Usein kysytyt kysymykset - Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset Usein kysytyt kysymykset - Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Balanset-1A:n usein kysytyt kysymykset | Täydellinen opas kannettavaan dynaamiseen tasapainotukseen | Vibromera

Balanset-1A:n usein kysytyt kysymykset

Kattava opas kannettavaan dynaamiseen tasapainotus- ja tärinäanalyysijärjestelmään. Löydä asiantuntijoiden vastaukset kaikkiin asennukseen, käyttöön, vianmääritykseen ja tukeen liittyviin kysymyksiisi.

Tietoja Balanset-1A:sta ja sen ominaisuuksista

Mikä on Balanset-1A-laite ja mihin se on suunniteltu?

Balanset-1A on kannettava kaksikanavainen järjestelmä roottorien dynaamiseen tasapainotukseen ja samanaikaiseen värähtelyanalyysiin. Laitteen avulla voit tasapainottaa roottorit suoraan paikan päällä (niiden omissa laakereissa) purkamatta laitteita. Balanset-1A sisältää kaksi tärinäanturia (kiihtyvyysanturit) laserin pyörimisanturi (optinen kierroslukumittari) ja liitäntäyksikkö joka yhdistetään kannettavaan tietokoneeseen USB:n kautta.

Laitteen keskeinen ominaisuus on kyky tasapainottaa roottorit suoraan omissa laakereissaan käyttöpaikalla ("in-situ") ilman laitteiden purkamista. Tämä vähentää merkittävästi seisokkiaikaa ja työvoimakustannuksia. Lisäksi Balanset-1A:ta voidaan käyttää nykyaikaisena mittausjärjestelmänä vanhentuneiden tasapainotuskoneiden päivittämiseen.

Erikoisohjelmisto laskee automaattisesti epätasapainon ja suositellut korjauspainot yksi- tai kaksitasotasapainotukselle. Balanset-1A on helppokäyttöinen ja sopii jopa asiantuntijoille, joilla ei ole syvällistä värähtelydiagnostiikan tuntemusta.

Mille asiantuntijoille ja toimialoille Balanset-1A sopii?

Balanset-1A-laite on suunniteltu erityisesti yksinkertaisuutta ja helppokäyttöisyyttä silmällä pitäen, joten se on ihanteellinen työkalu paitsi kokeneille värähtelydiagnostiikan asiantuntijoille myös monille muille teknisille työntekijöille:

  • Huolto- ja korjausasiantuntijat: teollisuuslaitteiden tärinöiden nopeaan poistamiseen
  • Huoltoinsinöörit: paikan päällä tarjottavien tasapainotuspalveluiden tarjoamiseksi
  • Maatalous- ja teollisuusyritysten työntekijät: puimureiden, murskainten ja silppureiden roottoreiden tasapainottamiseen
  • Ilmanvaihtojärjestelmien asiantuntijat: teollisuuspuhaltimien siipipyörien tasapainottamiseen
  • Erikoislaitteiden käyttäjät: murskainten, seulojen ja muiden pyörivien laitteiden huoltoon

Korkean tehokkuuden ja edullisen hinnan ansiosta laiteinvestointi maksaa itsensä takaisin tyypillisesti jo 2–3 tasapainotustyön jälkeen.

Mitkä ovat Balanset-1A:n tärkeimmät tekniset tiedot?

Balanset-1A-laitteen tärkeimmät tekniset tiedot:

Parametri Arvo
Tärinänopeuden mittausalue (RMS)0,02–80 mm/s
Vibrometrin taajuusalue5 Hz - 1000 Hz (kierroslukumittarilla)
Pyörimisnopeuden mittausalue200–250 rpm – 90 000 rpm
Mittauskanavien lukumäärä2 (värähtely) + 1 (vaihemerkki)
Amplitudin mittausvirhe±5% täydestä asteikosta
Vaihekulman mittausvirhe±1°
Anturikaapelin pituus4 m (vakio), 10 m (valinnainen)
Kierroslukumittarin toimintaetäisyys50–500 mm
Täydellisen sarjan paino≈4 kg

Nämä eritelmät tarjoavat suuren mittaustarkkuuden ja mahdollistavat eri kokoisten ja pyörimisnopeuksisten roottoreiden tasapainottamisen.

Mitä Balanset-1A:n vakiopaketti sisältää?

Tarjoamme kaksi pääkonfiguraatiovaihtoehtoa:

Komponentti Täydellinen pakkaus OEM-versio
Balanset-1A-liitäntäyksikkö
Tärinäanturit (2 kpl)
Optinen anturi (laserkierroslukumittari)
Ohjelmisto (USB-asemalla)
Magneettinen jalusta kierroslukumittarille
Elektroniset vaa'at
Suojaava kantolaukku

Tarvitset vain omat kannettava tietokone käyttöjärjestelmät ja korjauspainot roottoriin asennettavaksi tasapainotuksen aikana.

