Политика повраћаја
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 дана
Рок за враћање од испоруке
Потпуни повраћај новца
За некоришћене предмете у оригиналном паковању
Двогодишња гаранција
За све производе Vibromera
Право на повраћај
Свој производ Vibromera можете вратити у року од 30 дана од датума испоруке (на основу потврде праћења) под условом да су испуњени следећи услови:
- Производ је у свом оригинално паковање са свим додацима, кабловима, сензорима, документацијом и компонентама укљученим.
- Производ није растављан, модификован или поправљан од стране треће стране.
- Добили сте Број RMA-а (Овлашћење за враћање робе) од нашег тима пре слања.
Шта је RMA број? То је јединствени референтни код за повраћај који додељујемо вашем захтеву за повраћај. Помаже нам да пратимо ваш повраћај и брзо обрадимо повраћај новца. Не прихватамо пакете послате без RMA броја.
Како извршити повраћај
- Пошаљите захтев за повраћај Пошаљите нам имејл на адресу [email protected] са бројем ваше поруџбине, разлогом враћања и фотографијама производа и паковања.
- Примите свој RMA број Прегледаћемо ваш захтев у року од 2 радна дана и одговорити вам са вашим RMA бројем и упутствима за повратну пошиљку.
- Пошаљите производ Безбедно спакујте производ у оригинално паковање и пошаљите га на адресу испод. Напишите RMA број на спољашњој страни пакета. Трошкове повратне пошиљке сноси купац.
- Примите повраћај новца Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
Повратна адреса: Николај Шелковенко, Р. Нова да Мадорњиња 152, 4460-376 Сра. да Хора, Порто, Португал. Молимо вас да сачувате број за праћење — не можемо обрадити повраћај пакета без потврђене доставе.
Услови повраћаја новца
Износ повраћаја новца зависи од стања враћеног производа:
| Стање производа | Повраћај новца |
|---|---|
| Запечаћено / неотворено, оригинално паковање нетакнуто | 100% повраћај новца |
| Отворено, кратко тестирано, комплетан сет, без оштећења | 100% повраћај новца |
| Коришћено са мањим знацима хабања (огреботине, оштећења), комплетан сет | Повраћај новца 70–85% |
| Значајно хабање, недостајуће компоненте или оштећено паковање | Процењује се појединачно |
- Повраћај новца се врши путем оригинални начин плаћања (банковна картица, PayPal, банковни трансфер итд.).
- Трошкови повратне доставе су плаћено од стране купца у свим случајевима, осим када производ има потврђен производни дефект.
- Уколико се потврди производни дефект, покривамо повратну испоруку и обезбеђујемо потпуни повраћај новца или замену.
Двогодишња гаранција
Сви производи Vibromera долазе са 2 године гаранције покривање производних недостатака. Током гарантног рока:
- Бесплатно ћемо поправити или заменити производ ако се потврди квар.
- Покривамо трошкове повратне пошиљке и испоруке поправљеног/замењеног производа назад вама.
- Гаранција не покрива оштећења настала услед злоупотребе, неовлашћених модификација или нормалног хабања.
Да бисте поднели захтев за гаранцију, пошаљите е-пошту [email protected] са бројем ваше поруџбине, описом проблема и фотографијама или видеом који приказују квар.
Међународни повраћаји
Исти услови враћања важе за све купце широм света. Напомена:
- Трошкове повратне доставе из било које земље сноси купац.
- Све царине, порези или увозне таксе на повратну пошиљку су одговорност купца.
- За поправке или замене у оквиру гаранције, ми покривамо трошкове враћања производа вама.
Изузеци
Тешко оштећени или погрешно коришћени производи
Производи са значајним оштећењима узрокованим злоупотребом, непажњом или неовлашћеном поправком не испуњавају услове за повраћај.
Производи по мери
Производи произведени по наруџбини се не могу вратити.
Куповине од дистрибутера
Ако сте производ купили од дистрибутера или препродавца, контактирајте их директно за повраћај.
Захтев за враћање након 30 дана
Повраћај захтеван након рока за враћање од 30 дана не може бити прихваћен. Гарантни захтеви остају доступни 2 године.
Контактирајте нас
Ако имате било каквих питања о враћању робе или гаранцији, ту смо да вам помогнемо:
