GYIK - Gyakran ismételt kérdések és válaszok GYIK - Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Balanset-1A GYIK | Teljes útmutató a hordozható dinamikus kiegyensúlyozáshoz | Vibromera

Balanset-1A GYIK

Átfogó útmutató a hordozható dinamikus kiegyensúlyozó és rezgéselemző rendszerhez. Szakértői válaszokat találhat minden kérdésére a beállítással, üzemeltetéssel, hibaelhárítással és támogatással kapcsolatban.

A Balanset-1A-ról és annak képességeiről

Mi a Balanset-1A eszköz és mire tervezték?

Balanset-1A egy hordozható, kétcsatornás rendszer dinamikus rotorkiegyensúlyozáshoz és egyidejű rezgéselemzéshez. Az eszköz lehetővé teszi a rotorok közvetlen helyszíni (saját csapágyaikban történő) kiegyensúlyozását a berendezés szétszerelése nélkül. A Balanset-1A tartalma két rezgésérzékelő (gyorsulásmérők), egy lézeres forgásérzékelő (optikai fordulatszámmérő) és egy interfészegység ami USB-n keresztül csatlakozik a laptophoz.

A készülék legfontosabb jellemzője, hogy a rotorokat közvetlenül a saját csapágyaikban, a működési helyszínen ("in-situ") lehet kiegyensúlyozni, a berendezések szétszerelése nélkül. Ez drasztikusan csökkenti az állásidőt és a munkaerőköltségeket. Ezenkívül a Balanset-1A modern mérőrendszerként is használható az elavult kiegyensúlyozó gépek korszerűsítésére.

A speciális szoftver automatikusan kiszámítja az egyensúlyhiányt és az ajánlott korrekciós súlyokat egy- vagy kétsíkú kiegyensúlyozáshoz. A Balanset-1A könnyen használható, és még a rezgésdiagnosztikában nem mélyreható ismeretekkel rendelkező szakemberek számára is alkalmas.

Mely szakemberek és iparágak számára alkalmas a Balanset-1A?

A Balanset-1A készüléket kifejezetten az egyszerűségre és a hozzáférhetőségre helyezve tervezték, így ideális eszköz nemcsak a tapasztalt rezgésdiagnosztikai szakemberek, hanem a műszaki dolgozók széles köre számára is:

  • Karbantartási és javítási szakemberek: ipari berendezések rezgéseinek gyors megszüntetésére
  • Szervizmérnökök: helyszíni kiegyenlítési szolgáltatások nyújtásához
  • Mezőgazdasági-ipari vállalkozás alkalmazottai: kombájnok, mulcsozók, aprítógépek rotorainak kiegyensúlyozásához
  • Szellőztetőrendszer-szakértők: ipari ventilátor járókerekek kiegyensúlyozásához
  • Speciális berendezések kezelői: zúzók, sziták és egyéb forgó berendezések szervizeléséhez

A magas hatékonyságnak és a megfizethető árnak köszönhetően a készülékbe történő befektetés jellemzően mindössze 2-3 kiegyensúlyozási munka elvégzése után megtérül.

Melyek a Balanset-1A főbb műszaki adatai?

A Balanset-1A eszköz főbb jellemzői:

Paraméter Érték
Rezgési sebesség mérési tartomány (RMS)0,02–80 mm/s
Vibrométer frekvenciatartománya5 Hz-től 1000 Hz-ig (fordulatszámmérővel)
Forgási sebesség mérési tartomány200-250 fordulat/perctől 90 000 fordulat/percig
Mérési csatornák száma2 (rezgés) + 1 (fázisjel)
Amplitúdómérési hiba±5% a teljes skálán
Fázisszög mérési hiba±1°
Érzékelőkábel hossza4 m (standard), 10 m (opcionális)
Fordulatszámmérő működési távolsága50-500 mm
Teljes készlet súlya≈4 kg

Ezek a specifikációk nagy mérési pontosságot biztosítanak, és lehetővé teszik a különböző méretű és forgási sebességű rotorok kiegyensúlyozását.

Mit tartalmaz a standard Balanset-1A csomag?

Két fő konfigurációs lehetőséget kínálunk:

Komponens Teljes készlet OEM verzió
Balanset-1A interfészegység
Rezgésérzékelők (2 db)
Optikai érzékelő (lézeres fordulatszámmérő)
Szoftver (USB-meghajtón)
Mágneses állvány fordulatszámmérőhöz
Elektronikus mérlegek
Védő hordtáska

Csak a sajátodra lesz szükséged laptop Windows futtatása és korrekciós súlyok a rotorra történő felszereléshez a kiegyensúlyozás során.

Milyen laptopra vagy számítógépre van szükség a Balanset-1A használatához?