Minkä kannettavan tietokoneen tai tietokoneen Balanset-1A:n kanssa työskentelyyn tarvitaan?

Lähes mikä tahansa moderni kannettava tietokone tai tietokone, jossa on Windows 7 / 8 / 10 / 11 toimii. Tärkeimmät vaatimukset:

  • Käyttöjärjestelmä: Windows 7, 8, 10 tai 11 (32- ja 64-bittinen tuki)
  • USB-portti: Vähintään yksi vapaa USB 2.0 -portti tai uudempi

Laite liitetään USB:n kautta, joka toimii sekä tiedonsiirtoon että virransyöttöön. Kannettavan tietokoneen teknisille tiedoille ei ole erityisvaatimuksia.

Millä kielillä ohjelmisto on saatavilla?

Ohjelmisto tukee useita käyttöliittymäkieliä: Venäjä, englanti, saksa, ranska, puola ja muut. Voit valita haluamasi kielen asennuksen aikana tai ohjelman asetuksissa.

Voidaanko Balanset-1A:ta käyttää värähtelyanalysaattorina?

Kyllä, Balanset-1A suorittaa vibrometrin toimintoja tasapainotuksen lisäksi. Laite voi analysoida jopa 1000 Hz:n värähtelyjä, kun sitä käytetään kierroslukumittarin kanssa. "Vibrometri"-tilassa (F5-näppäin) voit tarkastella:

  • V1:t, V2:t: Kokonaisvärähtelytaso (RMS) tasoissa 1 ja 2
  • V1o, V2o: Pyörivä värähtelykomponentti (1x taajuus)
  • Spektri (FFT): Tärinän jakautuminen taajuuden mukaan
Diagnostiseen vinkkiin:

Ennen tasapainotusta vertaa Vs- ja Vo-arvoja. Jos kokonaisvärähtely (Vs) on merkittävästi suurempi kuin pyörivän komponentin värähtely (Vo), pääasiallinen syy ei ole epätasapaino, vaan muut ongelmat (laakerin kuluminen, linjausvirhe). Poista nämä viat ensin.

Mitä erityisiä mekanismeja ja roottoreita voidaan tasapainottaa?

Balanset-1A on yleiskäyttöinen ja sopii käytännössä kaikkiin pyöriviin roottoreihin:

  • Teollisuuspuhaltimet ja savunpoistolaitteet
  • Murskaimet (vasara, roottori jne.)
  • Murskaimet ja silppurit
  • Maatalouskoneiden ruuvit ja roottorit
  • Kardaaniakselit ja pitkät voimansiirrot
  • Sentrifugit ja separaattorit
  • Turbiinit ja kompressorit
  • Hiomalaikat ja koneen karat
  • Pumput ja juoksupyörät
  • Hihnapyörät ja vauhtipyörät
  • Sähkömoottorin ja generaattorin roottorit
  • Potkurit ja ilmaruuvit

Mitä eroa on Balanset-1A:lla, Balanset-4:llä ja ArBalancella?

Ominaisuus Balanset-1A Balanset-4 ArBalance
Kanavien lukumäärä2 kanavaa4 kanavaa2 kanavaa
Pääsovellus2 tukea (puhaltimet, murskaimet)4 tukea (kardaaniakselit)2 tukea
Tietokoneen vaatimusVaatii kannettavan tietokoneenVaatii kannettavan tietokoneenEi pakollinen (erillinen)
VirtalähdeUSB-porttiUSB-porttiSisäänrakennettu akku (10–12 h)

Voinko päivittää vanhan tasapainotuskoneen Balanset-1A:lla?

Kyllä, Balanset-1A:ta voidaan käyttää tasapainotuskoneen mittausjärjestelmä. Jos sinulla on kiinteä tasapainotusjalusta, jossa on vanhentunutta elektroniikkaa, voit asentaa Balanset-anturit sen tukiin ja "digitalisoida" koneen, jolloin saat modernin tasapainotustoiminnallisuuden ostamatta kallista uutta jalustaa.

Valmistelu ja peruskäyttö

Kuinka asentaa ohjelmisto ja ajurit oikein?

  1. Aseta toimituspakkauksessa oleva USB-muistitikku tietokoneeseen
  2. Suorita asennustiedosto ja noudata näytön ohjeita
  3. Asennuksen jälkeen kytke Balanset-1A-liitäntäyksikkö USB:n kautta - järjestelmä tunnistaa laitteen automaattisesti
  4. Käynnistä ohjelma työpöydän pikakuvakkeen avulla

Kuinka tärinäanturit ja kierroslukumittari asennetaan oikein?

Liitäntäkaapelit: Kytke kaksi tärinäanturia liittimiin X1 ja X2 ja lasertakometri liittimeen X3.

Tärinäantureiden asentaminen: Asenna anturit mekanismin kotelon kiinteille osiin mahdollisimman lähelle laakeritukia. Käytä magneetteja tai kierretappeja jäykkää asennusta varten.

