ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Často kladené otázky o Balansete: Prenosné vyvažovanie rotorov
Všetko o Balanset-1A, Balanset-4 a Balanset-AR: technické špecifikácie, podrobný postup vyvažovania, riešenie problémov, záruka a podpora. Napísané inžinierom s viac ako 15-ročnými skúsenosťami s vibračnou diagnostikou v teréne.
O spoločnosti Balanset a jej možnostiach
Balanset-1A je prenosný dvojkanálový prístroj na dynamické vyvažovanie rotorov a analýzu vibrácií. Súprava obsahuje dva vibračné senzory (akcelerometre), laserový snímač rotácie (optický tachometer) a USB rozhranie, ktoré sa pripája k notebooku.
Hlavnou vlastnosťou je vyvažovanie na mieste — vyvažovanie rotorov priamo na mieste prevádzky, vo vlastných ložiskách, bez demontáže zariadenia. To skracuje prestoje z dní na hodiny: typický postup trvá 40–90 minút.
Softvér automaticky vypočíta hmotnosť a uhol korekčného závažia pre vyvažovanie v jednej rovine a dvoch rovinách. Zariadenie funguje aj ako vibrometer: meria efektívnu hodnotu rýchlosti vibrácií, generuje FFT spektrá a zobrazuje fázu – všetko potrebné pre primárnu diagnostiku vibrácií.
Zariadenie bolo navrhnuté tak, aby ho mohol obsluhovať inžinier bez špecializácie na vibračnú analýzu – softvér vás krok za krokom prevedie. V praxi Balanset-1A používajú:
- Servisní technici: poskytovanie vyvažovacích služieb na mieste. Zariadenie sa zaplatí po 2 – 3 zákazkách pri typickej servisnej sadzbe 500 – 1 500 €
- Tímy údržby a opráv: odstránenie vibrácií na priemyselných zariadeniach bez zavolania dodávateľa
- Poľnohospodárske podniky: vyvažovanie rotorov kombajnu, mulčovača a drviča priamo na poli
- Vetracie spoločnosti: vyvažovanie obežných kolies priemyselných ventilátorov na mieste
- Obsluha ťažkých zariadení: drviče, sitá, odstredivky a iné rotačné stroje
Jediné neplánované odstavenie priemyselného ventilátora stojí 15 000 – 50 000 EUR v strate výroby. Balanset-1A s cenou 1 975 EUR sa zaplatí už pri prvom zabránení odstavenia.
| Parameter | Hodnota |
|---|---|
| Rozsah rýchlosti vibrácií (RMS) | 0,02 – 80 mm/s |
| Frekvenčný rozsah | 5 – 550 Hz |
| Rozsah otáčok | 100 – 100 000 ot./min. |
| Meracie kanály | 2 vibrácie + 1 fáza |
| Presnosť amplitúdy | ±5% |
| Fázová presnosť | ±1° |
| Vyvažovacie roviny | 1 alebo 2 |
| Dĺžka kábla senzora | 4 m (štandard), 10 m (voliteľné) |
| Pracovná vzdialenosť tachometra | 50 – 500 mm |
| Hmotnosť súpravy | ≈ 4 kg |
| Prevádzková teplota | +5 °C … +50 °C |
| Komponent | Kompletná súprava | OEM verzia |
|---|---|---|
| Jednotka rozhrania Balanset-1A | ✓ | ✓ |
| Vibračné senzory (2 ks) | ✓ | ✓ |
| Optický senzor (laserový tachometer) | ✓ | ✓ |
| Softvér (USB disk) | ✓ | ✓ |
| Magnetický stojan pre tachometer | ✓ | ✗ |
| Elektronické váhy | ✓ | ✗ |
| Ochranné puzdro na prenášanie | ✓ | ✗ |
Budete tiež potrebovať: notebook so systémom Windows a korekčné závažia (dosky, skrutky alebo navarovací materiál – v závislosti od vášho zariadenia).
Akýkoľvek notebook alebo počítač so systémom Windows 7 / 8 / 10 / 11 (32-bitová a 64-bitová verzia). Jedinou požiadavkou je voľný USB port – ten zabezpečuje prenos dát aj napájanie zariadenia.
Pri práci v závode s elektricky hlučnou sieťou (frekvenčné meniče, ťažké motory) prepnite notebook na napájanie z batérie. Tým sa eliminuje rušenie zo siete a vytvorí sa čistejší vibračný signál.
