Întrebări frecvente despre Balanset-1A
Ghid complet pentru sistemul portabil de echilibrare dinamică și analiză a vibrațiilor. Găsiți răspunsuri de specialitate la toate întrebările dvs. despre configurare, funcționare, depanare și asistență.
Despre Balanset-1A și capacitățile sale
Ce este dispozitivul Balanset-1A și pentru ce este conceput?
Balanset-1A este un sistem portabil cu două canale pentru echilibrarea dinamică a rotoarelor și analiza simultană a vibrațiilor. Dispozitivul vă permite să echilibrați rotoarele direct la fața locului (în propriile rulmenți) fără a demonta echipamentul. Balanset-1A include doi senzori de vibrații (accelerometre), o senzor de rotație laser (tahometru optic) și un unitate de interfață care se conectează la un laptop prin USB.
Caracteristica principală a dispozitivului este capacitatea de a echilibra rotoarele direct în propriile rulmenți la locul de operare („in situ”), fără a fi nevoie de demontarea echipamentului. Acest lucru reduce drastic timpul de nefuncționare și costurile cu forța de muncă. În plus, Balanset-1A poate fi utilizat ca un sistem de măsurare modern pentru modernizarea mașinilor de echilibrare învechite.
Software-ul specializat calculează automat dezechilibrul și greutățile de corecție recomandate pentru echilibrarea pe un sau două planuri. Balanset-1A este ușor de utilizat și potrivit chiar și pentru specialiștii fără cunoștințe aprofundate în diagnosticarea vibrațiilor.
Pentru ce specialiști și industrii este potrivit Balanset-1A?
Dispozitivul Balanset-1A a fost special conceput punând accent pe simplitate și accesibilitate, fiind un instrument ideal nu numai pentru specialiștii cu experiență în diagnosticarea vibrațiilor, ci și pentru o gamă largă de lucrători tehnici:
- Specialiști în întreținere și reparații: pentru eliminarea rapidă a vibrațiilor din echipamentele industriale
- Ingineri de service: pentru furnizarea de servicii de echilibrare la fața locului
- Angajații întreprinderilor agroindustriale: pentru echilibrarea rotoarelor combinelor, tocătoarelor de iarbă, tocătoarelor de iarbă
- Specialiști în sisteme de ventilație: pentru echilibrarea rotoarelor ventilatoarelor industriale
- Operatori de echipamente speciale: pentru service-ul concasoarelor, sitelor și altor echipamente rotative
Datorită eficienței ridicate și prețului accesibil, investiția în dispozitiv se amortizează de obicei după efectuarea a doar 2-3 operațiuni de echilibrare.
Care sunt principalele specificații tehnice ale Balanset-1A?
Specificații principale ale dispozitivului Balanset-1A:
| Parametru | Valoare |
|---|---|
| Interval de măsurare a vitezei vibrațiilor (RMS) | 0,02 până la 80 mm/s |
| Interval de frecvență al vibrometrului | 5 Hz până la 1000 Hz (cu tahometru) |
| Interval de măsurare a vitezei de rotație | 200-250 rpm până la 90.000 rpm |
| Numărul de canale de măsurare | 2 (vibrație) + 1 (marcaj de fază) |
| Eroare de măsurare a amplitudinii | ±5% la scară completă |
| Eroare de măsurare a unghiului de fază | ±1° |
| Lungimea cablului senzorului | 4 m (standard), 10 m (opțional) |
| Distanța de lucru a tahometrului | 50-500 mm |
| Greutatea completă a kitului | ≈4 kg |
Aceste specificații oferă o precizie ridicată a măsurătorilor și permit echilibrarea rotoarelor de diferite dimensiuni și viteze de rotație.
Ce este inclus în pachetul standard Balanset-1A?
Oferim două opțiuni principale de configurare:
| Componenta | Kit complet | Versiune OEM |
|---|---|---|
| Unitate de interfață Balanset-1A | ✓ | ✓ |
| Senzori de vibrații (2 buc.) | ✓ | ✓ |
| Senzor optic (tahometru laser) | ✓ | ✓ |
| Software (pe unitate USB) | ✓ | ✓ |
| Suport magnetic pentru tahometru | ✓ | ✗ |
| Cântare electronice | ✓ | ✗ |
| Husă de transport de protecție | ✓ | ✗ |
Vei avea nevoie doar de al tău laptop rularea Windows și greutățile de corecție pentru instalarea pe rotor în timpul echilibrării.