Szinte minden modern laptop vagy PC, ami Windows 7 / 8 / 10 / 11 működni fog. Fő követelmények:

  • Operációs rendszer: Windows 7, 8, 10 vagy 11 (32 bites és 64 bites verziók támogatása)
  • USB-port: Legalább egy szabad USB 2.0 port vagy újabb

Az eszköz USB-n keresztül csatlakozik, amely adatátvitelre és tápellátásra is szolgál. Nincsenek különleges követelmények a laptop specifikációival szemben.

Milyen nyelveken érhető el a szoftver?

A szoftver támogatja több kezelőfelületi nyelv: Orosz, angol, német, francia, lengyel és mások. A kívánt nyelvet a telepítés során vagy a programbeállításokban választhatja ki.

Használható a Balanset-1A rezgésanalizátorként?

Igen, A Balanset-1A vibrációs funkciókat lát el a kiegyensúlyozás mellett. A készülék fordulatszámmérővel használva akár 1000 Hz-es rezgéseket is képes elemezni. "Vibrométer" módban (F5 billentyű) megtekintheti:

  • V1-esek, V2-esek: Teljes rezgési szint (RMS) az 1. és 2. síkban
  • V1o, V2o: Forgó rezgéskomponens (1x frekvencia)
  • Spektrum (FFT): Rezgéseloszlás frekvencia szerint
Diagnosztikai tipp:

Kiegyensúlyozás előtt hasonlítsa össze a Vs és a Vo értékeket. Ha az összrezgés (Vs) jelentősen magasabb, mint a forgó komponens (Vo), akkor a fő tényező nem az egyensúlyhiány, hanem más problémák (csapágykopás, beállítási hiba). Először ezeket a hibákat szüntesse meg.

Milyen mechanizmusok és rotorok egyensúlyozhatók ki?

A Balanset-1A univerzális és gyakorlatilag bármilyen forgó rotorhoz alkalmas:

  • Ipari ventilátorok és füstelszívók
  • Zúzógépek (kalapács, rotor stb.)
  • Mulcsozók és aprítók
  • Mezőgazdasági gépek csigái és rotorjai
  • Kardántengelyek és hosszú hajtások
  • Centrifugák és szeparátorok
  • Turbinák és kompresszorok
  • Csiszolókorongok és géporsók
  • Szivattyúk és járókerekek
  • Szíjtárcsák és lendkerekek
  • Villanymotor és generátor rotorok
  • Légcsavarok és légcsavarok

Mi a különbség a Balanset-1A, a Balanset-4 és az ArBalance között?

Jellemző Balanset-1A Balanset-4 ArBalance
Csatornák száma2 csatorna4 csatorna2 csatorna
Fő alkalmazás2 tartóelem (ventilátorok, zúzóberendezések)4 tartó (kardántengelyek)2 tartó
PC-követelményLaptop szükségesLaptop szükségesNem kötelező (önálló)
ÁramforrásUSB-portUSB-portBeépített akkumulátor (10-12 óra)

Frissíthetek egy régi kiegyensúlyozó gépet Balanset-1A-val?

Igen, a Balanset-1A használható mérőrendszer kiegyensúlyozó géphez. Ha elavult elektronikával ellátott, helyhez kötött kiegyensúlyozó állványa van, Balanset érzékelőket szerelhet fel a tartóira, és "digitalizálhatja" a gépet, így modern kiegyensúlyozó funkciókat kaphat drága új állvány vásárlása nélkül.

Előkészítés és alapvető működés

Hogyan kell helyesen telepíteni a szoftvereket és az illesztőprogramokat?

  1. Helyezze be a csomagban található USB-meghajtót a számítógépbe
  2. Futtassa a telepítőfájlt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat
  3. A telepítés után csatlakoztassa a Balanset-1A interfészegységet USB-n keresztül - a rendszer automatikusan felismeri az eszközt
  4. Indítsa el a programot az asztali parancsikon segítségével

Hogyan kell megfelelően beszerelni a rezgésérzékelőket és a fordulatszámmérőt?

Csatlakozó kábelek: Csatlakoztasson két rezgésérzékelőt az X1 és X2 csatlakozókhoz, a lézeres fordulatszámmérőt pedig az X3 csatlakozóhoz.

Rezgésérzékelők telepítése: Az érzékelőket a mechanizmus házának rögzített részeire kell szerelni, a lehető legközelebb a csapágytartókhoz. Merev rögzítéshez mágneseket vagy menetes csapokat kell használni.

A fordulatszámmérő beszerelése: Szerelje fel a lézeres fordulatszámmérőt egy mágneses állványra, 50-500 mm távolságra a rotor tengelyétől. Ragasszon fényvisszaverő szalagot a tengelyre. Győződjön meg arról, hogy a lézersugár közvetlenül rálát a jelölésre.

