Balanset-1Aに関するよくある質問
ポータブルダイナミックバランシングおよび振動解析システムの総合ガイド。セットアップ、操作、トラブルシューティング、サポートに関するあらゆるご質問に専門家がお答えします。.
Balanset-1Aとその機能について
Balanset-1A デバイスとは何ですか? また、何のために設計されていますか?
バランセット-1A Balanset-1Aは、ローターの動的バランス調整と同時振動解析のためのポータブル2チャンネルシステムです。この装置により、機器を分解することなく、現場で直接(ベアリングを装着した状態で)ローターのバランス調整を行うことができます。Balanset-1Aには、 2つの振動センサー (加速度計)、 レーザー回転センサー (光学式タコメーター)、および インターフェースユニット USB経由でラップトップに接続します。
この装置の主な特徴は、機器を分解することなく、稼働現場(「現場」)でローターをベアリングに直接装着したままバランス調整できることです。これにより、ダウンタイムと人件費を大幅に削減できます。さらに、Balanset-1Aは、老朽化したバランシングマシンをアップグレードするための最新の測定システムとしても使用できます。
専用ソフトウェアは、単面または二面バランス調整におけるアンバランス量と推奨補正重量を自動計算します。Balanset-1Aは使いやすく、振動診断の深い知識を持たない専門家にも適しています。
Balanset-1A はどのような専門家や業界に適していますか?
Balanset-1A デバイスは、シンプルさとアクセシビリティを重視して特別に設計されており、経験豊富な振動診断の専門家だけでなく、幅広い技術労働者にとって理想的なツールとなっています。
- メンテナンスおよび修理の専門家: 産業機器の振動を迅速に除去
- サービスエンジニア: 現場でのバランス調整サービスを提供する
- 農工業企業の従業員: コンバイン、マルチャー、シュレッダーのローターのバランス調整用
- 換気システムの専門家: 産業用ファンインペラのバランス調整用
- 特殊機器オペレーター: 破砕機、スクリーン、その他の回転機器の整備用
高い効率性と手頃な価格のおかげで、デバイスへの投資は通常、わずか 2 ~ 3 回のバランス調整作業を実行するだけで回収できます。.
Balanset-1A の主な技術仕様は何ですか?
Balanset-1Aデバイスの主な仕様:
| パラメータ | 価値 |
|---|---|
| 振動速度測定範囲(RMS) | 0.02~80 mm/秒 |
| 振動計の周波数範囲 | 5 Hz~1000 Hz(タコメーター付き) |
| 回転速度測定範囲 | 200~250 rpmから90,000 rpm |
| 測定チャンネル数 | 2(振動)+ 1(位相マーク) |
| 振幅測定誤差 | フルスケールの±5% |
| 位相角測定誤差 | ±1° |
| センサーケーブルの長さ | 4 m(標準)、10 m(オプション) |
| タコメーターの作動距離 | 50~500mm |
| キット全体の重量 | ≈4 kg |
これらの仕様により、高い測定精度が得られ、さまざまなサイズと回転速度のローターのバランス調整が可能になります。.
標準のBalanset-1Aパッケージには何が含まれていますか?
主な構成オプションは 2 つあります。
| コンポーネント | コンプリートキット | OEMバージョン |
|---|---|---|
| Balanset-1Aインターフェースユニット | ✓ | ✓ |
| 振動センサー(2個) | ✓ | ✓ |
| 光学センサー(レーザータコメーター) | ✓ | ✓ |
| ソフトウェア(USBドライブ上) | ✓ | ✓ |
| タコメーター用マグネットスタンド | ✓ | ✗ |
| 電子秤 | ✓ | ✗ |
| 保護キャリングケース | ✓ | ✗ |
必要なものは自分の ラップトップ バランス調整中にローターに取り付けるための実行中のウィンドウと補正重量。.
Balanset-1A を使用するにはどのようなラップトップまたはコンピューターが必要ですか?
ほぼすべての最新のノートパソコンやPC Windows 7 / 8 / 10 / 11 動作します。主な要件:
- オペレーティング·システム: Windows 7、8、10、または 11 (32 ビットおよび 64 ビットをサポート)
- USBポート: 少なくとも1つの空きUSB 2.0ポート以上
デバイスはUSB経由で接続され、データ転送と電源供給の両方に使用されます。ノートパソコンの仕様に関する特別な要件はありません。.
ソフトウェアはどの言語で利用できますか?
