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Preguntas frecuentes sobre el Balanset-1A | Guía completa para el equilibrado dinámico portátil | Vibromera

Preguntas frecuentes sobre Balanset-1A

Guía completa del sistema portátil de balanceo dinámico y análisis de vibraciones. Encuentre respuestas expertas a todas sus preguntas sobre configuración, operación, resolución de problemas y soporte.

Acerca de Balanset-1A y sus capacidades

¿Qué es el dispositivo Balanset-1A y para qué está diseñado?

Balanset-1A Es un sistema portátil de dos canales para el balanceo dinámico de rotores y el análisis simultáneo de vibraciones. El dispositivo permite balancear rotores directamente in situ (en sus propios rodamientos) sin desmontar el equipo. Balanset-1A incluye dos sensores de vibración (acelerómetros), una sensor de rotación láser (tacómetro óptico) y un unidad de interfaz que se conecta a una computadora portátil a través de USB.

La característica principal del dispositivo es la capacidad de equilibrar los rotores directamente en sus propios rodamientos en el lugar de operación («in situ»), sin necesidad de desmontar el equipo. Esto reduce drásticamente el tiempo de inactividad y los costes de mano de obra. Además, Balanset-1A puede utilizarse como un sistema de medición moderno para actualizar máquinas equilibradoras obsoletas.

El software especializado calcula automáticamente el desequilibrio y recomienda los pesos de corrección para el equilibrado en uno o dos planos. Balanset-1A es fácil de usar y apto incluso para especialistas sin conocimientos profundos de diagnóstico de vibraciones.

¿Para qué especialistas e industrias es adecuado Balanset-1A?

El dispositivo Balanset-1A fue diseñado específicamente con énfasis en la simplicidad y la accesibilidad, lo que lo convierte en una herramienta ideal no solo para especialistas experimentados en diagnóstico de vibraciones sino también para una amplia gama de trabajadores técnicos:

  • Especialistas en mantenimiento y reparación: Para eliminar rápidamente vibraciones en equipos industriales
  • Ingenieros de servicio: para proporcionar servicios de equilibrado in situ
  • Empleados de empresas agroindustriales: Para equilibrar rotores de cosechadoras, trituradoras y desbrozadoras.
  • Especialistas en sistemas de ventilación: Para equilibrar impulsores de ventiladores industriales
  • Operadores de equipos especiales: Para el mantenimiento de trituradoras, cribas y otros equipos rotatorios

Gracias a su alta eficiencia y precio asequible, la inversión en el dispositivo generalmente se amortiza después de realizar solo 2 o 3 trabajos de equilibrio.

¿Cuáles son las principales especificaciones técnicas de Balanset-1A?

Especificaciones principales del dispositivo Balanset-1A:

Parámetro Valor
Rango de medición de la velocidad de vibración (RMS)0,02 a 80 mm/s
Rango de frecuencia del vibrómetro5 Hz a 1000 Hz (con tacómetro)
Rango de medición de la velocidad de rotación200-250 rpm a 90.000 rpm
Número de canales de medición2 (vibración) + 1 (marca de fase)
Error de medición de amplitud±5% de escala completa
Error de medición del ángulo de fase±1°
Longitud del cable del sensor4 m (estándar), 10 m (opcional)
Distancia de trabajo del tacómetro50-500 milímetros
Peso del kit completo≈4 kilogramos

Estas especificaciones proporcionan una alta precisión de medición y permiten equilibrar rotores de diversos tamaños y velocidades de rotación.

¿Qué incluye el paquete estándar Balanset-1A?

Ofrecemos dos opciones de configuración principales:

Componente Kit completo Versión OEM
Unidad de interfaz Balanset-1A
Sensores de vibración (2 uds.)
Sensor óptico (tacómetro láser)
Software (en unidad USB)
Soporte magnético para tacómetro
básculas electrónicas
Estuche protector de transporte

Solo necesitarás el tuyo propio computadora portátil Ejecución de Windows y pesas de corrección para su instalación en el rotor durante el equilibrado.

