FAQ - Pertanyaan & Jawaban yang Sering Diajukan FAQ - Pertanyaan & Jawaban yang Sering Diajukan
FAQ Balanset-1A | Panduan Lengkap untuk Penyeimbangan Dinamis Portabel | Vibromera

Tanya Jawab Umum Balanset-1A

Panduan Komprehensif untuk Sistem Penyeimbangan Dinamis dan Analisis Getaran Portabel. Temukan jawaban ahli untuk semua pertanyaan Anda tentang pengaturan, pengoperasian, pemecahan masalah, dan dukungan.

Tentang Balanset-1A dan Kemampuannya

Apa itu perangkat Balanset-1A dan untuk apa perangkat itu dirancang?

Balanset-1A adalah sistem dua saluran portabel untuk penyeimbangan rotor dinamis dan analisis getaran simultan. Perangkat ini memungkinkan Anda menyeimbangkan rotor langsung di lokasi (pada bantalannya sendiri) tanpa perlu membongkar peralatan. Balanset-1A mencakup dua sensor getaran (akselerometer), sebuah sensor rotasi laser (takometer optik), dan unit antarmuka yang terhubung ke laptop melalui USB.

Fitur utama perangkat ini adalah kemampuannya untuk menyeimbangkan rotor langsung pada bantalannya sendiri di lokasi operasi ("in-situ"), tanpa perlu membongkar peralatan. Hal ini secara drastis mengurangi waktu henti dan biaya tenaga kerja. Selain itu, Balanset-1A dapat digunakan sebagai sistem pengukuran modern untuk meningkatkan mesin penyeimbang yang sudah ketinggalan zaman.

Perangkat lunak khusus ini secara otomatis menghitung ketidakseimbangan dan bobot koreksi yang direkomendasikan untuk penyeimbangan satu bidang atau dua bidang. Balanset-1A mudah digunakan dan cocok bahkan untuk spesialis tanpa pengetahuan mendalam tentang diagnostik getaran.

Untuk spesialis dan industri apa Balanset-1A cocok?

Perangkat Balanset-1A dirancang khusus dengan menekankan kesederhanaan dan kemudahan akses, menjadikannya alat yang ideal tidak hanya untuk spesialis diagnostik getaran berpengalaman tetapi juga untuk berbagai pekerja teknis:

  • Spesialis pemeliharaan dan perbaikan: untuk menghilangkan getaran pada peralatan industri dengan cepat
  • Teknisi layanan: untuk menyediakan layanan penyeimbangan di tempat
  • Karyawan perusahaan agroindustri: untuk menyeimbangkan rotor gabungan, mulcher, mesin penghancur
  • Spesialis sistem ventilasi: untuk menyeimbangkan impeller kipas industri
  • Operator peralatan khusus: untuk servis penghancur, penyaring, dan peralatan berputar lainnya

Berkat efisiensi tinggi dan harga terjangkau, investasi pada perangkat ini biasanya balik modal setelah hanya melakukan 2-3 pekerjaan penyeimbangan.

Apa spesifikasi teknis utama Balanset-1A?

Spesifikasi utama perangkat Balanset-1A:

Parameter Nilai
Rentang pengukuran kecepatan getaran (RMS)0,02 hingga 80 mm/detik
Rentang frekuensi vibrometer5 Hz hingga 1000 Hz (dengan takometer)
Rentang pengukuran kecepatan rotasi200-250 rpm hingga 90.000 rpm
Jumlah saluran pengukuran2 (getaran) + 1 (tanda fase)
Kesalahan pengukuran amplitudo±5% skala penuh
Kesalahan pengukuran sudut fase±1°
Panjang kabel sensor4 m (standar), 10 m (opsional)
Jarak kerja takometer50-500 mm
Berat perlengkapan lengkap≈4 kg

Spesifikasi ini memberikan akurasi pengukuran yang tinggi dan memungkinkan penyeimbangan rotor dengan berbagai ukuran dan kecepatan putaran.

Apa saja yang termasuk dalam paket standar Balanset-1A?

Kami menawarkan dua opsi konfigurasi utama:

Komponen Peralatan Lengkap Versi OEM
Unit antarmuka Balanset-1A
Sensor getaran (2 buah)
Sensor optik (takometer laser)
Perangkat lunak (pada drive USB)
Dudukan magnet untuk takometer
Timbangan elektronik
tas pelindung

Anda hanya perlu memiliki milik Anda sendiri laptop menjalankan Windows dan bobot koreksi untuk pemasangan pada rotor selama penyeimbangan.

Laptop atau komputer apa yang dibutuhkan untuk bekerja dengan Balanset-1A?