Milyen kötelező ellenőrzéseket kell elvégezni a kiegyensúlyozás előtt?

A kiegyensúlyozás sikere akár 80% esetén is alapos előkészítésen múlik. Kezdés előtt:

  • Rotor tisztasága: Tisztítsa meg a rotort a szennyeződésektől, rozsdától és a rátapadt termékektől
  • Csapágy állapota: Ellenőrizze a túlzott holtjátékot, idegen zajokat, túlmelegedést
  • Alapozás merevsége: Győződjön meg arról, hogy az egység biztonságosan rögzítve van, és minden rögzítőcsavar meg van húzva
  • Nincs dörzsölés: Ellenőrizze, hogy a forgó rotor nem súrlódik-e az álló alkatrészekhez

Mi a lépésről lépésre történő kétsíkú kiegyensúlyozási eljárás?

A készülék a klasszikus befolyásolási módszert (hárommenetes módszer) használja:

  1. Futtassa az #0 parancsot (kezdeti): Indítsa el a mechanizmust üzemi sebességgel. Nyomja meg a gombot a kezdeti rezgésszint méréséhez.
  2. #1 futtatása (1. próbasúly sík): Leállító mechanizmus. Helyezze el a próbasúlyt az 1. síkban. Indítsa el és mérje meg. Állítsa le és távolítsa el a próbasúlyt.
  3. #2 futtatása (2. próbasúly sík): Helyezze el ugyanazt a próbasúlyt a 2. síkban. Kezdje el és mérje meg. Állítsa le és vegye le a próbasúlyt.
  4. Számítás: A szoftver mindkét síkban kiszámítja a korrekciós súlyok tömegét és szögét.
  5. Ellenőrzés (RunC): Szereljen fel kiszámított korrekciós súlyokat. Futtassa le és ellenőrizze a rezgéscsillapítást.

Hogyan válasszuk ki a megfelelő próbasúlyt?

A próbasúlynak jelentős változást kell okoznia a rezgési paraméterekben:

  • A rezgés amplitúdója legalább annyival változik, 20-30%
  • VAGY a fázisszög legalább annyival változik, 20-30 fok

Ha az értékek alig változnak, használjon nehezebb súlyt. A kézikönyv egy képletet tartalmaz a hozzávetőleges számításhoz.

Speciális funkciók és speciális funkciók

Hogyan történik részletesen a rotor kiegyensúlyozása?

  1. Érzékelő telepítése: Szereljen fel két rezgésérzékelőt merőlegesen a forgástengelyre a csapágyak közelében. Ragasszon fényvisszaverő szalagot a fordulatszámmérő tengelyére.
  2. Kapcsolat: Csatlakoztasd az érzékelőket a Balanset-1A-hoz, csatlakoztasd az egységet a laptophoz, indítsd el a szoftvert.
  3. Kezdeti mérés: Válassza ki a kétsíkú kiegyensúlyozási módot. Indítsa el a rotort üzemi sebességgel, nyomja meg az "#0 mérése" gombot.
  4. Próba súlyozás: Állítsa le a rotort, rögzítse a próbasúlyt az 1. síkhoz, mérés. Helyezze a súlyt a 2. síkra, mérés. Távolítsa el a súlyt.
  5. Számítás: A szoftver kiszámítja a tömegeket és szögeket az állandó korrekciós súlyokhoz.
  6. Ellenőrzés: Szereljen fel korrekciós súlyokat, járassa a rotort, és ellenőrizze, hogy a rezgés az elfogadható határértékeken belül van-e.
  7. Eredmények mentése: A befolyásolási együtthatókat mentse el későbbi felhasználásra hasonló rotorokon.

Ki kell szerelni a rotort a gépből a kiegyensúlyozáshoz?

Nem, a legtöbb esetben van nem kell eltávolítani a rotortA Balanset-1A-t erre tervezték helyszíni kiegyensúlyozás - minden mérést közvetlenül a telepített berendezésen végezhet el szétszerelés nélkül. Ez jelentős időt és energiát takarít meg.

Mik azok a „befolyásolási együtthatók”, és hogyan kell használni őket?

"A "befolyásolási együtthatók" digitális "ujjlenyomatok”, amelyek azt mutatják, hogy egy adott rotortípus hogyan reagál a próbasúly felszerelésére. Az első sikeres kiegyensúlyozás után ezeket az együtthatókat elmentheti.

Ugyanazon rotortípus későbbi kiegyensúlyozásához töltse be a mentett együtthatókat - a program az első futtatás után azonnal kiszámítja a korrekciókat, kihagyva a próbasúlyozási szakaszokat. Ez akár 501 TB időt is megtakaríthat. minden következő egységen.

Hogyan hozhatok létre, menthetek és nyomtathatok kiegyensúlyozási jelentéseket?