Kierroslukumittarin asentaminen: Asenna lasertakometri magneettitelineeseen 50–500 mm:n etäisyydelle roottorin akselista. Kiinnitä heijastinteippiä akseliin. Varmista, että lasersäteellä on suora näkyvyys merkkiin.

Mitä pakollisia tarkistuksia tulisi tehdä ennen tasapainotusta?

Jopa 80%:n tasapainotuksen onnistuminen riippuu huolellisesta valmistelusta. Ennen aloittamista:

  • Roottorin puhtaus: Puhdista roottori liasta, ruosteesta ja tarttuneista tuotteista
  • Laakerin kunto: Tarkista liiallinen välys, vieraat äänet, ylikuumeneminen
  • Perustuksen jäykkyys: Varmista, että yksikkö on tukevasti asennettu ja kaikki ankkuripultit on kiristetty
  • Ei hankausta: Tarkista, ettei pyörivä roottori hankaa kiinteitä osia vasten

Mikä on vaiheittainen kahden tason tasapainotusmenettely?

Laite käyttää klassista vaikutusmenetelmää (kolmen vaiheen menetelmä):

  1. Suorita #0 (alkuperäinen): Käynnistä mekanismi käyttönopeudella. Paina painiketta mitataksesi alkuvärähtelyn tason.
  2. Suorita #1 (koepainotaso 1): Pysäytysmekanismi. Asenna koepaino tasoon 1. Käynnistä ja mittaa. Pysäytä ja poista koepaino.
  3. Suorita #2 (koepainotaso 2): Asenna sama koepaino tasoon 2. Aloita ja mittaa. Pysäytä ja poista koepaino.
  4. Laskeminen: Ohjelmisto laskee korjauspainojen massan ja kulman molemmissa tasoissa.
  5. Vahvistus (RunC): Asenna lasketut korjauspainot. Suorita ja tarkista tärinänvaimennus.

Kuinka valita oikea koepaino?

Koepainon tulisi aiheuttaa merkittävä muutos värähtelyparametreissa:

  • Tärinän amplitudi muuttuu vähintään 20-30%
  • TAI vaihekulma muuttuu vähintään 20–30 astetta

Jos lukemat muuttuvat tuskin lainkaan, käytä painavampaa painoa. Käyttöohjeessa on kaava likimääräistä laskelmaa varten.

Edistyneet ominaisuudet ja erikoistoiminnot

Miten roottorin tasapainotus suoritetaan yksityiskohtaisesti?

  1. Anturin asennus: Asenna kaksi tärinäanturia kohtisuoraan pyörimisakseliin nähden laakereiden lähelle. Kiinnitä heijastinteippiä kierroslukumittarin akseliin.
  2. Yhteys: Kytke anturit Balanset-1A:han, kytke yksikkö kannettavaan tietokoneeseen ja käynnistä ohjelmisto.
  3. Alkumittaus: Valitse kaksitasoinen tasapainotustila. Käynnistä roottori käyttönopeudella ja paina "Mittaa #0".
  4. Koepainoajot: Pysäytä roottori, kiinnitä koepaino tasoon 1, mittaa. Siirrä paino tasoon 2, mittaa. Poista paino.
  5. Laskeminen: Ohjelmisto laskee pysyvien korjauspainojen massat ja kulmat.
  6. Tarkastus: Asenna korjauspainot, käytä roottoria ja varmista, että tärinä on hyväksyttävien rajojen sisällä.
  7. Tallenna tulokset: Tallenna vaikutuskertoimet tulevaa käyttöä varten vastaaviin roottoreihin.

Pitääkö roottori irrottaa koneesta tasapainotusta varten?

Ei, useimmissa tapauksissa on roottoria ei tarvitse irrottaaBalanset-1A on suunniteltu käytettäväksi paikan päällä tasapainotus - teet kaikki mittaukset suoraan asennetuista laitteista purkamatta niitä. Tämä säästää merkittävästi aikaa ja vaivaa.

Mitä ovat "vaikutuskertoimet" ja miten niitä käytetään?

""Vaikutuskertoimet" ovat digitaalinen "sormenjälki" siitä, miten tietty roottorityyppi reagoi koepainon asennukseen. Ensimmäisen onnistuneen tasapainotuksen jälkeen voit tallentaa nämä kertoimet.

Saman roottorityypin myöhempää tasapainotusta varten lataa tallennetut kertoimet – ohjelma laskee korjaukset heti ensimmäisen ajon jälkeen ja ohittaa koepainotusvaiheet. Tämä säästää jopa 501 TP3 TB aikaa jokaisella seuraavalla yksiköllä.

Kuinka luoda, tallentaa ja tulostaa tasapainotusraportteja?