Hampir semua laptop atau PC modern dengan Jendela 7/8/10/11 Akan berhasil. Persyaratan utama:

  • Sistem operasi: Windows 7, 8, 10, atau 11 (mendukung 32-bit dan 64-bit)
  • Port USB: Setidaknya satu port USB 2.0 atau lebih tinggi yang kosong.

Perangkat terhubung melalui USB, yang berfungsi untuk transfer data dan daya perangkat. Tidak ada persyaratan khusus untuk spesifikasi laptop.

Dalam bahasa apa perangkat lunak ini tersedia?

Perangkat lunak ini mendukung beberapa bahasa antarmukaBahasa yang tersedia: Rusia, Inggris, Jerman, Prancis, Polandia, dan lainnya. Anda dapat memilih bahasa yang diinginkan selama instalasi atau di pengaturan program.

Bisakah Balanset-1A digunakan sebagai penganalisa getaran?

Ya, Balanset-1A melakukan fungsi vibrometer Selain untuk penyeimbangan, perangkat ini dapat menganalisis getaran hingga 1000 Hz bila digunakan bersama dengan tachometer. Dalam mode "Vibrometer" (tombol F5), Anda dapat melihat:

  • V1, V2: Tingkat getaran keseluruhan (RMS) pada bidang 1 dan 2
  • V1o, V2o: Komponen getaran rotasi (frekuensi 1x)
  • Spektrum (FFT): Distribusi getaran berdasarkan frekuensi
Tips diagnostik:

Sebelum melakukan penyeimbangan, bandingkan nilai Vs dan Vo. Jika getaran keseluruhan (Vs) secara signifikan lebih tinggi daripada komponen rotasi (Vo), kontribusi utamanya bukan berasal dari ketidakseimbangan tetapi dari masalah lain (keausan bantalan, ketidaksejajaran). Atasi cacat-cacat ini terlebih dahulu.

Mekanisme dan rotor spesifik apa yang dapat diseimbangkan?

Balanset-1A bersifat universal dan cocok untuk hampir semua rotor berputar:

  • Kipas industri dan penghisap asap
  • Penghancur (palu, rotor, dll.)
  • Mesin pengolah tanah dan mesin penghancur
  • Auger dan rotor mesin pertanian
  • Poros cardan dan penggerak panjang
  • Sentrifus dan pemisah
  • Turbin dan kompresor
  • Roda gerinda dan spindel mesin
  • Pompa dan impeler
  • Katrol dan roda gila
  • Rotor motor listrik dan generator
  • Baling-baling dan baling-baling udara

Apa perbedaan antara Balanset-1A, Balanset-4, dan ArBalance?

Fitur Balanset-1A Balanset-4 ArBalance
Jumlah saluran2 saluran4 saluran2 saluran
Aplikasi utama2 penyangga (kipas, penghancur)4 penyangga (poros kardan)2 penyangga
Persyaratan PCMembutuhkan laptopMembutuhkan laptopTidak diperlukan (mandiri)
Sumber dayaPort USBPort USBBaterai internal (10-12 jam)

Bisakah saya meningkatkan mesin penyeimbang lama dengan Balanset-1A?

Ya, Balanset-1A dapat digunakan sebagai sistem pengukuran untuk mesin penyeimbang. Jika Anda memiliki alat penyeimbang stasioner dengan elektronik yang sudah ketinggalan zaman, Anda dapat memasang sensor Balanset pada penyangganya dan "mendigitalkan" mesin tersebut, sehingga mendapatkan fungsionalitas penyeimbangan modern tanpa harus membeli alat penyeimbang baru yang mahal.

Persiapan dan Operasi Dasar

Bagaimana cara menginstal perangkat lunak dan driver dengan benar?

  1. Masukkan drive USB dari kit pengiriman ke komputer Anda
  2. Jalankan file instalasi dan ikuti petunjuk yang ada di layar.
  3. Setelah instalasi, hubungkan unit antarmuka Balanset-1A melalui USB - sistem akan secara otomatis mengenali perangkat tersebut.
  4. Luncurkan program menggunakan pintasan desktop

Bagaimana cara memasang sensor getaran dan tachometer dengan benar?

Kabel penghubung: Hubungkan dua sensor getaran ke konektor X1 dan X2, dan tachometer laser ke konektor X3.

Memasang sensor getaran: Pasang sensor pada bagian tetap dari rumah mekanisme, sedekat mungkin dengan penyangga bantalan. Gunakan magnet atau baut berulir untuk pemasangan yang kokoh.

Memasang takometer: Pasang tachometer laser pada dudukan magnet, posisikan 50-500 mm dari poros rotor. Tempelkan pita reflektif pada poros. Pastikan sinar laser memiliki visibilitas langsung ke tanda.