  • Megtakarítás: A kiegyensúlyozás után mentse el az összes adatot az archívumba egyedi névvel.
  • Jelentéskészítés: A főmenüben (F6) válassza a rekordot, és készítsen részletes jelentést
  • Nyomtatás: Jelentés küldése közvetlenül a nyomtatónak minden szükséges információval

Milyen speciális kiegyensúlyozási funkciók érhetők el?

  • Csiszolókorong kiegyensúlyozása: Speciális mód három ellensúlyos módszerrel
  • Súlyfelosztás: A szükséges tömeg automatikus elosztása két szomszédos pozíció között
  • Fúrásszámítás: Számítsa ki a tömeg eltávolításához szükséges átmérőt és mélységet
  • Tüske excentricitásának kizárása: Indexkiegyensúlyozási mód nagy pontosságú munkához

Gyakori egyensúlyozási problémák és megoldások

Miért mutathat a készülék eltérő rezgési értékeket?

  • Idegen anyagok a rotor belsejében: A víz, szennyeződés vagy laza anyagok változó egyensúlyhiányt okozhatnak. Tisztítsa meg és szárítsa meg a rotort.
  • Szerkezeti rezonancia: Változtassa meg a forgási sebességet a rezonanciazónából való kilépéshez.
  • Szomszédos mechanizmusok: A közeli gépek interferenciát okozhatnak. Ideiglenesen kapcsolja ki őket.
  • Mechanikai hibák: Repedések, sérült csapágyak, laza csavarok változó rezgést okozhatnak. Először javítsa meg.
  • Rotor érintkező: Ellenőrizze a hézagokat - a rotornak nem szabad súrlódnia az álló alkatrészekhez.

A készülék súlyt javasolt, de a rezgés megnőtt. Mit tegyek?

  • Ellenőrző szög: Győződjön meg róla, hogy számolja a szöget a forgásirányban a helyes hivatkozásból.
  • Stabilitás ellenőrzése: Ellenőrizze, hogy nincsenek-e kilazult rögzítőelemek vagy rezonancia.
  • Csökkentse a súlyt: Próbálj meg súlyt használni 1,5-3-szor könnyebb mint amennyit számítottak.
  • Ismétlődő ciklus: Távolítson el súlyt, és ismételje meg a méréseket, lehetőleg különböző próbasúlyokkal.

Az optikai fordulatszámmérő nem mutatja a fordulatszámot. Mit kell ellenőrizni?

  • Távolság: Az optimális távolság 50-500 mm (5-50 cm). Szükség szerint állítsa be.
  • Sugárszög: A lézernek a felületre merőlegesen kell eltalálnia a jelet.
  • Akadályok: Győződjön meg róla, hogy semmi sem takarja el a lézersugarat.
  • Jelölés minősége: Használjon átlátszó, kontrasztos fényvisszaverő szalagot, kb. 1-2 cm széleset.
  • Világítás: Ha a szabadban dolgozik, árnyékolja le az érzékelőt az erős napfénytől.

Milyen gyakori problémák akadályozhatják meg a sikeres kiegyensúlyozást?

  • Szerkezeti rezonancia: A forgási frekvencia megváltoztatásával mozdítsa ki a rendszert a rezonanciából.
  • Hibás csapágyak: Először cserélje ki a kopott vagy sérült csapágyakat.
  • A tengely elferdülése: Kiegyensúlyozás előtt végezze el a beállítást.
  • Laza rögzítés: Ellenőrizze és húzza meg az összes csavaros csatlakozást.
  • Rotor érintkező: Biztosítson megfelelő távolságot a forgó és az álló alkatrészek között.

Ne feledd: A kiegyensúlyozás nem helyettesíti a javítást a hibás berendezésekről.

Hogyan lehet diagnosztizálni a tengelyhibát a rezgésspektrum alapján?

A beállítási hiba jellegzetes rezgési mintázatot hoz létre. „Vibrométer” módban nézze meg a spektrumot (FFT). A beállítási hiba esetén a forgási frekvencián (1x) látható csúcs mellett a forgási frekvencia kétszeres és háromszoros frekvenciáján is jelentős csúcsokat fog látni (úgynevezett 2. és 3. harmonikusok). Ha ezek a csúcsok magassága összehasonlítható a fő csúcs magasságával, ez a beállítási hiba biztos jele, amelyet a kiegyensúlyozás előtt ki kell küszöbölni.

Mi a teendő, ha a rotor álló alkatrészekhez dörzsölődik?

A rotor és az állórész közötti bármilyen súrlódás vagy érintkezés erős kaotikus rezgést okoz, és lehetetlenné teszi a kiegyensúlyozást. Ezt először ki kell küszöbölni. Ellenőrizze és biztosítsa a megfelelő hézagot az összes forgó és álló alkatrész között.

