Veelgestelde vragen over Balancet-1A
Uitgebreide handleiding voor het draagbare dynamische balanceer- en trillingsanalysesysteem. Vind deskundige antwoorden op al uw vragen over installatie, bediening, probleemoplossing en ondersteuning.
Over Balanset-1A en zijn mogelijkheden
Wat is het Balanset-1A-apparaat en waarvoor is het bedoeld?
Balanset-1A is een draagbaar tweekanaalssysteem voor dynamische rotorbalancering en gelijktijdige trillingsanalyse. Het apparaat maakt het mogelijk om rotoren direct ter plaatse te balanceren (in hun eigen lagers) zonder de apparatuur te demonteren. Balanset-1A is inclusief twee trillingssensoren (versnellingsmeters), een laserrotatiesensor (optische toerenteller), en een interface-eenheid die via USB op een laptop wordt aangesloten.
De belangrijkste eigenschap van het apparaat is de mogelijkheid om rotoren direct in hun eigen lagers te balanceren op de werklocatie ("in-situ"), zonder dat de apparatuur gedemonteerd hoeft te worden. Dit vermindert de stilstandtijd en arbeidskosten drastisch. Bovendien kan Balanset-1A worden gebruikt als een modern meetsysteem om verouderde balanceermachines te upgraden.
De gespecialiseerde software berekent automatisch de onbalans en de aanbevolen correctiegewichten voor het balanceren van één of twee vlakken. De Balanset-1A is gebruiksvriendelijk en zelfs geschikt voor specialisten zonder diepgaande kennis van trillingsdiagnostiek.
Voor welke specialisten en industrieën is Balanset-1A geschikt?
Het Balanset-1A-apparaat is speciaal ontworpen met de nadruk op eenvoud en toegankelijkheid, waardoor het een ideaal hulpmiddel is, niet alleen voor ervaren specialisten in trillingsdiagnostiek, maar ook voor een breed scala aan technische medewerkers:
- Onderhouds- en reparatiespecialisten: voor het snel elimineren van trillingen in industriële apparatuur
- Service engineers: voor het leveren van on-site balanceringsdiensten
- Werknemers van agro-industriële bedrijven: voor het balanceren van rotoren van maaidorsers, mulchers en versnipperaars
- Specialisten in ventilatiesystemen: voor het balanceren van industriële ventilatorwaaiers
- Bedieners van speciale apparatuur: voor het onderhouden van brekers, schermen en andere roterende apparatuur
Dankzij de hoge efficiëntie en de betaalbare prijs is de investering in het apparaat doorgaans al na 2-3 balanceerklussen terugverdiend.
Wat zijn de belangrijkste technische specificaties van Balanset-1A?
Belangrijkste specificaties van het Balanset-1A-apparaat:
| Parameter | Waarde |
|---|---|
| Meetbereik trillingssnelheid (RMS) | 0,02 tot 80 mm/s |
| Frequentiebereik van de vibrometer | 5 Hz tot 1000 Hz (met toerenteller) |
| Meetbereik rotatiesnelheid | 200-250 tpm tot 90.000 tpm |
| Aantal meetkanalen | 2 (trilling) + 1 (fasemarkering) |
| Amplitudemetingfout | ±5% van de volledige schaal |
| Fasehoekmeetfout | ±1° |
| Lengte sensorkabel | 4 m (standaard), 10 m (optioneel) |
| Werkingsafstand toerenteller | 50-500 mm |
| Gewicht van de complete set | ≈4 kg |
Deze specificaties garanderen een hoge meetnauwkeurigheid en maken het mogelijk rotors van verschillende afmetingen en rotatiesnelheden te balanceren.
Wat is inbegrepen in het standaard Balanset-1A-pakket?
We bieden twee belangrijke configuratieopties:
| Component | Complete set | OEM-versie |
|---|---|---|
| Balanset-1A interface-eenheid | ✓ | ✓ |
| Trillingssensoren (2 stuks) | ✓ | ✓ |
| Optische sensor (lasertachometer) | ✓ | ✓ |
| Software (op USB-stick) | ✓ | ✓ |
| Magnetische standaard voor toerenteller | ✓ | ✗ |
| Elektronische weegschalen | ✓ | ✗ |
| Beschermende draagtas | ✓ | ✗ |
Je hebt alleen je eigen nodig laptop Windows draait en er worden correctiegewichten gebruikt voor installatie op de rotor tijdens het balanceren.