Pemeriksaan wajib apa yang harus dilakukan sebelum melakukan penyeimbangan?

Keberhasilan penyeimbangan hingga 80% bergantung pada persiapan yang matang. Sebelum memulai:

  • Kebersihan rotor: Bersihkan rotor dari kotoran, karat, dan sisa produk yang menempel.
  • Kondisi bantalan: Periksa apakah ada pergerakan yang berlebihan, suara asing, dan panas berlebih.
  • Kekakuan pondasi: Pastikan unit terpasang dengan aman, dan semua baut jangkar dikencangkan.
  • Jangan digosok: Periksa agar rotor yang berputar tidak bergesekan dengan bagian yang diam.

Apa prosedur penyeimbangan dua bidang langkah demi langkah?

Perangkat ini menggunakan metode pengaruh klasik (metode tiga kali percobaan):

  1. Jalankan #0 (Awal): Nyalakan mekanisme pada kecepatan operasi. Tekan tombol untuk mengukur tingkat getaran awal.
  2. Percobaan #1 (Pesawat uji berat 1): Mekanisme penghenti. Pasang beban percobaan pada bidang 1. Mulai dan ukur. Hentikan dan lepaskan beban percobaan.
  3. Percobaan #2 (Pesawat uji berat 2): Pasang beban percobaan yang sama pada bidang 2. Mulai dan ukur. Hentikan dan lepaskan beban percobaan.
  4. Perhitungan: Perangkat lunak menghitung massa dan sudut untuk bobot koreksi di kedua bidang.
  5. Verifikasi (RunC): Pasang bobot koreksi yang telah dihitung. Jalankan dan verifikasi pengurangan getaran.

Bagaimana cara memilih massa beban uji yang tepat?

Beban percobaan tersebut harus menyebabkan perubahan signifikan pada parameter getaran:

  • Perubahan amplitudo getaran setidaknya 20-30%
  • ATAU perubahan sudut fasa setidaknya 20-30 derajat

Jika hasil pengukuran hampir tidak berubah, gunakan beban yang lebih berat. Buku panduan menyediakan rumus untuk perhitungan perkiraan.

Fitur Lanjutan dan Fungsi Khusus

Bagaimana proses penyeimbangan rotor dilakukan secara detail?

  1. Pemasangan sensor: Pasang dua sensor getaran tegak lurus terhadap sumbu rotasi di dekat bantalan. Pasang pita reflektif pada poros untuk takometer.
  2. Koneksi: Hubungkan sensor ke Balanset-1A, hubungkan unit ke laptop, jalankan perangkat lunak.
  3. Pengukuran awal: Pilih mode penyeimbangan dua bidang. Mulai rotor pada kecepatan operasi, tekan "Ukur #0".
  4. Pengujian berat badan percobaan: Hentikan rotor, pasang beban percobaan ke Bidang 1, ukur. Pindahkan beban ke Bidang 2, ukur. Lepaskan beban.
  5. Perhitungan: Perangkat lunak menghitung massa dan sudut untuk beban koreksi permanen.
  6. Verifikasi: Pasang pemberat koreksi, jalankan rotor, dan verifikasi bahwa getaran berada dalam batas yang dapat diterima.
  7. Simpan hasil: Simpan koefisien pengaruh untuk penggunaan di masa mendatang pada rotor serupa.

Apakah saya perlu melepaskan rotor dari mesin untuk menyeimbangkan?

Tidak, dalam sebagian besar kasus ada tidak perlu melepas rotorBalanset-1A dirancang untuk di tempat Penyeimbangan - Anda melakukan semua pengukuran langsung pada peralatan yang terpasang tanpa perlu membongkarnya. Ini menghemat waktu dan tenaga secara signifikan.

Apa itu "koefisien pengaruh" dan bagaimana cara menggunakannya?

""Koefisien pengaruh" adalah "sidik jari" digital tentang bagaimana tipe rotor tertentu merespons pemasangan beban percobaan. Setelah penyeimbangan pertama yang berhasil, Anda dapat menyimpan koefisien ini.

Untuk penyeimbangan selanjutnya pada tipe rotor yang sama, muat koefisien yang tersimpan - program akan menghitung koreksi segera setelah peng运行an pertama, melewati tahap penimbangan percobaan. Ini menghemat hingga 50% waktu. pada setiap unit berikutnya.

Bagaimana cara membuat, menyimpan, dan mencetak laporan saldo?

  • Penghematan: Setelah melakukan penyeimbangan, simpan semua data ke dalam arsip dengan nama unik.
  • Pembuatan laporan: Di menu utama (F6), pilih rekam dan buat laporan detail.
  • Pencetakan: Kirim laporan langsung ke printer dengan semua informasi yang diperlukan.