A fordulatszámmérő mutatja a fordulatszámot, de a szoftver hibákat jelez. Miért?

Ha úgy tűnik, hogy van jel, de a szoftver fordulatszámmérő hibát vagy forgási szabálytalanságot jelez, annak több oka is lehet:

  • Instabil rotor forgási sebesség: A program a mérés során figyeli a forgás egyenletességét; ha a fordulatszám ingadozik (pl. a motor nem tudja tartani az állandó fordulatszámot, vagy a rotort terhelés fékezi), a fázismérések hibásak lehetnek. A szoftverbeállításokban van egy "Szabálytalanság" paraméter - növelje a megengedett forgási szabálytalanság értékét, hogy a program kevésbé legyen érzékeny a kis sebességingadozásokra.
  • Hamis fordulatszámmérő-riasztások: Előfordulhat, hogy a lézeres érzékelő a rotor más részeiről (pl. egy polírozott felületről a jelölés közelében) visszaverődéseket érzékel, ami extra impulzusokat eredményez. Ennek eredményeként a program több jelölést lát, és összezavarodik. Megoldás - változtassa meg a pozíciót, vagy helyezze az érzékelőt más szögbe így csak a fényvisszaverő jelet "látja", és nem érzékeli a parazita visszaverődéseket.
  • Érzékelő elmozdulása mérés közben: Győződjön meg róla, hogy mérés közben senki sem mozdította el a fordulatszámmérő állványát. Előfordulhat, hogy a rezgés vagy a gondatlan mozgás megváltoztatja a sugár irányát - és a készülék nem "látja" helyesen a jelölést, bár kezdetben olvasott. Ezért mindig rögzítse szilárdan a fordulatszámmérőt, és ne érintse meg, amíg az összes mérés be nem fejeződik.

Összességében a fordulatszámmérő hibája azt jelenti, hogy a program nem tudta helyesen összekapcsolni a rezgés fázisát a fordulatokkal. Fordulatonként egyértelmű, egyetlen impulzust kell elérni, és stabilizálni kell a forgási frekvenciát - akkor ez a hiba eltűnik, és a fázismérések megbízhatóak lesznek.

Vásárlás, szállítás és támogatás

Hogyan vásárolhatok Balanset-1A-t? Milyen fizetési módokat fogadunk el?

A készüléket közvetlenül nálunk vásárolhatja meg hivatalos weboldal (Shop (A vibromera.eu oldalon található szakaszban válassza ki a Balanset-1A modell a katalógusban, tedd a kosárba és add le a rendelést a szállítási cím megadásával.

A Balanset-1A eszközt többféleképpen is megvásárolhatja:

  • Közvetlenül a hivatalos weboldalainkon keresztül: vibromera.eu és vibromera.com
  • Hivatalos áruházainkon keresztül nemzetközi platformokon: eBay és Amazon

Több kényelmes fizetési módot is kínálunk: banki átutalás, fizetési mód bankkártya (Visa, MasterCard) vagy ezen keresztül PayPal rendszer. Különböző fizetési módokat fogadunk el, beleértve a banki átutalást (SWIFT) és a PayPalt, hogy maximális kényelmet biztosítsunk ügyfeleink számára világszerte.

A fizetés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb összeállítjuk és kiszállítjuk a rendelését. E-mailben vagy telefonon is felveheti velünk a kapcsolatot, ha manuálisan szeretné leadni a rendelését - számlát állítunk ki és egyeztetjük a részleteket.

Vannak előfizetési vagy havi díjak a készülék használatáért?

Nem, nincsenek havi díjak. A készülék megvásárlásakor egyszer fizetsz a készülékért (és a kiegészítőkért, ha továbbiakat vásárolsz) - ennyi az egész. A szoftver a készülékkel együtt érkezik, és nem igényel külön licencet vagy előfizetést.

Nem, a Balanset-1A megvásárlásakor egyszeri fizetést kell teljesíteni. Magáért az eszközért vagy a hozzá tartozó standard szoftverért nem kell havi vagy éves díjat fizetni. Élettartamra szóló szoftverlicencet kapsz időkorlát vagy egyenlegezési szám korlátozása nélkül.

Tetszőleges számú számítógépére telepítheti, és szabadon használhatja időbeli vagy funkcionális korlátozások nélkül. Az időről időre megjelenő szoftverfrissítések is ingyenesek.

Ezenkívül opcionális fizetős előfizetéseket is kínálunk a kiterjesztett műszaki támogatáshoz. Ezek a csomagok olyan szolgáltatásokat tartalmazhatnak, mint a közvetlen kommunikáció egy mérnökkel WhatsApp-on keresztül, segítségnyújtás a rezgési adatok elemzésében, valamint az összetett műszaki problémák prioritási megoldása. Ezek a szolgáltatások nem kötelezőek, és azoknak a felhasználóknak szólnak, akiknek magasabb szintű szolgáltatásra van szükségük.