Ce laptop sau computer este necesar pentru a lucra cu Balanset-1A?
Aproape orice laptop sau PC modern cu Windows 7 / 8 / 10 / 11 va funcționa. Cerințe principale:
- Sistem de operare: Windows 7, 8, 10 sau 11 (suportat pe 32 de biți și 64 de biți)
- Port USB: Cel puțin un port USB 2.0 liber sau superior
Dispozitivul se conectează prin USB, care servește atât pentru transferul de date, cât și pentru alimentarea dispozitivului. Nu există cerințe speciale privind specificațiile laptopului.
În ce limbi este disponibil software-ul?
Software-ul acceptă mai multe limbi de interfațăRusă, engleză, germană, franceză, poloneză și altele. Puteți selecta limba dorită în timpul instalării sau în setările programului.
Poate fi utilizat Balanset-1A ca analizor de vibrații?
Da, Balanset-1A îndeplinește funcții de vibrometru pe lângă echilibrare. Dispozitivul poate analiza vibrații de până la 1000 Hz atunci când este utilizat cu tahometru. În modul "Vibrometru" (tasta F5), puteți vizualiza:
- V1, V2: Nivelul general al vibrațiilor (RMS) în planurile 1 și 2
- V1o, V2o: Componentă de vibrație rotațională (1x frecvență)
- Spectru (FFT): Distribuția vibrațiilor în funcție de frecvență
Înainte de echilibrare, comparați valorile Vs și Vo. Dacă vibrația generală (Vs) este semnificativ mai mare decât componenta de rotație (Vo), principala contribuție nu provine din dezechilibru, ci din alte probleme (uzura rulmentului, nealiniere). Eliminați mai întâi aceste defecte.
Ce mecanisme și rotoare specifice pot fi echilibrate?
Balanset-1A este universal și potrivit pentru aproape orice rotor rotativ:
- Ventilatoare industriale și evacuatoare de fum
- Concasoare (ciocan, rotor etc.)
- Tocătoare și tocătoare de iarbă
- Foreze și rotoare pentru utilaje agricole
- Arbori cardanici și transmisii lungi
- Centrifuge și separatoare
- Turbine și compresoare
- Discuri abrazive și axe de mașină
- Pompe și rotoare
- Rolete și volante
- Rotoare de motoare și generatoare electrice
- Elice și șuruburi pneumatice
Care este diferența dintre Balanset-1A, Balanset-4 și ArBalance?
| Caracteristică | Balanset-1A | Balanset-4 | ArBalance |
|---|---|---|---|
| Număr de canale | 2 canale | 4 canale | 2 canale |
| Aplicație principală | 2 suporturi (ventilatoare, concasoare) | 4 suporturi (arbori cardanice) | 2 suporturi |
| Cerințe PC | Necesită laptop | Necesită laptop | Nu este necesar (independent) |
| Sursă de alimentare | Port USB | Port USB | Baterie încorporată (10-12 ore) |
Pot moderniza o mașină de echilibrat veche cu Balanset-1A?
Da, Balanset-1A poate fi utilizat ca sistem de măsurare pentru o mașină de echilibrat. Dacă aveți un stand de echilibrare staționar cu componente electronice învechite, puteți instala senzori Balanset pe suporturile sale și "digitaliza" mașina, obținând funcționalități moderne de echilibrare fără a achiziționa un stand nou și scump.
Pregătire și operare de bază
Cum se instalează corect software-ul și driverele?
- Introduceți unitatea USB din kitul de livrare în computer
- Rulați fișierul de instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran
- După instalare, conectați unitatea de interfață Balanset-1A prin USB - sistemul va recunoaște automat dispozitivul.
- Lansați programul folosind comanda rapidă de pe desktop
Cum se instalează corect senzorii de vibrații și tahometrul?
Cabluri de conectare: Conectați doi senzori de vibrații la conectorii X1 și X2, iar tahometrul laser la conectorul X3.
Instalarea senzorilor de vibrații: Montați senzorii pe părțile fixe ale carcasei mecanismului, cât mai aproape de suporturile lagărelor. Folosiți magneți sau prezoane filetate pentru instalare rigidă.
Instalarea tahometrului: Montați tahometrul laser pe un suport magnetic, poziționându-l la 50-500 mm de axul rotorului. Aplicați bandă reflectorizantă pe ax. Asigurați-vă că fasciculul laser are vizibilitate directă asupra marcajului.