Softvérové rozhranie je k dispozícii v 26 jazykov: angličtina, Български, čeština, dánčina, nemčina, estčina, španielčina, francúzština, indonézia, taliančina, latvieščina, lietavčina, maďarčina, Holandsko, nórčina, poľština, português, português (Brazília), rómčina, slovenčina, slovenčina, ruština Suomi, Svenska, Türkçe, Українська. Jazyk vyberte počas inštalácie alebo v nastaveniach programu (F4).
Áno. Okrem vyváženia zariadenie pracuje aj v Režim vibrometra (F5) a zobrazuje:
- V1s, V2s — celková hladina vibrácií (RMS) v rovinách 1 a 2
- V1o, V2o — rotačná vibračná zložka (1× frekvencia)
- Spektrum FFT — rozloženie vibrácií podľa frekvencie pre diagnostiku porúch
- Časový priebeh — oscilogram vibračného signálu
- Dobeh (zostup) — zaznamenávanie počas spomaľovania rotora na identifikáciu rezonancií
Pred vyvážením porovnajte Vs a Vo. Ak sú celkové vibrácie (Vs) výrazne vyššie ako rotačná zložka (Vo), hlavným prispievateľom nie je nevyváženosť – sú to iné poruchy (ložiská, nesprávne zarovnanie). Najprv ich opravte a potom vyvážte.
Balanset-1A je univerzálny a vhodný pre prakticky akýkoľvek rotujúci rotor:
- Priemyselné ventilátory a odsávače dymu — maximálne otáčky obmedzené iba špecifikáciami zariadenia (až 100 000 ot./min.)
- Drviče (kladivo, rotor, čeľusť) – ťažké rotory, vysoká počiatočná nevyváženosť
- Mulčovače a drviče — často servisované v teréne bez prístupu do dielne
- Šnehy a rotory poľnohospodárskych strojov — kombajny, sejačky
- Kardanové hriadele — pre tieto účely sa uprednostňuje Balanset-4 so 4 kanálmi
- Centrifúgy a separátory — vysoké otáčky, úzke tolerancie
- Turbíny a kompresory
- Brúsne kotúče a vretená strojov
- Čerpadlá a obežné kolesá
- Remenice, zotrvačníky, elektromotory
- Vrtule a vzduchové skrutky
| Funkcia | Balanset-1A | Balanset-4 | Balanset-AR |
|---|---|---|---|
| Vibračné kanály | 2 | 4 | 2 |
| Primárna aplikácia | Rotory v 2 ložiskách (ventilátory, drviče, čerpadlá) | Kardanové hriadele a viacložiskové rotory | Práca v teréne bez notebooku |
| Vyžaduje sa počítač? | Áno | Áno | Nie – samostatný s integrovanou obrazovkou |
| Zdroj energie | USB z notebooku | USB z notebooku | Vstavaná batéria (10–12 hodín) |
| Vyvažovacie roviny | 1 alebo 2 | Až 4 | 1 alebo 2 |
Balanset-1A je pracant – pokrýva 90% úloh. Balanset-4 — pre kardanové hriadele a viacložiskové rotory. Balanset-AR — samostatné zariadenie so vstavanou obrazovkou pre prácu bez notebooku, ideálne do náročných poľných podmienok.
Áno. Ak máte stacionárny vyvažovací stojan so zastaranou elektronikou, namontujte senzory Balanset na jeho podpery – získate moderný merací systém. Mechanická časť (lôžko, pohon, podpery) zostáva rovnaká; všetko spracovanie signálu a výpočet nevyváženosti sa presúva do softvéru Balanset. Je to 5 – 10-krát lacnejšie ako kúpa nového stojana.
Nastavenie a prevádzka
- Vložte USB kľúč zo súpravy do notebooku
- Beh Súbor Bs1AvNNNSetup.exe — inštalátor nastaví program, databázový engine a ovládače USB
- Pripojte rozhranie Balanset cez USB – systém Windows zariadenie automaticky rozpozná
- Spustite program zo skratky na pracovnej ploche
Celý proces trvá 3 – 5 minút. Nie sú potrebné žiadne špeciálne znalosti.
Vibračné senzory Pripojte ich k X1 a X2 na rozhraniovej jednotke. Namontujte ich na pevné časti krytu stroja, čo najbližšie k ložiskovým podperám. Pripevnite ich pomocou magnetov (na čistom, rovnom povrchu) alebo závitových svorníkov M4 (pre maximálnu presnosť pri vysokých frekvenciách).