Fungsi penyeimbangan khusus apa yang tersedia?

  • Penyeimbangan roda gerinda: Mode khusus menggunakan metode tiga penyeimbang
  • Pembagian berat: Secara otomatis membagi massa yang dibutuhkan antara dua posisi yang berdekatan.
  • Perhitungan pengeboran: Hitung diameter dan kedalaman yang dibutuhkan untuk pembuangan massa.
  • Pengecualian eksentrisitas mandrel: Mode penyeimbangan indeks untuk pekerjaan presisi tinggi

Masalah Umum Keseimbangan dan Solusinya

Mengapa perangkat mungkin menunjukkan nilai getaran yang berbeda?

  • Benda asing di dalam rotor: Air, kotoran, atau material lepas dapat menyebabkan perubahan ketidakseimbangan. Bersihkan dan keringkan rotor.
  • Resonansi struktural: Ubah kecepatan rotasi untuk keluar dari zona resonansi.
  • Mekanisme terkait: Mesin-mesin di dekatnya dapat menimbulkan gangguan. Matikan sementara mesin-mesin tersebut.
  • Cacat mekanis: Retakan, bantalan yang rusak, baut yang longgar menyebabkan getaran yang bervariasi. Perbaiki terlebih dahulu.
  • Kontak rotor: Periksa jarak bebas - rotor tidak boleh bergesekan dengan bagian yang diam.

Perangkat merekomendasikan beban, tetapi getarannya justru meningkat. Apa yang harus dilakukan?

  • Periksa sudutnya: Pastikan Anda menghitung sudutnya. ke arah rotasi dari referensi yang benar.
  • Verifikasi stabilitas: Periksa apakah ada pengencang yang kendur atau muncul resonansi.
  • Menurunkan berat badan: Cobalah menggunakan beban. 1,5-3 kali lebih ringan daripada yang dihitung.
  • Ulangi siklus: Lepaskan beban dan ulangi pengukuran, mungkin dengan beban percobaan yang berbeda.

Takometer optik tidak menunjukkan RPM. Apa yang perlu diperiksa?

  • Jarak: Jarak optimal adalah 50-500 mm (5-50 cm). Sesuaikan sesuai kebutuhan.
  • Sudut pancaran sinar: Laser harus mengenai sasaran secara tegak lurus terhadap permukaan.
  • Hambatan: Pastikan tidak ada yang menghalangi sinar laser.
  • Tandai kualitas: Gunakan pita reflektif transparan dan kontras dengan lebar sekitar 1-2 cm.
  • Penerangan: Lindungi sensor dari sinar matahari yang terik jika bekerja di luar ruangan.

Apa saja masalah umum yang dapat mencegah keberhasilan penyeimbangan?

  • Resonansi struktural: Keluarkan sistem dari kondisi resonansi dengan mengubah frekuensi rotasi.
  • Bantalan yang rusak: Ganti bantalan yang aus atau rusak terlebih dahulu.
  • Ketidaksejajaran poros: Lakukan penyelarasan sebelum penyeimbangan.
  • Pemasangan longgar: Periksa dan kencangkan semua sambungan baut.
  • Kontak rotor: Pastikan terdapat jarak yang cukup antara bagian yang berputar dan bagian yang diam.

Ingat: penyeimbangan tidak menggantikan perbaikan akibat peralatan yang rusak.

Bagaimana cara mendiagnosis ketidaksejajaran poros dari spektrum getaran?

Ketidaksejajaran menciptakan pola getaran yang khas. Dalam mode "Vibrometer", amati spektrumnya (FFT). Dengan ketidaksejajaran, selain puncak pada frekuensi rotasi (1x), Anda akan melihat puncak-puncak signifikan pada frekuensi dua kali dan tiga kali frekuensi rotasi (disebut harmonik ke-2 dan ke-3). Jika puncak-puncak ini memiliki tinggi yang sebanding dengan puncak utama, ini merupakan tanda pasti adanya ketidaksejajaran yang perlu dihilangkan sebelum penyeimbangan.

Apa yang harus dilakukan jika rotor bergesekan dengan bagian yang diam?

Gesekan atau kontak antara rotor dan stator menyebabkan getaran yang kuat dan kacau sehingga mustahil untuk menyeimbangkannya. Hal ini harus diatasi terlebih dahulu. Periksa dan pastikan jarak bebas yang memadai antara semua bagian yang berputar dan diam.

Takometer membaca RPM, tetapi perangkat lunak menunjukkan kesalahan. Mengapa?