Welke laptop of computer is nodig om met Balanset-1A te kunnen werken?
Bijna elke moderne laptop of pc met Windows 7 / 8 / 10 / 11 zal werken. Belangrijkste vereisten:
- Besturingssysteem: Windows 7, 8, 10 of 11 (32-bits en 64-bits ondersteuning)
- USB-poort: Minimaal één vrije USB 2.0-poort of hoger.
Het apparaat wordt via USB aangesloten, wat zowel voor gegevensoverdracht als voor de stroomvoorziening van het apparaat dient. Er zijn geen speciale eisen aan de specificaties van de laptop.
In welke talen is de software beschikbaar?
De software ondersteunt meerdere interfacetalenRussisch, Engels, Duits, Frans, Pools en andere talen. U kunt de gewenste taal selecteren tijdens de installatie of in de programma-instellingen.
Kan Balanset-1A gebruikt worden als trillingsanalysator?
Ja, Balanset-1A voert vibrometerfuncties uit Naast balanceren kan het apparaat, in combinatie met een toerenteller, trillingen tot 1000 Hz analyseren. In de "Vibrometer"-modus (F5-toets) kunt u het volgende bekijken:
- V1's, V2's: Totaal trillingsniveau (RMS) in vlakken 1 en 2
- V1o, V2o: Rotatietrillingscomponent (1x frequentie)
- Spectrum (FFT): Trillingsverdeling per frequentie
Vergelijk vóór het balanceren de Vs- en Vo-waarden. Als de totale trilling (Vs) aanzienlijk hoger is dan de rotatiecomponent (Vo), komt de belangrijkste bijdrage niet door onbalans, maar door andere problemen (lagerslijtage, verkeerde uitlijning). Verhelp deze defecten eerst.
Welke specifieke mechanismen en rotoren kunnen gebalanceerd worden?
Balanset-1A is universeel en geschikt voor vrijwel alle roterende rotors:
- Industriële ventilatoren en rookafzuigers
- Breekmachines (hamer, rotor, enz.)
- Mulchers en versnipperaars
- Vijzels en rotoren van landbouwmachines
- Cardanassen en lange aandrijvingen
- Centrifuges en separatoren
- Turbines en compressoren
- Slijpschijven en machinespindels
- Pompen en waaiers
- Katrollen en vliegwielen
- Rotors van elektromotoren en generatoren
- Propellers en luchtschroeven
Wat is het verschil tussen Balanset-1A, Balanset-4 en ArBalance?
| Functie | Balanset-1A | Balanset-4 | ArBalans |
|---|---|---|---|
| Aantal kanalen | 2 kanalen | 4 kanalen | 2 kanalen |
| Hoofdtoepassing | 2 ondersteuningen (ventilatoren, vergruizers) | 4 steunen (cardanassen) | 2 steunen |
| PC-vereiste | Vereist een laptop | Vereist een laptop | Niet vereist (stand-alone) |
| Stroombron | USB-poort | USB-poort | Ingebouwde batterij (10-12 uur) |
Kan ik een oude balanceermachine upgraden met Balanset-1A?
Ja, Balanset-1A kan gebruikt worden als een meetsysteem voor een balanceermachine. Als u een stationaire balanceerstandaard met verouderde elektronica hebt, kunt u Balanset-sensoren op de steunen installeren en de machine "digitaliseren". Zo krijgt u moderne balanceerfunctionaliteit zonder een dure nieuwe standaard aan te schaffen.
Voorbereiding en basiswerking
Hoe installeer ik de software en drivers correct?
- Plaats de USB-stick uit de meegeleverde kit in uw computer
- Voer het installatiebestand uit en volg de instructies op het scherm.
- Na de installatie sluit u de Balanset-1A interface-eenheid aan via USB; het systeem zal het apparaat automatisch herkennen.
- Start het programma met behulp van de snelkoppeling op het bureaublad
Hoe installeer je trillingssensoren en een toerenteller op de juiste manier?
Verbindingskabels: Sluit twee trillingssensoren aan op connectoren X1 en X2, en de lasertoerenteller op connector X3.
Trillingssensoren installeren: Monteer de sensoren op vaste delen van de behuizing van het mechanisme, zo dicht mogelijk bij de lagersteunen. Gebruik magneten of schroefbouten voor een stevige bevestiging.
De toerenteller installeren: Monteer de lasertoerenteller op een magnetische standaard en positioneer deze op een afstand van 50-500 mm van de rotoras. Breng reflecterende tape aan op de as. Zorg ervoor dat de laserstraal direct zicht heeft op de markering.
Welke verplichte controles moeten worden uitgevoerd voordat er wordt gebalanceerd?
Tot wel 80% aan succesvol balanceren hangt af van een grondige voorbereiding. Voordat u begint:
- Rotorreinheid: Reinig de rotor van vuil, roest en aangekoekte productresten.
- Lagerconditie: Controleer op overmatig spel, vreemde geluiden en oververhitting.
- Funderingsstijfheid: Zorg ervoor dat het apparaat stevig is gemonteerd en dat alle bevestigingsbouten goed vastzitten.
- Niet wrijven: Controleer of de draaiende rotor niet tegen stilstaande onderdelen aanwrijft.
Wat is de stapsgewijze procedure voor het balanceren van twee vlakken?
Het apparaat maakt gebruik van de klassieke beïnvloedingsmethode (driestappenmethode):
- Run #0 (Initieel): Start het mechanisme op bedrijfssnelheid. Druk op de knop om het initiële trillingsniveau te meten.
- Run #1 (Proefgewichtvlak 1): Stopmechanisme. Plaats het proefgewicht in vlak 1. Start en meet. Stop en verwijder het proefgewicht.
- Run #2 (Proefgewichtvlak 2): Plaats hetzelfde proefgewicht in vlak 2. Start en meet. Stop en verwijder het proefgewicht.
- Berekening: De software berekent de massa en de hoek voor correctiegewichten in beide vlakken.
- Verificatie (RunC): Installeer de berekende correctiegewichten. Voer de trillingsreductie uit en controleer de resultaten.
Hoe kies je het juiste proefgewicht?
Het proefgewicht moet een significante verandering in de trillingsparameters veroorzaken:
- De trillingsamplitude verandert met ten minste 20-30%
- OF De fasehoek verandert met ten minste 20-30 graden
Als de meetwaarden nauwelijks veranderen, gebruik dan een zwaarder gewicht. De handleiding bevat een formule voor een benaderende berekening.
Geavanceerde functies en gespecialiseerde functies
Hoe wordt rotorbalancering precies uitgevoerd?
- Installatie van de sensor: Monteer twee trillingssensoren loodrecht op de rotatieas in de buurt van de lagers. Bevestig reflecterende tape aan de as voor de tachometer.
- Verbinding: Sluit de sensoren aan op de Balanset-1A, verbind het apparaat met de laptop en start de software.
- Initiële meting: Selecteer de tweevlaksbalanceringmodus. Start de rotor op bedrijfssnelheid en druk op "Measure #0".
- Proefgewichtmetingen: Stop de rotor, bevestig het proefgewicht aan vlak 1 en meet. Verplaats het gewicht naar vlak 2 en meet. Verwijder het gewicht.
- Berekening: De software berekent de massa en de hoek voor permanente correctiegewichten.
- Verificatie: Plaats de correctiegewichten, laat de rotor draaien en controleer of de trillingen binnen de acceptabele grenzen blijven.
- Resultaten opslaan: Bewaar de invloedscoëfficiënten voor toekomstig gebruik bij vergelijkbare rotors.
Moet ik de rotor uit de machine verwijderen om te balanceren?
Nee, in de meeste gevallen is er geen noodzaak om de rotor te verwijderen. Balanset-1A is ontworpen voor in situ Balanceren - u voert alle metingen direct uit op de geïnstalleerde apparatuur zonder deze te demonteren. Dit bespaart aanzienlijk tijd en moeite.
Wat zijn 'invloedcoëfficiënten' en hoe gebruik je ze?
""Invloedscoëfficiënten" zijn een digitale "vingerafdruk" van hoe een specifiek rotortype reageert op het plaatsen van proefgewichten. Na de eerste succesvolle balancering kunt u deze coëfficiënten opslaan.
Voor het opnieuw balanceren van hetzelfde rotortype kunt u de opgeslagen coëfficiënten laden. Het programma berekent de correcties direct na de eerste run en slaat de proefwegingsfasen over. Dit bespaart tot wel 50% aan tijd. op elke volgende eenheid.
Hoe kan ik balansrapporten maken, opslaan en afdrukken?
- Besparing: Na het balanceren slaat u alle gegevens op in het archief onder een unieke naam.
- Rapport genereren: Selecteer in het hoofdmenu (F6) 'Opnemen' en 'Gedetailleerd rapport genereren'.