Laserový tachometer pripája sa k X3. Namontujte ho na magnetický stojan a namierte ho na hriadeľ z 50–500 mm preč. Na hriadeľ nalepte pás reflexnej pásky (šírky ~1–2 cm). Laserový lúč musí dopadať priamo na značku pásky.
Po nainštalovaní, nepohybujte tachometrom kým nie sú všetky merania dokončené. Zmenou polohy sa posunie fázová referencia, čo vás núti reštartovať postup.
Až do 80% úspechu v vyvážení závisí od prípravy. Pred začatím skontrolujte:
- Čistota rotora: odstrániť nečistoty, hrdzu, prilepený produkt – premenlivé usadeniny vytvárajú meniacu sa nerovnováhu, ktorú závažia nedokážu kompenzovať
- Stav ložiska: Nadmerná vôľa, nezvyčajný hluk, prehrievanie naznačujú poruchu. Vyváženie nenahrádza opravu.
- Tuhosť základu: všetky kotviace skrutky utiahnuté, úchyty pevné, mäkká pätka eliminovaná
- Žiadne trenie: rotor sa voľne otáča bez dotyku stacionárnych častí
- Trhliny: Skontrolujte rotor, lopatky a hriadeľ, či na nich nie sú praskliny. Prasklina mení tuhosť a rozloženie hmotnosti, čo spôsobuje nestabilné vibrácie, ktoré znemožňujú vyváženie. V prípade podozrenia vykonajte nedeštruktívne testovanie (NDT).
- Rezonancia: Overte, či sa prevádzkové otáčky nezhodujú s vlastnou frekvenciou konštrukcie. Skontrolujte pomocou testu Run Down – zaznamenajte vibrácie počas spomaľovania rotora a hľadajte amplitúdové špičky alebo vykonajte nárazový test na zastavenom stroji. Ak prevádzkové otáčky spadnú do rezonančnej zóny, výsledky vyvažovania budú nestabilné alebo nepredvídateľné.
- 1× dominancia: V režime vibrometra (F5) potvrďte, že hlavný vrchol je na rotačnej frekvencii. Ak Vs ≫ Vo – problém nie je v nerovnováhe
Zariadenie používa metódu koeficientu vplyvu (tri cykly):
- Spustiť #0 (počiatočné): Spustite rotor na prevádzkovú rýchlosť. Stlačte F7 → Spustite #0 na meranie základných vibrácií.
- Skúška #1 (skúšobná hmotnosť, rovina 1): zastavte rotor. Nainštalujte skúšobné závažie so známou hmotnosťou do roviny 1. Spustite, zmerajte. Zastavte, odstrániť skúšobná hmotnosť
- Spustenie #2 (skúšobná hmotnosť, rovina 2): rovnaká hmotnosť – v rovine 2. Začnite, zmerajte. Zastavte, odstráňte
- Výpočet: Softvér vypočíta hmotnosť (M1, M2) a uhol (f1, f2) pre korekčné závažia v oboch rovinách
- Inštalácia opráv: Priložte vypočítané závažia. Uhol sa meria od miesta skúšobného závažia. v smere otáčania
- Overenie (RunTrim): Spustite rotor s nainštalovanými korekčnými závažiami a overte výsledok. V prípade potreby softvér vypočíta korekciu vyváženia.
Úplný postup pre priemyselný ventilátor: 40–60 minút vrátane nastavenia. Pre známy typ rotora s uloženými koeficientmi: 15–20 minút.
Skúšobné závažie musí vyvolať viditeľnú a spoľahlivo merateľnú zmenu vibrácií. Kritérium – "Pravidlo 30/30":
- Amplitúda vibrácií sa mení minimálne o 20–30%
- ALEBO fázový uhol sa zmení aspoň o 20–30°
Ak sa po nainštalovaní skúšobného závažia údaje takmer nezmenia, použite ťažšie závažie. V návode je uvedený vzorec na výpočet:
Msúdny proces = (804 × Mrotor × V) / (R × N)
Kde Mrotor = hmotnosť rotora (kg), V = vibrácie (mm/s), R = montážny polomer (cm), N = otáčky za minútu.
Závažie musí byť bezpečne upevnené (skrutkou, zvarením, svorkou) a počas otáčania sa nesmie dotýkať stacionárnych častí. Príliš ťažké skúšobné závažie môže poškodiť ložiská.