Jika tampaknya ada sinyal tetapi perangkat lunak melaporkan kesalahan takometer atau ketidakteraturan putaran, mungkin ada beberapa alasan:

  • Kecepatan putaran rotor tidak stabil: Program memantau keseragaman rotasi selama pengukuran; jika RPM mengambang (misalnya, motor tidak dapat mempertahankan kecepatan konstan, atau rotor direm oleh beban), pengukuran fase mungkin salah. Dalam pengaturan perangkat lunak, terdapat "Ketidakteraturan" parameter - meningkatkan nilai ketidakteraturan rotasi yang diizinkan sehingga program kurang sensitif terhadap fluktuasi kecepatan kecil.
  • Pemicu takometer palsu: Terkadang sensor laser dapat menangkap pantulan dari bagian lain rotor (misalnya, dari permukaan yang dipoles di dekat tanda), sehingga menyebabkannya mencatat pulsa tambahan. Akibatnya, program melihat beberapa tanda dan menjadi bingung. Solusi - mengubah posisi atau mengarahkan sensor pada sudut yang berbeda jadi ia hanya "melihat" tanda pantulan Anda dan tidak menangkap pantulan parasit.
  • Pergeseran sensor selama pengukuran: Pastikan tidak ada yang menggerakkan dudukan takometer selama pengukuran. Getaran atau gerakan yang ceroboh dapat mengubah arah sinar - dan takometer berhenti "melihat" tanda dengan benar, meskipun awalnya terbaca. Oleh karena itu, selalu pasang takometer dengan kokoh dan jangan menyentuhnya sampai semua pengukuran selesai.

Secara keseluruhan, kesalahan takometer berarti program tidak dapat menghubungkan fase getaran dengan putaran dengan benar. Anda perlu mencapai pulsa tunggal yang jelas per putaran dan menstabilkan frekuensi putaran - maka kesalahan ini akan hilang dan pengukuran fase akan andal.

Pembelian, Pengiriman, dan Dukungan

Bagaimana cara membeli Balanset-1A? Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Anda dapat membeli perangkat langsung melalui kami situs web resmi (Belanja bagian di vibromera.eu). Pilih Balanset-1A model dalam katalog, tambahkan ke keranjang dan buat pesanan, tentukan alamat pengiriman.

Anda dapat membeli perangkat Balanset-1A dengan beberapa cara mudah:

  • Langsung melalui situs web resmi kami: vibromera.eu dan vibromera.com
  • Melalui toko resmi kami di platform internasional: eBay dan Amazon

Kami menawarkan beberapa metode pembayaran yang nyaman: transfer bank, pembayaran dengan kartu bank (Visa, MasterCard) atau melalui PayPal Sistem. Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank (SWIFT) dan PayPal, untuk memastikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan kami di seluruh dunia.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami akan segera merakit dan mengirimkan pesanan Anda. Anda juga dapat menghubungi kami melalui email atau telepon jika Anda ingin memesan secara manual - kami akan menerbitkan faktur dan menyetujui detailnya.

Apakah ada biaya berlangganan atau biaya bulanan untuk menggunakan perangkat ini?

Tidak, tidak ada biaya bulanan yang diperlukan. Saat membeli perangkat, Anda membayar sekali untuk perangkat itu sendiri (dan aksesori jika Anda membeli tambahan) - itu saja. Perangkat lunak disertakan dengan perangkat dan tidak memerlukan lisensi atau langganan terpisah.

Tidak, saat membeli Balanset-1A, Anda melakukan pembayaran satu kali. Tidak diperlukan pembayaran bulanan atau tahunan untuk menggunakan perangkat itu sendiri atau perangkat lunak standarnya. Anda akan menerima lisensi perangkat lunak seumur hidup tanpa batas waktu atau batasan jumlah saldo.

Anda dapat menginstalnya di sejumlah komputer dan menggunakannya secara bebas tanpa batasan waktu atau fungsi. Pembaruan perangkat lunak yang dirilis secara berkala juga disediakan secara gratis.

Selain itu, kami menawarkan langganan berbayar opsional untuk dukungan teknis lanjutan. Paket-paket ini dapat mencakup layanan seperti komunikasi langsung dengan teknisi melalui WhatsApp, bantuan dalam menganalisis data getaran, dan penyelesaian prioritas untuk masalah teknis yang kompleks. Layanan ini tidak wajib dan ditujukan bagi pengguna yang membutuhkan layanan tingkat lanjut.

Seberapa cepat perangkat akan dikirim dan berapa lama waktu pengirimannya?

Pengiriman biasanya dilakukan dalam beberapa hari kerja Setelah pemesanan dan pembayaran dilakukan. Kami mengupayakan pengiriman dalam 1-3 hari jika stok tersedia. Pemrosesan pesanan biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja setelah pembayaran diterima. Pengiriman perangkat dilakukan hingga 10 hari kerja.