Milyen gyorsan szállítják ki a készüléket, és mennyi idő alatt érkezik meg a kézbesítés?

A szállítás általában megtörténik néhány munkanapon belül a megrendelés leadása és a fizetés után. Igyekszünk 1-3 napon belül kiszállítani, amennyiben a termék raktáron van. A megrendelés feldolgozása általában 1-3 munkanapot vesz igénybe a fizetés beérkezésétől számítva. Az eszközök kiszállítása legfeljebb 10 munkanapon belül megtörténik.

A szállítási idő a tartózkodási helyétől és a választott szállítási módtól függ. A szállítás általában kb. 5-10 nap (üzleti) plusz a vámkezelés ideje nemzetközi szállítmányok esetén. A szállítási idő a tartózkodási helyétől, a választott szállítmányozó cégtől (pl. TNT, EMS Post) és az Ön országában a vámkezeléshez szükséges időtől függ. A nemzetközi szállítás átlagosan 2-4 hétig tart.

A szállításhoz megbízható futárszolgálatokat használunk. Szállítási módok: DHL - professzionális futárszolgálat, amely gyors és megbízható kiszállítást biztosít világszerte, jellemzően 3-7 munkanapon belül, a célállomástól függően.

A kiszállítást követően szükségszerűen adunk egy nyomonkövetési számot, amely lehetővé teszi a csomag helyének valós idejű nyomon követését. Felhívjuk figyelmét, hogy a vámkezelés miatt az időzítés kissé megnőhet, de átlagosan a feltüntetett tartományok megmaradnak.

Honnan történik a szállítás, és kell-e vámot fizetnem?

Portói (Portugália) raktárunkból szállítunk. Portugáliai logisztikai központunk lehetővé teszi számunkra, hogy optimalizáljuk a szállítási sebességet a világ különböző régióiba.

Fontos:

Nemzetközi szállítmányok esetén a vevő importőrként jár el. Ez azt jelenti, hogy a csomagra vámok, adók (ÁFA) és közvetítői díjak vonatkozhatnak a célország jogszabályai szerint. Ezen díjak megfizetéséért a vevő a felelős. A lehetséges díjakkal kapcsolatos pontos információkért javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az országának vámszolgálatával.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes országok esetében vámfizetésre lehet szükség az eszköz importálásakor (az Ön országának jogszabályai szerint). A szállítmánnyal együtt biztosítjuk az összes szükséges vámdokumentumot.

Milyen garancia jár hozzá, és mire terjed ki?

Biztosítunk egy 2 év garancia a Balanset-1A eszközön (valamint a Balanset-4 modellen). A garancia a gyártó hibájából eredő meghibásodásokra vonatkozik - azaz gyártási hibák, elektronikus alkatrészek meghibásodása normál működés közben és egyéb, nem külső behatás által okozott műszaki problémák.

Minden Balanset-1A eszközre a vásárlás dátumától számított 2 év standard garancia vonatkozik. A garancia kiterjed minden olyan gyártási hibára és elektronikus alkatrész meghibásodásra, amelyet nem a felhasználó okozott.

Ha ez idő alatt bármilyen hiba merül fel a készülékben, azt ingyenesen megjavítjuk, vagy egy újra cseréljük. A garanciális szervizt vagy szervizközpontunkon keresztül, vagy a készülék hozzánk történő visszaküldésével biztosítjuk (egyezzünk meg Önnel egy kényelmes módot).

Felhívjuk figyelmét, hogy a garancia nem terjed ki az eszköz minőségétől független okokból eredő károkra - például leesés, folyadék kiömlése, USB-port túlfeszültség miatti kiégése stb. Azonban ilyen esetekben is mindig készen állunk a garancia utáni javításra (térítés ellenében).

Mi a teendő, ha a készülék a garanciális időszak alatt meghibásodik?

Ha a Balanset-1A készülék meghibásodásával találkozik, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a probléma diagnosztizálása érdekében. A jótállási időszak (2 év) alatt ingyenesen elhárítjuk a meghibásodást: ezt leggyakrabban úgy tesszük, hogy elküldjük a készüléket javításra, vagy bizonyos esetekben cserekészüléket küldünk a meghibásodott készülék helyett.

Ha garanciális hibát észlel, azonnal vegye fel a kapcsolatot műszaki támogatási szolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon. Elvégezzük a hibás eszköz vagy alkatrészeinek diagnosztizálását és ingyenes javítását vagy cseréjét. A megjavított vagy új eszköz visszaszállításának költségeit mi álljuk.