ソフトウェアはサポートしています 複数のインターフェース言語: ロシア語、英語、ドイツ語、フランス語、ポーランド語など。インストール時またはプログラム設定でご希望の言語を選択できます。.
Balanset-1Aは振動アナライザーとして使用できますか?
はい、 Balanset-1Aは振動計の機能を果たす バランス調整に加えて、タコメーターと併用することで最大1000Hzまでの振動を分析できます。「振動計」モード(F5キー)では、以下の情報を表示できます。
- V1、V2: 平面1と平面2の全体振動レベル(RMS)
- V1o、V2o: 回転振動成分(1倍周波数)
- スペクトル(FFT): 周波数による振動分布
バランス調整を行う前に、VsとVoの値を比較してください。全体の振動(Vs)が回転成分(Vo)よりも大幅に高い場合、主な原因はアンバランスではなく、他の問題(ベアリングの摩耗、ミスアライメント)です。まずはこれらの欠陥を取り除いてください。.
どのような特定のメカニズムとローターをバランス調整できますか?
Balanset-1A は汎用性があり、ほぼすべての回転ローターに適しています。
- 工業用ファンと排煙装置
- 粉砕機 (ハンマー、ローターなど)
- 粉砕機とシュレッダー
- 農業機械のオーガーとローター
- カルダンシャフトとロングドライブ
- 遠心分離機と分離機
- タービンとコンプレッサー
- 研削砥石と機械スピンドル
- ポンプとインペラ
- 滑車とフライホイール
- 電動モーターと発電機のローター
- プロペラとエアスクリュー
Balanset-1A、Balanset-4、ArBalance の違いは何ですか?
| 特徴 | バランセット-1A | バランセット-4 | アーバランス |
|---|---|---|---|
| チャンネル数 | 2チャンネル | 4チャンネル | 2チャンネル |
| 主な用途 | 2つのサポート(ファン、クラッシャー) | 4つのサポート(カルダンシャフト) | 2つのサポート |
| PC要件 | ノートパソコンが必要 | ノートパソコンが必要 | 不要(スタンドアロン) |
| 電源 | USBポート | USBポート | 内蔵バッテリー(10~12時間) |
古いバランシングマシンをBalanset-1Aでアップグレードできますか?
はい、Balanset-1Aは 釣合い試験機用測定システム. 時代遅れの電子機器を搭載した固定式バランシングスタンドをお持ちの場合は、そのサポートにBalansetセンサーを取り付けてマシンを「デジタル化」することで、高価な新しいスタンドを購入せずに最新のバランシング機能を利用できます。.
準備と基本操作
ソフトウェアとドライバーを適切にインストールするにはどうすればよいですか?
- 配送キットのUSBドライブをコンピューターに挿入します
- インストールファイルを実行し、画面の指示に従います。
- インストール後、Balanset-1AインターフェースユニットをUSB経由で接続すると、システムは自動的にデバイスを認識します。
- デスクトップショートカットを使用してプログラムを起動します
振動センサーとタコメーターを正しく取り付けるにはどうすればいいですか?
接続ケーブル: 2 つの振動センサーをコネクタ X1 と X2 に接続し、レーザー タコメータをコネクタ X3 に接続します。.
振動センサーの取り付け: センサーは、機構ハウジングの固定部、ベアリング支持部にできるだけ近い位置に取り付けます。しっかりと固定するには、磁石またはネジ付きスタッドを使用してください。.
タコメーターの取り付け: レーザータコメーターを磁気スタンドに取り付け、ローターシャフトから50~500mmの距離に設置します。シャフトに反射テープを貼り、レーザービームがマークに直接照射されるようにしてください。.
バランス調整前に実行する必要がある必須チェックは何ですか?
バランス調整の成功は、綿密な準備にかかっています。始める前に:
- ローターの清浄度: ローターの汚れ、錆、付着物を除去する
- ベアリング状態: 過度の遊び、異音、過熱がないか確認する
- 基礎の剛性: ユニットがしっかりと取り付けられ、すべてのアンカーボルトが締められていることを確認してください。
- こすらない: 回転するローターが固定部品に擦れていないか確認する
段階的な 2 平面バランス調整手順とは何ですか?
このデバイスは、古典的な影響法(3回実行法)を使用します。
- 実行#0(初期): 機構を動作速度で始動します。ボタンを押して初期振動レベルを測定します。.