Nie. Balanset-1A je špeciálne navrhnutý na vyvažovanie na mieste (na mieste) — všetky merania sa vykonávajú priamo na nainštalovanom zariadení. To prináša dve kľúčové výhody:
- Úspora času: demontáž – preprava – vyváženie v dielni – opätovná inštalácia trvá niekoľko dní. Inštalácia na mieste trvá hodiny.
- Reálne podmienky: Ložiská, tolerancie uloženia, teplota a zaťaženie na mieste prevádzky sa líšia od dielenského stojana. Rotor dokonale vyvážený na stojane môže po opätovnej inštalácii stále vibrovať.
Koeficienty vplyvu sú digitálnym "odtlačkom prsta", ako konkrétny typ rotora reaguje na inštaláciu skúšobného závažia. Po prvom úspešnom vyvážení ich uložte do archívu (tlačidlo F4 → Inf.Coeff).
Pri vyvažovaní to isté typ rotora nabudúce — načítajte koeficienty z archívu (režim "Uložené koeficienty"). Softvér vypočíta korekciu po jeden jediný beh, čím sa preskočia fázy skúšobného váženia. To šetrí až 50% času na každý nasledujúci rotor.
Obzvlášť cenné pre sériové vyvažovanie: ak máte 20 identických ventilátorov – skúšobné spustenie je potrebné iba na prvom z nich.
Výsledky sa po každom vyvážení automaticky ukladajú do archívu. Vygenerovanie správy:
- Otvoriť archív: F6 → Správy
- Vyberte záznam (rotor, dátum)
- Stlačte F9 → Nahlásiť — otvorí sa vstavaný editor
- Vytlačiť alebo uložiť súbor
Správa obsahuje: počiatočné a zvyškové vibrácie, hmotnosť a uhol korekčného závažia, grafy. Hotový dokument pre vášho zákazníka alebo interné záznamy.
- Vyvažovanie brúsnych kotúčov: metóda s tromi protizávažiami – pre stroje, kde sú závažia nainštalované na prírube
- Rozdelenie hmotnosti (Split): automaticky rozdeľuje hmotnosť medzi dve susedné pozície – pre ventilátory s lopatkami, kde hmotnosť nemožno umiestniť na ľubovoľné miesto
- Výpočet vŕtania: priemer a hĺbka otvoru na odoberanie materiálu namiesto pridávania hmotnosti
- Vyvažovanie indexov: eliminuje excentricitu tŕňa pre vysoko presnú prácu (rotor je otočený o 180°)
- Vyváženie trimu: dodatočný beh na jemné doladenie po hlavnej korekcii
Balanset-1A sa zaplatí za 2–3 zákazky. Žiadne predplatné. 2-ročná záruka. Doprava DHL po celom svete.
Riešenie bežných problémov s vyvažovaním
Ak amplitúda alebo fáza medzi meraniami kolíše (rozptyl presahuje 10–15%), nejde o chybu zariadenia. Typické príčiny:
- Cudzie teleso vo vnútri rotora: voda, nečistoty, sypký materiál menia nerovnováhu s každou otáčkou. Riešenie: vyčistite a vysušte rotor
- Rezonancia: Prevádzkové otáčky sa zhodujú s vlastnou frekvenciou konštrukcie. Riešenie: zmeňte rýchlosť o ±5–10% alebo spevnite uloženie
- Rušenie susedného stroja: Vibrácie z blízkych zariadení sa prekrývajú s vašimi meraniami. Riešenie: dočasne vypnite susedné stroje.
- Mechanické chyby: Praskliny, opotrebované ložiská, uvoľnené skrutky spôsobujú nelineárne vibrácie. Riešenie: pred vyvážením opravte chybu.
- Trenie rotora: skontrolujte vôle medzi rotujúcimi a stacionárnymi časťami
Toto je bežná situácia, zvyčajne spôsobená jednou zo štyroch procedurálnych chýb:
- Skúšobné závažie nebolo odstránené. Ak nebola začiarknutá možnosť "Ponechať skúšobné závažie", softvér vypočítal korekciu za predpokladu, že skúšobné závažie bolo odstránené. Overte – je stále na rotore?
- Uhol meraný v nesprávnom smere. Uhol korekčného závažia sa meria od miesta skúšobného závažia v smere otáčania. Nie od značky reflexnej pásky. Nie proti otáčaniu.
