ЧПП - Често постављана питања и одговори ЧПП - Често постављана питања и одговори
Balanset-1A FAQ | Комплетан водич за преносиво динамичко балансирање | Vibromera

Балансет-1А Честа питања

Свеобухватни водич за преносиви систем за динамичко балансирање и анализу вибрација. Пронађите стручне одговоре на сва ваша питања о подешавању, раду, решавању проблема и подршци.

О Балансету-1А и његовим могућностима

Шта је уређај Балансет-1А и за шта је намењен?

Balanset-1A је преносиви двоканални систем за динамичко балансирање ротора и истовремену анализу вибрација. Уређај вам омогућава да балансирате роторе директно на лицу места (у њиховим сопственим лежајевима) без демонтаже опреме. Balanset-1A укључује два сензора вибрација (акцелерометри), а сензор ротације ласера (оптички тахометар) и интерфејс јединица који се повезује са лаптопом преко УСБ-а.

Кључна карактеристика уређаја је могућност балансирања ротора директно у њиховим лежајевима на месту рада („in-situ“), без потребе за демонтажом опреме. Ово драстично смањује време застоја и трошкове рада. Поред тога, Balanset-1A се може користити као савремени мерни систем за надоградњу застарелих машина за балансирање.

Специјализовани софтвер аутоматски израчунава неравнотежу и препоручене корекционе тежине за балансирање у једној или две равни. Balanset-1A је једноставан за употребу и погодан чак и за стручњаке без дубоког знања о вибрационој дијагностици.

За које стручњаке и индустрије је Балансет-1А погодан?

Уређај Balanset-1A је посебно дизајниран са акцентом на једноставност и приступачност, што га чини идеалним алатом не само за искусне стручњаке за вибрациону дијагностику већ и за широк спектар техничких радника:

  • Специјалисти за одржавање и поправку: за брзо уклањање вибрација у индустријској опреми
  • Сервисни инжењери: за пружање услуга балансирања на лицу места
  • Запослени у агроиндустријским предузећима: за балансирање ротора комбајна, малчера, дробилица
  • Специјалисти за вентилационе системе: за балансирање индустријских вентилаторских ротора
  • Оператери специјалне опреме: за сервисирање дробилица, сита и друге ротирајуће опреме

Захваљујући високој ефикасности и приступачној цени, инвестиција у уређај се обично исплати након само 2-3 балансирања.

Које су главне техничке спецификације Балансет-1А?

Главне спецификације уређаја Балансет-1А:

Параметар Вредност
Опсег мерења брзине вибрација (RMS)0,02 до 80 мм/с
Фреквентни опсег виброметра5 Hz до 1000 Hz (са тахометром)
Опсег мерења брзине ротације200-250 обртаја у минути до 90.000 обртаја у минути
Број мерних канала2 (вибрација) + 1 (ознака фазе)
Грешка мерења амплитуде±5% пуне скале
Грешка мерења фазног угла±1°
Дужина кабла сензора4 м (стандардно), 10 м (опционо)
Радна удаљеност тахометра50-500 мм
Тежина комплетног комплета≈4 кг

Ове спецификације пружају високу тачност мерења и омогућавају балансирање ротора различитих величина и брзина ротације.

Шта је укључено у стандардни пакет Balanset-1A?

Нудимо две главне опције конфигурације:

Саставни део Комплетан комплет ОЕМ верзија
Интерфејс јединица Балансет-1А
Сензори вибрација (2 ком.)
Оптички сензор (ласерски тахометар)
Софтвер (на УСБ диску)
Магнетни сталак за тахометар
Електронске ваге
Заштитна футрола за ношење

Требаће вам само ваше лаптоп покретање система Windows и корекционе тежине за уградњу на ротор током балансирања.

Који лаптоп или рачунар је потребан за рад са Balanset-1A?

Скоро сваки модерни лаптоп или рачунар са Виндоус 7 / 8 / 10 / 11 ће радити. Главни захтеви:

  • Оперативни систем: Windows 7, 8, 10 или 11 (подржане су 32-битне и 64-битне верзије)
  • УСБ порт: Најмање један слободан USB 2.0 порт или новији

Уређај се повезује преко УСБ-а, који служи и за пренос података и за напајање уређаја. Нема посебних захтева за спецификације лаптопа.

На којим језицима је софтвер доступан?