Ce verificări obligatorii ar trebui efectuate înainte de echilibrare?
Până la 80% de succes al echilibrării depind de o pregătire temeinică. Înainte de a începe:
- Curățenia rotorului: Curățați rotorul de murdărie, rugină, produs lipit
- Starea rulmentului: Verificați dacă există joc excesiv, zgomote străine, supraîncălzire
- Rigiditatea fundației: Asigurați-vă că unitatea este montată în siguranță, toate șuruburile de ancorare sunt strânse
- Fără frecare: Verificați dacă rotorul rotativ nu se freacă de piesele staționare
Care este procedura pas cu pas de echilibrare pe două planuri?
Dispozitivul folosește metoda clasică de influență (metoda cu trei runde):
- Executați #0 (Inițial): Porniți mecanismul la viteza de funcționare. Apăsați butonul pentru a măsura nivelul inițial de vibrații.
- Rulați #1 (Plan de greutăți de probă 1): Mecanism de oprire. Instalați greutatea de probă în planul 1. Porniți și măsurați. Opriți și îndepărtați greutatea de probă.
- Executați #2 (Plan de greutăți de probă 2): Instalați aceeași greutate de probă în planul 2. Porniți și măsurați. Opriți și îndepărtați greutatea de probă.
- Calcul: Software-ul calculează masa și unghiul pentru greutățile de corecție în ambele plane.
- Verificare (RunC): Instalați greutățile de corecție calculate. Rulați și verificați reducerea vibrațiilor.
Cum se alege masa corectă a greutății de probă?
Greutatea de probă ar trebui să provoace o modificare semnificativă a parametrilor de vibrație:
- Amplitudinea vibrației se modifică cu cel puțin 20-30%
- SAU unghiul de fază se modifică cu cel puțin 20-30 de grade
Dacă valorile citite se schimbă puțin, utilizați o greutate mai mare. Manualul oferă o formulă pentru calcul aproximativ.
Funcții avansate și funcții specializate
Cum se realizează echilibrarea rotorului în detaliu?
- Instalarea senzorului: Montați doi senzori de vibrații perpendiculari pe axa de rotație lângă rulmenți. Atașați bandă reflectorizantă pe arbore pentru tahometru.
- Conexiune: Conectați senzorii la Balanset-1A, conectați unitatea la laptop, lansați software-ul.
- Măsurare inițială: Selectați modul de echilibrare pe două planuri. Porniți rotorul la viteza de funcționare, apăsați "Măsurare #0".
- Sesiuni de probă cu greutăți: Opriți rotorul, atașați greutatea de probă la Planul 1, măsurați. Mutați greutatea la Planul 2, măsurați. Îndepărtați greutatea.
- Calcul: Software-ul calculează masele și unghiurile pentru greutăți de corecție permanente.
- Verificare: Instalați greutăți corectoare, porniți rotorul, verificați dacă vibrațiile se încadrează în limitele acceptabile.
- Salvați rezultatele: Salvați coeficienții de influență pentru utilizare ulterioară pe rotoare similare.
Trebuie să scot rotorul din mașină pentru echilibrare?
Nu, în majoritatea cazurilor există nu este nevoie să scoateți rotorulBalanset-1A este conceput pentru in situ echilibrare - efectuați toate măsurătorile direct pe echipamentul instalat, fără demontare. Acest lucru economisește timp și efort semnificativ.
Ce sunt „coeficienții de influență” și cum se utilizează?
"Coeficienții de influență" sunt o "amprentă" digitală a modului în care un anumit tip de rotor răspunde la instalarea greutății de probă. După prima echilibrare reușită, puteți salva acești coeficienți.
Pentru echilibrarea ulterioară a aceluiași tip de rotor, încărcați coeficienții salvați - programul va calcula corecțiile imediat după prima rulare, sărind peste etapele de încercare a greutății. Acest lucru economisește până la 50% de timp pe fiecare unitate ulterioară.
Cum se creează, se salvează și se imprimă rapoarte de echilibrare?
- Economisire: După echilibrare, salvați toate datele în arhivă cu un nume unic
- Generarea raportului: În meniul principal (F6), selectați înregistrarea și generați raportul detaliat
- Imprimare: Trimiteți raportul direct la imprimantă cu toate informațiile necesare
Ce funcții specializate de echilibrare sunt disponibile?