  • Tallentaminen: Tasapainotuksen jälkeen tallenna kaikki tiedot arkistoon yksilöllisellä nimellä
  • Raportin luominen: Valitse päävalikosta (F6) tietue ja luo yksityiskohtainen raportti
  • Tulostus: Lähetä raportti suoraan tulostimelle kaikkien tarvittavien tietojen kera

Mitä erikoistuneita tasapainotustoimintoja on käytettävissä?

  • Hiomalaikan tasapainotus: Erikoistila kolmen vastapainon menetelmällä
  • Painonjako: Jakaa vaaditun massan automaattisesti kahden vierekkäisen sijainnin kesken
  • Porauslaskenta: Laske massanpoistoon tarvittava halkaisija ja syvyys
  • Karan epäkeskisyyden poissulkeminen: Indeksitasapainotustila tarkkaa työtä varten

Yleiset tasapainotusongelmat ja ratkaisut

Miksi laite saattaa näyttää erilaisia värähtelyarvoja?

  • Roottorin sisällä olevat vieraat esineet: Vesi, lika tai irtonainen materiaali aiheuttavat epätasapainon vaihteluita. Puhdista ja kuivaa roottori.
  • Rakenteellinen resonanssi: Muuta pyörimisnopeutta poistuaksesi resonanssialueelta.
  • Vierekkäiset mekanismit: Lähellä olevat laitteet voivat aiheuttaa häiriöitä. Sammuta ne tilapäisesti.
  • Mekaaniset viat: Halkeamat, vaurioituneet laakerit ja löysät pultit aiheuttavat vaihtelevaa tärinää. Korjaa ensin.
  • Roottorin kosketin: Tarkista välykset - roottorin ei pitäisi hankautua kiinteitä osia vasten.

Laite suositteli painoa, mutta tärinä lisääntyi. Mitä tehdä?

  • Tarkista kulma: Varmista, että lasket kulman pyörimissuunnassa oikeasta viitteestä.
  • Varmista vakaus: Tarkista, onko kiinnikkeitä löystyneitä tai esiintyykö resonanssia.
  • Vähennä painoa: Kokeile käyttää painoa 1,5–3 kertaa kevyempi kuin laskettu.
  • Toista sykli: Poista paino ja toista mittaukset, mahdollisesti eri koepainoilla.

Optinen kierroslukumittari ei näytä kierroslukua. Mitä tarkistaa?

  • Etäisyys: Optimaalinen etäisyys on 50–500 mm (5–50 cm). Säädä tarpeen mukaan.
  • Säteen kulma: Laserin tulisi osua merkkiin kohtisuorassa pintaan nähden.
  • Esteet: Varmista, ettei mikään estä lasersäteen etenemistä.
  • Merkin laatu: Käytä kirkasta, kontrastiväristä heijastinnauhaa, leveys noin 1–2 cm.
  • Valaistus: Suojaa anturi kirkkaalta auringonvalolta, jos työskentelet ulkona.

Mitkä yleiset ongelmat voivat estää onnistuneen tasapainottamisen?

  • Rakenteellinen resonanssi: Siirrä järjestelmä pois resonanssista muuttamalla pyörimistaajuutta.
  • Vialliset laakerit: Vaihda ensin kuluneet tai vaurioituneet laakerit.
  • Akselin väärä suuntaus: Suorita linjaus ennen tasapainotusta.
  • Irtoasennus: Tarkista ja kiristä kaikki pulttiliitännät.
  • Roottorin kosketin: Varmista riittävä etäisyys pyörivien ja paikallaan pysyvien osien välillä.

Muistaa: tasapainotus ei korvaa korjausta viallisista laitteista.

Miten akselin linjausvirhe diagnosoidaan värähtelyspektristä?

Virheellinen linjaus luo tyypillisen värähtelykuvion. "Vibrometri"-tilassa, katso spektriä (FFT). Virheellisessä linjauksessa näet pyörimistaajuuden huipun (1x) lisäksi merkittäviä piikkejä taajuuksilla, jotka ovat kaksi ja kolme kertaa pyörimistaajuuden suuruisia (ns. 2. ja 3. harmoninen). Jos nämä piikit ovat korkeudeltaan verrattavissa päähuippuun, tämä on varma merkki virheellisestä linjauksesta, joka on poistettava ennen tasapainottamista.

Mitä tehdä, jos roottori hankaa kiinteitä osia vasten?

Roottorin ja staattorin välinen kitka tai kosketus aiheuttaa voimakasta kaoottista värähtelyä ja tekee tasapainottamisen mahdottomaksi. Tämä on ensin poistettava. Tarkista ja varmista, että kaikkien pyörivien ja paikallaan olevien osien välillä on riittävä välys.

Kierroslukumittari näyttää kierroslukua, mutta ohjelmisto näyttää virheitä. Miksi?