- "Zmätok medzi "pridať" a "odstrániť“. Ak nastavenia zobrazujú možnosť "Odstrániť hmotnosť", ale vy ste pridali hmotnosť v danom uhle – zdvojnásobili ste nerovnováhu. Skontrolujte kartu "Metóda korekcie".
- Skúšobná hmotnosť je príliš nízka. Ak sa vibrácie počas skúšobnej prevádzky zmenili o menej ako 20%, výpočet je nepresný. Zopakujte s ťažšou hmotnosťou.
Otvorte režim vibrometra (F5). Ak sú celkové vibrácie (Vs) výrazne vyššie ako rotačné (Vo) – problémom nie je nevyváženosť, ale uvoľnenie, nesprávne zarovnanie alebo rezonancia. Vyváženie to nevyrieši.
Ak sú vylúčené všetky štyri vyššie uvedené body a vibrácie sa stále zvyšujú, hľadajte mechanické problémy:
- Praskliny rotora alebo hriadeľa: zmeniť tuhosť a rozloženie hmotnosti, čo spôsobí nestabilné vyváženie. Skontrolujte rotor; ak existuje podozrenie, vykonajte nedeštruktívne testovanie (NDT).
- Ložiská: Chybné ložisko vibruje na neharmonických frekvenciách (nie násobkoch otáčok za minútu). Skontrolujte vôľu, hluk a teplotu.
- Rezonancia: Prevádzkové otáčky sa môžu zhodovať s vlastnou frekvenciou konštrukcie. Overte to pomocou dobehového alebo nárazového testu.
- Montáž základov: uvoľnené kotviace skrutky, mäkká pätka, nedostatočná tuhosť rámu – to všetko prináša nelinearitu a bráni úspešnému vyváženiu
- Nesúososť hriadeľa: generuje vibrácie pri 2× a 3× otáčkach za minútu, ktoré korekčné závažia nedokážu kompenzovať
- Pripojenie: tachometer musí byť zapojený do konektora X3 (nie X1 alebo X2)
- Vzdialenosť: optimálny rozsah je 50–500 mm od senzora k značke. Upravte podľa potreby
- Uhol lúča: Laser musí trafiť cieľ. Mierny sklon (do 45°) je prijateľný a niekedy pomáha pri jasnom okolitom svetle.
- Kvalita značky: Reflexná páska musí byť čistá, kontrastná s povrchom drieku, široká ~1–2 cm
- LED indikátor: Pri správnej funkcii červená LED dióda na telese senzora blikne raz za otáčku. Ak nebliká, nie je signál.
- Slnečné svetlo: pri práci vonku zatieňte senzor pred priamym slnečným žiarením
- Štrukturálna rezonancia: prevádzková frekvencia sa blíži k prirodzenej frekvencii podpery alebo základu. Zmeňte otáčky alebo spevnite konštrukciu.
- Chybné ložiská: Opotrebované valivé telesá vytvárajú vibrácie s necharakteristickými frekvenciami. Pred vyvážením ich vymeňte.
- Nesúososť hriadeľa: generuje značné vibrácie pri 2× otáčkach za minútu. Pred vyvážením vykonajte zarovnanie.
- Voľná montáž: skontrolujte a dotiahnite všetky skrutkové spoje, odstráňte mäkkú pätku
- Trenie rotora: zabezpečte dostatočné medzery medzi rotujúcimi a stacionárnymi časťami
Pamätajte: vyváženie nenahrádza opravu. Ak zariadenie ukazuje, že zložka 1× nie je dominantná, najskôr opravte mechanickú poruchu.
V režime vibrometra (F5) otvorte spektrum FFT. Charakteristické znaky nesprávneho zarovnania:
- Za hlavným vrcholom pri rotačnej frekvencii (1×) vidíte významné píky pri 2× a 3× — druhá a tretia harmonická
- Ak je vrchol 2× porovnateľný výškou s vrcholom 1× alebo ho prevyšuje, je to jasný znak paralelné vychýlenie
- Vysoká axiálny vibrácie (viac ako 50% maximálnej radiálnej hodnoty) indikujú uhlové vychýlenie
Ak sú tieto príznaky prítomné – najprv vykonajte zarovnanie a potom vyváženie. Vyváženie bez korekcie nesprávneho zarovnania neprinesie stabilný výsledok.