- 実行#1(試験重量平面1): 停止機構。平面1に試験用重量を取り付けます。始動して測定します。停止して試験用重量を取り外します。.
- 実行#2(試験重量平面2): 平面2に同じ試験用重りを設置します。測定を開始し、停止して試験用重りを取り外します。.
- 計算: ソフトウェアは、両方の平面における補正重量の質量と角度を計算します。.
- 検証(RunC): 計算された補正ウェイトを取り付け、振動低減を実行して検証します。.
正しい試用重量の質量を選択するにはどうすればよいでしょうか?
試験重量は振動パラメータに大きな変化を引き起こすはずです。
- 振動振幅は少なくとも 20-30%
- または 位相角は少なくとも 20~30度
測定値がほとんど変わらない場合は、より重い重量を使用してください。マニュアルには概算計算の式が記載されています。.
高度な機能と特殊な機能
ローターバランス調整は具体的にどのように行われるのでしょうか?
- センサーの取り付け: 2つの振動センサーをベアリング付近の回転軸に垂直に設置します。タコメーター用として、シャフトに反射テープを貼り付けます。.
- 繋がり: センサーをBalanset-1Aに接続し、ユニットをラップトップに接続して、ソフトウェアを起動します。.
- 初期測定: 2面バランス調整モードを選択します。ローターを動作速度で始動し、「#0を測定」を押します。.
- トライアルウェイトラン: ローターを停止し、試しに重りを平面1に取り付けて測定する。重りを平面2に移動して測定する。重りを外す。.
- 計算: ソフトウェアは永久補正重量の質量と角度を計算します。.
- 検証する: 補正ウェイトを取り付け、ローターを稼働させ、振動が許容限度内であることを確認します。.
- 結果を保存: 同様のローターで将来使用するために影響係数を保存します。.
バランス調整のためにローターを機械から取り外す必要がありますか?
いいえ、ほとんどの場合 ローターを取り外す必要はありませんBalanset-1Aは、 原位置 バランス調整 - 機器を分解することなく、設置した状態ですべての測定を直接行うことができます。これにより、時間と労力を大幅に節約できます。.
「影響係数」とは何ですか?また、どのように使用しますか?
"「影響係数」とは、特定のロータータイプが試験的なウェイトの取り付けにどのように反応するかを示すデジタル「指紋」です。最初のバランス調整が成功した後、これらの係数を保存できます。.
同じローター タイプを後でバランス調整する場合は、保存した係数を読み込みます。プログラムは最初の実行後すぐに修正を計算し、試験的な重量段階をスキップします。. これにより、最大50%の時間を節約できます。 後続の各ユニットで。.
残高レポートを作成、保存、印刷するにはどうすればいいですか?
- 保存中: バランス調整後、すべてのデータを一意の名前でアーカイブに保存します。
- レポート生成: メインメニュー(F6)で記録を選択し、詳細レポートを生成します。
- 印刷: 必要な情報をすべて含んだレポートをプリンターに直接送信します
どのような特殊なバランス調整機能が利用できますか?
- 研削砥石のバランス調整: 3つのカウンターウェイト方式を採用した特殊モード
- 重量分割: 必要な質量を隣接する2つの位置間で自動的に分割します
- 掘削計算: 質量除去に必要な直径と深さを計算する
- マンドレル偏心排除: 高精度作業のためのインデックスバランスモード
一般的なバランスの問題と解決策
デバイスが異なる振動値を表示するのはなぜでしょうか?
- ローター内部の異物: 水、汚れ、または緩んだ物質は、ローターのバランスを崩す原因となります。ローターを清掃し、乾燥させてください。.
- 構造共鳴: 回転速度を変更して共振ゾーンから抜け出します。.
- 隣接するメカニズム: 近くにある機械が干渉を起こす可能性があります。一時的にシャットダウンしてください。.
- 機械的欠陥: ひび割れ、ベアリングの損傷、ボルトの緩みは振動の変動を引き起こします。まず修理しましょう。.
- ローター接触: クリアランスを確認します。ローターが固定部品に擦れてはいけません。.
デバイスは重量を推奨しましたが、振動が大きくなりました。どうすればいいですか?
- 角度を確認してください: 角度を数えていることを確認してください 回転方向に 正しい参照から。.
- 安定性を確認する: 留め具が緩んでいないか、共振が発生していないかを確認します。.
- 重量を減らす: 重りを使ってみよう 1.5~3倍軽量 計算されたよりも。.