- Echilibrarea pietrelor abrazive: Mod special care utilizează metoda cu trei contragreutăți
- Împărțirea greutății: Împărțirea automată a masei necesare între două poziții adiacente
- Calculul găuririi: Calculați diametrul și adâncimea necesare pentru îndepărtarea masei
- Excluderea excentricității dornului: Mod de echilibrare index pentru lucrări de înaltă precizie
Probleme și soluții comune de echilibrare
De ce ar putea dispozitivul să afișeze valori diferite ale vibrațiilor?
- Materiale străine în interiorul rotorului: Apa, murdăria sau materialele neaderente provoacă dezechilibre variabile. Curățați și uscați rotorul.
- Rezonanță structurală: Schimbați viteza de rotație pentru a ieși din zona de rezonanță.
- Mecanisme adiacente: Mașinile din apropiere pot introduce interferențe. Opriți-le temporar.
- Defecte mecanice: Fisurile, rulmenții deteriorați, șuruburile slăbite provoacă vibrații variabile. Reparați mai întâi.
- Contactul rotorului: Verificați distanțele - rotorul nu trebuie să se frece de piesele staționare.
Dispozitivul a recomandat o greutate, dar vibrațiile au crescut. Ce trebuie făcut?
- Verificați unghiul: Asigurați-vă că numărați unghiul în direcția de rotație din referința corectă.
- Verificați stabilitatea: Verificați dacă s-au slăbit elemente de fixare sau dacă a apărut rezonanță.
- Reduceți greutatea: Încercați să folosiți o greutate De 1,5-3 ori mai ușor decât calculat.
- Repetați ciclul: Îndepărtați greutatea și repetați măsurătorile, eventual cu greutăți de probă diferite.
Tahometrul optic nu citește turația. Ce trebuie verificat?
- Distanţă: Distanța optimă este de 50-500 mm (5-50 cm). Ajustați după cum este necesar.
- Unghiul fasciculului: Laserul ar trebui să lovească marcajul perpendicular pe suprafață.
- Obstacole: Asigurați-vă că nimic nu blochează fasciculul laser.
- Calitatea mărcii: Folosiți bandă reflectorizantă transparentă, contrastantă, cu o lățime de ~1-2 cm.
- Iluminat: Protejați senzorul de lumina puternică a soarelui dacă lucrați în aer liber.
Ce probleme comune pot împiedica o echilibrare reușită?
- Rezonanță structurală: Scoateți sistemul din rezonanță prin schimbarea frecvenței de rotație.
- Rulmenți defecți: Înlocuiți mai întâi rulmenții uzați sau deteriorați.
- Dealinierea arborelui: Efectuați alinierea înainte de echilibrare.
- Montare liberă: Verificați și strângeți toate conexiunile cu șuruburi.
- Contactul rotorului: Asigurați o distanță adecvată între piesele rotative și cele staționare.
Rețineți: echilibrarea nu înlocuiește repararea a echipamentelor defecte.
Cum se diagnostichează nealinierea arborelui din spectrul de vibrații?
Nealinierea creează un model de vibrații caracteristic. În modul „Vibrometru”, examinați spectrul (FFT). În cazul nealinierii, pe lângă vârful la frecvența de rotație (1x), veți observa vârfuri semnificative la frecvențe de două și trei ori mai mari decât cele de rotație (așa-numitele armonice a 2-a și a 3-a). Dacă aceste vârfuri sunt comparabile ca înălțime cu cea principală, acesta este un semn sigur de nealiniere care trebuie eliminată înainte de echilibrare.
Ce trebuie făcut dacă rotorul se freacă de piesele staționare?
Orice frecare sau contact al rotorului cu statorul provoacă vibrații haotice puternice și face imposibilă echilibrarea. Acest lucru trebuie eliminat mai întâi. Verificați și asigurați distanțe adecvate între toate piesele rotative și cele staționare.
Tahometrul citește turația, dar software-ul afișează erori. De ce?
Dacă pare să existe un semnal, dar software-ul raportează o eroare a tahometrului sau o neregularitate de rotație, pot exista mai multe motive:
- Viteză instabilă de rotație a rotorului: Programul monitorizează uniformitatea rotației în timpul măsurării; dacă turația nu este constantă (de exemplu, motorul nu poate menține o viteză constantă sau rotorul este frânat de sarcină), măsurătorile de fază pot fi eronate. În setările software-ului există o opțiune... „Neregularitate” parametru - crește valoarea admisibilă a neregularității de rotație, astfel încât programul să fie mai puțin sensibil la fluctuații mici de viteză.