Софтвер подржава више језика интерфејсаРуски, енглески, немачки, француски, пољски и други. Можете одабрати жељени језик током инсталације или у подешавањима програма.

Може ли се Balanset-1A користити као анализатор вибрација?

Да, Балансет-1А обавља функције виброметра поред балансирања. Уређај може да анализира вибрације до 1000 Hz када се користи са тахометром. У режиму "Виброметар" (тастер F5), можете видети:

  • V1, V2: Укупни ниво вибрација (RMS) у равнима 1 и 2
  • V1o, V2o: Ротациона компонента вибрација (1x фреквенција)
  • Спектар (БФФ): Расподела вибрација по фреквенцији
Дијагностички савет:

Пре балансирања, упоредите вредности Vs и Vo. Ако је укупна вибрација (Vs) знатно већа од ротационе компоненте (Vo), главни допринос није неравнотежа већ други проблеми (хабање лежајева, неусклађеност). Прво отклоните ове недостатке.

Који специфични механизми и ротори могу бити балансирани?

Балансет-1А је универзалан и погодан за практично све ротирајуће роторе:

  • Индустријски вентилатори и одводници дима
  • Crushers (чекић, ротор, итд.)
  • Малчери и дробилице
  • Пужни сврдлови и ротори пољопривредних машина
  • Карданска вратила и дуги погони
  • Центрифуге и сепаратори
  • Турбине и компресори
  • Брусни точкови и машинска вретена
  • Пумпе и импелери
  • Ременице и замајци
  • Ротори електромотора и генератора
  • Пропелери и ваздушни вијци

Која је разлика између Балансет-1А, Балансет-4 и АрБаланс?

Карактеристика Balanset-1A Balanset-4 ArBalance
Број канала2 channels4 channels2 channels
Главна апликација2 носача (вентилатори, дробилице)4 носача (карданска вратила)2 носача
Захтеви за рачунарПотребан је лаптопПотребан је лаптопНије потребно (самостално)
Извор напајањаUSB портUSB портУграђена батерија (10-12 сати)

Могу ли надоградити стару машину за балансирање са Balanset-1A?

Да, Balanset-1A се може користити као мерни систем за балансирајућу машину. Ако имате стационарни балансирајући сталак са застарелом електроником, можете инсталирати Balanset сензоре на његове носаче и "дигитализовати" машину, добијајући модерну функционалност балансирања без куповине скупог новог сталака.

Припрема и основни рад

Како правилно инсталирати софтвер и драјвере?

  1. Уметните УСБ диск из комплета за испоруку у рачунар
  2. Покрените инсталациону датотеку и пратите упутства на екрану
  3. Након инсталације, повежите интерфејсну јединицу Balanset-1A преко USB-а - систем ће аутоматски препознати уређај
  4. Покрените програм помоћу пречице на радној површини

Како правилно инсталирати сензоре вибрација и тахометар?

Повезујући каблови: Повежите два сензора вибрација на конекторе X1 и X2, а ласерски тахометар на конектор X3.

Инсталирање сензора вибрација: Монтирајте сензоре на фиксне делове кућишта механизма, што је могуће ближе носачима лежајева. За чврсту монтажу користите магнете или навојне клинове.

Инсталирање тахометра: Монтирајте ласерски тахометар на магнетни сталак, поставите га 50-500 мм од осовине ротора. Нанесите рефлектујућу траку на осовину. Осигурајте да ласерски зрак има директну видљивост до ознаке.

Које обавезне провере треба извршити пре балансирања?

До 80% успеха балансирања зависи од темељне припреме. Пре почетка:

  • Чистоћа ротора: Очистите ротор од прљавштине, рђе, залепљеног производа
  • Стање лежаја: Проверите да ли има прекомерног зазора, страних звукова, прегревања
  • Крутост темеља: Уверите се да је јединица безбедно монтирана, сви анкерни вијци затегнути
  • Без трљања: Проверите да ротирајући ротор не трља о непокретне делове

Који је поступак балансирања у две равни корак по корак?