Igyekszünk minimalizálni az állásidőt – a javítás általában nem vesz igénybe többet 1-2 hétnél, a kiszállítással együtt, Európán belül pedig néha gyorsabban is. Mindenesetre, ne próbálja meg saját kezűleg szétszerelni a készüléket Ha elromlik, a garancia elvesztésének elkerülése érdekében először vegye fel velünk a kapcsolatot – a probléma gyakran távolról is megoldható (például, ha szoftverhibáról van szó).

Van-e lehetőség garancián túli javításra, és milyen feltételekkel?

Igen, fizetős garancián túli javítási szolgáltatásokat is kínálunk. Filozófiánk a tartós és javítható eszközök létrehozása. A készülékház masszív alumíniumból, a csatlakozók pedig fémből készültek. Mechanikai sérülés (pl. érzékelőkábel szakadás) esetén megfizethető áron vásárolhat új alkatrészeket.

A garancia lejárta után is vállalunk javítást, de térítés ellenében (a költség a sérülés jellegétől függ, előre egyeztetjük Önnel). Az egyes alkatrészek, például érzékelők, kábelek is cserélhetők - ezek kaphatók üzletünkben.

Egy rezgésérzékelő cseréjének költsége körülbelül 100 euró, így az eszköz karbantartása hosszú távon gazdaságosan megtérül. Javítási tanácsadásért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Mi a visszaküldési szabályzat, ha a készülék nem megfelelő?

Lehetőséget biztosítunk a készülék átvételétől számított 14 napon belüli visszaküldésére. A visszaküldéshez a következő feltételeknek kell teljesülniük:

  • Termék állapota: A teljes visszatérítéshez a készüléken nem lehetnek használatból eredő nyomok, karcolások, csorbulások és egyéb sérülések. A készüléket hiánytalanul, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
  • Részleges visszatérítés: Amennyiben a készüléken kisebb használati nyomok láthatók, a kopás mértékétől függően 20-30%-t visszatarthatunk az árából.
  • Szállítási fizetés: A visszaküldés költségeit a vevő fizeti.
  • Válaszcím: Minden visszaküldést portugáliai központi irodánkon keresztül dolgozunk fel a következő címen: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugália, zip 4100-035.

Mielőtt visszaküldenéd a terméket, mindenképpen vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az utasításokért.

Meddig bírja a Balanset-1A? Gyakran eltörik?

Balanset Az eszközök kiváló felépítési minőségükről és megbízhatóságukról ismertek. A meghibásodások rendkívül ritkán fordulnak elő, és általában külső mechanikai sérülésekhez vagy nem megfelelő működéshez kapcsolódnak (pl. az eszköz leesése, érzékelőkábel kopása stb.).

A Balanset-1A eszközöket a megbízhatóságra és a tartósságra helyezve tervezték, hogy zord ipari körülmények között is működhessenek. A ház alumíniumból, a csatlakozók pedig fémből készültek. Az elektronikus alkatrészek meghibásodása rendkívül ritka. A legtöbb szervizigény a gondatlanságból eredő mechanikai sérülésekhez kapcsolódik, például a készülék leejtéséhez vagy az érzékelő kábelének forgó gépalkatrészekhez való hozzájutásához. Ilyen esetekben gyors és olcsó javítást vagy alkatrészcserét kínálunk.

Normál használati körülmények között a Balanset-1A évekig meghibásodás nélkül szolgálhat. A statisztikák azt mutatják, hogy a meghibásodás ritka előfordulásMinden eszközt tesztelésnek vetnek alá a szállítás előtt. Ezenkívül a kialakítás nem tartalmaz gyorsan kopó alkatrészeket - a gyorsulásmérőket és a lézeres fordulatszámmérőt hosszú üzemidőre tervezték, maga az egység pedig védőtokba van beépítve.

Vásárlás után biztosítanak-e technikai támogatást és képzést?

Igen, biztosítjuk a Balanset-1A felhasználók számára a szükséges információs és technikai támogatást. Először is, minden ügyfél hozzáfér a következőkhöz: alapvető konzultációs támogatás - telefonon vagy e-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot a felmerülő kérdések megválaszolása érdekében.

Másodszor, a Vibromera cég a következő lehetőséget kínálja: kiterjesztett technikai támogatás előfizetéssel (prémium támogatás). A prémium támogatás előfizetői közvetlen hozzáférést kapnak szakértőinkhez a következőn keresztül: WhatsApp, képes fotók és videók küldésére a kiegyensúlyozás során, így a szakemberek valós időben, azonnal megoldásokat javasolhatnak.

