirujočimi deli.
Tahometer kaže vrtljaje, vendar programska oprema prikazuje napake. Zakaj?
Če se zdi, da je signal prisoten, vendar programska oprema poroča o napaki tahometra ali nepravilnosti vrtenja, je za to lahko več razlogov:
- Nestabilna hitrost vrtenja rotorja: Program med meritvijo spremlja enakomernost vrtenja; če število vrtljajev niha (npr. motor ne more vzdrževati konstantne hitrosti ali rotor zavira obremenitev), so lahko meritve faz napačne. V nastavitvah programske opreme je na voljo "Nepravilnost" parameter - povečajte dovoljeno vrednost nepravilnosti vrtenja, da bo program manj občutljiv na majhna nihanja hitrosti.
- Lažni sprožilci tahometra: Včasih lahko laserski senzor zazna odboje od drugih delov rotorja (npr. od polirane površine blizu oznake), zaradi česar registrira dodatne impulze. Posledično program vidi več oznak in se zmede. Rešitev - spremenite položaj ali usmerite senzor pod drugim kotom torej "vidi" samo vašo odsevno sled in ne zazna parazitskih odbojev.
- Premik senzorja med meritvijo: Med meritvijo se prepričajte, da nihče ni premaknil stojala tahometra. Zgodi se, da so vibracije ali neprevidno premikanje spremenili smer žarka – in ta je prenehal pravilno »videti« oznako, čeprav jo je sprva odčitaval. Zato tahometer vedno trdno pritrdite in se ga ne dotikajte, dokler niso vse meritve končane.
Na splošno napaka tahometra pomeni, da program ni mogel pravilno povezati faze vibracij z vrtljaji. Doseči morate jasen en sam impulz na vrtljaj in stabilizirati frekvenco vrtenja – potem bo ta napaka izginila in meritve faze bodo zanesljive.
Nakup, dostava in podpora
Kako kupiti Balanset-1A? Katere načine plačila sprejemam?
Napravo lahko kupite neposredno pri nas uradna spletna stran (Trgovina (razdelek na vibromera.eu). Izberite Balanset-1A model v katalogu, dodajte v košarico in oddajte naročilo ter navedite naslov za dostavo.
Napravo Balanset-1A lahko kupite na več priročnih načinov:
- Neposredno prek naših uradnih spletnih strani: vibromera.eu in vibromera.com
- Prek naših uradnih trgovin na mednarodnih platformah: eBay in Amazon
Ponujamo več priročnih načinov plačila: bančno nakazilo, plačilo z bančna kartica (Visa, MasterCard) ali prek PayPal sistem. Sprejemamo različne načine plačila, vključno z bančnimi nakazili (SWIFT) in PayPalom, da zagotovimo maksimalno udobje za naše stranke po vsem svetu.
Po potrditvi plačila bomo vaše naročilo sestavili in odposlali v najkrajšem možnem času. Če želite naročilo oddati ročno, nas lahko kontaktirate tudi po e-pošti ali telefonu - izdali vam bomo račun in se dogovorili o podrobnostih.
Ali obstajajo kakšne naročnine ali mesečne pristojbine za uporabo naprave?
Ne, mesečne naročnine niso potrebne. Ob nakupu naprave plačate enkrat za samo napravo (in dodatno opremo, če jo kupite) – to je vse. Programska oprema je priložena napravi in ne zahteva ločene licence ali naročnine.
Ne, ob nakupu Balanset-1A plačate enkratno. Za uporabo same naprave ali njene standardne programske opreme niso potrebna mesečna ali letna plačila. Prejmete doživljenjsko licenco za programsko opremo brez časovnih omejitev ali omejitev glede števila uravnoteženj.
Namestite ga lahko na poljubno število računalnikov in ga prosto uporabljate brez časovnih ali funkcionalnih omejitev. Posodobitve programske opreme, ki izhajajo občasno, so prav tako brezplačne.
Poleg tega ponujamo izbirne plačljive naročnine za razširjeno tehnično podporo. Ti paketi lahko vključujejo storitve, kot so neposredna komunikacija z inženirjem prek WhatsAppa, pomoč pri analizi podatkov o vibracijah in prednostno reševanje kompleksnih tehničnih težav. Te storitve niso obvezne in so namenjene uporabnikom, ki potrebujejo višjo raven storitev.
Kako hitro bo naprava odposlana in koliko časa bo trajala dostava?