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi dan metode pengiriman yang Anda pilih. Biasanya, pengiriman memakan waktu sekitar 5-10 hari (bisnis) ditambah waktu bea cukai untuk pengiriman internasional. Waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda, perusahaan transportasi yang dipilih (misalnya, TNT, EMS Post), dan waktu yang diperlukan untuk bea cukai di negara Anda. Rata-rata, pengiriman internasional membutuhkan waktu 2 hingga 4 minggu.

Untuk pengiriman, kami menggunakan jasa kurir terpercaya. Kami mengirimkan melalui DHL - Layanan kurir profesional yang menyediakan pengiriman cepat dan andal ke seluruh dunia, biasanya dalam waktu 3-7 hari kerja tergantung tujuan pengiriman.

Setelah pengiriman, kami akan memberikan nomor pelacakan agar Anda dapat melacak lokasi paket secara real-time. Harap dicatat bahwa waktu pengiriman mungkin sedikit lebih lama karena proses bea cukai, tetapi rata-rata rentang waktu yang ditunjukkan tetap terjaga.

Dari mana pengiriman dilakukan dan apakah saya perlu membayar bea cukai?

Kami melakukan pengiriman dari gudang kami di Porto (Portugal). Pusat logistik kami di Portugal memungkinkan kami untuk mengoptimalkan kecepatan pengiriman ke berbagai wilayah di dunia.

Penting:

Untuk pengiriman internasional, pembeli bertindak sebagai importir. Ini berarti paket mungkin dikenakan bea cukai, pajak (PPN), dan biaya perantara sesuai peraturan perundang-undangan negara tujuan. Tanggung jawab untuk membayar biaya-biaya ini berada di tangan pembeli. Untuk informasi akurat tentang kemungkinan biaya, sebaiknya hubungi layanan bea cukai negara Anda.

Harap diperhatikan bahwa di beberapa negara, pembayaran bea cukai mungkin diperlukan saat mengimpor perangkat (sesuai peraturan perundang-undangan negara Anda). Kami menyertakan semua dokumen bea cukai yang diperlukan bersama dengan pengiriman.

Garansi apa yang diberikan dan apa saja yang dicakupnya?

Kami menyediakan Garansi 2 tahun pada perangkat Balanset-1A (serta model Balanset-4). Garansi mencakup segala kerusakan yang timbul akibat kesalahan produsen - misalnya, cacat pabrik, kegagalan komponen elektronik dalam pengoperasian normal, dan masalah teknis lainnya yang tidak disebabkan oleh benturan eksternal.

Semua perangkat Balanset-1A dilengkapi dengan garansi standar 2 tahun sejak tanggal pembelian. Garansi mencakup semua cacat produksi dan kerusakan komponen elektronik yang bukan disebabkan oleh pengguna.

Jika terdapat kerusakan pada perangkat selama periode ini, kami akan memperbaikinya secara gratis atau menggantinya dengan yang baru. Layanan garansi diberikan melalui pusat layanan kami atau dengan mengirimkan perangkat kepada kami (kami akan menyepakati metode yang paling sesuai dengan Anda).

Harap dicatat bahwa garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kualitas perangkat - misalnya, terjatuh, terkena tumpahan cairan, tegangan berlebih pada port USB, dll. Namun, bahkan dalam kasus seperti itu, kami selalu siap membantu dengan perbaikan pasca-garansi (dengan biaya tambahan).

Apa yang harus dilakukan jika perangkat rusak selama masa garansi?

Jika Anda mengalami kerusakan pada perangkat Balanset-1A, hubungi layanan dukungan kami untuk diagnosis masalah. Selama masa garansi (2 tahun), kami akan memperbaiki kerusakan tersebut secara gratis: biasanya dengan mengirimkan perangkat kepada kami untuk diperbaiki, atau dalam beberapa kasus, dengan mengirimkan unit pengganti untuk unit yang rusak.

Jika Anda mengalami kerusakan yang tercakup dalam garansi, segera hubungi layanan dukungan teknis kami melalui email atau telepon. Kami akan mendiagnosis dan mengatur perbaikan atau penggantian gratis untuk perangkat yang rusak atau komponennya. Biaya pengiriman kembali perangkat yang telah diperbaiki atau yang baru kepada pelanggan akan kami tanggung.

Kami berusaha meminimalkan waktu henti - perbaikan biasanya memakan waktu tidak lebih dari 1-2 minggu termasuk pengiriman, dan di Eropa terkadang lebih cepat. Bagaimanapun, jangan mencoba membongkar perangkat sendiri Jika rusak, untuk menghindari hilangnya garansi. Hubungi kami terlebih dahulu - seringkali masalahnya dapat diselesaikan dari jarak jauh (misalnya, jika masalahnya adalah gangguan perangkat lunak).

