バージョン 2.1 – 最終更新日 2026 年 7 月 22 日
1. 私たちについて
本販売条件（以下「本条件」）は、以下のウェブサイトを通じて vibromera.eu （以下「ウェブサイト」）で以下の事業者に対して行われる注文を定めます：
Nikolai Shelkovenko、個人事業主（empresário em nome individual）ポルトガルに設立、商号 Vibromera 住所：R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / VAT 番号：PT314539760 EORI：PT314539760 ドイツ包装登録（LUCID / VerpackG）：DE4462352769937 メール： [email protected] Phone / WhatsApp: +372 5836 4849 (an international call to an Estonian mobile number; charges depend on your operator’s tariff)
「私たち」、「私達」、「私たちの」という表記は、上記に特定された事業者を指します。「あなた」、「あなたの」という表記は、注文を行う顧客を指します。
2. 適用範囲と顧客カテゴリ
私たちは、企業顧客（「企業顧客」または「B2B」）と消費者（「消費者」または「B2C」）の両方に対して販売を行っています。
消費者とは、その者の営業、事業、職能または職業の範囲外での目的のために行動する自然人を指します。企業顧客とは、専らまたは主に職業的または事業的な目的で購入を行う個人または組織を指します。
事業目的で注文する場合は、チェックアウト時にこれを明示し、正確な事業および税務情報を提供する必要があります。VAT 番号の提供は事業購入の証拠となりますが、それ自体が決定的なものではありません。購入の実際の目的が、法的に義務付けられた消費者権利が適用されるかどうかを決定します。
適用法により消費者に付与される法的に義務付けられた権利は、本条件によって排除または制限されるものではありません。
3. 注文プロセスと契約の成立
3.1 注文プロセス
ウェブサイト上の製品リストは注文を促すものであり、私たちによる拘束力のあるオファーではありません。
注文するには、商品を選択し、カートに追加し、請求、配送および支払い情報を記入し、注文概要を確認します。注文を送信する前に、カートおよびチェックアウトコントロールを使用して、数量を変更し、製品を削除し、入力した情報を修正することができます。
最終チェックアウト画面には、製品、数量、配送先住所、適用される税金、送料および支払総額が表示されます。最終注文ボタンを選択することで、商品の購入に関する拘束力のあるオファーを送信し、私たちがそれを承諾した場合に支払い義務が生じることを認めたことになります。
3.2 承諾
自動生成された注文確認メールは、注文の受領を通知するのみです。それ自体が注文を承諾したことを意味するものではありません。
契約は、以下のいずれかが最初に発生した時点で成立します：
- 私たちがあなたの注文を文書で明示的に承諾した場合；
- 注文の全額支払いを受領し、保持した場合；または
- 商品を発送した場合。
「 請求書の発行をリクエスト」を選択した場合、チェックアウトの送信は購入オファーとなります。プロフォーマ請求書は支払いの請求であり、明示的にそれ以外と記載されていない限り承諾ではありません。契約は、私たちが注文を明示的に承諾し、全額支払いを受領して保持し、または商品を発送した時点で成立し、いずれが最初に発生したかによります。
私たちが承諾する前に注文を拒否することがあります。これには、商品が入手できない場合、表示価格に明らかな誤りがある場合、輸出または制裁制限が適用される場合、または支払いまたは身元確認が失敗した場合が含まれます。資金を受領した後に注文を拒否した場合、私たちが受領した金額を不当な遅滞なく、元の支払い方法を使用して、合理的に可能であり、かつ法的に義務付けられた期間内に返金します。
3.3 言語と契約記録
契約は、チェックアウト時に別の契約言語が明示的に指定されない限り、英語で成立します。私たちは、法的、会計およびカスタマーサービス目的のために注文情報を保持し、あなたが提供したメールアドレスに重要な注文情報を送信します。コピーをリクエストするには、以下の連絡先までお問い合わせください： [email protected].
本条件は、保存および複製可能な形式で提供されます。注文を行った時点で有効なバージョンがその注文に適用されます。
4. 価格、VAT およびその他の税金
価格はユーロ（EUR）で表示されます。製品ページでは、VAT が顧客のステータスおよび配送先によって異なる場合、税抜価格が表示されることがあります。注文を送信する前に、チェックアウトでは、適用される VAT および送料を含む支払総額が表示されます。
VAT は、配送先、顧客ステータスおよび適用される税法に応じて適用されます：
- ポルトガル： ポルトガルの VAT は、適用される税率で課税されます。
- その他の EU 加盟国 – 企業顧客： 共同体内供給は、VIES で有効な VAT 番号を提供し、商品が他の EU 加盟国に発送され、その他の法的条件がすべて満たされている場合に限り、VAT 免税となる可能性があります。必要に応じて、あなたは目的地の国で VAT の会計処理を行う責任を負います。VAT 番号が無効である場合、または免税の条件が満たされていない場合、私たちが適用される VAT を課すことがあります。
- その他の EU 加盟国 – 消費者： VAT は、適用される目的地の国および EU の距離販売規則で要求される税率で課税されます。
- EU外: 供給は、法的要件および輸出証拠が満たされている場合、VAT 免税輸出として扱われる可能性があります。輸入 VAT、関税、仲介手数料、通関手数料およびその他の目的地の国の料金は含まれておらず、チェックアウトで明示的にそれ以外と記載されていない限り、あなたによって支払われます。
あなたは、完全で正確な税務および配送情報を提供する必要があります。私たちが法律で要求される場合、税金を修正することがあります。
5. 支払いと所有権
私たちは、チェックアウトで表示される支払い方法を受け付けます。これには以下が含まれる場合があります：
- Visa、Mastercard、American Express を含むクレジットカードおよびデビットカード（Stripe によって処理）；
- PayPal；および
- プロフォーマ請求書に対する SEPA または SWIFT 銀行振込。
銀行振込の場合、商品はお支払いが当社の口座に確定入金された後にのみ発送されます。お客様の銀行または代理銀行が課す手数料はお客様のご負担となります。前払請求書に別段の記載がない限り、その有効期間は30日間であり、その後には価格と在庫状況の再確認が必要です。
商品の所有権は、当社が全額の確定入金を受領するまで当社に留保されます。消費者の場合、この所有権留保は第6条に定めるリスク移転に関する法定規則を変更するものではありません。
6. 配送、リスクおよび通関
配送は通常DHL Expressにより行われます。利用可能なサービスと手数料は、ご注文前にチェックアウト画面に表示されます。
在庫商品は、お支払い受領後の翌営業日に発送するよう努めます。これは目標であり、保証された発送日ではありません。発送に重大な遅延が生じた場合、当社はお遅滞なくお知らせします。お客様は新しい日付を合意するか、契約または適用法で許可されている場合、影響を受ける注文をキャンセルし、未配送商品について返金を受けることができます。
消費者の場合、別段の配送期間が明示的に合意されていない限り、当社はお遅滞なく、かつ契約成立後30日以内にお届けします。当社が合意された期間または法定期間内に配送できない場合、お客様は適切な追加期間内に配送を要求することができます。当社がその期間内にもなお配送できない場合、または合意された日付による配送が本質的に重要であった場合、あるいは当社が配送を拒否した場合、お客様は直ちに契約を解除することができます。より有利な救済措置を規定する強制規定による権利は影響を受けません。
運送業者の輸送所要時間は推定値であり、当社が書面で別段合意しない限り、保証された配送日ではありません。
消費者の場合、滅失または損害のリスクは、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を物理的に受領した時点で移転します。当社が提案していない運送業者を独立して指定した場合、リスクは商品がその運送業者に引き渡された時点で移転します。
ビジネス顧客の場合、リスクは合意されたインコタームズに定められたとおりに移転します。インコタームズが定められていない場合、リスクは商品が運送業者に引き渡された時点で移転します。
チェックアウトまたは注文確認に別段の記載がない限り、EU域外への配送は DAP 指定目的地（インコタームズ 2020）により行われます。指定目的地までの運送は当社が手配し、お客様は輸入手続、輸入付加価値税、関税および通関手数料を負担します。ビジネス顧客の場合、リスクはDAPに従って移転します。消費者の場合、消費者リスクに関する強制規定が優先されます。
お客様が輸入手数料の支払いを拒否するか、または配送の受領を拒否し、かつ強制撤回権またはその他の消費者権利が適用されない場合、当社はその拒否により生じた合理的で文書化されたコスト（返品送料、保管料および当社に課された手数料を含む）を差し引いた上で、残額を返金することができます。
到着時に荷物を点検してください。目に見える輸送損傷を速やかに運送業者および当社に報告することは、当社が運送業者に対する請求を行う上で役立ちますが、報告しないことが法定の強制権利を剥奪するものではありません。
7. 法的保証および商業保証
7.1 適合性に関する法定の法的保証
消費者は、購入に適用される法律が提供する強制の法的権利を有します。ポルトガルの消費者法が適用される場合、法令第84/2021号は、新中古動産について配送から3年間の適合性に関する法的保証を定めています。
配送後最初の2年以内に顕在化した適合性の欠如は、その推定が商品の性質または適合性の欠如と矛盾しない限り、配送時に存在したものと推定されます。最初の2年が経過した後、適合性の欠如が配送時に存在していたことを証明する責任は消費者に負わされます。デジタル要素を有する商品およびデジタルコンテンツまたはサービスの継続的な供給については、特別の強制規定が適用される場合があります。
適合性の欠如が生じた場合、消費者は修理または交換を選択することができますが、選択された救済措置が不可能である場合、または代替措置と比較して不均衡なコストを課す場合は例外です。修理または交換は、合理的な期間内に、消費者に重大な不利益を与えずに、無償で提供されなければなりません。ポルトガルの法律では、修理または交換は通常30日以内に完了すべきですが、商品の性質または複雑さ、適合性の欠如の重大さ、または必要な作業がより長い期間を正当化する場合は例外です。
消費者は、修理または交換が不可能である場合、拒否された場合、適切または合理的な期間内に完了しなかった場合、適合性の欠如が再発した場合、または適合性の欠如が十分に重大である場合など、法律で定められた状況において、比例した価格減額または契約解除を受ける権利を有する場合があります。適合性の欠如が軽微であることを当社が証明した場合、解除は利用できません。
適合性の欠如が配送後30日以内に顕在化した場合、ポルトガルの法律では、消費者が商品の即時交換または契約解除を請求することを認めています。
請求を行うには、 [email protected] までご連絡いただき、注文番号または請求書番号、利用可能な場合は製品シリアル番号、および問題の説明をご提供ください。この情報は当社が請求を評価する上で役立ちますが、強制権利に追加の条件を課すものではありません。法定の修理または交換に必要な商品は、必要な輸送コストを含め、当社の費用で提供されます。
適用される法定期間は、通知された適合性の欠如が是正されている間、法律で定められたとおりに停止されます。これらの法定権利は、当社の商業保証またはこれらの条項のその他の規定によって制限されるものではありません。
7.2 追加の2年間商業保証
強制の法定権利に追加し、かつそれを制限することなく、当社は配送から2年間の任意の商業保証を、材料および加工の欠陥に対して提供します。
保証人： Nikolai Shelkovenko、Vibromeraとして営業、第1条に定める住所。 対象製品： Balanset計器および購入キットの一部として供給されるセンサ、タコメータ、インターフェースユニット、ケーブルおよびその他のアクセサリー。以下の除外事項に準拠。 対象地域： 全世界。 救済措置： 有効な請求の評価後、当社は部品または人件費を請求することなく、当社の選択により製品を修理するか、欠陥のある製品または部品を交換します。 請求： までご連絡いただき、 [email protected] 購入証明書、利用可能な場合は製品シリアル番号、問題の説明、および合理的に要求される診断情報をご提示ください。
この任意の保証のみに基づく請求で、無償輸送に関する法定権利が適用されない場合、お客様は製品を当社に送るコストを負担し、当社は修理済みまたは交換製品をお客様に返送するコストを負担します。発送前に返送指示を提供します。当社に連絡する前に商品を発送しないでください。
この商業保証は、以下の対象外です：
- 通常の摩耗;
- 通常の使用寿命を終えた消耗品;
- 誤った設置、誤用、過負荷、事故、液体の浸入、不適切な保管または顧客による輸送により引き起こされた損害;
- 文書化された仕様外の使用、または操作マニュアルに反する使用; または
- 欠陥を引き起こしまたは寄与した無断の修理、改造または分解。
除外事項は、除外された事象が請求された欠陥を引き起こしまたは寄与した範囲にのみ適用されます。一般的な技術サポートはメールで顧客に利用可能です。優先対応時間または拡張WhatsAppサポートは、別のサポートプランで提供される場合があり、この保証のみでは含まれません。
ポルトガルの消費者の場合、商業保証声明は、法律で要求されているとおりに、配送時までに紙またはその他の耐久性のある媒体でポルトガル語でも提供されます。
この商業保証は法定権利に追加のものであり、それらを置き換え、制限または短縮するものではありません。
8. 撤回および返品
8.1 法定の撤回権
お客様が消費者であり、適用される強行法（ポルトガル法令第24/2014号を含む）により通信販売契約の解除権が認められる場合、お客様、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を物理的に受領した日から14暦日以内であれば、理由を示すことなく契約を解除できます。
別送で納品される複数の商品を含む注文の場合、期間の起算は、適用される強制規定に従い、最終の商品、ロット、または個々の品目の物理的占有が完了した後となります。
この権利を行使するには、クーリングオフ期間の満了前に明確な意思表示を送信してください：
- メールで [email protected]、または
- 郵便で Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal 宛てに。
第8.3条のモデルフォームを使用することもできますが、必須ではありません。期限前に解除通知を送信することができれば十分です。
通知後、不当な遅滞なく、かつ通知送信後14日以内に商品を返送してください。当社が送料を負担することに同意するか、適用法令で別段の定めがある場合を除き、通常郵便または宅配便で返送可能な商品の返送料はお客様のご負担となります。返送前に当社までご連絡ください。正しい配送および通関の手順をご案内いたします。
解除された契約について当社が受領した全額（注文時に提供した当社標準配送方法のうち最も安価な方法の送料を含む）を返金いたします。お客様がより高価な配送方法を選択したことに伴う追加の配送費用については、返金義務を負いません。
返金は、不当な遅滞なく、かつ解除の通知を受領後14日以内に、お客様が別段の明示的な同意がない限り、元の決済方法を使用して手数料なしで行います。当社が商品の回収を申し出た場合を除き、商品を受領するか、お客様が返送したことを証明する証拠を提供するまで、返金を留保する権利を有します。
商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲内でのみ、店舗で通常行われるような方法で商品を検査・取り扱うことができます。この範囲を超えた取り扱いは、商品の価値減損が生じた場合のみ責任を負います。付属品の欠損、損傷、過度の使用は、法的な減額事由となり得ますが、法定の解除権を自動的に無効にするものではありません。
8.2 任意の30日間返品オプション
法定の解除権に加えて、納品後30日間までの任意の商業返品オプションを提供しています。その条件（商品の状態、完全性、返品費用、除外事項など）は、当社の 返金・返品ポリシー.
任意の返品オプションは、第8.1条で説明した法定の権利を置き換えたり制限したりするものではありません。抵触がある場合、以下の優先順位が適用されます：強制法令、個別に合意された注文条件、本利用規約、そして任意の返金および返品ポリシー。
8.3 モデル解除フォーム
契約を解除する場合は、このフォームを記入して返送してください。
宛先： Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]
ここに、以下の商品の販売契約から解除する旨を通知します：
商品：
注文番号：
注文日 / 受領日：
消費者の氏名：
消費者の住所：
消費者の署名（紙面提出の場合のみ）：
日付：
9. ソフトウェアライセンスとアップデート
Balanset 計測器には PC ソフトウェアが同梱されています。ソフトウェアの所有権および知的財産権は譲渡されません。お客様は、対応する計測器の目的に沿って、同梱ソフトウェアをインストール・使用する非独占的なライセンスを取得します。
ライセンスは、対応する計測器の永久的な所有権と共に譲渡できます。ただし、譲渡人がソフトウェアの使用を停止し、計測器と共に譲渡されないコピーを削除することが条件となります。バックアップコピーは1部作成できます。適用法令が明示的に許可し、契約で制限できない範囲を除き、ソフトウェアの再配布、サブライセンス、逆コンパイル、リバースエンジニアリングは禁止されます。
システム要件、互換性情報、操作説明は、該当する製品ページおよび操作マニュアルに記載されています。購入前にこれらの要件を確認する責任はお客様にあります。
デジタル要素を備えた商品について、強制法令で要求される期間少なくとも、必要なセキュリティアップデートを含むアップデートを提供します。また、該当する製品ラインがサポートされている間、リリースされた機能アップデートを提供する予定です。一般的な製品サポートの終了は、強制アップデートまたは適合義務を軽減するものではありません。
10. 目的適合性、安全性および責任
当社の計測器は、基本的な技術的スキル、PC操作能力、および関連機械の安全な作業に必要な十分な知識を有する方を対象とした、プロフェッショナルな計測およびバランス修正ツールです。ユーザーは、操作マニュアル、職場の安全要件、適用基準、ロックアウト手順、および機械メーカーの指示に従う必要があります。
計測、計算ツール、ドキュメント、技術サポートはユーザーを支援しますが、専門的なエンジニアリング判断や、機械の安全な運転可能性の評価に代わるものではありません。機械の安全性、修正おもりおよび方法の適切性、バランス修正作業の安全な実行について、お客様は責任を負います。
本規約のいかなる規定も、過失、詐欺、故意、重大過失、強制製品責任、強制消費者権利、または法的に除外・制限できないその他の責任によって引き起こされた死亡または人身傷害に対する責任を除外または制限するものではありません。
Business Customers に対してのみ、適用法令が許可する最大限の範囲で、間接的損害、または利益、収益、生産、使用、ビジネス機会、予想される節約、またはデータの損失について責任を負いません。前項に従い、契約から生じる当社の累積責任は、請求の原因となった商品の支払額に限定されます。この制限は、適用が法令で禁止される場合を除きます。
いずれの当事者も、合理的な制御不能な事象によって引き起こされた遅延または不履行について責任を負いません。ただし、影響を受けた当事者が合理的に可能な範囲で他方当事者に通知し、影響を軽減するための合理的な措置を講じることが条件となります。このような事象には、運送業者の混乱、自然災害、戦争、政府または通関当局の行為、広範な通信障害、第三者決済インフラの障害が含まれる場合があります。このような事象が30日以上納品を妨げる場合、いずれの当事者も未納品部分の注文をキャンセルでき、当社はその支払額を返金します。強制消費者権利は影響を受けません。
11. 知的財産
ウェブサイトおよびそのコンテンツ（テキスト、写真、グラフィック、図面、計算ツール、ドキュメント、ソフトウェア、および Vibromera および Balanset の名称とロゴを含む）は、当社が所有するか、ライセンスに基づいて使用しており、適用される知的財産法によって保護されています。
提供されたドキュメントおよびウェブサイト素材は、当社の製品に関連する合法的な内部使用のために使用できます。複製、再出版、配布、または他の目的での商業利用には、適用法令が許可なく使用を認める場合を除き、事前の書面による許可が必要です。
12. 個人データ
個人データは、当社の プライバシーポリシー および適用されるデータ保護法（GDPRを含む）に従って処理されます。決済プロバイダ、運送業者、その他のサービスプロバイダは、そのポリシーおよび各自の適用通知に記載されている通り情報を処理します。
注文および取引記録は、ポルトガルの会計、税務、およびその他の適用法令で要求される期間保持されます。
13. 法的行為能力および権限
注文を行うことで、契約を締結する法的行為能力を有することを確認します。会社またはその他の組織のために注文する場合、それを拘束する権限を有することを確認します。
14. 準拠法、管轄および消費者救済
本規約および契約はポルトガル法に準拠します。Consumers については、この法の選択は、この選択がない場合に適用される慣常居所地の法令によって付与される強制保護を剥奪するものではありません。
国際物品売買契約に関する国連条約（CISG、1980年ウィーン）は適用されません。
Business Customers については、強制法令で別段の定めがある場合を除き、ポルトガル・ポルトの裁判所が専属管轄権を有します。Consumers は、適用される消費者および手続法に基づく管轄権を有するいかなる裁判所にも訴訟を提起できます。適用される場合は、居住地の裁判所を含みます。
苦情帳
消費者は、ポルトガルの公式電子苦情帳（Livro de Reclamações Eletrónico）を通じて苦情を提出できます。 www.livroreclamacoes.pt.
代替紛争解決（ADR）
法律第144/2015号に基づき、消費者は管轄する認定代替紛争解決機関に連絡することができます。その管轄内の紛争については、該当する機関は次の通りです：
CICAP – ポルト消費者情報・仲裁センター（消費者仲裁裁判所） Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791
ADR機関の利用は、その管轄権および手続規則に従います。適用法で要求される場合、または当社が同意する場合に限り参加します。認定されたポルトガルの消費者ADR機関の一覧は次のサイトで入手できます。 consumidor.gov.pt.
旧欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームは2025年7月20日に廃止されたため、利用可能な苦情チャネルとして参照されていません。
15. 変更、分離可能性、通知および連絡先
当社は、今後の注文のために本規約を変更する場合があります。変更は、当事者が明示的に同意する場合または強制法規で変更が要求される場合を除き、既に締結された契約を変更するものではありません。
いかなる規定が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの規定は効力を維持します。無効な規定は、消費者の法的権利を減じることなく、法律で許可される最大限の範囲でのみ適用されます。
法的な通知や注文に関する質問は、次の宛先に送信できます。 [email protected] または第1条に記載の郵便住所宛に送信できます。法定撤回に関する通知は、第8条に記載の方法で送信できます。