- Declanșări false ale tahometrului: Uneori, senzorul laser poate detecta reflexii de la alte părți ale rotorului (de exemplu, de la o suprafață lustruită în apropierea marcajului), ceea ce duce la înregistrarea unor impulsuri suplimentare. Drept urmare, programul vede mai multe marcaje și se confundă. Soluție - schimbați poziția sau orientați senzorul la un unghi diferit deci „vede” doar marca ta reflectorizantă și nu surprinde reflexiile parazitare.
- Deplasarea senzorului în timpul măsurării: Asigurați-vă că nimeni nu a mișcat suportul tahometrului în timpul măsurării. Se întâmplă ca vibrațiile sau mișcările neglijente să modifice direcția fasciculului - și acesta să nu mai „vadă” corect marcajul, deși inițial citea. Prin urmare, fixați întotdeauna rigid tahometrul și nu-l atingeți până când nu sunt finalizate toate măsurătorile.
Per total, eroarea tahometrului înseamnă că programul nu a putut lega corect faza vibrației de rotații. Trebuie să obțineți un singur impuls clar per rotație și să stabilizați frecvența de rotație - apoi această eroare va dispărea și măsurătorile de fază vor fi fiabile.
Achiziție, Livrare și Asistență
Cum se achiziționează Balanset-1A? Ce metode de plată sunt acceptate?
Puteți achiziționa dispozitivul direct prin intermediul nostru site-ul oficial (Magazin secțiunea de pe vibromera.eu). Selectați Balanset-1A modelul din catalog, adăugați în coș și plasați o comandă, specificând adresa de livrare.
Puteți achiziționa dispozitivul Balanset-1A în mai multe moduri convenabile:
- Direct prin intermediul site-urilor noastre oficiale: vibromera.eu și vibromera.com
- Prin magazinele noastre oficiale de pe platformele internaționale: eBay și Amazon
Oferim mai multe metode de plată convenabile: transfer bancar, plată prin card bancar (Visa, MasterCard) sau prin PayPal sistem. Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv transferuri bancare (SWIFT) și PayPal, pentru a asigura confort maxim clienților noștri din întreaga lume.
După confirmarea plății, asamblăm și expediem comanda dumneavoastră cât mai curând posibil. De asemenea, ne puteți contacta prin e-mail sau telefon dacă preferați să plasați comanda manual - vom emite o factură și vom stabili detaliile.
Există vreun abonament sau taxe lunare pentru utilizarea dispozitivului?
Nu, nu se percep taxe lunare. La achiziționarea dispozitivului, plătiți o singură dată pentru dispozitivul în sine (și pentru accesorii dacă achiziționați altele suplimentare) - asta e tot. Software-ul vine odată cu dispozitivul și nu necesită o licență sau un abonament separat.
Nu, la achiziționarea Balanset-1A efectuați o plată unică. Nu sunt necesare plăți lunare sau anuale pentru utilizarea dispozitivului în sine sau a software-ului său standard. Primiți o licență de software pe viață, fără limite de timp sau restricții privind numărul de solduri.
Îl poți instala pe oricâte computere ai și îl poți utiliza liber, fără restricții de timp sau funcționalitate. Actualizările de software care apar periodic sunt, de asemenea, oferite gratuit.
În plus, oferim abonamente opționale plătite pentru asistență tehnică extinsă. Aceste pachete pot include servicii precum comunicarea directă cu un inginer prin WhatsApp, asistență în analiza datelor privind vibrațiile și rezolvarea prioritară a problemelor tehnice complexe. Aceste servicii nu sunt obligatorii și sunt destinate utilizatorilor care necesită un nivel ridicat de servicii.
Cât de repede va fi expediat dispozitivul și cât timp va dura livrarea?
Livrarea se face de obicei în câteva zile lucrătoare după plasarea comenzii și plată. Încercăm să expediem în termen de 1-3 zile dacă articolul este în stoc. Procesarea comenzii durează de obicei 1-3 zile lucrătoare de la primirea plății. Livrarea dispozitivului se efectuează în termen de până la 10 zile lucrătoare.