Akýkoľvek kontakt rotora a statora spôsobuje silné chaotické vibrácie a znemožňuje vyváženie. Spektrum: subharmonické frekvencie (0,5×, 0,33×) alebo viac harmonických kmitočtu otáčok. Časový priebeh vykazuje vrcholové "orezanie"."
Akcia: Vypnite stroj. Skontrolujte vôle medzi všetkými rotujúcimi a stacionárnymi časťami. Odstráňte príčinu (nesúososť, opotrebované tesnenia, tepelná deformácia, uvoľnené upevnenie). Až po odstránení kontaktu by ste mali pokračovať vo vyvažovaní.
Ak LED dióda bliká, ale softvér hlási chybu otáčkomera alebo nestabilitu otáčok – tri typické príčiny:
- Kolísavé otáčky: Softvér monitoruje rovnomernosť otáčania. Ak motor nedokáže udržať stabilnú rýchlosť (kolísanie zaťaženia, preklzávanie remeňa), merania fáz sa stanú nespoľahlivými. Riešenie: v nastaveniach (F4) zvýšte povolenú hodnotu „Nepravidelnosť“ parameter
- Falošné spúšťače: Laser zachytáva odrazy od lesklých častí rotora (leštené povrchy, hlavy skrutiek) a registruje ďalšie impulzy. Riešenie: zmeňte polohu alebo uhol snímača tak, aby lúč "videl" iba vašu reflexnú značku.
- Posun senzora počas merania: vibrácie alebo náhodný dotyk posunuli stojan. Riešenie: tachometer pevne namontujte a nedotýkajte sa ho, kým nie sú dokončené všetky merania.
Nákup, doručenie a podpora
Objednajte si priamo:
- Prostredníctvom našej webovej stránky: vibromera.eu a vibromera.com (Sekcia obchodu)
- Prostredníctvom trhovísk: eBay a Amazon
- Na požiadanie – kontaktujte nás a faktúru vám vystavíme manuálne
Spôsoby platby: bankový prevod (SWIFT), kreditná/debetná karta (Visa, MasterCard), PayPal.
Po potvrdení platby zmontujeme a odošleme do 1–3 pracovných dní.
Nie. Platíte raz pri kúpe – to je všetko. Softvér je súčasťou balenia, licencia je doživotná: žiadne časové obmedzenia, žiadne obmedzenia počtu vyrovnávacích pamätí, žiadne obmedzenia na počítač. Aktualizácie softvéru sú bezplatné.
Ponúkame aj voliteľné platené prémiové balíčky podpory (konzultácie s technikom cez WhatsApp, analýza dát) – ale tie sú… voliteľné, nie je povinné.
Doprava z nášho skladu v Porte v Portugalsku – do 1–3 pracovné dni po zaplatení. Doručenie prostredníctvom DHL — 3–7 pracovných dní v závislosti od miesta určenia. Pre odľahlé regióny — do 2–4 týždňov vrátane colného odbavenia.
Po odoslaní dostanete sledovacie číslo pre sledovanie balíka v reálnom čase.
Doprava z Porto, Portugalsko (Európska únia).
- V rámci EÚ: vo všeobecnosti sa neuplatňujú žiadne clá
- Mimo EÚ: Clo, DPH a poplatky za sprostredkovanie môžu byť účtované v súlade s legislatívou vašej krajiny. Kupujúci je zodpovedný za tieto poplatky.
K zásielke dodávame všetku potrebnú colnú dokumentáciu.
2-ročná záruka na všetky modely Balanset (1A, 4 a AR). Kryje výrobné chyby a poruchy elektronických súčiastok za bežnej prevádzky. Ak sa chyba zistí počas záručnej doby – bezplatná oprava alebo výmena.
Záruka nezahŕňa: mechanické poškodenie (kvapky, rozliatie tekutín), vyhorenie USB portu v dôsledku prepätia a iné poškodenie spôsobené vonkajšími faktormi.
Kontaktujte našu podporu (e-mail alebo WhatsApp). Diagnostikujeme problém – často sa dá problém vyriešiť na diaľku (softvérové chyby). Ak je potrebná fyzická oprava – pošlite nám zariadenie, my ho bezplatne opravíme alebo vymeníme a na naše náklady vám ho pošleme späť.
Typický čas opravy: 1–2 týždne vrátane dopravy (rýchlejšej v rámci Európy).
Neoprávnená demontáž môže spôsobiť stratu záruky. Najprv nás kontaktujte – poradíme vám, čo robiť.