Уређај користи класичну методу утицаја (метод са три пролаза):

  1. Покрени #0 (почетно): Покрените механизам радном брзином. Притисните дугме да бисте измерили почетни ниво вибрација.
  2. Трчање #1 (Пробна раван тежине 1): Зауставите механизам. Инсталирајте пробни тег у раван 1. Покрените и измерите. Зауставите и уклоните пробни тег.
  3. Трчање #2 (Пробна раван тежине 2): Инсталирајте исти пробни тег у раван 2. Покрените и измерите. Зауставите и уклоните пробни тег.
  4. Израчунавање: Софтвер израчунава масу и угао за корекционе тегове у обе равни.
  5. Верификација (RunC): Инсталирајте израчунате корекционе тегове. Покрените и проверите смањење вибрација.

Како одабрати исправну масу пробног тега?

Пробни тег би требало да изазове значајну промену параметара вибрација:

  • Амплитуда вибрација се мења за најмање 20-30%
  • ИЛИ фазни угао се мења за најмање 20-30 степени

Ако се очитавања једва мењају, користите већи тег. Упутство даје формулу за приближно израчунавање.

Напредне карактеристике и специјализоване функције

Како се детаљно врши балансирање ротора?

  1. Инсталација сензора: Монтирајте два сензора вибрација нормално на осу ротације близу лежајева. Причврстите рефлектујућу траку на вратило за тахометар.
  2. веза: Повежите сензоре са Balanset-1A, повежите уређај са лаптопом, покрените софтвер.
  3. Почетно мерење: Изаберите режим балансирања у две равни. Покрените ротор радном брзином, притисните "Мери #0".
  4. Пробне вожње са тежинама: Зауставите ротор, причврстите пробни тег на раван 1, измерите. Померите тег на раван 2, измерите. Уклоните тег.
  5. Израчунавање: Софтвер израчунава масе и углове за трајне корекционе тегове.
  6. Верификација: Инсталирајте корекционе тегове, покрените ротор, проверите да ли су вибрације у прихватљивим границама.
  7. Сачувај резултате: Сачувајте коефицијенте утицаја за будућу употребу на сличним роторима.

Да ли је потребно да уклоним ротор са машине ради балансирања?

Не, у већини случајева постоји нема потребе за уклањањем ротораБалансет-1А је дизајниран за на лицу места балансирање - сва мерења вршите директно на инсталираној опреми без демонтаже. Ово значајно штеди време и труд.

Шта су „коефицијенти утицаја“ и како их користити?

"Коефицијенти утицаја" су дигитални "отисак прста" како одређени тип ротора реагује на инсталацију пробног тега. Након првог успешног балансирања, можете сачувати ове коефицијенте.

За накнадно балансирање истог типа ротора, учитајте сачуване коефицијенте - програм ће израчунати корекције одмах након првог покретања, прескачући фазе пробног мерења тежине. Ово штеди до 50% времена на свакој следећој јединици.

Како креирати, сачувати и одштампати извештаје о билансирању?

  • Чување: Након балансирања, сачувајте све податке у архиву са јединственим именом
  • Генерисање извештаја: У главном менију (F6), изаберите запис и генеришите детаљан извештај
  • Штампање: Пошаљите извештај директно штампарији са свим потребним информацијама

Које су специјализоване функције балансирања доступне?

  • Балансирање брусних точка: Специјални режим са методом са три противтега
  • Подела тежине: Аутоматски поделите потребну масу између две суседне позиције
  • Прорачун бушења: Израчунајте потребан пречник и дубину за уклањање масе
  • Искључење ексцентричности трна: Режим балансирања индекса за рад високе прецизности

Уобичајени проблеми и решења балансирања

Зашто уређај може приказивати различите вредности вибрација?

  • Страни материјали унутар ротора: Вода, прљавштина или растресити материјал узрокују промену неравнотеже. Очистите и осушите ротор.
  • Структурна резонанција: Промените брзину ротације да бисте изашли из резонантне зоне.
  • Суседни механизми: Машине у близини могу изазвати сметње. Привремено их искључите.
  • Механички дефекти: Пукотине, оштећени лежајеви, лабави вијци узрокују променљиве вибрације. Прво поправите.
  • Контакт ротора: Проверите зазоре - ротор не сме да трља о непокретне делове.

Уређај је препоручио тежину, али се вибрација повећала. Шта да се ради?

  • Проверите угао: Уверите се да рачунате угао у смеру ротације из исправне референце.
  • Проверите стабилност: Проверите да ли су се неки причвршћивачи олабавили или да ли се појавила резонанција.
  • Смањите тежину: Покушајте да користите тежину 1,5-3 пута лакши него што је израчунато.
  • Понављање циклуса: Уклоните тег и поновите мерења, могуће са различитим пробним теговима.