¿Qué computadora portátil o portátil se necesita para trabajar con Balanset-1A?

Casi cualquier computadora portátil o PC moderna con Windows 7/8/10/11 Funcionará. Requisitos principales:

  • Sistema operativo: Windows 7, 8, 10 o 11 (compatible con 32 y 64 bits)
  • Puerto USB: Al menos un puerto USB 2.0 libre o superior

El dispositivo se conecta mediante USB, que sirve tanto para la transferencia de datos como para la alimentación. No requiere especificaciones especiales para portátiles.

¿En qué idiomas está disponible el software?

El software es compatible múltiples idiomas de interfazRuso, inglés, alemán, francés, polaco y otros. Puede seleccionar el idioma deseado durante la instalación o en la configuración del programa.

¿Se puede utilizar el Balanset-1A como analizador de vibraciones?

Sí, Balanset-1A realiza funciones de vibrómetro Además de equilibrar, el dispositivo puede analizar vibraciones de hasta 1000 Hz cuando se utiliza con un tacómetro. En el modo "Vibrómetro" (tecla F5), puede ver:

  • V1, V2: Nivel de vibración general (RMS) en los planos 1 y 2
  • V1o, V2o: Componente de vibración rotacional (1x frecuencia)
  • Espectro (FFT): Distribución de vibraciones por frecuencia
Consejo de diagnóstico:

Antes de equilibrar, compare los valores de Vs y Vo. Si la vibración general (Vs) es significativamente mayor que la componente rotacional (Vo), la principal causa no es el desequilibrio, sino otros problemas (desgaste de los rodamientos, desalineación). Elimine primero estos defectos.

¿Qué mecanismos y rotores específicos se pueden equilibrar?

Balanset-1A es universal y adecuado para prácticamente cualquier rotor giratorio:

  • Ventiladores industriales y extractores de humos
  • Trituradoras (martillo, rotor, etc.)
  • Trituradoras y trituradoras
  • Sinfines y rotores de maquinaria agrícola
  • Ejes cardán y transmisiones largas
  • Centrífugas y separadores
  • Turbinas y compresores
  • Muelas abrasivas y husillos de máquinas
  • Bombas e impulsores
  • Poleas y volantes
  • Rotores de motores y generadores eléctricos
  • Hélices y tornillos de aire

¿Cuál es la diferencia entre Balanset-1A, Balanset-4 y ArBalance?

Característica Balanset-1A Balanset-4 ArBalance
Número de canales2 canales4 canales2 canales
Aplicación principal2 soportes (ventiladores, trituradoras)4 soportes (ejes cardán)2 soportes
Requisitos de PCRequiere computadora portátilRequiere computadora portátilNo requerido (independiente)
Fuente de energíaPuerto USBPuerto USBBatería incorporada (10-12h)

¿Puedo actualizar una vieja máquina equilibradora con Balanset-1A?

Sí, Balanset-1A se puede utilizar como sistema de medición para una máquina equilibradora. Si tiene un soporte de equilibrado fijo con electrónica anticuada, puede instalar sensores Balanset en sus soportes y "digitalizar" la máquina, obteniendo así una funcionalidad de equilibrado moderna sin tener que comprar un soporte nuevo y costoso.

Preparación y funcionamiento básico

¿Cómo instalar correctamente el software y los controladores?

  1. Inserte la unidad USB del kit de entrega en su computadora
  2. Ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones en pantalla.
  3. Después de la instalación, conecte la unidad de interfaz Balanset-1A a través de USB: el sistema reconocerá automáticamente el dispositivo.
  4. Inicie el programa usando el acceso directo del escritorio

¿Cómo instalar correctamente los sensores de vibración y el tacómetro?

Cables de conexión: Conecte dos sensores de vibración a los conectores X1 y X2, y el tacómetro láser al conector X3.

Instalación de sensores de vibración: Monte los sensores en las partes fijas de la carcasa del mecanismo, lo más cerca posible de los soportes de los rodamientos. Utilice imanes o pernos roscados para una instalación rígida.