Apakah perbaikan pasca garansi tersedia dan dalam kondisi apa?

Ya, kami menyediakan layanan perbaikan pasca-garansi berbayar. Filosofi kami adalah menciptakan perangkat yang tahan lama dan dapat diperbaiki. Casing perangkat terbuat dari aluminium yang kokoh, dan konektornya terbuat dari logam. Jika terjadi kerusakan mekanis (misalnya, kabel sensor putus), Anda dapat membeli komponen baru dengan harga terjangkau.

Setelah masa garansi berakhir, kami juga menyediakan layanan perbaikan, tetapi dengan biaya tetap (biaya tergantung pada jenis kerusakan, kami akan menyetujuinya terlebih dahulu). Komponen individual seperti sensor dan kabel juga dapat diganti - tersedia di toko kami.

Biaya penggantian sensor getaran sekitar 100 euro, sehingga perawatan perangkat layak secara ekonomi dalam jangka panjang. Untuk konsultasi perbaikan, hubungi layanan dukungan kami.

Apa kebijakan pengembalian jika perangkat tidak cocok untuk saya?

Kami memberikan kesempatan untuk mengembalikan perangkat dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Syarat dan ketentuan berikut harus dipenuhi untuk pengembalian:

  • Kondisi produk: Untuk pengembalian dana penuh, perangkat tidak boleh menunjukkan tanda-tanda penggunaan, goresan, retakan, atau kerusakan lainnya. Perangkat harus dikembalikan dalam kondisi lengkap dan kemasan asli.
  • Pengembalian dana sebagian: Jika perangkat memiliki tanda-tanda penggunaan kecil, kami dapat menahan biaya sebesar 20-30%, tergantung pada tingkat keausan.
  • Pembayaran pengiriman: Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.
  • Alamat pengirim: Semua pengembalian diproses melalui kantor pusat kami di Portugal di: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal, zip 4100-035.

Sebelum mengirimkan pengembalian, pastikan untuk menghubungi layanan dukungan kami untuk mendapatkan petunjuk.

Berapa lama Balanset-1A bertahan? Apakah sering rusak?

Keseimbangan Perangkat ini dikenal karena kualitas dan keandalannya yang tinggi. Kerusakan sangat jarang terjadi dan biasanya disebabkan oleh kerusakan mekanis eksternal atau pengoperasian yang tidak tepat (misalnya, perangkat terjatuh, kabel sensor aus, dll.).

Perangkat Balanset-1A dirancang dengan mengutamakan keandalan dan daya tahan untuk beroperasi dalam kondisi industri yang keras. Casingnya terbuat dari aluminium, dan konektornya terbuat dari logam. Kegagalan komponen elektronik sangat jarang terjadi. Sebagian besar permintaan servis terkait dengan kerusakan mekanis akibat kecerobohan, misalnya, perangkat terjatuh atau kabel sensor tersangkut di bagian mesin yang berputar. Dalam kasus seperti ini, kami menawarkan layanan perbaikan atau penggantian komponen yang cepat dan murah.

Dalam kondisi penggunaan normal, Balanset-1A dapat melayani Anda selama bertahun-tahun tanpa kegagalan. Statistik menunjukkan bahwa kegagalan adalah kejadian langkaSemua perangkat menjalani pengujian sebelum pengiriman. Selain itu, desainnya tidak memiliki komponen yang cepat aus - akselerometer dan takometer laser dirancang untuk penggunaan jangka panjang, dan unitnya sendiri memiliki casing pelindung.

Apakah dukungan teknis dan pelatihan diberikan setelah pembelian?

Ya, kami menyediakan dukungan informasi dan teknis yang diperlukan bagi pengguna Balanset-1A. Pertama, setiap pelanggan memiliki akses ke dukungan konsultasi dasar - Anda dapat menghubungi kami melalui email atau telepon untuk menyelesaikan pertanyaan yang timbul.

Kedua, perusahaan Vibromera menawarkan opsi dukungan teknis lanjutan melalui langganan (dukungan premium). Pelanggan dukungan premium mendapatkan akses langsung ke pakar kami melalui WhatsApp, kemampuan untuk mengirim foto dan video selama penyeimbangan sehingga spesialis dapat segera menyarankan solusi secara real time.

Dalam dukungan tersebut, kami berkonsultasi tentang pemasangan sensor yang tepat, pengaturan perangkat lunak, membantu menginterpretasikan spektrum getaran dan menemukan penyebab kerusakan, serta memberikan rekomendasi individual untuk peralatan Anda. Bahkan, dukungan premium menyediakan dukungan pengguna di semua tahap - mulai dari pengaktifan perangkat hingga kasus diagnostik getaran yang kompleks.