Оптички тахометар не очитава обртаје. Шта проверити?

  • Удаљеност: Оптимална удаљеност је 50-500 мм (5-50 цм). Прилагодите по потреби.
  • Угао снопа: Ласер треба да погоди ознаку нормално на површину.
  • Препреке: Уверите се да ништа не блокира ласерски зрак.
  • Ознака квалитета: Користите провидну, контрастну рефлектујућу траку ширине ~1-2 цм.
  • Осветљење: Заклоните сензор од јаке сунчеве светлости ако радите на отвореном.

Који уобичајени проблеми могу спречити успешно балансирање?

  • Структурна резонанција: Извуците систем из резонанције променом фреквенције ротације.
  • Неисправни лежајеви: Прво замените истрошене или оштећене лежајеве.
  • Неусклађеност осовине: Извршите поравнање пре балансирања.
  • Лабава монтажа: Проверите и затегните све вијчане спојеве.
  • Контакт ротора: Обезбедите довољан размак између ротирајућих и непокретних делова.

Запамтите: Балансирање не замењује поправку неисправне опреме.

Како дијагностиковати неусклађеност вратила из спектра вибрација?

Неусклађеност ствара карактеристичан образац вибрације. У режиму „Виброметар“, погледајте спектар (FFT). Код неусклађености, поред врха на фреквенцији ротације (1x), видећете значајне врхове на фреквенцијама двоструко и три пута већим од ротационих (тзв. 2. и 3. хармоник). Ако су ови врхови упоредиви по висини са главним, то је сигуран знак неусклађености који треба елиминисати пре балансирања.

Шта урадити ако ротор трља о непокретне делове?

Било какво трење или контакт ротора са статором изазива јаке хаотичне вибрације и онемогућава балансирање. Ово се прво мора елиминисати. Проверите и обезбедите одговарајуће размаке између свих ротирајућих и непокретних делова.

Тахометар очитава обртаје, али софтвер приказује грешке. Зашто?

Ако се чини да постоји сигнал, али софтвер пријављује грешку тахометра или неправилност ротације, може постојати неколико разлога:

  • Нестабилна брзина ротације ротора: Програм прати равномерност ротације током мерења; ако број обртаја варира (нпр. мотор не може да одржи константну брзину или је ротор кочен оптерећењем), мерења фазе могу бити погрешна. У подешавањима софтвера постоји „Неправилност“ параметар - повећајте дозвољену вредност неравномерности ротације како би програм био мање осетљив на мале флуктуације брзине.
  • Лажни окидачи тахометра: Понекад ласерски сензор може да региструје рефлексије са других делова ротора (нпр. са полиране површине близу ознаке), што доводи до регистровања додатних импулса. Као резултат тога, програм види више ознака и збуњује се. Решење - промените положај или оријентишите сензор под другим углом тако да „види“ само ваш рефлектујући траг и не хвата паразитске одсјаје.
  • Померање сензора током мерења: Уверите се да нико није померао сталак тахометра током мерења. Дешава се да вибрација или непажљиво кретање промене смер зрака - и да престане да правилно „види“ ознаку, иако је у почетку очитавао. Стога, увек чврсто фиксирајте тахометар и не додирујте га док се сва мерења не заврше.

Генерално, грешка тахометра значи да програм није могао правилно повезати фазу вибрација са обртајима. Потребно је постићи јасан један импулс по обртају и стабилизовати фреквенцију ротације - тада ће ова грешка нестати и мерења фазе ће бити поуздана.

Куповина, испорука и подршка

Како купити Балансет-1А? Који начини плаћања се прихватају?

Уређај можете купити директно преко нашег званични веб-сајт (Shop одељак на vibromera.eu). Изаберите Balanset-1A модел у каталогу, додајте у корпу и наручите, наводећи адресу за испоруку.

Уређај Balanset-1A можете купити на неколико погодних начина:

  • Директно преко наших званичних веб-сајтова: vibromera.eu и vibromera.com
  • Преко наших званичних продавница на међународним платформама: eBay и Amazon

Нудимо неколико погодних начина плаћања: банковни трансфер, плаћање од стране банковна картица (Visa, MasterCard) или путем ПаиПал систем. Прихватамо различите начине плаћања, укључујући банковне трансфере (SWIFT) и PayPal како бисмо осигурали максималну погодност за наше купце широм света.