Jos signaali näyttää olevan, mutta ohjelmisto ilmoittaa kierroslukumittarin virheestä tai pyörimisen epäsäännöllisyydestä, siihen voi olla useita syitä:

  • Epävakaa roottorin pyörimisnopeus: Ohjelma valvoo pyörimisen tasaisuutta mittauksen aikana; jos kierrosluku vaihtelee (esim. moottori ei pysty ylläpitämään vakionopeutta tai roottoria jarruttaa kuorma), vaihemittaukset voivat olla virheellisiä. Ohjelmistoasetuksissa on "Epäsäännöllisyys" parametri - lisää sallittua pyörimisen epäsäännöllisyyden arvoa, jotta ohjelma on vähemmän herkkä pienille nopeuden vaihteluille.
  • Väärät kierroslukumittarin laukaisimet: Joskus laseranturi voi havaita heijastuksia roottorin muista osista (esim. kiillotetusta pinnasta merkin lähellä), jolloin se rekisteröi ylimääräisiä pulsseja. Tämän seurauksena ohjelma näkee useita merkkejä ja menee sekaisin. Ratkaisu - vaihda anturin asentoa tai suuntaa se eri kulmaan joten se "näkee" vain heijastavan jälkesi eikä havaitse loisheijastuksia.
  • Anturin siirtymä mittauksen aikana: Varmista, ettei kukaan liikuttanut kierroslukumittarin jalustaa mittauksen aikana. Saattaa olla niin, että tärinä tai huolimaton liike muuttaa säteen suuntaa – ja mittari ei enää "näe" merkkiä oikein, vaikka aluksi se näytti lukemaa. Kiinnitä siksi kierroslukumittari aina tiukasti äläkä koske siihen ennen kuin kaikki mittaukset on tehty.

Kaiken kaikkiaan kierroslukumittarin virhe tarkoittaa, että ohjelma ei pystynyt yhdistämään värähtelyn vaihetta kierroksiin oikein. Sinun on saavutettava selkeä yksittäinen pulssi kierrosta kohden ja vakautettava pyörimistaajuus - silloin tämä virhe katoaa ja vaihemittaukset ovat luotettavia.

Osto, toimitus ja tuki

Miten ostaa Balanset-1A? Mitä maksutapoja hyväksytään?

Voit ostaa laitteen suoraan meiltä virallinen verkkosivusto (Kauppa (osio osoitteessa vibromera.eu). Valitse Balanset-1A malli luettelosta, lisää ostoskoriin ja tee tilaus määrittämällä toimitusosoite.

Voit ostaa Balanset-1A-laitteen useilla kätevillä tavoilla:

  • Suoraan virallisten verkkosivustojemme kautta: vibromera.eu ja vibromera.com
  • Virallisten myymälöidemme kautta kansainvälisillä alustoilla: eBay ja Amazon

Tarjoamme useita käteviä maksutapoja: pankkisiirto, maksutapa pankkikortti (Visa, MasterCard) tai kautta PayPal järjestelmä. Hyväksymme useita maksutapoja, kuten pankkisiirrot (SWIFT) ja PayPalin, varmistaaksemme asiakkaillemme maailmanlaajuisesti maksimaalisen mukavuuden.

Maksun vahvistamisen jälkeen kokoamme ja lähetämme tilauksesi mahdollisimman pian. Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, jos haluat tehdä tilauksen manuaalisesti – lähetämme laskun ja sovimme yksityiskohdista.

Onko laitteen käytöstä tilaus- tai kuukausimaksuja?

Ei, kuukausimaksuja ei ole. Laitteen oston yhteydessä maksat vain kerran itse laitteesta (ja lisävarusteista, jos ostat lisää) – siinä kaikki. Ohjelmisto tulee laitteen mukana ja ei vaadi erillistä lisenssiä tai tilausta.

Ei, ostaessasi Balanset-1A:n maksat vain kerran. Laitteen tai sen vakio-ohjelmiston käytöstä ei vaadita kuukausi- tai vuosimaksuja. Saat elinikäisen ohjelmistolisenssin ilman aikarajoituksia tai saldorajoituksia.

Voit asentaa sen mihin tahansa määrään tietokoneitasi ja käyttää sitä vapaasti ilman aika- tai toiminnallisuusrajoituksia. Myös ajoittain julkaistavat ohjelmistopäivitykset ovat ilmaisia.

Lisäksi tarjoamme valinnaisia maksullisia tilauksia laajennettuun tekniseen tukeen. Näihin paketteihin voi sisältyä palveluita, kuten suora viestintä insinöörin kanssa WhatsAppin kautta, apua värähtelytietojen analysoinnissa ja monimutkaisten teknisten ongelmien kiireellinen ratkaiseminen. Nämä palvelut eivät ole pakollisia ja ne on tarkoitettu käyttäjille, jotka tarvitsevat korkeampaa palvelutasoa.

Kuinka nopeasti laite lähetetään ja kuinka kauan toimitus kestää?

Lähetys tapahtuu yleensä muutaman arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisen ja maksun jälkeen. Pyrimme lähettämään tuotteen 1–3 päivän kuluessa, jos se on varastossa. Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–3 arkipäivää maksun vastaanottamisesta. Laitteen toimitus tapahtuu enintään 10 arkipäivän kuluessa.

Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja valitsemastasi toimitustavasta. Toimitus kestää yleensä noin 5–10 päivää (liike) sekä kansainvälisten lähetysten tulliselvitysaika. Toimitusaika riippuu sijainnistasi, valitsemastasi kuljetusyrityksestä (esim. TNT, EMS Post) ja maassasi tulliselvitykseen tarvittavasta ajasta. Kansainvälinen toimitus kestää keskimäärin 2–4 viikkoa.

Toimitukseen käytämme luotettavia kuriiripalveluita. Lähetämme DHL - ammattimainen kuriiripalvelu, joka tarjoaa nopean ja luotettavan toimituksen maailmanlaajuisesti, tyypillisesti 3–7 arkipäivän kuluessa määränpäästä riippuen.

Lähetyksen jälkeen annamme sinulle välttämättä seurantanumeron, jonka avulla voit seurata paketin sijaintia reaaliajassa. Huomaa, että toimitusajat voivat hieman pidentyä tulliselvityksen vuoksi, mutta keskimäärin ilmoitetut vaihteluvälit pysyvät ennallaan.

Mistä toimitus tapahtuu ja pitääkö minun maksaa tullimaksut?

Toimitamme varastoltamme Portosta (Portugali). Portugalin logistiikkakeskuksemme ansiosta voimme optimoida toimitusnopeuden eri puolille maailmaa.

Tärkeää:

Kansainvälisissä lähetyksissä ostaja toimii maahantuojana. Tämä tarkoittaa, että paketista voidaan periä tulleja, veroja (ALV) ja välityspalkkioita kohdemaan lainsäädännön mukaisesti. Näiden maksujen maksaminen on ostajan vastuulla. Saadaksesi tarkempia tietoja mahdollisista maksuista, suosittelemme ottamaan yhteyttä maasi tulliin.

Huomioithan, että joissakin maissa laitteen tuonnista saatetaan periä tullimaksuja (maasi lainsäädännön mukaisesti). Toimitamme kaikki tarvittavat tulliasiakirjat lähetyksen mukana.

Millainen takuu on olemassa ja mitä se kattaa?

Tarjoamme 2 vuoden takuu Balanset-1A-laitteessa (sekä Balanset-4-mallissa). Takuu kattaa kaikki valmistajan virheestä johtuvat toimintahäiriöt – eli tehdasvirheet, normaalikäytössä ilmenneet elektronisten komponenttien viat ja muut tekniset ongelmat, jotka eivät ole ulkoisen vaikutuksen aiheuttamia.

Kaikilla Balanset-1A-laitteilla on kahden vuoden vakiotakuu ostopäivästä lukien. Takuu kattaa kaikki valmistusvirheet ja elektronisten komponenttien viat, jotka eivät ole käyttäjän aiheuttamia.

Jos laitteessa ilmenee vika tänä aikana, korjaamme sen maksutta tai vaihdamme sen uuteen. Takuupalvelu tarjotaan joko huoltokeskuksemme kautta tai lähettämällä laite meille (sovimme kanssasi sopivan menetelmän).

Huomioithan, että takuu ei kata laitteen laatuun liittymättömistä syistä johtuvia vaurioita – esimerkiksi putoamisia, nesteen roiskumista, USB-portin ylijännitekatkoksia jne. Tällaisissakin tapauksissa olemme kuitenkin aina valmiita auttamaan takuun jälkeisessä korjauksessa (maksua vastaan).

Mitä tehdä, jos laite hajoaa takuuaikana?

Jos Balanset-1A-laitteessasi ilmenee toimintahäiriö, ota yhteyttä tukipalveluumme ongelman diagnosoimiseksi. Takuuaikana (2 vuotta) korjaamme vian maksutta: useimmiten tämä tehdään lähettämällä laite meille korjattavaksi tai joissakin tapauksissa lähettämällä sinulle korvaavan yksikön rikkoutuneen tilalle.

Jos laitteessasi ilmenee takuun piiriin kuuluva toimintahäiriö, ota välittömästi yhteyttä tekniseen tukeemme sähköpostitse tai puhelimitse. Diagnosoimme ja järjestämme viallisen laitteen tai sen osien maksuttoman korjauksen tai vaihdon. Vastaamme korjatun tai uuden laitteen palautuskustannuksista asiakkaalle.

Pyrimme minimoimaan seisokkiajat – korjaus kestää yleensä enintään 1–2 viikkoa toimitus mukaan lukien, ja Euroopan sisällä joskus nopeammin. Joka tapauksessa, älä yritä purkaa laitetta itse Jos se hajoaa, takuun menettämisen välttämiseksi ota ensin yhteyttä meihin – usein ongelma voidaan ratkaista etänä (esimerkiksi jos kyseessä on ohjelmistohäiriö).