Materi pelatihan Tersedia juga: di situs web dan kanal YouTube kami, kami telah menerbitkan demonstrasi video penggunaan Balanset-1A, contoh penyeimbangan berbagai mekanisme, dan panduan praktis. Kami berupaya memastikan setiap pengguna menguasai perangkat seefektif mungkin dan menyelesaikan tugas mereka.

Apakah diperlukan persiapan atau pelatihan khusus untuk menggunakan perangkat ini?

Perangkat Balanset-1A dirancang agar bahkan orang awam dalam diagnostik getaran pun dapat menggunakannya. Filosofi utama pengembangannya adalah menyederhanakan proses penyeimbangan - “Penyeimbangan harus dilakukan di tempat oleh siapa pun, tanpa pengetahuan yang luas atau biaya yang berlebihan”.

Oleh karena itu, antarmuka programnya intuitif, dan perangkat lunaknya sendiri menghitung parameter yang diperlukan setelah beberapa pengukuran. Umumnya, operator hanya perlu mengikuti petunjuk langkah demi langkah (memasang sensor, melakukan pembacaan sebelum dan sesudah pemasangan beban uji, dll.).

Tentu saja, pemahaman umum tentang prinsip-prinsip penyeimbangan rotor dan akurasi dalam pemasangan sensor akan menjadi nilai tambah, tetapi bahkan seorang teknisi dengan pengalaman minimal pun dapat dengan cepat menguasai Balanset-1A. Paket pengiriman ini dilengkapi dengan manual pengoperasian dalam bahasa yang mudah dipahami, dan jika perlu, Anda dapat berkonsultasi dengan dukungan teknis kami.

Ke mana harus menghubungi untuk dukungan teknis?

Jika Anda belum menemukan jawaban atas pertanyaan Anda dalam panduan ini, silakan hubungi kami dengan cara apa pun yang nyaman. Teknisi kami siap membantu.

Kontak dukungan: [email protected], WhatsApp/telepon +351 963 457 233. Kami menghargai setiap pelanggan dan akan melakukan upaya maksimal untuk membuat Balanset-1A Anda berfungsi dengan baik lagi.

Apa saja pilihan dukungan tambahan berbayar yang tersedia?

Bagi perusahaan dan spesialis yang membutuhkan tingkat layanan maksimal dan solusi cepat untuk tugas-tugas kompleks, kami menawarkan paket dukungan berbayar. Langganan ini dapat mencakup:

  • Obrolan langsung dengan teknisi di WhatsApp untuk konsultasi waktu nyata
  • Bantuan analisis data: Anda dapat mengirimkan file pengukuran kepada kami, dan spesialis kami akan membantu menafsirkan spektrum dan memberikan rekomendasi
  • Konsultasi foto dan video untuk penyelesaian masalah di tempat dengan cepat
  • Pemrosesan permintaan prioritas

Bagaimana cara menghubungi perusahaan Vibromera untuk hal lainnya?

Untuk permintaan resmi, kemitraan atau masalah administratif lainnya, Anda dapat menggunakan rincian kontak kantor kami berikut.

Kantor Estonia (kantor pusat):
Vibromera OÜ
Alamat: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Estonia
Nomor registrasi: 1431707716

Kantor Portugal (logistik dan penjualan UE):
Alamat: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portugal
Nomor pajak (NIF): 31453976016

Apakah daya eksternal diperlukan untuk unit pengukuran?

Tidak, unit antarmuka Balanset-1A dirancang untuk mobilitas dan kenyamanan maksimal. Unit ini ditenagai langsung dari port USB laptop Anda, sehingga Anda tidak perlu mencari stopkontak tambahan saat berada di lapangan.

Tips profesional:

Saat bekerja dalam kondisi jaringan listrik yang tidak stabil atau "berisik" (misalnya, di bengkel dengan banyak peralatan yang beroperasi), disarankan untuk mengalihkan laptop ke mode baterai. Ini akan membantu menghindari kemungkinan gangguan dan memastikan sinyal yang paling jernih dari sensor.

Apa saja yang perlu dibeli tambahan untuk mulai bekerja?

Kit Balanset-1A standar yang lengkap berisi semua yang diperlukan untuk pengukuran dan perhitungan. Untuk pengoperasian penuh, Anda hanya memerlukan dua hal yang tidak termasuk dalam paket:

  • Laptop atau PC dengan sistem operasi Windows
  • Menyeimbangkan (koreksi) bobot. Ini bisa berupa pelat penyeimbang standar, baut, atau bahan lain yang Anda gunakan untuk pemasangan pada rotor (misalnya, pengelasan logam)
WhatsApp