Timpul de livrare depinde de locația dvs. și de metoda de livrare aleasă. De obicei, livrarea durează aproximativ 5-10 zile (business) plus timpul necesar pentru vămuire pentru expedierile internaționale. Timpul de livrare depinde de locația dvs., compania de transport aleasă (de exemplu, TNT, EMS Post) și timpul necesar pentru vămuire în țara dvs. În medie, livrarea internațională durează între 2 și 4 săptămâni.
Pentru livrare folosim servicii de curierat fiabile. Expediem prin DHL - serviciu profesional de curierat care oferă livrare rapidă și fiabilă în întreaga lume, de obicei în termen de 3-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
După expediere, vă vom furniza în mod obligatoriu un număr de urmărire, care vă permite să urmăriți locația coletului în timp real. Rețineți că timpul poate crește ușor din cauza vămuirii, dar, în medie, intervalele indicate sunt respectate.
De unde se face livrarea și trebuie să plătesc taxe vamale?
Expediem din depozitul nostru din Porto (Portugalia). Centrul nostru logistic din Portugalia ne permite să optimizăm viteza de livrare în diferite regiuni ale lumii.
Pentru expedierile internaționale, cumpărătorul acționează în calitate de importator. Aceasta înseamnă că pachetul poate fi supus taxelor vamale, impozitelor (TVA) și comisioanelor de brokeraj, conform legislației țării de destinație. Responsabilitatea pentru plata acestor taxe revine cumpărătorului. Pentru informații precise despre posibilele taxe, vă recomandăm să contactați serviciul vamal al țării dumneavoastră.
Vă rugăm să rețineți că, pentru unele țări, pot fi necesare plăți vamale la importul dispozitivului (conform legislației țării dumneavoastră). Furnizăm toate documentele vamale necesare odată cu expedierea.
Ce garanție este oferită și ce acoperă aceasta?
Oferim o Garanție de 2 ani pe dispozitivul Balanset-1A (precum și pe modelul Balanset-4). Garanția acoperă orice defecțiuni cauzate de vina producătorului - de exemplu, defecte din fabrică, defecțiuni ale componentelor electronice în timpul funcționării normale și alte probleme tehnice care nu sunt cauzate de impact extern.
Toate dispozitivele Balanset-1A beneficiază de o garanție standard de 2 ani de la data achiziției. Garanția acoperă orice defecte de fabricație și defecțiuni ale componentelor electronice care nu au fost cauzate de utilizator.
Dacă apare vreun defect al dispozitivului în această perioadă, îl vom repara gratuit sau îl vom înlocui cu unul nou. Service-ul în garanție este asigurat fie prin centrul nostru de service, fie prin trimiterea dispozitivului către noi (vom conveni asupra unei metode convenabile împreună cu dumneavoastră).
Vă rugăm să rețineți că garanția nu acoperă daunele cauzate din motive care nu țin de calitatea dispozitivului - de exemplu, căderi, scurgeri de lichide, supratensiune a portului USB etc. Cu toate acestea, chiar și în astfel de cazuri, suntem întotdeauna gata să vă ajutăm cu reparații post-garanție (contra cost).
Ce trebuie făcut dacă dispozitivul se defectează în perioada de garanție?
Dacă întâmpinați o defecțiune a dispozitivului Balanset-1A, contactați serviciul nostru de asistență pentru diagnosticarea problemei. În perioada de garanție (2 ani), vom remedia defecțiunea gratuit: cel mai adesea acest lucru se face prin trimiterea dispozitivului la noi pentru reparare sau, în unele cazuri, prin trimiterea unei unități de schimb pentru cea defectă.
Dacă întâmpinați o defecțiune acoperită de garanție, contactați imediat serviciul nostru de asistență tehnică prin e-mail sau telefon. Vom diagnostica și vom organiza repararea sau înlocuirea gratuită a dispozitivului defect sau a componentelor acestuia. Costurile de returnare a dispozitivului reparat sau nou către client sunt suportate de noi.
Încercăm să reducem la minimum timpul de nefuncționare - reparația durează de obicei nu mai mult de 1-2 săptămâni, inclusiv livrarea, iar în Europa uneori mai repede. În orice caz, nu încercați să dezasamblați singur dispozitivul dacă se strică, pentru a evita pierderea garanției. Contactați-ne mai întâi - adesea problema poate fi rezolvată de la distanță (de exemplu, dacă este o eroare de software).
Este disponibilă reparația post-garanție și în ce condiții?
