Software: instalación, actualización, problemas conocidos

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Instalación

1. El software se instala desde la memoria USB incluida o desde un instalador descargado (Bs1A-Setup-x.x.x.exe). El instalador configura el propio programa, la base de datos y los controladores.
2. Requisitos: Windows 7/8/10/11, un puerto USB libre. Cualquier portátil de oficina es suficiente (i3 / 4 GB de RAM bastan).
3. Reinicie el ordenador tras la instalación — buena parte de los problemas de “dispositivo no detectado / error en F7” desaparece precisamente tras reiniciar.
4. Introduzca los coeficientes de calibración de canal en F4 – Configuración (a partir de la etiqueta de la parte inferior de la unidad / la caja / el archivo de la memoria USB). Sin ellos, las lecturas de vibración serán incorrectas.
5. Si el antivirus bloquea el instalador o el archivo no se descomprime — desactive temporalmente el antivirus o añada el archivo a las exclusiones.
6. No instale el programa en una carpeta sincronizada con OneDrive — se han dado problemas con los archivos de idioma y las plantillas.

Actualización

A partir de las versiones 2.2.x, el actualizador está integrado en el programa: F1 – Información → Actualizaciones, canales estable (recomendado) y experimental (funciones beta). El firmware de la unidad de medición se actualiza desde el mismo lugar (botón Check update).

Antes de cualquier actualización o reinstalación:

1. Abra F4 – Configuración y anote los coeficientes de calibración.
2. Después de instalar la nueva versión, vuelva a introducirlos y verifíquelos.

Qué añadió la generación 2.2.x–2.3.x respecto a la antigua 1.6x–1.7x:

• un núcleo reescrito, transferencia de datos en streaming, USB estable;
• el gráfico RunDown de desaceleración libre (búsqueda de resonancias);
• órbita X-Y, marcadores de armónicos, mediciones automáticas;
• recuperación de sesión a prueba de fallos, informes de errores integrados;
• los informes y archivos se guardan en una carpeta estable por usuario y ya no se pierden al actualizar;
• traducciones a más de 20 idiomas;
• balanceo hasta 150.000 rpm.

Servidor de actualizaciones: updates.vibromera.com. Las actualizaciones del software son gratuitas y no requieren suscripción.

Errores de versiones antiguas — ya corregidos; la única solución es actualizar

Si observa alguno de los siguientes errores, está utilizando una versión desactualizada. Todos estos errores están corregidos en las versiones actuales (2.2.x / 2.3.x). La solución es la misma en todos los casos: actualice el software y el firmware (F1 – Información → Actualizaciones, canal estable), recordando anotar antes los coeficientes de calibración.

“PurgeComm function failed (Error: 22)” / el dispositivo desaparece, el programa se bloquea

Un error del puerto COM/USB de versiones antiguas. Apareció de forma masiva tras las actualizaciones de seguridad de Windows 11 (cambió la gestión de puertos USB). Corregido en las versiones actuales (2.2.30+ / firmware 5.5) — se reescribió el núcleo de comunicación con el dispositivo. Hasta que actualice, un reinicio y volver a conectar el USB pueden ayudar. Si ocurre en mitad del balanceo, el botón Restaurar sesión de datos recupera la serie de mediciones — no hace falta empezar de nuevo.

“Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / el programa no avanza a RUN 1

Un error del instalador antiguo — los archivos del paquete de idioma y las plantillas de informes no se instalaban. Corregido en el instalador actual. Las plantillas de informes se encuentran en la reporttpl carpeta (formato .htm) — puede adaptarlas a su membrete.

Error al escribir un número con coma/punto

El antiguo error del separador decimal (dependía de la configuración regional de Windows). Corregido desde la versión 1.71 — las versiones actuales no lo tienen.

Los rotores guardados/el archivo desaparecieron tras una actualización

Un error de versiones antiguas (los datos se guardaban en la carpeta del programa y se borraban al reinstalar). En las versiones nuevas los archivos se han trasladado a la carpeta de usuario y sobreviven a las actualizaciones.

Errores de atención del usuario — no son fallos del software

Aquí el programa funciona correctamente — simplemente la configuración es incorrecta. Estos dos puntos suelen costar a los usuarios días de trabajo; revíselos primero.

Valores de masa en porcentaje en lugar de gramos

Causa: el campo del radio de montaje del peso está vacío y/o no se ha introducido la masa del peso de prueba — el programa cambia a porcentaje de la masa de prueba. Solución: en la primera pestaña de Balancing Settings, complete el radio y la masa de prueba, y marque el g / % interruptor (“gramos”).

Ejemplo real: el equipo mostró “322” y “177” — el usuario asumió que eran gramos. Eran porcentajes del peso de prueba.

La casilla “quitar masa” / “añadir masa”

Esta configuración define el método de corrección: añadir un peso (soldadura) o quitar material (taladrado). Si “quitar” está marcado mientras usted está soldando pesos, el signo se invierte y la vibración aumenta. Caso real: una trituradora Seppi no se dejaba balancear hasta que se detectó esta casilla.

Configuración y otras notas

El programa está en inglés aunque se haya seleccionado otro idioma

Seleccione el idioma en la configuración y reinicie el programa — el idioma se aplica tras reiniciar. Si eso no ayuda, el paquete de idioma no se cargó (versión antigua, instalación en OneDrive, instalador incompleto): actualice a una versión reciente; las versiones 2.2.x+ incluyen más de 20 idiomas. Todos los idiomas funcionan también en Windows 7.

“Error while working — run as administrator”

Si el programa no puede guardar un archivo/informe — ejecútelo como administrador (clic derecho → Ejecutar como administrador).

Informes

El informe se genera a partir de una plantilla (RTF/HTM); después puede guardarlo/imprimirlo en PDF con las herramientas de Windows. Un informe típico para el cliente — un “Balancing Report” con la vibración inicial/final, las masas y los ángulos.

Si nada ayuda

1. Haga una captura de pantalla del error y anote en qué paso aparece.
2. Las versiones nuevas tienen informes de errores integrados — utilícelos.
3. Soporte gratuito — correo electrónico ([email protected]) y el foro vibromera.eu/community; el soporte prioritario por WhatsApp es mediante suscripción.
4. Una solución alternativa que funciona cuando el trabajo debe terminarse “ahora mismo”: otro portátil (ha habido casos en los que todo funcionaba en Windows 10 pero no en un portátil concreto con Windows 11).