- Afdrukken: Stuur het rapport met alle benodigde informatie direct naar de printer.
Welke gespecialiseerde balanceringsfuncties zijn beschikbaar?
- Balanceren van slijpschijven: Speciale modus met behulp van de drie-tegengewichtmethode.
- Gewichtsverdeling: De benodigde massa wordt automatisch verdeeld over twee aangrenzende posities.
- Boorberekening: Bereken de benodigde diameter en diepte voor het verwijderen van de massa.
- Uitsluiting van de excentriciteit van de mandrel: Indexbalanceringmodus voor zeer nauwkeurig werk
Veelvoorkomende evenwichtsproblemen en oplossingen
Waarom kan het apparaat verschillende trillingswaarden weergeven?
- Vreemde materialen in de rotor: Water, vuil of los materiaal veroorzaken een veranderende onbalans. Reinig en droog de rotor.
- Structurele resonantie: Verander de rotatiesnelheid om de resonantiezone te verlaten.
- Aangrenzende mechanismen: Apparaten in de buurt kunnen storingen veroorzaken. Schakel ze tijdelijk uit.
- Mechanische defecten: Scheuren, beschadigde lagers en losse bouten veroorzaken variabele trillingen. Repareer deze eerst.
- Rotorcontact: Controleer de speling - de rotor mag niet tegen stilstaande onderdelen aanlopen.
Het apparaat adviseerde een gewicht, maar de trillingen namen toe. Wat nu?
- Controleer de hoek: Zorg ervoor dat je de hoek meetelt. in de draairichting uit de juiste bron.
- Stabiliteit controleren: Controleer of er bevestigingsmiddelen loszitten of resonantie optreedt.
- Afvallen: Probeer een gewicht te gebruiken 1,5-3 keer lichter dan berekend.
- Herhaal de cyclus: Verwijder het gewicht en herhaal de metingen, eventueel met andere proefgewichten.
De optische toerenteller geeft geen toerental aan. Wat moet ik controleren?
- Afstand: De optimale afstand is 50-500 mm (5-50 cm). Pas deze naar behoefte aan.
- Straalhoek: De laser moet het doel loodrecht op het oppervlak raken.
- Obstakels: Zorg ervoor dat niets de laserstraal blokkeert.
- Kwaliteitskeurmerk: Gebruik transparante, contrasterende reflecterende tape van ongeveer 1-2 cm breed.
- Verlichting: Bescherm de sensor tegen fel zonlicht als u buiten werkt.
Welke veelvoorkomende problemen kunnen een succesvolle balans in de weg staan?
- Structurele resonantie: Breng het systeem uit resonantie door de rotatiefrequentie te wijzigen.
- Defecte lagers: Vervang eerst de versleten of beschadigde lagers.
- Verkeerde uitlijning van de as: Voer eerst de uitlijning uit, daarna het balanceren.
- Losse montage: Controleer en draai alle boutverbindingen vast.
- Rotorcontact: Zorg voor voldoende speling tussen roterende en stationaire onderdelen.
Herinneren: balanceren vervangt reparatie niet van defecte apparatuur.
Hoe kan ik een verkeerde uitlijning van de as vaststellen aan de hand van het trillingsspectrum?
Een verkeerde uitlijning creëert een karakteristiek trillingspatroon. Kijk in de "Vibrometer"-modus naar het spectrum (FFT). Bij een verkeerde uitlijning ziet u, naast de piek bij de rotatiefrequentie (1x), significante pieken bij frequenties die twee en drie keer zo hoog zijn als de rotatiefrequentie (de zogenaamde 2e en 3e harmonischen). Als deze pieken qua hoogte vergelijkbaar zijn met de hoofdharmonischen, is dit een duidelijk teken van een verkeerde uitlijning die moet worden verholpen voordat er wordt gebalanceerd.
Wat moet ik doen als de rotor tegen stilstaande onderdelen schuurt?
Elke wrijving of elk contact van de rotor met de stator veroorzaakt sterke chaotische trillingen en maakt balanceren onmogelijk. Dit moet eerst worden verholpen. Controleer en zorg voor voldoende speling tussen alle roterende en stilstaande onderdelen.
De toerenteller geeft het toerental aan, maar de software geeft fouten. Waarom?