Onko takuun jälkeinen korjaus saatavilla ja millä ehdoilla?

Kyllä, tarjoamme maksullisia takuun jälkeisiä korjauspalveluita. Filosofiamme on luoda kestäviä ja korjattavissa olevia laitteita. Laitteen kotelo on valmistettu tukevasta alumiinista ja liittimet ovat metallisia. Mekaanisten vaurioiden (esim. anturikaapelin katkeaminen) sattuessa voit ostaa uusia komponentteja edulliseen hintaan.

Takuun jälkeen tarjoamme myös korjausta, mutta maksua vastaan (hinta riippuu vaurion luonteesta, sovimme siitä kanssasi etukäteen). Yksittäisiä komponentteja, kuten antureita ja kaapeleita, voidaan myös vaihtaa - ne ovat saatavilla myymälästämme.

Tärinäanturin vaihtamisen hinta on noin 100 euroa, mikä tekee laitteen ylläpidosta pitkällä aikavälillä taloudellisesti kannattavaa. Korjauskonsultaatioita varten ota yhteyttä tukipalveluumme.

Mikä on palautuskäytäntö, jos laite ei sovi minulle?

Tarjoamme mahdollisuuden palauttaa laitteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautuksen edellytyksenä on, että seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Tuotteen kunto: Täyden hyvityksen saamiseksi laitteessa ei saa olla käytön jälkiä, naarmuja, lohkeamia tai muita vaurioita. Se on palautettava täydellisessä kokoonpanossa ja alkuperäispakkauksessa.
  • Osittainen hyvitys: Jos laitteessa on vähäisiä käytön jälkiä, voimme pidättää sen hinnasta 20-30% kulumisasteesta riippuen.
  • Toimitusmaksu: Palautuskulut maksaa ostaja.
  • Palautusosoite: Kaikki palautukset käsitellään Portugalissa sijaitsevan keskustoimistomme kautta osoitteessa Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugali, zip 4100-035.

Ennen palautuksen lähettämistä, muista ottaa yhteyttä tukipalveluumme saadaksesi ohjeet.

Kuinka kauan Balanset-1A kestää? Meneekö se usein rikki?

Balanset Laitteet tunnetaan korkeasta rakennuslaadustaan ja luotettavuudestaan. Vikoja esiintyy erittäin harvoin ja ne liittyvät yleensä ulkoisiin mekaanisiin vaurioihin tai virheelliseen toimintaan (esim. laitteen pudottaminen, anturikaapelin kuluminen jne.).

Balanset-1A-laitteet on suunniteltu painottaen luotettavuutta ja kestävyyttä vaativiin teollisuusolosuhteisiin. Kotelo on valmistettu alumiinista ja liittimet metallia. Elektronisten komponenttien viat ovat erittäin harvinaisia. Useimmat huoltopyynnöt liittyvät huolimattomuudesta johtuviin mekaanisiin vaurioihin, esimerkiksi laitteen pudottamiseen tai anturikaapelin joutumiseen pyöriviin koneen osiin. Tällaisissa tapauksissa tarjoamme nopeaa ja edullista korjausta tai komponenttien vaihtoa.

Normaaleissa käyttöolosuhteissa Balanset-1A voi palvella sinua useita vuosia ilman vikoja. Tilastot osoittavat, että vikaantuminen on harvinainen esiintyminenKaikki laitteet testataan ennen toimitusta. Lisäksi suunnittelussa ei ole nopeasti kuluvia osia - kiihtyvyysanturit ja lasertakometri on suunniteltu pitkäaikaiseen käyttöön, ja itse laitteessa on suojakotelo.

Tarjotaanko teknistä tukea ja koulutusta oston jälkeen?

Kyllä, tarjoamme Balanset-1A-käyttäjille tarvittavaa tietoa ja teknistä tukea. Ensinnäkin jokaisella asiakkaalla on pääsy peruskonsultaatiotuki - voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ratkaistaksesi esiin nousevia kysymyksiä.

Toiseksi, Vibromera-yritys tarjoaa mahdollisuuden laajennettu tekninen tuki tilauksella (premium-tuki). Premium-tuen tilaajat saavat suoran yhteyden asiantuntijoihimme kautta WhatsApp, mahdollisuus lähettää valokuvia ja videoita tasapainotuksen aikana, jotta asiantuntijat voivat ehdottaa ratkaisuja nopeasti reaaliajassa.

Tällaisen tuen puitteissa konsultoimme anturien asianmukaisessa asennuksessa ja ohjelmistojen asetuksissa, autamme tulkitsemaan värähtelyspektrejä ja löytämään vikojen syitä sekä annamme yksilöllisiä suosituksia laitteellesi. Itse asiassa premium-tuki tarjoaa käyttäjätukea kaikissa vaiheissa – laitteen käynnistyksestä monimutkaisiin värähtelydiagnostiikkatapauksiin.