Instalación del tacómetro: Monte el tacómetro láser en un soporte magnético, a una distancia de 50-500 mm del eje del rotor. Aplique cinta reflectante al eje. Asegúrese de que el rayo láser tenga visibilidad directa sobre la marca.

¿Qué comprobaciones obligatorias se deben realizar antes de equilibrar?

El éxito del balanceo hasta 80% depende de una preparación exhaustiva. Antes de comenzar:

  • Limpieza del rotor: Limpie el rotor de suciedad, óxido y producto adherido.
  • Estado del rodamiento: Compruebe si hay juego excesivo, ruidos extraños o sobrecalentamiento.
  • Rigidez de la cimentación: Asegúrese de que la unidad esté montada de forma segura y que todos los pernos de anclaje estén apretados.
  • Sin frotar: Compruebe que el rotor giratorio no roce contra piezas estacionarias.

¿Cuál es el procedimiento de equilibrado de dos planos paso a paso?

El dispositivo utiliza el método de influencia clásico (método de tres pasadas):

  1. Ejecutar #0 (inicial): Ponga en marcha el mecanismo a velocidad de funcionamiento. Pulse el botón para medir el nivel de vibración inicial.
  2. Ejecutar #1 (plano de peso de prueba 1): Mecanismo de parada. Instale el peso de prueba en el plano 1. Inicie y mida. Detenga y retire el peso de prueba.
  3. Ejecutar #2 (plano de peso de prueba 2): Instale el mismo peso de prueba en el plano 2. Inicie y mida. Detenga y retire el peso de prueba.
  4. Cálculo: El software calcula la masa y el ángulo para los pesos de corrección en ambos planos.
  5. Verificación (RunC): Instale las pesas correctoras calculadas. Ejecute y verifique la reducción de vibraciones.

¿Cómo elegir la masa de peso de prueba correcta?

El peso de prueba debería provocar un cambio significativo en los parámetros de vibración:

  • La amplitud de la vibración cambia al menos 20-30%
  • O El ángulo de fase cambia al menos 20-30 grados

Si las lecturas apenas varían, utilice una pesa más pesada. El manual proporciona una fórmula para un cálculo aproximado.

Funciones avanzadas y funciones especializadas

¿Cómo se realiza en detalle el equilibrado del rotor?

  1. Instalación del sensor: Monte dos sensores de vibración perpendiculares al eje de rotación, cerca de los rodamientos. Coloque cinta reflectante en el eje para el tacómetro.
  2. Conexión: Conecte los sensores a Balanset-1A, conecte la unidad a la computadora portátil e inicie el software.
  3. Medición inicial: Seleccione el modo de balanceo en dos planos. Arranque el rotor a velocidad de operación y pulse "Medir #0".
  4. Prueba de peso: Detenga el rotor, coloque el peso de prueba en el plano 1 y mida. Mueva el peso al plano 2 y mida. Retire el peso.
  5. Cálculo: El software calcula masas y ángulos para pesos de corrección permanentes.
  6. Verificación: Instale pesos de corrección, haga funcionar el rotor y verifique que la vibración esté dentro de los límites aceptables.
  7. Guardar resultados: Guarde los coeficientes de influencia para uso futuro en rotores similares.

¿Necesito quitar el rotor de la máquina para equilibrarla?

No, en la mayoría de los casos hay No es necesario quitar el rotorBalanset-1A está diseñado para in situ Equilibrado: todas las mediciones se realizan directamente en el equipo instalado, sin desmontarlo. Esto ahorra mucho tiempo y esfuerzo.

¿Qué son los “coeficientes de influencia” y cómo utilizarlos?

"Los coeficientes de influencia son una huella digital de cómo responde un tipo específico de rotor a la instalación de un peso de prueba. Tras el primer equilibrado exitoso, puede guardar estos coeficientes.

Para equilibrar posteriormente el mismo tipo de rotor, cargue los coeficientes guardados: el programa calculará las correcciones inmediatamente después de la primera ejecución, omitiendo las etapas de peso de prueba. Esto ahorra hasta 50% de tiempo. en cada unidad subsiguiente.

¿Cómo crear, guardar e imprimir informes de balance?