Als er wel een signaal lijkt te zijn, maar de software een fout in de toerenteller of onregelmatigheid in de rotatie meldt, kunnen er verschillende redenen zijn:
- Instabiele rotorsnelheid: Het programma bewaakt de rotatie-uniformiteit tijdens de meting; als het toerental schommelt (bijvoorbeeld als de motor geen constante snelheid kan handhaven of als de rotor door de belasting wordt afgeremd), kunnen de fasemetingen onjuist zijn. In de software-instellingen is er een "Onregelmatigheid" parameter - verhoog de toegestane waarde voor rotatieonregelmatigheden, zodat het programma minder gevoelig is voor kleine snelheidsschommelingen.
- Onterechte toerenteller-meldingen: Soms kan de lasersensor reflecties opvangen van andere delen van de rotor (bijvoorbeeld van een gepolijst oppervlak in de buurt van de markering), waardoor hij extra pulsen registreert. Hierdoor ziet het programma meerdere markeringen en raakt het in de war. Oplossing: verander de positie of richt de sensor in een andere hoek zodat het alleen uw reflectiemerk "ziet" en geen parasitaire reflecties opvangt.
- Sensorverplaatsing tijdens de meting: Zorg ervoor dat niemand de toerentellerstandaard verplaatst tijdens de meting. Het kan gebeuren dat trillingen of onvoorzichtige bewegingen de richting van de lichtbundel veranderen, waardoor de markering niet meer correct wordt "gezien", hoewel deze aanvankelijk wel correct werd weergegeven. Bevestig de toerenteller daarom altijd stevig en raak hem niet aan totdat alle metingen zijn voltooid.
Een fout in de tachometer betekent dat het programma de trillingsfase niet correct aan de omwentelingen kon koppelen. U moet een duidelijke enkele puls per omwenteling bereiken en de rotatiefrequentie stabiliseren - dan verdwijnt deze fout en zijn de fasemetingen betrouwbaar.
Aankoop, levering en ondersteuning
Hoe kan ik Balanset-1A kopen? Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt het apparaat rechtstreeks via onze website kopen. officiële website (Winkel op sectie op vibromera.eu). Selecteer de Balanset-1A Selecteer een model in de catalogus, voeg het toe aan de winkelwagen en plaats een bestelling. Geef daarbij het afleveradres op.
U kunt het Balanset-1A-apparaat op verschillende gemakkelijke manieren aanschaffen:
- Rechtstreeks via onze officiële websites: vibromera.eu en vibromera.com
- Via onze officiële winkels op internationale platforms: eBay en Amazon
Wij bieden verschillende handige betaalmethoden: bankoverschrijving, betaling door bankpas (Visa, MasterCard) of via PayPal systeem. Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder bankoverschrijvingen (SWIFT) en PayPal, om maximaal gemak te bieden aan onze klanten wereldwijd.
Na bevestiging van de betaling assembleren en verzenden we uw bestelling zo snel mogelijk. U kunt ook per e-mail of telefoon contact met ons opnemen als u liever handmatig bestelt. We sturen dan een factuur en spreken de details af.
Zijn er abonnementskosten of maandelijkse kosten verbonden aan het gebruik van het apparaat?
Nee, er zijn geen maandelijkse kosten vereist. Bij aankoop van het apparaat betaalt u eenmalig voor het apparaat zelf (en accessoires als u er extra aanschaft) - dat is alles. De software wordt meegeleverd met het apparaat en vereist geen aparte licentie of abonnement.
Nee, bij aankoop van Balanset-1A betaalt u eenmalig. Er zijn geen maandelijkse of jaarlijkse betalingen vereist voor het gebruik van het apparaat zelf of de standaardsoftware. U ontvangt een levenslange softwarelicentie zonder tijdslimieten of beperkingen voor het aantal balanceringen.
U kunt het op een onbeperkt aantal computers installeren en gratis gebruiken, zonder tijds- of functionaliteitsbeperkingen. Software-updates die van tijd tot tijd verschijnen, worden ook gratis aangeboden.
Daarnaast bieden we optionele betaalde abonnementen aan voor uitgebreide technische ondersteuning. Deze pakketten kunnen diensten omvatten zoals directe communicatie met een technicus via WhatsApp, hulp bij het analyseren van trillingsgegevens en prioritaire oplossingen voor complexe technische problemen. Deze diensten zijn niet verplicht en zijn bedoeld voor gebruikers die een hoger serviceniveau nodig hebben.
Hoe snel wordt het apparaat verzonden en hoe lang duurt de levering?
Verzending gebeurt meestal binnen enkele werkdagen Na het plaatsen van de bestelling en betaling. We proberen binnen 1-3 dagen te verzenden als het artikel op voorraad is. De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. De verzending van het apparaat vindt plaats binnen maximaal 10 werkdagen.
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen bezorgmethode. De bezorging duurt doorgaans ongeveer 5-10 dagen (zakelijk) plus de tijd voor douaneafhandeling voor internationale zendingen. De levertijd is afhankelijk van uw locatie, het gekozen transportbedrijf (bijv. TNT, EMS Post) en de benodigde tijd voor douaneafhandeling in uw land. Internationale levering duurt gemiddeld 2 tot 4 weken.
Voor de levering maken we gebruik van betrouwbare koeriersdiensten. We verzenden via DHL - Professionele koeriersdienst die wereldwijd snelle en betrouwbare levering biedt, doorgaans binnen 3-7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Na verzending ontvangt u van ons een trackingnummer, waarmee u de locatie van het pakket in realtime kunt volgen. Houd er rekening mee dat de levertijden iets kunnen oplopen vanwege douaneformaliteiten, maar gemiddeld worden de aangegeven bereiken gehandhaafd.
Waar vindt de levering plaats en moet ik douanerechten betalen?
Wij verzenden vanuit ons magazijn in Porto (Portugal). Ons logistieke centrum in Portugal stelt ons in staat de levertijd naar verschillende regio's wereldwijd te optimaliseren.
Bij internationale zendingen treedt de koper op als importeur. Dit betekent dat het pakket onderworpen kan zijn aan douanerechten, belastingen (btw) en bemiddelingskosten volgens de wetgeving van het land van bestemming. De verantwoordelijkheid voor de betaling van deze kosten ligt bij de koper. Voor nauwkeurige informatie over mogelijke kosten raden wij u aan contact op te nemen met de douane van uw land.
Houd er rekening mee dat er voor sommige landen douanekosten kunnen worden berekend bij de import van het apparaat (afhankelijk van de wetgeving in uw land). Wij leveren alle benodigde douanedocumenten bij de zending.
Welke garantie wordt er geboden en wat dekt deze?
Wij bieden een 2 jaar garantie op het Balanset-1A-apparaat (en op het Balanset-4-model). De garantie dekt alle storingen die het gevolg zijn van een fout van de fabrikant, zoals fabrieksfouten, defecten aan elektronische componenten bij normaal gebruik en andere technische problemen die niet door externe invloeden zijn veroorzaakt.
Alle Balanset-1A-apparaten worden geleverd met een standaardgarantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. De garantie dekt fabricagefouten en defecten aan elektronische componenten die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt.
Mocht er binnen deze periode een defect aan het apparaat ontstaan, dan repareren we het gratis of vervangen we het door een nieuw exemplaar. De garantie wordt verleend via ons servicecentrum of door het apparaat naar ons op te sturen (we zullen in overleg met u een geschikte methode bepalen).
Houd er rekening mee dat de garantie geen schade dekt die is veroorzaakt door oorzaken die niets te maken hebben met de kwaliteit van het apparaat, zoals bijvoorbeeld vallen, gemorste vloeistoffen, doorgebrande USB-poorten door overspanning, enz. Maar zelfs in dergelijke gevallen helpen we u graag met reparaties na de garantieperiode (tegen betaling).
Wat moet ik doen als het apparaat binnen de garantieperiode kapotgaat?
Als u een storing ondervindt met uw Balanset-1A, neem dan contact op met onze klantenservice voor diagnose. Tijdens de garantieperiode (2 jaar) repareren wij het defect kosteloos: meestal sturen wij het apparaat naar ons op voor reparatie, of in sommige gevallen sturen wij u een vervangend exemplaar.
Als u een defect ondervindt dat onder de garantie valt, neem dan onmiddellijk contact op met onze technische ondersteuning via e-mail of telefoon. Wij diagnosticeren en regelen gratis reparatie of vervanging van het defecte apparaat of de onderdelen ervan. Wij dragen de kosten voor de retourzending van het gerepareerde of nieuwe apparaat naar de klant.
We proberen de downtime te minimaliseren - reparaties duren meestal niet langer dan 1-2 weken inclusief levering, en binnen Europa soms zelfs sneller. probeer het apparaat niet zelf te demonteren Als het kapot gaat, om te voorkomen dat de garantie verloren gaat, neem dan eerst contact met ons op - vaak kan het probleem op afstand worden opgelost (bijvoorbeeld als het een softwareprobleem is).