- 繰り返しサイクル: 重りを取り除き、異なる試用重量で測定を繰り返します。.
光学式タコメーターが回転数を表示しません。何を確認すればよいでしょうか?
- 距離: 最適な距離は50~500mm(5~50cm)です。必要に応じて調整してください。.
- ビーム角度: レーザーは表面に対して垂直にマークを打つ必要があります。.
- 障害: レーザービームを遮るものがないことを確認してください。.
- マークの品質: 幅 1 ~ 2 cm 程度の透明でコントラストのある反射テープを使用してください。.
- 点灯: 屋外で作業する場合は、センサーを明るい日光から遮ってください。.
バランス調整の成功を妨げる一般的な問題は何ですか?
- 構造共鳴: 回転周波数を変更してシステムを共振状態から外します。.
- ベアリング不良: まず摩耗または損傷したベアリングを交換します。.
- シャフトのミスアライメント: バランス調整を行う前にアライメントを行ってください。.
- 緩い取り付け: すべてのボルト接続を確認して締めます。.
- ローター接触: 回転部品と固定部品の間に十分なクリアランスを確保してください。.
覚えておいてほしい: バランス調整は修復に代わるものではない 故障した機器の。.
振動スペクトルからシャフトのずれを診断するにはどうすればよいでしょうか?
位置ずれがあると、特徴的な振動パターンが生じます。「振動計」モードでスペクトル(FFT)を確認してください。位置ずれがあると、回転周波数(1倍)のピークに加え、回転周波数の2倍と3倍の周波数(いわゆる第2高調波と第3高調波)にも顕著なピークが現れます。これらのピークの高さがメインのピークと同程度であれば、位置ずれの明確な兆候であり、バランス調整前に除去する必要があります。
ローターが固定部品に擦れてしまったらどうすればいいでしょうか?
ローターとステーターの摩擦や接触は、激しい無秩序な振動を引き起こし、バランス調整を不可能にします。まず、この摩擦や接触を排除する必要があります。回転部品と固定部品間のクリアランスが十分であることを確認してください。
タコメーターは回転数を表示しますが、ソフトウェアはエラーを表示します。なぜでしょうか?
信号があるように見えるのに、ソフトウェアがタコメーターのエラーまたは回転の不規則性を報告する場合、いくつかの理由が考えられます。
- ローターの回転速度が不安定: プログラムは測定中に回転の均一性を監視します。回転数が変動する場合(例:モーターが一定速度を維持できない場合、または負荷によってローターがブレーキをかけられている場合)、位相測定に誤りが生じる可能性があります。ソフトウェア設定には、 「不規則性」 パラメータ - 許容される回転不規則性の値を増やして、プログラムが小さな速度変動に対して鈍感になるようにします。
- 誤ったタコメータートリガー: レーザーセンサーがローターの他の部分(例えば、マーク付近の研磨面)からの反射光を拾い、余分なパルスを検出することがあります。その結果、プログラムは複数のマークを認識し、混乱を招きます。解決策: センサーの位置を変えるか、異なる角度に向ける そのため、反射マークのみが「見え」、寄生反射は捉えられません。
- 測定中のセンサー変位: 測定中はタコメータースタンドを動かさないようにしてください。振動や不注意な動きによってビームの方向が変わってしまい、最初は正しくマークを「認識」していたのに、その後は正しくマークを「認識」できなくなることがあります。そのため、タコメーターは常にしっかりと固定し、すべての測定が完了するまで触れないようにしてください。
タコメーターのエラーは、プログラムが振動の位相と回転数を正しく関連付けることができなかったことを意味します。1回転あたり明確な単一パルスを実現し、回転周波数を安定させる必要があります。そうすれば、このエラーは解消され、位相測定の信頼性が向上します。
購入、配送、サポート
Balanset-1Aはどのように購入すればよいですか?どのような支払い方法が利用できますか?
デバイスは当社から直接購入できます 公式ウェブサイト (ショップ セクション(vibromera.eu)を選択します。 バランセット-1A カタログにあるモデルをカートに追加し、配送先住所を指定して注文します。
Balanset-1A デバイスは、いくつかの便利な方法で購入できます。
- 公式ウェブサイト(vibromera.eu、vibromera.com)から直接
- 国際プラットフォームの公式ストア(eBay、Amazon)を通じて
弊社では、いくつかの便利な支払い方法をご用意しております。 銀行振込、支払い方法 銀行カード (Visa、MasterCard)または ペイパル システムです。世界中のお客様に最大限の利便性をご提供するため、銀行振込(SWIFT)やPayPalなど、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。
ご入金確認後、できるだけ早くご注文いただいた商品を組み立て、発送いたします。また、手動でご注文をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。請求書を発行し、詳細についてご説明いたします。
デバイスの使用にはサブスクリプション料金や月額料金がかかりますか?
いいえ、月額料金は必要ありません。 デバイスを購入する際は、デバイス本体(および追加購入のアクセサリ)の代金を一度お支払いいただくだけで、それだけです。ソフトウェアはデバイスに付属しており、 別途ライセンスやサブスクリプションは必要ありません.
いいえ、Balanset-1Aのご購入は1回限りのお支払いとなります。デバイス本体や標準ソフトウェアのご利用には、月額または年額のお支払いは不要です。ソフトウェアライセンスは、使用期間や残高制限のない生涯有効です。
お使いのコンピューターに何台でもインストールでき、時間や機能の制限なく自由にご利用いただけます。また、定期的にリリースされるソフトウェアアップデートも無料で提供されます。
さらに、拡張テクニカルサポートのための有料サブスクリプションをオプションでご用意しています。これらのパッケージには、WhatsAppを介したエンジニアとの直接のコミュニケーション、振動データの分析支援、複雑な技術的問題の優先解決などのサービスが含まれる場合があります。これらのサービスは必須ではなく、より高度なサービスを必要とするユーザーを対象としています。
デバイスの発送はどのくらい早く、配達にはどのくらいの時間がかかりますか?
配送は通常 数営業日以内 ご注文とお支払い後、1~3営業日以内に発送いたします。在庫がある場合は、1~3営業日以内に発送いたします。ご注文の処理には通常、お支払い確認後1~3営業日かかります。デバイスの発送は最大10営業日以内に行われます。
配送時間は、お客様のお住まいの地域と選択された配送方法によって異なります。通常、配送には約 5~10日 (ビジネス)に加え、国際配送の場合は通関手続きに時間がかかります。配送時間は、お客様の所在地、選択された運送会社(例:TNT、EMS郵便)、およびお客様の国での通関手続きにかかる時間によって異なります。平均して、国際配送には2~4週間かかります。
配送には信頼できる宅配便を利用しています。 DHL - 世界中に迅速かつ信頼性の高い配送を提供するプロの宅配便サービス。通常、配送先に応じて 3 ~ 7 営業日以内に配送されます。.
発送後、追跡番号を必ず提供いたしますので、荷物の位置をリアルタイムで追跡いただけます。通関手続きのため、お届けまでに多少時間がかかる場合がございますが、平均的には記載されている範囲でお届けいたします。
配送はどこから行われますか?関税を支払う必要はありますか?
ポルト(ポルトガル)の倉庫から発送いたします。ポルトガルの物流センターにより、世界各地への配送スピードを最適化いたします。.
国際配送の場合、購入者は輸入者となります。つまり、荷物には仕向国の法律に基づき、関税、税金(VAT)、仲介手数料が課される場合があります。これらの手数料の支払いは購入者の責任となります。発生する可能性のある手数料に関する正確な情報については、お住まいの国の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。
一部の国では、デバイスの輸入時に通関手数料が必要となる場合がありますのでご注意ください(お住まいの国の法律によります)。必要な通関書類はすべて発送時に同封いたします。
どのような保証が提供され、何がカバーされますか?
私たちは 2年保証 Balanset-1Aデバイス(およびBalanset-4モデル)の保証は、製造元の責任による不具合(工場出荷時の欠陥、通常動作時の電子部品の故障、および外部からの衝撃に起因しないその他の技術的問題)に適用されます。
すべてのBalanset-1Aデバイスには、ご購入日から2年間の標準保証が付いています。この保証は、ユーザーに起因するものではない製造上の欠陥および電子部品の故障を対象としています。.
この期間中にデバイスに不具合が発生した場合、無料で修理または新品と交換いたします。保証サービスは、当社のサービスセンターを通して、またはデバイスを当社までご送付いただくことで提供いたします(お客様のご都合の良い方法をご相談させていただきます)。
落下、液体こぼれ、USB ポートの過電圧による焼損など、デバイスの品質に関係のない理由による損傷は保証の対象外となりますのでご了承ください。ただし、そのような場合でも、保証期間後の修理(有償)についてはいつでもお手伝いいたします。
保証期間中にデバイスが壊れた場合はどうすればいいですか?
Balanset-1Aに不具合が発生した場合は、サポートサービスにご連絡ください。問題診断のため、保証期間(2年間)中は無料で修理いたします。通常は、デバイスを当社までお送りいただき修理いたしますが、場合によっては交換品をお送りすることもあります。.
保証対象となる故障が発生した場合は、直ちにメールまたは電話でテクニカルサポートサービスまでご連絡ください。故障した機器またはその部品を診断し、無償で修理または交換いたします。修理済み機器または新しい機器のお客様への返送費用は当社が負担いたします。
ダウンタイムを最小限に抑えるよう努めており、修理は通常、配送を含めて1~2週間以内で完了します。ヨーロッパ内では、それよりも早く完了する場合もあります。 自分でデバイスを分解しようとしないでください 故障した場合、保証期間が切れてしまう可能性がありますので、まずは弊社までご連絡ください。多くの場合、リモートで問題を解決できます(例えば、ソフトウェアの不具合など)。
保証期間後の修理はどのような条件で受けられますか?
はい、保証期間終了後の有償修理サービスをご提供しております。当社は、耐久性があり修理しやすいデバイスの開発を理念としています。デバイスの筐体は頑丈なアルミニウム製で、コネクタは金属製です。機械的な損傷(例:センサーケーブルの断線)が発生した場合は、お手頃な価格で新しい部品をご購入いただけます。
保証期間終了後も修理は承っておりますが、有償となります(修理費用は損傷の状況により異なりますので、事前にご相談の上決定いたします)。センサーやケーブルなどの個別部品の交換も承っております。これらの部品は当店で取り扱っております。
振動センサーの交換費用は約100ユーロで、長期的にはデバイスのメンテナンスが経済的に実現可能です。修理に関するご相談は、サポートサービスまでお問い合わせください。
デバイスが自分に合わない場合の返品ポリシーはどうなりますか?
商品はお受け取り後14日以内にご返品いただけます。返品には以下の条件を満たす必要があります。
- 商品の状態: 全額返金をご希望の場合は、デバイスに使用痕跡、傷、欠け、その他の損傷がないこと、および完全なセットと元の梱包で返品していただく必要があります。
- 一部払い戻し: デバイスに多少の使用感がある場合、摩耗の程度に応じて費用の 20 ~ 30% を差し引く場合があります。
- 配送料: 返品送料は購入者が負担します。
- 返送先住所: すべての返品は、ポルトガルの本社 (住所: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal, zip 4100-035) を通じて処理されます。
返品を発送する前に、必ず弊社のサポート サービスに連絡して指示を受けてください。
Balanset-1Aの耐用年数はどのくらいですか?頻繁に壊れますか?
バランセット デバイスは高い製造品質と信頼性で知られています。故障は極めて稀で、通常は外部からの機械的損傷や不適切な操作(デバイスの落下、センサーケーブルの摩耗など)に起因します。
Balanset-1Aデバイスは、過酷な産業環境での動作に耐えうる信頼性と耐久性を重視して設計されています。ハウジングはアルミニウム製、コネクタは金属製です。電子部品の故障は極めて稀です。サービスリクエストのほとんどは、デバイスの落下やセンサーケーブルの回転部品への接触など、不注意による機械的損傷に関連しています。このような場合、迅速かつ低コストで修理または部品交換をご提供いたします。
通常の使用条件下では、Balanset-1Aは故障することなく長年お使いいただけます。統計によると、故障は まれな出来事すべてのデバイスは出荷前にテストを受けています。また、摩耗しやすい部品は使用されていません。加速度計とレーザータコメーターは長時間動作に耐えられるよう設計されており、ユニット自体には保護ケースが付属しています。
購入後に技術サポートやトレーニングは提供されますか?
はい、Balanset-1Aのユーザーの皆様には、必要な情報と技術サポートを提供しています。まず、各お客様は以下のサービスをご利用いただけます。 基本的な相談支援 - 発生した疑問を解決するために、メールまたは電話でお問い合わせいただけます。
第二に、Vibromera社は次のようなオプションを提供しています。 サブスクリプションによる拡張テクニカルサポート (プレミアムサポート)。プレミアムサポート加入者は、以下の方法で当社の専門家に直接アクセスできます。 ワッツアップバランス調整中に写真やビデオを送信できるため、専門家がリアルタイムで迅速に解決策を提案できます。
このサポートでは、適切なセンサーの設置、ソフトウェアの設定に関するコンサルティング、振動スペクトルの解釈と不具合原因の特定、そしてお客様の機器に合わせた個別の推奨事項の提示などを行います。プレミアムサポートでは、機器の起動から複雑な振動診断ケースまで、あらゆる段階でユーザーサポートを提供します。
トレーニング資料 弊社ウェブサイトとYouTubeチャンネルでは、Balanset-1Aの操作方法、様々な機構のバランス調整例、そして実用的なガイドなど、動画によるデモンストレーションも公開しています。私たちは、すべてのユーザーがデバイスを可能な限り効率的に使いこなし、課題を解決できるよう尽力しています。
デバイスを使用するには特別な準備やトレーニングが必要ですか?
Balanset-1Aは、振動診断の専門家でなくても使用できるように設計されています。開発の主眼は、バランス調整プロセスを簡素化することでした。 「バランス調整は、高度な知識や過度のコストを必要とせずに、誰でも現場で実行できるはずです。」.
そのため、プログラムインターフェースは直感的で、ソフトウェア自体が複数回の測定後に必要なパラメータを計算します。通常、オペレーターはステップバイステップの指示(センサーの取り付け、試し重りの取り付け前後の測定値の測定など)に従うだけで済みます。
もちろん、ローターバランス調整の原理やセンサー設置の精度に関する一般的な知識はプラスになりますが、経験の浅いエンジニアでもBalanset-1Aをすぐに使いこなすことができます。納品キットには、分かりやすい言葉で書かれた操作マニュアルが同梱されており、必要に応じて当社のテクニカルサポートがご相談に応じます。
テクニカルサポートの連絡先はどこですか?
このガイドでご質問の回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。弊社のエンジニアが喜んでお手伝いいたします。
- Eメール [email protected] または [email protected]
- 電話 / WhatsApp / Telegram: +372 5836 4849
- 電話番号(ポルトガル): +351 963 457 233
サポート連絡先: [email protected]、WhatsApp / 電話 +351 963 457 233。当社はすべてのお客様を大切にしており、Balanset-1A が再び正常に動作するよう最大限の努力をいたします。
どのような有料延長サポート オプションが利用可能ですか?
最高レベルのサービスと複雑なタスクの迅速な解決を求める企業や専門家向けに、有料サポートパッケージをご用意しています。これらのサブスクリプションには、以下のサービスが含まれます。
- WhatsAppでエンジニアと直接チャットしてリアルタイムの相談が可能
- データ分析支援:測定ファイルをお送りいただければ、当社の専門家がスペクトルの解釈をお手伝いし、推奨事項をご提供いたします。
- 現場での迅速な問題解決のための写真とビデオによるコンサルティング
- 優先リクエスト処理
その他の事項についてVibromera社に連絡するにはどうすればいいですか?
正式なリクエスト、パートナーシップ、またはその他の管理事項については、以下の当社オフィスの連絡先をご利用ください。
エストニアオフィス(本社):
ヴィブロメラ OÜ
住所: Ida-Viru maakond、Narva linn、Kiriku tn 13、20308、エストニア
登録番号:1431707716
ポルトガルオフィス(物流およびEU販売):
住所: Rua Alcaide de Faria 193、4100-035、ポルト、ポルトガル
納税番号(NIF):31453976016
測定ユニットには外部電源が必要ですか?
いいえ、Balanset-1Aインターフェースユニットは、最大限のモビリティと利便性を考慮して設計されています。ノートパソコンのUSBポートから直接電源を供給されるため、現場で追加のコンセントを探す必要はありません。
電力網が不安定または「ノイズが多い」環境(例えば、稼働中の機器が多数ある店舗など)で作業する場合は、ノートパソコンをバッテリーモードに切り替えることをお勧めします。これにより、干渉の可能性を回避し、センサーからの最もクリーンな信号を確保できます。
作業を開始するために追加で購入する必要があるものは何ですか?
Balanset-1Aの標準キットには、測定と計算に必要なものがすべて含まれています。完全な操作には、以下の2つの部品が必要ですが、これらは製品に含まれていません。
- ノートパソコンまたはPC Windowsオペレーティングシステム搭載
- バランス調整(修正)ウェイト。 これらは、標準的なバランスプレート、ボルト、またはローターへの取り付けに使用するその他の材料(金属溶接など)です。
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