Након потврде уплате, састављамо и шаљемо вашу поруџбину што је пре могуће. Такође нас можете контактирати путем е-поште или телефона ако желите да ручно извршите поруџбину - издаћемо вам фактуру и договорити се о детаљима.

Да ли постоје неке претплате или месечне накнаде за коришћење уређаја?

Не, нису потребне месечне накнаде. Приликом куповине уређаја, плаћате једном за сам уређај (и додатну опрему ако купите додатну) - то је све. Софтвер долази са уређајем и не захтева посебну лиценцу или претплату.

Не, приликом куповине Balanset-1A вршите једнократну уплату. Нису потребне месечне или годишње уплате за коришћење самог уређаја или његовог стандардног софтвера. Добијате доживотну лиценцу за софтвер без временских ограничења или ограничења броја балансирања.

Можете га инсталирати на било који број рачунара и слободно користити без временских или функционалних ограничења. Ажурирања софтвера која се повремено објављују такође су бесплатна.

Поред тога, нудимо опционе плаћене претплате за проширену техничку подршку. Ови пакети могу да укључују услуге као што су директна комуникација са инжењером путем WhatsApp-а, помоћ у анализи података о вибрацијама и приоритетно решавање сложених техничких проблема. Ове услуге нису обавезне и намењене су корисницима којима је потребан повишен ниво услуге.

Колико брзо ће уређај бити испоручен и колико ће времена трајати испорука?

Достава се обично врши у року од неколико радних дана након наручивања и плаћања. Трудимо се да испоручимо у року од 1-3 дана ако је артикал на лагеру. Обрада поруџбине обично траје 1-3 радна дана након пријема уплате. Испорука уређаја се врши у року до 10 радних дана.

Време испоруке зависи од ваше локације и изабраног начина испоруке. Обично испорука траје око 5-10 дана (пословни) плус време за царињење међународних пошиљки. Време испоруке зависи од ваше локације, изабране транспортне компаније (нпр. TNT, EMS Post) и времена потребног за царињење у вашој земљи. У просеку, међународна испорука траје од 2 до 4 недеље.

За доставу користимо поуздане курирске службе. Вршимо доставу путем ДХЛ - професионална курирска служба доставе која пружа брзу и поуздану испоруку широм света, обично у року од 3-7 радних дана у зависности од дестинације.

Након отпреме, обавезно вам достављамо број за праћење, који вам омогућава да пратите локацију пакета у реалном времену. Имајте на уму да се време може мало повећати због царињења, али се у просеку назначени распони одржавају.

Одакле се врши испорука и да ли треба да платим царину?

Вршимо испоруку из нашег складишта у Порту (Португал). Наш логистички центар у Португалу нам омогућава да оптимизујемо брзину испоруке у различите регионе света.

Important:

За међународне пошиљке, купац делује као увозник. То значи да пакет може бити подложан царинама, порезима (ПДВ) и брокерским накнадама у складу са законским прописима земље одредишта. Одговорност за плаћање ових накнада је на купцу. За тачне информације о могућим накнадама, препоручујемо да контактирате царинску службу ваше земље.

Имајте у виду да се за неке земље може захтевати плаћање царине приликом увоза уређаја (у складу са законским прописима ваше земље). Уз пошиљку достављамо сву потребну царинску документацију.

Која гаранција се даје и шта она покрива?

Ми пружамо 2 године гаранције на уређају Balanset-1A (као и на моделу Balanset-4). Гаранција покрива све кварове настале грешком произвођача - тј. фабричке дефекте, кварове електронских компоненти у нормалном раду и друге техничке проблеме који нису узроковани спољним утицајем.

Сви уређаји Balanset-1A долазе са стандардном гаранцијом од 2 године од датума куповине. Гаранција покрива све производне недостатке и кварове електронских компоненти које није изазвао корисник.

Уколико се током овог периода појави било какав квар на уређају, поправићемо га бесплатно или заменити новим. Гарантна услуга се пружа или преко нашег сервисног центра или слањем уређаја нама (договорићемо се са вама о погодном начину).

Имајте у виду да гаранција не покрива оштећења настала из разлога који нису повезани са квалитетом уређаја - на пример, падови, просипање течности, прегоревање USB порта услед пренапона итд. Међутим, чак и у таквим случајевима увек смо спремни да помогнемо са постгарантним поправкама (уз плаћање).