Dostava se običajno opravi v nekaj delovnih dneh po oddaji naročila in plačilu. Če je artikel na zalogi, ga poskušamo odposlati v 1-3 dneh. Obdelava naročila običajno traja 1-3 delovne dni po prejemu plačila. Naprava je dostavljena v največ 10 delovnih dneh.
Čas dostave je odvisen od vaše lokacije in izbranega načina dostave. Običajno dostava traja približno 5–10 dni (poslovni) plus čas za carinjenje mednarodnih pošiljk. Čas dostave je odvisen od vaše lokacije, izbranega prevoznega podjetja (npr. TNT, EMS Post) in časa, potrebnega za carinjenje v vaši državi. Mednarodna dostava v povprečju traja od 2 do 4 tedne.
Za dostavo uporabljamo zanesljive kurirske službe. Pošiljamo prek DHL - profesionalna kurirska dostavna služba, ki zagotavlja hitro in zanesljivo dostavo po vsem svetu, običajno v 3-7 delovnih dneh, odvisno od namembnega kraja.
Po odpremi vam nujno posredujemo sledilno številko, ki vam omogoča sledenje lokacije paketa v realnem času. Upoštevajte, da se lahko čas zaradi carinjenja nekoliko podaljša, vendar se v povprečju navedeni razponi ohranijo.
Od kod se izvede dostava in ali moram plačati carino?
Pošiljamo iz našega skladišča v Portu (Portugalska). Naš logistični center na Portugalskem nam omogoča optimizacijo hitrosti dostave v različne regije sveta.
Pri mednarodnih pošiljkah kupec deluje kot uvoznik. To pomeni, da je paket lahko predmet carinskih dajatev, davkov (DDV) in posredniških provizij v skladu z zakonodajo namembne države. Odgovornost za plačilo teh stroškov je na strani kupca. Za natančne informacije o morebitnih stroških priporočamo, da se obrnete na carinsko službo vaše države.
Upoštevajte, da se za nekatere države pri uvozu naprave lahko zahteva plačilo carine (v skladu z zakonodajo vaše države). Vse potrebne carinske dokumente priložimo pošiljki.
Kakšna garancija je zagotovljena in kaj krije?
Nudimo 2-letna garancija na napravi Balanset-1A (kot tudi na modelu Balanset-4). Garancija krije vse okvare, ki nastanejo zaradi napake proizvajalca – tj. tovarniške napake, okvare elektronskih komponent med normalnim delovanjem in druge tehnične težave, ki jih niso povzročili zunanji vplivi.
Vse naprave Balanset-1A imajo standardno 2-letno garancijo od datuma nakupa. Garancija krije vse proizvodne napake in okvare elektronskih komponent, ki jih ni povzročil uporabnik.
Če se v tem obdobju na napravi pojavi kakršna koli napaka, jo bomo brezplačno popravili ali zamenjali z novo. Garancijski servis je na voljo bodisi prek našega servisnega centra bodisi tako, da nam napravo pošljete (z vami se bomo dogovorili o primernem načinu).
Upoštevajte, da garancija ne krije škode, ki je nastala zaradi razlogov, ki niso povezani s kakovostjo naprave – na primer padci, razlitje tekočine, preobremenitev vrat USB itd. Vendar smo tudi v takih primerih vedno pripravljeni pomagati s pogarancijskim popravilom (proti plačilu).
Kaj storiti, če se naprava pokvari v garancijskem roku?
Če naletite na okvaro naprave Balanset-1A, se za diagnosticiranje težave obrnite na našo službo za podporo. V garancijskem obdobju (2 leti) bomo okvaro odpravili brezplačno: najpogosteje to storimo tako, da nam napravo pošljemo v popravilo ali v nekaterih primerih tako, da vam pošljemo nadomestno enoto za pokvarjeno.
Če naletite na okvaro, ki je krita z garancijo, se nemudoma obrnite na našo tehnično podporo po e-pošti ali telefonu. Diagnosticirali bomo in organizirali brezplačno popravilo ali zamenjavo okvarjene naprave ali njenih komponent. Stroške povratne dostave popravljene ali nove naprave stranki krijemo mi.
Trudimo se čim bolj zmanjšati čas izpada – popravilo običajno traja največ 1–2 tedna, vključno z dostavo, znotraj Evrope pa včasih hitreje. V vsakem primeru, Ne poskušajte sami razstaviti naprave Če se pokvari, da se izognete izgubi garancije. Najprej se obrnite na nas – težavo je pogosto mogoče rešiti na daljavo (na primer, če gre za programsko napako).