Da, oferim servicii de reparații post-garanție contra cost. Filosofia noastră este de a crea dispozitive durabile și reparabile. Carcasa dispozitivului este fabricată din aluminiu robust, iar conectorii sunt metalici. În caz de deteriorare mecanică (de exemplu, ruperea cablului senzorului), puteți achiziționa componente noi la un preț accesibil.
După garanție, oferim și reparații, dar contra cost (costul depinde de natura daunei, vom stabili acest lucru în prealabil). Componentele individuale, cum ar fi senzorii, cablurile, pot fi, de asemenea, înlocuite - acestea sunt disponibile în magazinul nostru.
Costul înlocuirii unui senzor de vibrații este de aproximativ 100 de euro, ceea ce face ca întreținerea dispozitivului să fie fezabilă din punct de vedere economic pe termen lung. Pentru consultanță privind reparațiile, contactați serviciul nostru de asistență.
Care este politica de returnare dacă dispozitivul nu mi se potrivește?
Oferim posibilitatea de a returna dispozitivul în termen de 14 zile de la momentul primirii. Următoarele condiții trebuie îndeplinite pentru returnare:
- Starea produsului: Pentru o rambursare completă, dispozitivul nu trebuie să prezinte semne de utilizare, zgârieturi, ciobiri sau alte deteriorări. Trebuie returnat în set complet și în ambalajul original.
- Rambursare parțială: Dacă dispozitivul prezintă semne minore de utilizare, este posibil să reținem 20-30% din costul său, în funcție de gradul de uzură.
- Plată la livrare: Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către cumpărător.
- Adresa expeditorului: Toate returnările sunt procesate prin biroul nostru central din Portugalia la: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalia, zip 4100-035.
Înainte de a trimite un retur, asigurați-vă că contactați serviciul nostru de asistență pentru instrucțiuni.
Cât durează Balanset-1A? Se strică des?
Balanset Dispozitivele sunt cunoscute pentru calitatea ridicată a construcției și fiabilitatea lor. Defecțiunile apar extrem de rar și sunt de obicei asociate cu deteriorări mecanice externe sau funcționare necorespunzătoare (de exemplu, scăparea dispozitivului, uzura cablului senzorului etc.).
Dispozitivele Balanset-1A sunt proiectate punând accent pe fiabilitate și durabilitate pentru funcționarea în condiții industriale dure. Carcasa este fabricată din aluminiu, iar conectorii sunt metalici. Defecțiunile componentelor electronice sunt extrem de rare. Majoritatea solicitărilor de service sunt legate de daune mecanice cauzate de neglijență, de exemplu, scăparea dispozitivului sau introducerea cablului senzorului în piese rotative ale mașinilor. În astfel de cazuri, oferim reparații rapide și ieftine sau înlocuirea componentelor.
În condiții normale de utilizare, Balanset-1A vă poate servi timp de mulți ani fără defecțiuni. Statisticile arată că defecțiunea este o... o apariție rarăToate dispozitivele sunt testate înainte de expediere. În plus, designul nu are componente care se uzează rapid - accelerometrele și tahometrul laser sunt concepute pentru o funcționare îndelungată, iar unitatea în sine are o carcasă de protecție.
Se oferă asistență tehnică și instruire după cumpărare?
Da, oferim utilizatorilor Balanset-1A suportul informațional și tehnic necesar. În primul rând, fiecare client are acces la asistență consultativă de bază - ne puteți contacta prin e-mail sau telefonic pentru a rezolva orice nelămurire.
În al doilea rând, compania Vibromera oferă opțiunea de a asistență tehnică extinsă prin abonament (asistență premium). Abonații la asistență premium primesc acces direct la experții noștri prin intermediul WhatsApp, posibilitatea de a trimite fotografii și videoclipuri în timpul echilibrării, astfel încât specialiștii să poată sugera prompt soluții în timp real.
În cadrul acestui tip de asistență, oferim consultanță privind instalarea corectă a senzorilor, configurarea software-ului, ajutăm la interpretarea spectrelor de vibrații și la identificarea cauzelor defectelor și oferim recomandări individuale pentru echipamentul dumneavoastră. De fapt, asistența premium oferă asistență utilizatorilor în toate etapele - de la pornirea dispozitivului până la cazuri complexe de diagnosticare a vibrațiilor.