Is er sprake van reparaties na de garantieperiode en onder welke voorwaarden?
Ja, wij bieden betaalde reparatieservices na de garantieperiode. Onze filosofie is om duurzame en repareerbare apparaten te creëren. De behuizing van het apparaat is gemaakt van stevig aluminium en de connectoren zijn van metaal. In geval van mechanische schade (bijv. een gebroken sensorkabel) kunt u nieuwe componenten kopen tegen een betaalbare prijs.
Na de garantieperiode repareren we ook, maar dan tegen betaling (de kosten zijn afhankelijk van de aard van de schade, we spreken dit vooraf met u af). Losse onderdelen zoals sensoren en kabels kunnen ook worden vervangen - deze zijn verkrijgbaar in onze winkel.
De kosten voor het vervangen van een trillingssensor bedragen ongeveer 100 euro, waardoor onderhoud aan het apparaat op lange termijn economisch rendabel is. Neem voor reparatieadvies contact op met onze klantenservice.
Wat is het retourbeleid als het apparaat niet naar wens is?
Wij bieden de mogelijkheid om het apparaat binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Voor retournering gelden de volgende voorwaarden:
- Productconditie: Voor volledige restitutie mag het apparaat geen gebruikssporen, krassen, beschadigingen of andere schade vertonen. Het moet compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Gedeeltelijke terugbetaling: Indien het apparaat lichte gebruikssporen vertoont, kunnen wij, afhankelijk van de mate van slijtage, het aankoopbedrag van het apparaat inhouden.
- Betaling bij levering: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
- Retouradres: Alle retourzendingen worden verwerkt via ons centrale kantoor in Portugal: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal, postcode 4100-035.
Neem voor het retourneren contact op met onze helpdesk voor instructies.
Hoe lang gaat Balanset-1A mee? Gaat het vaak kapot?
Balanset Apparaten staan bekend om hun hoge bouwkwaliteit en betrouwbaarheid. Storingen komen zeer zelden voor en worden meestal veroorzaakt door externe mechanische schade of onjuiste bediening (bijvoorbeeld het laten vallen van het apparaat, slijtage van de sensorkabel, enz.).
Balanset-1A-apparaten zijn ontworpen met de nadruk op betrouwbaarheid en duurzaamheid voor gebruik onder zware industriële omstandigheden. De behuizing is gemaakt van aluminium en de connectoren zijn van metaal. Storingen in elektronische componenten komen uiterst zelden voor. De meeste serviceverzoeken houden verband met mechanische schade als gevolg van onachtzaamheid, bijvoorbeeld door het laten vallen van het apparaat of het raken van de sensorkabel in roterende machineonderdelen. In dergelijke gevallen bieden wij snelle en voordelige reparatie of vervanging van componenten.
Onder normale gebruiksomstandigheden kan de Balanset-1A u jarenlang zonder storingen van dienst zijn. Statistieken tonen aan dat storingen een risico vormen. zeldzame gebeurtenisAlle apparaten worden vóór verzending getest. Bovendien bevat het ontwerp geen snel slijtende onderdelen - accelerometers en lasertachometers zijn ontworpen voor langdurig gebruik, en het apparaat zelf is voorzien van een beschermhoes.
Wordt er na aankoop technische ondersteuning en training aangeboden?
Ja, we bieden Balanset-1A-gebruikers de nodige informatie en technische ondersteuning. Ten eerste heeft elke klant toegang tot basisconsultatie ondersteuning - U kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon om eventuele vragen te beantwoorden.
Ten tweede biedt het bedrijf Vibromera de mogelijkheid om uitgebreide technische ondersteuning via abonnement (premium support). Premium support-abonnees krijgen direct toegang tot onze experts via WhatsAppde mogelijkheid om foto's en video's te versturen tijdens het balanceren, zodat specialisten direct en in realtime oplossingen kunnen voorstellen.
Binnen deze ondersteuning adviseren we over de juiste sensorinstallatie, software-instellingen, helpen we bij het interpreteren van trillingsspectra en het vinden van oorzaken van defecten, en geven we individuele aanbevelingen voor uw apparatuur. Premium ondersteuning biedt gebruikersondersteuning in alle fasen - van het opstarten van het apparaat tot complexe trillingsdiagnostiek.