Az ilyen támogatás keretében konzultálunk a megfelelő érzékelőtelepítéssel, szoftverbeállítással kapcsolatban, segítünk értelmezni a rezgési spektrumokat és megtalálni a hibák okát, valamint egyedi ajánlásokat adunk a berendezésére vonatkozóan. Valójában a prémium támogatás minden szakaszban felhasználói támogatást nyújt – az eszköz üzembe helyezésétől az összetett rezgésdiagnosztikai esetekig.

Képzési anyagok szintén elérhetők: weboldalunkon és YouTube-csatornánkon videós bemutatókat tettünk közzé a Balanset-1A használatáról, példákat a különböző mechanizmusok kiegyensúlyozására, valamint gyakorlati útmutatókat. Arra törekszünk, hogy minden felhasználó a lehető leghatékonyabban elsajátítsa az eszköz használatát és megoldja a feladatait.

Szükséges-e speciális előkészület vagy képzés a készülék használatához?

A Balanset-1A készüléket úgy tervezték, hogy még a rezgésdiagnosztikában nem jártas szakemberek is használhassák. A fő fejlesztési filozófia a kiegyensúlyozási folyamat egyszerűsítése volt - „a kiegyensúlyozást bárkinek a helyszínen kell elvégeznie, széleskörű ismeretek és túlzott költségek nélkül.”.

Ennek köszönhetően a programfelület intuitív, és maga a szoftver számítja ki a szükséges paramétereket több mérés után. Tipikus esetben a kezelőnek csak lépésről lépésre kell követnie az utasításokat (érzékelők telepítése, mérések elvégzése a próbasúly felszerelése előtt és után stb.).

Természetesen a rotor kiegyensúlyozásának elveinek általános ismerete és az érzékelők telepítésének pontossága előnyt jelent, de még egy minimális tapasztalattal rendelkező mérnök is gyorsan elsajátíthatja a Balanset-1A használatát. A szállítmány tartalmaz egy közérthető nyelven írt kezelési útmutatót, és szükség esetén konzultálhat műszaki támogatásunkkal.

Hol lehet technikai támogatást kérni?

Ha nem talált választ kérdésére ebben az útmutatóban, bármilyen kényelmes módon kapcsolatba léphet velünk. Mérnökeink készen állnak a segítségére.

Ügyfélszolgálati elérhetőségek: [email protected], WhatsApp/telefon +351 963 457 233. Minden ügyfelünket nagyra értékeljük, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a Balanset-1A készüléke ismét megfelelően működjön.

Milyen fizetős kiterjesztett támogatási lehetőségek érhetők el?

Azoknak a vállalatoknak és szakembereknek, akiknek maximális szolgáltatási színvonalra és összetett feladatok gyors megoldására van szükségük, fizetős támogatási csomagokat kínálunk. Ezek az előfizetések a következőket tartalmazhatják:

  • Közvetlen csevegés egy mérnökkel WhatsAppon valós idejű konzultációkért
  • Adatelemzési segítség: Elküldhet nekünk mérési fájlokat, és szakértőink segítenek a spektrumok értelmezésében és ajánlásokat tesznek.
  • Fotó- és videós konzultációk a gyors helyszíni problémamegoldáshoz
  • Elsőbbségi kérésfeldolgozás

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Vibromera céggel egyéb ügyekben?

Hivatalos megkeresésekkel, partnerségekkel vagy egyéb adminisztratív ügyekkel kapcsolatban irodáink alábbi elérhetőségeit veheti igénybe.

Észtországi iroda (központ):
Vibromera OÜ
Cím: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Észtország
Regisztrációs szám: 1431707716

Portugál iroda (logisztika és EU-s értékesítés):
Cím: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portugália
Adószám (NIF): 31453976016

Szükséges-e külső tápellátás a mérőegységhez?

Nem, a Balanset-1A interfészegységet a maximális mobilitás és kényelem jegyében tervezték. Közvetlenül a laptop USB-portjáról kap áramot, így terepi körülmények között nem kell további aljzatot keresnie.

Szakmai tipp:

Instabil vagy „zajos” elektromos hálózat esetén (pl. egy sok működő berendezéssel rendelkező műhelyben) ajánlott a laptopot akkumulátoros üzemmódra kapcsolni. Ez segít elkerülni az esetleges interferenciát és biztosítja a szenzoroktól érkező legtisztább jelet.

Mit kell még megvásárolni a munka megkezdéséhez?

A standard, komplett Balanset-1A készlet mindent tartalmaz, ami a mérésekhez és számításokhoz szükséges. A teljes működéshez csak két dologra van szüksége, ami nem része a szállítmánynak:

  • Laptop vagy PC Windows operációs rendszerrel
  • Kiegyensúlyozó (korrekciós) súlyok. Ezek lehetnek szabványos kiegyensúlyozó lemezek, csavarok vagy bármilyen más anyag, amelyet a rotorra való rögzítéshez használ (pl. fémhegesztés).
WhatsApp