Áno. Naše zariadenia navrhujeme tak, aby boli opraviteľné: hliníkové puzdro, kovové konektory, vymeniteľné komponenty. Po záruke — platená oprava (cena dohodnutá vopred).
Príklad: približne náklady na výmenu vibračného senzora €100. Snímače a káble sú dostupné samostatne v našom obchode.
Vrátenie tovaru je akceptované do 14 dní z potvrdenia:
- Úplná náhrada: zariadenie nejaví žiadne známky používania, kompletná sada v originálnom balení
- Čiastočné vrátenie peňazí: drobné známky používania môžu mať za následok zrážku 20–30%
- Spiatočná doprava: zaplatené kupujúcim
- Spiatočná adresa: Rua Alcaide de Faria 193, Porto, Portugalsko, 4100-035
Pred odoslaním kontaktujte našu podporu a požiadajte o pokyny na vrátenie tovaru.
Zariadenia Balanset sú vyrobené pre náročné priemyselné podmienky: hliníkové puzdro, kovové konektory, ochranný kryt. Elektronické poruchy sú mimoriadne zriedkavé – každé zariadenie je pred odoslaním testované.
Väčšina servisných požiadaviek sa týka mechanické poškodenie z nedbanlivosti: pád zariadenia, zachytenie kábla senzora o rotujúce časti. Pri bežnom používaní funguje Balanset roky bez problémov.
V konštrukcii nie sú žiadne rýchlo sa opotrebúvajúce komponenty – akcelerometre a laserový tachometer sú určené na dlhodobú prevádzku.
Každý kupujúci dostane bezplatná základná podpora — v prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.
Tiež k dispozícii:
- Videonávody na YouTube – príklady vyváženia rôznych mechanizmov
- Používateľská príručka súčasťou súpravy
- Prémiová podpora (predplatné): priamy chat s inžinierom cez WhatsApp, analýza dát, foto/video konzultácie v reálnom čase
Nevyžaduje sa žiadne formálne školenie. Filozofiou spoločnosti Balanset je "vyvažovanie na mieste vykonané akýmkoľvek technikom, bez špecializovaných znalostí alebo nadmerných nákladov". Softvér krok za krokom vedie operátora: namontujte senzory → spustite rotor → stlačte tlačidlo merania → postupujte podľa pokynov.
Inžinier s minimálnymi skúsenosťami ovláda zariadenie 1–2 procedúry. Všeobecné pochopenie princípov vyvažovania a opatrnosť pri inštalácii senzorov sú výhodou, ale nie sú podmienkou.
Ak sa vyskytnú otázky – manuál je súčasťou balenia, videonávody na YouTube a k dispozícii je podpora cez WhatsApp.
- E-mail: [email protected] / [email protected]
- Telefón / WhatsApp / Telegram: +372 5836 4849
- Telefón (Portugalsko): +351 963 457 233
Kancelária (centrála) v Estónsku: Vibromera OÜ, Kiriku tn 13, 20308 Narva, Estónsko
Portugalská kancelária (logistika a predaj v EÚ): Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portugalsko
Pre firmy a špecialistov, ktorí potrebujú najvyššiu úroveň služieb:
- Priamy rozhovor s inžinierom v WhatsApp pre konzultácie v reálnom čase
- Analýza údajov: pošlite nám súbory s vašimi meraniami – naši špecialisti vám pomôžu interpretovať spektrá a poskytnú odporúčania
- Foto a video konzultácie pre riešenie problémov priamo na mieste
- Spracovanie prioritných požiadaviek
Tieto služby nie sú povinné – sú určené pre tých, ktorí potrebujú zvýšenú úroveň podpory.
Nie. Rozhranie Balanset-1A je napájané priamo z USB portu notebooku – nie je potrebná žiadna ďalšia zásuvka. Vďaka tomu je zariadenie plne mobilné: notebook na batériu + Balanset = autonómna prevádzka kdekoľvek.
Štandardná súprava Balanset-1A obsahuje všetko potrebné na merania a výpočty. Potrebujete už len dve ďalšie položky:
- Notebook alebo počítač so systémom Windows (akýkoľvek model s portom USB)
- Korekčné závažia — dosky, skrutky, podložky alebo navarovací materiál (v závislosti od vášho zariadenia a spôsobu upevnenia)
Žiadne predplatné. 2-ročná záruka. Doprava DHL po celom svete. Zaplatí sa po 2–3 zákazkách.