Koulutusmateriaalit ovat myös saatavilla: verkkosivuillamme ja YouTube-kanavallamme olemme julkaisseet videoesittelyjä Balanset-1A:n käytöstä, esimerkkejä eri mekanismien tasapainottamisesta ja käytännön oppaita. Pyrimme varmistamaan, että jokainen käyttäjä hallitsee laitteen mahdollisimman tehokkaasti ja ratkaisee tehtävänsä.

Tarvitaanko laitteen käyttöön erityistä valmistautumista tai koulutusta?

Balanset-1A-laite on suunniteltu siten, että sitä voi käyttää myös värähtelydiagnostiikkaan perehtymätön henkilö. Tärkein kehitysfilosofiana oli tasapainotusprosessin yksinkertaistaminen - "tasapainotuksen tulisi suorittaa paikan päällä kuka tahansa ilman laajaa tietämystä tai kohtuuttomia kustannuksia".

Siksi ohjelmakäyttöliittymä on intuitiivinen, ja ohjelmisto laskee itse tarvittavat parametrit useiden mittausten jälkeen. Tyypillisessä tapauksessa käyttäjän tarvitsee vain noudattaa vaiheittaisia ohjeita (asentaa anturit, ottaa lukemat ennen koepainon asennusta ja sen jälkeen jne.).

Roottorin tasapainotusperiaatteiden ja anturiasennuksen tarkkuuden yleinen ymmärtäminen katsotaan tietysti eduksi, mutta jopa vähän kokenut insinööri voi nopeasti oppia Balanset-1A:n käytön. Toimituspaketti sisältää selkeän käyttöohjeen, ja tarvittaessa voit saada konsultaatiota tekniseltä tueltamme.

Mihin ottaa yhteyttä tekniseen tukeen?

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi tästä oppaasta, voit ottaa meihin yhteyttä millä tahansa sinulle sopivalla tavalla. Insinöörimme ovat valmiita auttamaan.

Tukiyhteyshenkilöt: [email protected], WhatsApp/puhelin +351 963 457 233. Arvostamme jokaista asiakasta ja teemme kaikkemme, jotta Balanset-1A:si toimisi taas kunnolla.

Mitä maksullisia laajennetun tuen vaihtoehtoja on saatavilla?

Yrityksille ja asiantuntijoille, jotka tarvitsevat parasta mahdollista palvelutasoa ja nopeaa ratkaisua monimutkaisiin tehtäviin, tarjoamme maksullisia tukipaketteja. Nämä tilaukset voivat sisältää:

  • Keskustele suoraan insinöörin kanssa WhatsAppissa reaaliaikaisia konsultaatioita varten
  • Data-analyysin apu: Voit lähettää meille mittaustiedostoja, ja asiantuntijamme auttavat spektrien tulkinnassa ja antavat suosituksia.
  • Valokuva- ja videokonsultaatiot nopeaa ongelmanratkaisua varten paikan päällä
  • Prioriteettipyyntöjen käsittely

Miten ottaa yhteyttä Vibromera-yritykseen muissa asioissa?

Virallisissa pyynnöissä, kumppanuuksissa tai muissa hallinnollisissa asioissa voit käyttää seuraavia toimistojemme yhteystietoja.

Viron toimisto (pääkonttori):
Vibromera OÜ
Osoite: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Viro
Rekisterinumero: 1431707716

Portugalin toimisto (logistiikka ja EU:n myynti):
Osoite: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portugali
Veronumero (NIF): 31453976016

Tarvitseeko mittausyksikkö ulkoista virtalähdettä?

Ei, Balanset-1A-liitäntäyksikkö on suunniteltu maksimaalista liikuteltavuutta ja kätevyyttä silmällä pitäen. Se saa virtansa suoraan kannettavan tietokoneen USB-portista, joten sinun ei tarvitse etsiä erillistä pistorasiaa kenttäolosuhteissa.

Ammattilaisen vinkki:

Työskenneltäessä epävakaassa tai "kohinaisessa" sähköverkossa (esim. työpajassa, jossa on paljon toiminnassa olevia laitteita), on suositeltavaa kytkeä kannettava tietokone akkutilaan. Tämä auttaa välttämään mahdollisia häiriöitä ja varmistaa antureista tulevan puhtaimman signaalin.

Mitä pitää ostaa lisäksi, jotta voi aloittaa työskentelyn?

Vakiokokoinen Balanset-1A-sarja sisältää kaiken tarvittavan mittauksiin ja laskelmiin. Täyteen toimintaan tarvitset vain kaksi asiaa, jotka eivät sisälly toimitukseen:

  • Kannettava tietokone tai tietokone Windows-käyttöjärjestelmällä
  • Tasapainotus (korjaus)painot. Nämä voivat olla tavallisia tasapainotuslevyjä, pultteja tai mitä tahansa muuta roottoriin kiinnittämiseen käytettyä materiaalia (esim. metallihitsaus).
WhatsApp