Шта урадити ако се уређај поквари током гарантног рока?

Уколико наиђете на квар уређаја Balanset-1A, контактирајте нашу службу за подршку ради дијагностике проблема. Током гарантног рока (2 године) бесплатно ћемо отклонити квар: најчешће се то ради тако што нам шаљете уређај на поправку или, у неким случајевима, слањем замене за покварени уређај.

Уколико наиђете на квар који је покривен гаранцијом, одмах контактирајте нашу техничку службу подршке путем е-поште или телефона. Ми ћемо извршити дијагностику и организовати бесплатну поправку или замену неисправног уређаја или његових компоненти. Трошкове повратка поправљеног или новог уређаја купцу сносимо ми.

Трудимо се да минимизирамо време застоја - поправка обично не траје дуже од 1-2 недеље, укључујући испоруку, а унутар Европе понекад и брже. У сваком случају, Не покушавајте сами да расклопите уређај ако се поквари, како бисте избегли губитак гаранције. Прво нас контактирајте - проблем се често може решити даљински (на пример, ако је у питању софтверски квар).

Да ли је могућа постгарантна поправка и под којим условима?

Да, пружамо плаћене услуге поправке након гаранције. Наша филозофија је да стварамо издржљиве и поправљиве уређаје. Кућиште уређаја је направљено од чврстог алуминијума, а конектори су метални. У случају механичког оштећења (нпр. прекида кабла сензора) можете купити нове компоненте по приступачној цени.

Након гаранције, такође вршимо поправку, али уз плаћање (цена зависи од природе оштећења, о томе ћемо се унапред договорити са вама). Појединачне компоненте као што су сензори, каблови такође се могу заменити - доступне су у нашој продавници.

Цена замене сензора вибрација је око 100 евра, што одржавање уређаја чини економски исплативим на дужи рок. За консултације о поправци, контактирајте нашу службу за подршку.

Каква је политика враћања ако ми уређај не одговара?

Нудимо могућност враћања уређаја у року од 14 дана од тренутка пријема. За враћање морају бити испуњени следећи услови:

  • Стање производа: За потпуни повраћај новца, уређај не сме имати знаке коришћења, огреботине, крхотине и друга оштећења. Мора бити враћен у комплетном сету и оригиналном паковању.
  • Делимични повраћај новца: Уколико уређај има мање знаке коришћења, можемо задржати 20-30% од његове цене, у зависности од степена хабања.
  • Плаћање за доставу: Трошкове повратне пошиљке сноси купац.
  • Повратна адреса: Сва враћања се обрађују преко наше централне канцеларије у Португалу на адреси: Руа алцаиде де фариа 193, Порто, Португал, поштански број 4100-035.

Пре него што пошаљете повратну пошиљку, обавезно контактирајте нашу службу за подршку за упутства.

Колико дуго траје Balanset-1A? Да ли се често ломи?

Балансет уређаји су познати по високом квалитету израде и поузданости. Кварови се јављају изузетно ретко и обично су повезани са спољним механичким оштећењима или неправилним радом (нпр. испуштање уређаја, хабање кабла сензора итд.).

Уређаји Балансет-1А су дизајнирани са акцентом на поузданост и издржљивост за рад у тешким индустријским условима. Кућиште је направљено од алуминијума, а конектори су метални. Кварови електронских компоненти су изузетно ретки. Већина захтева за сервисирањем повезана је са механичким оштећењима услед непажње, на пример, испуштањем уређаја или упадањем кабла сензора у ротирајуће делове машина. У таквим случајевима нудимо брзу и јефтину поправку или замену компоненти.

Под нормалним условима употребе, Balanset-1A вам може служити дуги низ година без кварова. Статистика показује да је квар... ретка појаваСви уређаји се тестирају пре испоруке. Поред тога, дизајн нема брзо хабајуће компоненте - акцелерометри и ласерски тахометар су дизајнирани за дуготрајан рад, а сам уређај има заштитну кутију.

Да ли се након куповине обезбеђује техничка подршка и обука?

Да, корисницима Balanset-1A пружамо неопходну информативну и техничку подршку. Прво, сваки корисник има приступ основна консултативна подршка - можете нас контактирати путем е-поште или телефона како бисмо решили настала питања.