  • Ahorro: Después de equilibrar, guarde todos los datos en el archivo con un nombre único
  • Generación de informes: En el menú principal (F6), seleccione grabar y generar informe detallado
  • Impresión: Envía el informe directamente a la impresora con toda la información necesaria

¿Qué funciones de equilibrio especializadas están disponibles?

  • Equilibrado de muelas abrasivas: Modo especial que utiliza el método de tres contrapesos
  • División del peso: Divide automáticamente la masa requerida entre dos posiciones adyacentes
  • Cálculo de perforación: Calcular el diámetro y la profundidad necesarios para la eliminación de masa
  • Exclusión de excentricidad del mandril: Modo de equilibrio de índice para trabajos de alta precisión

Problemas comunes de equilibrio y soluciones

¿Por qué el dispositivo podría mostrar valores de vibración diferentes?

  • Materiales extraños dentro del rotor: El agua, la suciedad o el material suelto provocan un desequilibrio en el cambio. Limpie y seque el rotor.
  • Resonancia estructural: Cambiar la velocidad de rotación para salir de la zona de resonancia.
  • Mecanismos adyacentes: Las máquinas cercanas podrían causar interferencias. Apáguelas temporalmente.
  • Defectos mecánicos: Las grietas, los cojinetes dañados y los pernos sueltos causan vibraciones variables. Reparar primero.
  • Contacto del rotor: Verifique las holguras: el rotor no debe rozar contra piezas estacionarias.

El dispositivo recomendó un peso, pero la vibración aumentó. ¿Qué hacer?

  • Comprobar ángulo: Asegúrate de estar contando el ángulo en la dirección de rotación de la referencia correcta.
  • Verificar la estabilidad: Verifique si hay sujetadores flojos o si apareció resonancia.
  • Reducir peso: Intente usar una pesa 1,5-3 veces más ligero de lo calculado.
  • Repetir ciclo: Retire el peso y repita las mediciones, posiblemente con diferentes pesos de prueba.

El tacómetro óptico no mide las RPM. ¿Qué debo revisar?

  • Distancia: La distancia óptima es de 50-500 mm (5-50 cm). Ajuste según sea necesario.
  • Ángulo del haz: El láser debe dar en la marca perpendicular a la superficie.
  • Obstáculos: Asegúrese de que nada bloquee el rayo láser.
  • Marcar calidad: Utilice cinta reflectante transparente y contrastante de entre 1 y 2 cm de ancho.
  • Iluminación: Proteja el sensor de la luz solar intensa si trabaja al aire libre.

¿Qué problemas comunes pueden impedir un equilibrio exitoso?

  • Resonancia estructural: Saque el sistema de resonancia cambiando la frecuencia de rotación.
  • Cojinetes defectuosos: Reemplace primero los cojinetes desgastados o dañados.
  • Desalineación del eje: Realice la alineación antes de equilibrar.
  • Montaje suelto: Compruebe y apriete todas las conexiones atornilladas.
  • Contacto del rotor: Asegúrese de que haya suficiente espacio libre entre las piezas giratorias y las fijas.

Recordar: El equilibrio no sustituye la reparación de equipos defectuosos.

¿Cómo diagnosticar la desalineación del eje a partir del espectro de vibración?

La desalineación crea un patrón de vibración característico. En el modo "Vibrómetro", observe el espectro (FFT). Con desalineación, además del pico a la frecuencia de rotación (1x), observará picos significativos a frecuencias dos y tres veces superiores a la de rotación (los llamados armónicos 2.º y 3.er). Si estos picos tienen una altura comparable a la del principal, es una señal inequívoca de desalineación que debe corregirse antes del balanceo.

¿Qué hacer si el rotor roza contra piezas estacionarias?

Cualquier fricción o contacto del rotor con el estator provoca una fuerte vibración caótica e imposibilita el equilibrado. Esto debe eliminarse primero. Compruebe y asegúrese de que haya holgura adecuada entre todas las piezas giratorias y estacionarias.

El tacómetro mide las RPM, pero el software muestra errores. ¿Por qué?

Si parece haber una señal pero el software informa un error en el tacómetro o una irregularidad en la rotación, puede haber varias razones:

  • Velocidad de rotación del rotor inestable: El programa monitorea la uniformidad de la rotación durante la medición; si las RPM fluctúan (p. ej., si el motor no puede mantener una velocidad constante o si el rotor está frenado por la carga), las mediciones de fase pueden ser erróneas. En la configuración del software hay una "Irregularidad" Parámetro: aumenta el valor de irregularidad de rotación permitida para que el programa sea menos sensible a pequeñas fluctuaciones de velocidad.
  • Falsos disparadores del tacómetro: A veces, el sensor láser puede captar reflejos de otras partes del rotor (por ejemplo, de una superficie pulida cerca de la marca), lo que provoca que registre pulsos adicionales. Como resultado, el programa detecta múltiples marcas y se confunde. Solución: cambiar la posición u orientar el sensor en un ángulo diferente De esta manera, "ve" únicamente su marca reflejada y no capta reflejos parásitos.
  • Desplazamiento del sensor durante la medición: Asegúrese de que nadie mueva el soporte del tacómetro durante la medición. Es posible que la vibración o un movimiento descuidado alteren la dirección del haz y dejen de ver la marca correctamente, aunque inicialmente sí lo hiciera. Por lo tanto, fije siempre el tacómetro firmemente y no lo toque hasta que se hayan completado todas las mediciones.

En general, un error del tacómetro significa que el programa no pudo vincular correctamente la fase de vibración con las revoluciones. Es necesario lograr un pulso único claro por revolución y estabilizar la frecuencia de rotación; así, este error desaparecerá y las mediciones de fase serán fiables.

Compra, Entrega y Soporte

¿Cómo comprar Balanset-1A? ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes adquirir el dispositivo directamente a través de nuestro sitio web oficial (Tienda sección en vibromera.eu). Seleccione el Balanset-1A modelo en catálogo, añadir al carrito y realizar el pedido, especificando la dirección de entrega.

Puedes adquirir el dispositivo Balanset-1A de varias formas convenientes:

  • Directamente a través de nuestros sitios web oficiales: vibromera.eu y vibromera.com
  • A través de nuestras tiendas oficiales en plataformas internacionales: eBay y Amazon

Ofrecemos varios métodos de pago convenientes: transferencia bancaria, pago por tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) o a través de PayPal Sistema. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias (SWIFT) y PayPal, para garantizar la máxima comodidad a nuestros clientes en todo el mundo.

Tras la confirmación del pago, prepararemos y enviaremos su pedido lo antes posible. También puede contactarnos por correo electrónico o teléfono si prefiere realizar el pedido manualmente. Le emitiremos una factura y acordaremos los detalles.

¿Existe alguna suscripción o tarifa mensual por utilizar el dispositivo?

No, no se requieren cuotas mensuales. Al comprar el dispositivo, pagas una sola vez por el dispositivo en sí (y los accesorios si compras adicionales), eso es todo. El software viene con el dispositivo y No requiere una licencia o suscripción independiente.

No, al comprar el Balanset-1A, realiza un pago único. No se requieren pagos mensuales ni anuales para usar el dispositivo ni su software estándar. Recibe una licencia de software de por vida sin límite de tiempo ni restricciones de saldo.

Puede instalarlo en cualquier número de computadoras y usarlo libremente, sin restricciones de tiempo ni funcionalidad. Las actualizaciones de software que se lanzan periódicamente también son gratuitas.

Además, ofrecemos suscripciones de pago opcionales para soporte técnico extendido. Estos paquetes pueden incluir servicios como comunicación directa con un ingeniero por WhatsApp, asistencia para el análisis de datos de vibración y resolución prioritaria de problemas técnicos complejos. Estos servicios no son obligatorios y están dirigidos a usuarios que requieren un nivel de servicio superior.

¿Qué tan rápido se enviará el dispositivo y cuánto tiempo tardará la entrega?

El envío se realiza generalmente dentro de varios días hábiles Tras realizar el pedido y pagarlo. Intentamos enviarlo en un plazo de 1 a 3 días si el artículo está en stock. El procesamiento del pedido suele tardar entre 1 y 3 días hábiles tras recibir el pago. El envío del dispositivo se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles.

El tiempo de entrega depende de su ubicación y del método de envío elegido. Normalmente, la entrega tarda aproximadamente 5-10 días (Horario comercial) más el tiempo de despacho de aduanas para envíos internacionales. El tiempo de entrega depende de su ubicación, la empresa de transporte elegida (p. ej., TNT, EMS Post) y el tiempo necesario para el despacho de aduanas en su país. En promedio, los envíos internacionales tardan de 2 a 4 semanas.

Para la entrega, utilizamos servicios de mensajería confiables. Enviamos por DHL - servicio de mensajería profesional que proporciona una entrega rápida y confiable en todo el mundo, generalmente dentro de 3 a 7 días hábiles según el destino.

Tras el envío, le proporcionaremos un número de seguimiento que le permitirá rastrear la ubicación del paquete en tiempo real. Tenga en cuenta que el tiempo puede variar ligeramente debido al despacho de aduanas, pero en promedio se mantienen los rangos indicados.

¿Desde dónde se realiza el envío y debo pagar derechos de aduana?

Realizamos envíos desde nuestro almacén en Oporto (Portugal). Nuestro centro logístico en Portugal nos permite optimizar la velocidad de entrega a diferentes regiones del mundo.

Importante:

En envíos internacionales, el comprador actúa como importador. Esto significa que el paquete puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos (IVA) y comisiones de corretaje según la legislación del país de destino. El comprador es responsable del pago de estas comisiones. Para obtener información precisa sobre posibles comisiones, le recomendamos contactar con el servicio de aduanas de su país.

Tenga en cuenta que, en algunos países, podrían requerirse pagos aduaneros al importar el dispositivo (según la legislación de su país). Proporcionamos todos los documentos aduaneros necesarios con el envío.

¿Qué garantía se proporciona y qué cubre?

Ofrecemos un 2 años de garantía En el dispositivo Balanset-1A (así como en el modelo Balanset-4). La garantía cubre cualquier fallo de funcionamiento derivado de un fallo del fabricante, es decir, defectos de fábrica, fallos de componentes electrónicos en condiciones normales de funcionamiento y otros problemas técnicos no causados por factores externos.

Todos los dispositivos Balanset-1A cuentan con una garantía estándar de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y fallos de componentes electrónicos no causados por el usuario.

Si el dispositivo presenta algún defecto durante este periodo, lo repararemos sin coste alguno o lo reemplazaremos por uno nuevo. El servicio de garantía se proporciona a través de nuestro centro de servicio o enviándonos el dispositivo (acordaremos un método que le convenga).

Tenga en cuenta que la garantía no cubre daños causados por razones no relacionadas con la calidad del dispositivo, por ejemplo, caídas, derrames de líquidos, quema por sobretensión del puerto USB, etc. Sin embargo, incluso en tales casos, siempre estamos listos para ayudar con la reparación posterior a la garantía (de pago).

¿Qué hacer si el dispositivo se rompe durante el periodo de garantía?

Si detecta una avería en el Balanset-1A, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para que le diagnostiquemos el problema. Durante el periodo de garantía (2 años), repararemos la avería sin coste alguno: normalmente, nos envía el dispositivo para su reparación o, en algunos casos, le enviamos una unidad de repuesto.

Si detecta una avería cubierta por la garantía, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de asistencia técnica por correo electrónico o teléfono. Diagnosticaremos y organizaremos la reparación o sustitución gratuita del dispositivo defectuoso o de sus componentes. Asumiremos los gastos de devolución del dispositivo reparado o nuevo al cliente.

Intentamos minimizar el tiempo de inactividad: la reparación no suele tardar más de 1 o 2 semanas, incluido el envío, y dentro de Europa, a veces, es más rápida. En cualquier caso, No intente desmontar el dispositivo usted mismo Si se rompe, para evitar perder la garantía, contáctenos primero; a menudo, el problema se puede resolver remotamente (por ejemplo, si se trata de un fallo de software).

¿Está disponible la reparación post garantía y bajo qué condiciones?

Sí, ofrecemos servicios de reparación posgarantía de pago. Nuestra filosofía es crear dispositivos duraderos y reparables. La carcasa del dispositivo está hecha de aluminio resistente y los conectores son metálicos. En caso de daños mecánicos (por ejemplo, rotura del cable del sensor), puede adquirir componentes nuevos a un precio asequible.

Tras la garantía, también ofrecemos reparaciones, pero con un coste adicional (el coste depende de la naturaleza del daño; lo acordaremos con usted previamente). También podemos sustituir componentes individuales, como sensores y cables; están disponibles en nuestra tienda.

El coste de sustitución de un sensor de vibración es de unos 100 euros, lo que hace que el mantenimiento del dispositivo sea rentable a largo plazo. Para consultas sobre reparaciones, contacte con nuestro servicio de asistencia.

¿Cuál es la política de devolución si el dispositivo no me conviene?

Ofrecemos la posibilidad de devolver el dispositivo en un plazo de 14 días desde su recepción. Para ello, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estado del producto: Para obtener un reembolso completo, el dispositivo no debe presentar señales de uso, rayones, roturas ni ningún otro daño. Debe devolverse completo y en su embalaje original.
  • Reembolso parcial: Si el dispositivo presenta pequeños signos de uso, podremos retener el 20-30% de su coste dependiendo del grado de desgaste.
  • Pago de entrega: Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.
  • Dirección del remitente: Todas las devoluciones se procesan a través de nuestra oficina central en Portugal en: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal, zip 4100-035.

Antes de enviar una devolución, asegúrese de ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte para obtener instrucciones.

¿Cuánto dura el Balanset-1A? ¿Se rompe con frecuencia?

Balanset Los dispositivos son conocidos por su alta calidad de construcción y fiabilidad. Las averías son extremadamente raras y suelen estar asociadas a daños mecánicos externos o un funcionamiento incorrecto (por ejemplo, caídas del dispositivo, desgaste del cable del sensor, etc.).

Los dispositivos Balanset-1A están diseñados priorizando la fiabilidad y durabilidad para su funcionamiento en condiciones industriales adversas. La carcasa es de aluminio y los conectores son metálicos. Las fallas de los componentes electrónicos son extremadamente raras. La mayoría de las solicitudes de servicio técnico se deben a daños mecánicos debidos a descuidos, como la caída del dispositivo o el contacto del cable del sensor con piezas rotativas de maquinaria. En estos casos, ofrecemos reparaciones o reemplazos de componentes rápidos y económicos.

En condiciones normales de uso, el Balanset-1A puede funcionar durante muchos años sin fallos. Las estadísticas demuestran que los fallos son un... ocurrencia raraTodos los dispositivos se someten a pruebas antes del envío. Además, el diseño no incluye componentes de desgaste rápido: los acelerómetros y el tacómetro láser están diseñados para un funcionamiento prolongado, y la unidad cuenta con una carcasa protectora.

¿Se proporciona soporte técnico y capacitación después de la compra?

Sí, proporcionamos a los usuarios de Balanset-1A el soporte técnico e informativo necesario. En primer lugar, cada cliente tiene acceso a... soporte básico de consulta - Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para resolver las dudas que surjan.

En segundo lugar, la empresa Vibromera ofrece la opción de soporte técnico extendido por suscripción (soporte premium). Los suscriptores de soporte premium tienen acceso directo a nuestros expertos a través de WhatsApp, capacidad de enviar fotos y vídeos durante el balanceo para que los especialistas puedan sugerir soluciones rápidamente en tiempo real.

Dentro de este soporte, asesoramos sobre la correcta instalación de sensores y la configuración del software, ayudamos a interpretar espectros de vibración y a identificar las causas de los defectos, y ofrecemos recomendaciones personalizadas para su equipo. De hecho, el soporte premium ofrece asistencia al usuario en todas las etapas, desde la puesta en marcha del dispositivo hasta casos complejos de diagnóstico de vibraciones.

Materiales de formación También están disponibles: en nuestro sitio web y canal de YouTube, hemos publicado demostraciones en video sobre el uso del Balanset-1A, ejemplos de equilibrado de diversos mecanismos y guías prácticas. Nos esforzamos por garantizar que cada usuario domine el dispositivo al máximo y resuelva sus tareas.

¿Se necesita preparación o entrenamiento especial para utilizar el dispositivo?

El dispositivo Balanset-1A está diseñado para que incluso personas sin experiencia en diagnóstico de vibraciones puedan utilizarlo. La principal filosofía de desarrollo fue simplificar el proceso de equilibrado. El equilibrado debe ser realizado in situ por cualquier persona, sin necesidad de conocimientos extensos ni costes excesivos..

Por lo tanto, la interfaz del programa es intuitiva y el propio software calcula los parámetros necesarios tras varias mediciones. Normalmente, el operador solo tiene que seguir las instrucciones paso a paso (instalar sensores, tomar lecturas antes y después de la instalación de la pesa de prueba, etc.).

Por supuesto, se valorará un conocimiento general de los principios de balanceo del rotor y la precisión en la instalación del sensor, pero incluso un ingeniero con poca experiencia puede dominar rápidamente el Balanset-1A. El kit incluye un manual de instrucciones en lenguaje claro y, si lo necesita, puede solicitar asesoramiento a nuestro soporte técnico.

¿Dónde contactar para obtener soporte técnico?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en esta guía, puede contactarnos de la forma que le resulte más conveniente. Nuestros ingenieros están listos para ayudarle.

Contactos de soporte: [email protected], WhatsApp/teléfono +351 963 457 233. Valoramos a cada cliente y haremos el máximo esfuerzo para que su Balanset-1A vuelva a funcionar correctamente.

¿Qué opciones de soporte extendido pagado están disponibles?

Para empresas y especialistas que requieren el máximo nivel de servicio y la rápida resolución de tareas complejas, ofrecemos paquetes de soporte de pago. Estas suscripciones pueden incluir:

  • Chat directo con un ingeniero en WhatsApp para consultas en tiempo real
  • Asistencia en el análisis de datos: Puede enviarnos archivos de medición y nuestros especialistas le ayudarán a interpretar los espectros y le darán recomendaciones.
  • Consultas de fotografía y vídeo para una rápida resolución de problemas in situ
  • Procesamiento de solicitudes prioritarias

¿Cómo contactar con la empresa Vibromera para otros asuntos?

Para solicitudes oficiales, colaboraciones u otros asuntos administrativos, puede utilizar los siguientes datos de contacto de nuestras oficinas.

Oficina de Estonia (sede central):
Vibromera OÜ
Dirección: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Estonia
Número de registro: 1431707716

Oficina en Portugal (logística y ventas en la UE):
Dirección: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Oporto, Portugal
Número de identificación fiscal (NIF): 31453976016

¿Se requiere alimentación externa para la unidad de medición?

No, la unidad de interfaz Balanset-1A está diseñada para máxima movilidad y comodidad. Se alimenta directamente del puerto USB de su portátil, por lo que no necesita buscar una toma de corriente adicional en condiciones de campo.

Consejo profesional:

Al trabajar en condiciones de red eléctrica inestable o ruidosa (por ejemplo, en un taller con muchos equipos en funcionamiento), se recomienda poner la computadora portátil en modo batería. Esto ayudará a evitar posibles interferencias y garantizará una señal lo más nítida posible de los sensores.

¿Qué hay que comprar adicionalmente para empezar a trabajar?

El kit completo estándar Balanset-1A incluye todo lo necesario para mediciones y cálculos. Para un funcionamiento completo, solo necesitará dos elementos no incluidos en la entrega:

  • Laptop o PC con sistema operativo Windows
  • Pesas de equilibrio (corrección). Estos pueden ser placas de equilibrio estándar, pernos o cualquier otro material que utilice para el montaje en el rotor (por ejemplo, soldadura de metal).
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