Ali je možno pogarancijsko popravilo in pod kakšnimi pogoji?
Da, nudimo plačljive storitve po garanciji. Naša filozofija je ustvarjanje trpežnih in popravljivih naprav. Ohišje naprave je izdelano iz robustnega aluminija, priključki pa so kovinski. V primeru mehanskih poškodb (npr. pretrganja kabla senzorja) lahko kupite nove komponente po dostopni ceni.
Po garanciji nudimo tudi popravila, vendar plačljivo (stroški so odvisni od narave poškodbe, o njih se bomo z vami dogovorili vnaprej). Posamezne komponente, kot so senzorji, kabli, je mogoče tudi zamenjati - na voljo so v naši trgovini.
Stroški zamenjave senzorja vibracij znašajo približno 100 evrov, zaradi česar je vzdrževanje naprave dolgoročno ekonomsko upravičeno. Za posvet o popravilu se obrnite na našo službo za podporo.
Kakšna je politika vračila, če mi naprava ne ustreza?
Napravo lahko vrnete v 14 dneh od prejema. Za vračilo morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
- Stanje izdelka: Za celotno povračilo kupnine naprava ne sme imeti sledi uporabe, prask, odkruškov in drugih poškodb. Vrnjena mora biti v popolnem kompletu in originalni embalaži.
- Delno vračilo: Če ima naprava manjše znake uporabe, lahko zadržimo 20–301 t od njene cene, odvisno od stopnje obrabe.
- Plačilo dostave: Stroške povratne pošiljke krije kupec.
- Naslov za povratek: Vsa vračila so obdelana prek naše centralne pisarne na Portugalskem na naslovu: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalska, poštna številka 4100-035.
Preden pošljete vračilo, se za navodila obrnite na našo službo za podporo.
Kako dolgo zdrži Balanset-1A? Se pogosto zlomi?
Ravnotežje Naprave so znane po visoki kakovosti izdelave in zanesljivosti. Okvare se pojavljajo izjemno redko in so običajno povezane z zunanjimi mehanskimi poškodbami ali nepravilnim delovanjem (npr. padec naprave, obraba kabla senzorja itd.).
Naprave Balanset-1A so zasnovane s poudarkom na zanesljivosti in vzdržljivosti za delovanje v težkih industrijskih pogojih. Ohišje je izdelano iz aluminija, konektorji pa so kovinski. Okvare elektronskih komponent so izjemno redke. Večina servisnih zahtevkov je povezanih z mehanskimi poškodbami zaradi malomarnosti, na primer padcem naprave ali vdorom kabla senzorja v vrteče se dele strojev. V takih primerih ponujamo hitro in poceni popravilo ali zamenjavo komponent.
V normalnih pogojih uporabe vam lahko Balanset-1A služi več let brez okvar. Statistika kaže, da je okvara redek pojavVse naprave so pred odpremo testirane. Poleg tega zasnova nima hitro obrabljivih komponent – merilniki pospeška in laserski tahometer so zasnovani za dolgotrajno delovanje, sama enota pa ima zaščitno ohišje.
Ali sta po nakupu zagotovljena tehnična podpora in usposabljanje?
Da, uporabnikom Balanset-1A nudimo potrebno informacijsko in tehnično podporo. Najprej ima vsaka stranka dostop do osnovna svetovalna podpora - za rešitev morebitnih vprašanj nas lahko kontaktirate po elektronski pošti ali telefonu.
Drugič, podjetje Vibromera ponuja možnost razširjena tehnična podpora prek naročnine (premium podpora). Naročniki na premium podporo dobijo neposreden dostop do naših strokovnjakov prek WhatsApp, možnost pošiljanja fotografij in videoposnetkov med uravnoteženjem, da lahko strokovnjaki v realnem času takoj predlagajo rešitve.
V okviru takšne podpore svetujemo glede pravilne namestitve senzorjev, nastavitve programske opreme, pomagamo pri interpretaciji vibracijskih spektrov in iskanju vzrokov napak ter dajemo individualna priporočila za vašo opremo. Pravzaprav vrhunska podpora zagotavlja podporo uporabnikom v vseh fazah – od zagona naprave do kompleksnih primerov vibracijske diagnostike.
Gradiva za usposabljanje so na voljo tudi: na naši spletni strani in YouTube kanalu smo objavili video demonstracije dela z Balanset-1A, primere uravnoteženja različnih mehanizmov in praktične vodnike. Prizadevamo si, da bi vsak uporabnik čim bolj učinkovito obvladal napravo in rešil svoje naloge.
Ali je za uporabo naprave potrebna posebna priprava ali usposabljanje?
Naprava Balanset-1A je zasnovana tako, da jo lahko uporablja tudi oseba, ki ni specialist za vibracijsko diagnostiko. Glavna filozofija razvoja je bila poenostavitev postopka uravnoteženja - "Uravnoteženje bi moral na kraju samem opraviti kdorkoli, brez obsežnega znanja ali pretiranih stroškov".
Zato je programski vmesnik intuitiven, programska oprema pa po več meritvah sama izračuna potrebne parametre. V tipičnem primeru mora operater le slediti navodilom po korakih (namestiti senzorje, odčitati vrednosti pred in po namestitvi poskusne uteži itd.).
Seveda bo splošno razumevanje načel uravnoteženja rotorjev in natančnosti pri namestitvi senzorjev prednost, vendar lahko tudi inženir z minimalnimi izkušnjami hitro obvlada Balanset-1A. Komplet dobave vključuje navodila za uporabo v razumljivem jeziku, po potrebi pa se lahko posvetujete z našo tehnično podporo.
Kam se obrniti za tehnično podporo?
Če v tem priročniku niste našli odgovora na svoje vprašanje, nas lahko kontaktirate na kateri koli priročen način. Naši inženirji so vam na voljo.
- Elektronska pošta: [email protected] ali [email protected]
- Telefon / WhatsApp / Telegram: +372 5836 4849
- Telefon (Portugalska): +351 963 457 233
Kontakti za podporo: [email protected], WhatsApp/telefon +351 963 457 233. Cenimo vsako stranko in se bomo maksimalno potrudili, da bo vaš Balanset-1A spet pravilno deloval.
Katere možnosti plačljive podaljšane podpore so na voljo?
Za podjetja in strokovnjake, ki zahtevajo najvišjo raven storitev in hitro rešitev kompleksnih nalog, ponujamo plačljive pakete podpore. Te naročnine lahko vključujejo:
- Neposreden klepet z inženirjem v WhatsAppu za posvetovanja v realnem času
- Pomoč pri analizi podatkov: Lahko nam pošljete datoteke z meritvami, naši strokovnjaki pa vam bodo pomagali interpretirati spektre in podali priporočila.
- Foto in video posvetovanja za hitro reševanje težav na kraju samem
- Obdelava prednostnih zahtev
Kako se lahko obrnem na podjetje Vibromera za druge zadeve?
Za uradne zahteve, partnerstva ali druge administrativne zadeve lahko uporabite naslednje kontaktne podatke naših pisarn.
Pisarna v Estoniji (sedež podjetja):
Vibromera OÜ
Naslov: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Estonija
Registrska številka: 1431707716
Portugalska pisarna (logistika in prodaja v EU):
Naslov: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portugalska
Davčna številka (NIF): 31453976016
Ali je za merilno enoto potrebno zunanje napajanje?
Ne, vmesniška enota Balanset-1A je zasnovana za maksimalno mobilnost in udobje. Napaja se neposredno iz USB vhoda vašega prenosnika, zato vam na terenu ni treba iskati dodatne vtičnice.
Pri delu v pogojih z nestabilnim ali "hrupnim" električnim omrežjem (npr. v trgovini z veliko delujočo opremo) je priporočljivo, da prenosnik preklopite na način delovanja na baterijo. To bo pomagalo preprečiti morebitne motnje in zagotoviti najčistejši signal senzorjev.
Kaj je treba dodatno kupiti za začetek dela?
Standardni komplet Balanset-1A vsebuje vse potrebno za meritve in izračune. Za polno delovanje boste potrebovali le dve stvari, ki nista vključeni v dobavo:
- Prenosnik ali računalnik z operacijskim sistemom Windows
- Uravnoteženje (korekcijske) uteži. To so lahko standardne uravnalne plošče, vijaki ali kateri koli drug material, ki ga uporabljate za pritrditev na rotor (npr. varjenje kovin)
© 2025 Vibromera. Vse pravice pridržane. Balanset-1A — profesionalna rešitev za dinamično uravnoteženje rotorjev.