Trainingsmaterialen zijn ook beschikbaar: op onze website en YouTube-kanaal hebben we videodemonstraties gepubliceerd van het werken met Balanset-1A, voorbeelden van het balanceren van verschillende mechanismen en praktische handleidingen. We streven ernaar dat elke gebruiker het apparaat zo effectief mogelijk beheerst en zijn taken uitvoert.
Is er speciale voorbereiding of training nodig om het apparaat te gebruiken?
Het Balanset-1A-apparaat is zo ontworpen dat zelfs een niet-specialist in trillingsdiagnostiek ermee aan de slag kan. De belangrijkste ontwikkelingsfilosofie was om het balanceerproces te vereenvoudigen. "balanceren moet door iedereen ter plaatse worden uitgevoerd, zonder uitgebreide kennis of buitensporige kosten".
De programma-interface is daarom intuïtief en de software berekent zelf de benodigde parameters na meerdere metingen. In een typisch geval hoeft de gebruiker alleen maar de stapsgewijze instructies te volgen (sensoren installeren, metingen uitvoeren voor en na het plaatsen van het proefgewicht, enz.).
Uiteraard is een algemene kennis van de principes van rotorbalancering en de nauwkeurigheid van sensorinstallatie een pré, maar zelfs een ingenieur met minimale ervaring kan Balanset-1A snel onder de knie krijgen. De meegeleverde kit bevat een gebruiksaanwijzing in duidelijke taal en indien nodig kunt u contact opnemen met onze technische ondersteuning.
Waar kan ik terecht voor technische ondersteuning?
Als u in deze handleiding geen antwoord op uw vraag vindt, kunt u op elke gewenste manier contact met ons opnemen. Onze technici staan voor u klaar.
- E-mail: [email protected] of [email protected]
- Telefoon / WhatsApp / Telegram: +372 5836 4849
- Telefoon (Portugal): +351 963 457 233
Ondersteuningscontacten: [email protected], WhatsApp/telefoon +351 963 457 233. Wij waarderen elke klant en zullen er alles aan doen om uw Balanset-1A weer goed te laten werken.
Welke betaalde uitgebreide ondersteuningsopties zijn beschikbaar?
Voor bedrijven en specialisten die maximale service en een snelle oplossing voor complexe taken nodig hebben, bieden wij betaalde supportpakketten aan. Deze abonnementen kunnen het volgende omvatten:
- Direct chatten met een ingenieur in WhatsApp voor realtime consulten
- Hulp bij gegevensanalyse: U kunt ons meetbestanden sturen, waarna onze specialisten u helpen bij het interpreteren van spectra en aanbevelingen doen.
- Foto- en videoconsultaties voor snelle probleemoplossing op locatie
- Verwerking van prioriteitsaanvragen
Hoe kan ik contact opnemen met het bedrijf Vibromera voor andere zaken?
Voor officiële aanvragen, samenwerkingen of andere administratieve zaken kunt u gebruik maken van onderstaande contactgegevens van onze kantoren.
Kantoor Estland (hoofdkantoor):
Vibromera OÜ
Adres: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Estland
Registratienummer: 1431707716
Kantoor Portugal (logistiek en EU-verkoop):
Adres: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portugal
Fiscaal nummer (NIF): 31453976016
Is er een externe voeding nodig voor de meeteenheid?
Nee, de Balanset-1A interface-unit is ontworpen voor maximale mobiliteit en gemak. Hij wordt rechtstreeks gevoed via de USB-poort van uw laptop, zodat u in het veld geen extra stopcontact hoeft te zoeken.
Bij het werken in omstandigheden met een onstabiel of "ruisrijk" elektriciteitsnet (bijvoorbeeld in een werkplaats met veel werkende apparatuur) is het raadzaam om de laptop op de accu te zetten. Dit voorkomt mogelijke interferentie en zorgt voor een zo zuiver mogelijk signaal van de sensoren.
Wat moet ik nog meer aanschaffen om aan de slag te kunnen?
De standaard complete Balanset-1A kit bevat alles wat nodig is voor metingen en berekeningen. Voor een volledige werking heeft u slechts twee dingen nodig (niet bij de levering inbegrepen):
- Laptop of pc met Windows-besturingssysteem
- Balanceren (correctie)gewichten. Dit kunnen standaard balanceerplaten, bouten of een ander materiaal zijn dat u gebruikt voor montage op de rotor (bijvoorbeeld metaallassen)
© 2025 Vibromera. Alle rechten voorbehouden. Balanset-1A — professionele oplossing voor dynamische rotorbalancering.