Друго, компанија Вибромера нуди могућност проширена техничка подршка путем претплате (премијум подршка). Претплатници премиум подршке добијају директан приступ нашим стручњацима путем WhatsApp, могућност слања фотографија и видео записа током балансирања како би стручњаци могли брзо да предложе решења у реалном времену.

У оквиру такве подршке, консултујемо о правилној инсталацији сензора, подешавању софтвера, помажемо у тумачењу вибрационих спектара и проналажењу узрока кварова, и дајемо индивидуалне препоруке за вашу опрему. Заправо, премиум подршка пружа корисничку подршку у свим фазама - од покретања уређаја до сложених случајева вибрационе дијагностике.

Материјали за обуку су такође доступни: на нашој веб страници и YouTube каналу објавили смо видео демонстрације рада са Balanset-1A, примере балансирања различитих механизама и практичне водиче. Трудимо се да сваки корисник што ефикасније савлада уређај и реши своје задатке.

Да ли је потребна посебна припрема или обука за коришћење уређаја?

Уређај Балансет-1А је дизајниран тако да га може користити чак и особа која није специјалиста за вибрациону дијагностику. Главна филозофија развоја била је поједностављење процеса балансирања - Балансирање треба да обавља било ко на лицу места, без опсежног знања или прекомерних трошкова..

Стога је интерфејс програма интуитиван, а софтвер сам израчунава потребне параметре након неколико мерења. У типичном случају, оператер само треба да прати упутства корак по корак (инсталира сензоре, изврши очитавања пре и после постављања пробног тега, итд.).

Наравно, опште разумевање принципа балансирања ротора и тачности у инсталацији сензора биће плус, али чак и инжењер са минималним искуством може брзо савладати Balanset-1A. Комплет испоруке садржи упутство за употребу на јасном језику, а по потреби можете добити консултације од наше техничке подршке.

Где контактирати за техничку подршку?

Ако нисте пронашли одговор на своје питање у овом водичу, можете нас контактирати на било који погодан начин. Наши инжењери су спремни да вам помогну.

Контакти за подршку: [email protected], WhatsApp/телефон +351 963 457 233. Ценимо сваког купца и уложићемо максималан труд да ваш Balanset-1A поново исправно ради.

Које су опције плаћене продужене подршке доступне?

За компаније и стручњаке којима је потребан максималан ниво услуге и брзо решавање сложених задатака, нудимо плаћене пакете подршке. Ове претплате могу укључивати:

  • Директан ћаскање са инжењером путем WhatsApp-а за консултације у реалном времену
  • Помоћ у анализи података: Можете нам послати датотеке мерења, а наши стручњаци ће вам помоћи у тумачењу спектара и дати препоруке
  • Фото и видео консултације за брзо решавање проблема на лицу места
  • Обрада приоритетних захтева

Како контактирати компанију Вибромера за друга питања?

За званичне захтеве, партнерства или друга административна питања, можете користити следеће контакт податке наших канцеларија.

Канцеларија у Естонији (седиште):
Вибромера ОУ
Адреса: Ида-Виру мааконд, Нарва Линн, Кирику тн 13, 20308, Естонија
Регистарски број: 1431707716

Канцеларија у Португалу (логистика и продаја у ЕУ):
Адреса: Руа Алцаиде де Фариа 193, 4100-035, Порто, Португал
Порески број (NIF): 31453976016

Да ли је потребно спољно напајање за мерну јединицу?

Не, интерфејс јединица Balanset-1A је дизајнирана за максималну мобилност и практичност. Напаја се директно из USB порта вашег лаптопа, тако да не морате да тражите додатну утичницу у теренским условима.

Професионални савет:

Приликом рада у условима са нестабилном или „бучном“ електричном мрежом (нпр. у продавници са пуно опреме која ради), препоручује се да лаптоп пребаците на режим рада на батерије. Ово ће помоћи да се избегну могуће сметње и обезбеди најчистији сигнал са сензора.

Шта је потребно додатно купити да би се почело са радом?

Стандардни комплет Balanset-1A садржи све што је потребно за мерења и прорачуне. За потпуни рад биће вам потребне само две ствари које нису укључене у испоруку:

  • Лаптоп или рачунар са оперативним системом Windows
  • Балансирање (корективни) тегови. То могу бити стандардне балансирајуће плоче, вијци или било који други материјал који користите за монтажу на ротор (нпр. заваривање метала)
WhatsApp