Materiale de instruire sunt disponibile și: pe site-ul nostru web și pe canalul de YouTube, am publicat demonstrații video despre cum funcționează Balanset-1A, exemple de echilibrare a diferitelor mecanisme și ghiduri practice. Ne străduim să ne asigurăm că fiecare utilizator stăpânește dispozitivul cât mai eficient posibil și își rezolvă sarcinile.
Este necesară o pregătire sau o instruire specială pentru utilizarea dispozitivului?
Dispozitivul Balanset-1A este conceput astfel încât să îl poată utiliza chiar și o persoană nespecializată în diagnosticarea vibrațiilor. Principala filozofie de dezvoltare a fost simplificarea procesului de echilibrare - „echilibrarea ar trebui efectuată la fața locului de către oricine, fără cunoștințe extinse sau costuri excesive”.
Prin urmare, interfața programului este intuitivă, iar software-ul însuși calculează parametrii necesari după mai multe măsurători. Într-un caz tipic, operatorul trebuie doar să urmeze instrucțiuni pas cu pas (instalarea senzorilor, efectuarea de măsurători înainte și după instalarea greutății de probă etc.).
Desigur, o înțelegere generală a principiilor de echilibrare a rotorului și a preciziei în instalarea senzorilor va fi un avantaj, dar chiar și un inginer cu experiență minimă poate stăpâni rapid Balanset-1A. Kitul de livrare include un manual de utilizare într-un limbaj clar și, dacă este necesar, puteți beneficia de consultanță din partea asistenței noastre tehnice.
Unde se poate contacta pentru asistență tehnică?
Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs. în acest ghid, ne puteți contacta în orice mod convenabil. Inginerii noștri sunt gata să vă ajute.
- Email: [email protected] sau [email protected]
- Telefon / WhatsApp / Telegramă: +372 5836 4849
- Telefon (Portugalia): +351 963 457 233
Persoane de contact pentru asistență: [email protected], WhatsApp/telefon +351 963 457 233. Apreciem fiecare client și vom depune toate eforturile pentru ca Balanset-1A-ul dumneavoastră să funcționeze din nou corect.
Ce opțiuni de asistență extinsă plătite sunt disponibile?
Pentru companiile și specialiștii care necesită un nivel maxim de servicii și o rezolvare promptă a sarcinilor complexe, oferim pachete de asistență plătite. Aceste abonamente pot include:
- Chat direct cu un inginer pe WhatsApp pentru consultări în timp real
- Asistență pentru analiza datelor: Ne puteți trimite fișiere de măsurători, iar specialiștii noștri vă vor ajuta să interpretați spectrele și vă vor oferi recomandări.
- Consultanță foto și video pentru rezolvarea rapidă a problemelor la fața locului
- Procesarea priorității cererilor
Cum pot contacta compania Vibromera pentru alte probleme?
Pentru solicitări oficiale, parteneriate sau alte probleme administrative, puteți utiliza următoarele date de contact ale birourilor noastre.
Biroul din Estonia (sediul central):
Vibromera OÜ
Adresă: Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308, Estonia
Număr de înregistrare: 1431707716
Biroul din Portugalia (logistică și vânzări UE):
Adresă: Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035, Porto, Portugalia
Cod fiscal (NIF): 31453976016
Este necesară alimentare externă pentru unitatea de măsură?
Nu, unitatea de interfață Balanset-1A este concepută pentru mobilitate și confort maxim. Se alimentează direct de la portul USB al laptopului, deci nu trebuie să căutați o priză suplimentară în condiții de teren.
Când lucrați în condiții de rețea electrică instabilă sau „zgomotoasă” (de exemplu, într-un atelier cu multe echipamente de operare), se recomandă comutarea laptopului în modul baterie. Acest lucru va ajuta la evitarea posibilelor interferențe și va asigura cel mai curat semnal de la senzori.
Ce trebuie achiziționat în plus pentru a începe lucrul?
Kitul complet standard Balanset-1A conține tot ce este necesar pentru măsurători și calcule. Pentru o funcționare completă, veți avea nevoie doar de două lucruri care nu sunt incluse în livrare:
- Laptop sau PC cu sistemul de operare Windows
- Greutăți de echilibrare (corecție). Acestea pot fi plăci de echilibrare standard, șuruburi sau orice alt material pe care îl utilizați pentru montarea pe rotor (de exemplu, sudură metalică)
© 2025 Vibromera. Toate drepturile rezervate. Balanset-1A — soluție profesională pentru echilibrarea dinamică a rotorului.