Софтвер: инсталација, ажурирање, познати проблеми

← База знања Balanset-1A — сва поглавља

Инсталација

1. Софтвер се инсталира са фабричког USB стика или преузетог инсталатера (Bs1A-Setup-x.x.x.exe). Инсталатер поставља сам програм, базу података и драјвере.
2. Захтеви: Windows 7/8/10/11, слободан USB порт. Сваки канцеларијски лаптоп је довољан (i3 / 4 GB RAM је довољно).
3. Поново покренути рачунар после инсталације — приличан део проблема „уређај није детектован / грешка на F7" нестаје управо после поновног покретања.
4. Унесите канал коефицијенти калибрације у F4 – Settings (са налепнице на дну уређаја / кутије / фајла на USB стику). Без њих очитавања вибрације ће бити погрешна.
5. Ако ваш антивирус блокира инсталатер, оставите заштиту укљученом и контактирајте подршку Vibromera са тачним упозорењем и верзијом инсталатера како би фајл могао да се провери. Ако се архива не распакује, замолите подршку да потврди верзију архиве, интегритет и да ли је потребна лозинка.
6. Не инсталирајте програм у фолдер синхронизован са OneDrive-ом — било је проблема са језичким фајловима и шаблонима.

Ажурирање

Од верзија 2.2.x програм за ажурирање је уграђен у програм: F1 – Info → Updates, канали стабилно (препоручено) и експериментално (beta features). The measuring unit’s фирмвер ажурирања са истог места (дугме Check update).

Пре сваког ажурирања или поновне инсталације:

1. Отворите F4 – Settings и записати коефицијенте калибрације.
2. После инсталације нове верзије, поново их унесите и проверите.

Шта је генерација 2.2.x–2.3.x додала у односу на стару 1.6x–1.7x:

• поново написано језгро, стримовани пренос података, стабилан USB;
• график успоравања RunDown (трагање за резонанцом);
• X-Y орбита, хармонички маркери, аутоматска мерења;
• опоравак сесије отпоран на пад програма, уграђене пријаве грешака;
• извештаји и архиве се чувају у стабилној по-корисничкој фасцикли и више се не губе приликом ажурирања;
• преводи на 20+ језика;
• балансирање до 150.000 rpm.

Сервер за ажурирања: updates.vibromera.com. Ажурирања софтвера су бесплатна и не захтевају претплату.

Грешке старих верзија — већ исправљене; једино решење је ажурирање

Ако видите било коју од грешака испод, користите застарелу верзију. Све ове грешке су исправљено у актуелним верзијама (2.2.x / 2.3.x). Решење је исто у сваком случају: ажурирајте софтвер и фирмвер (F1 – Info → Updates, стабилни канал), не заборављајући да прво запишете калибрационе коефицијенте.

“PurgeComm function failed (Error: 22)” / the device disappears, the program hangs

Грешка COM/USB-порта из старијих верзија. Масовно се појавила после Windows 11 безбедносних ажурирања (промењено руковање USB портом). Исправљено у актуелним верзијама (2.2.30+ / фирмвер 5.5) — језгро комуникације уређаја је поново написано. До ажурирања може помоћи рестарт и поновно прикључивање USB-а. Ако се појави усред балансирања, тада Обнова сесије података дугме враћа серију мерења — нема потребе почињати испочетка.

“Cannot open file …\Report\Tpl\ES\protocol.htm” / the program won’t proceed to RUN 1

Грешка старог инсталатера — фајлови језичких пакета и шаблони извештаја нису се инсталирали. Исправљено у актуелном инсталатеру. Шаблони извештаја се налазе у reporttpl фолдеру (.htm формат) — можете их прилагодити свом меморандуму.

Грешка при уносу броја са зарезом/тачком

Стара грешка децималног сепаратора (зависила је од регионалних подешавања Windows-а). Исправљено од верзије 1.71 — актуелне верзије је немају.

Сачувани ротори/архива нестали после ажурирања

Стара грешка (подаци су живели у фолдеру програма и брисали се при поновној инсталацији). У новим верзијама архиве су премештене у кориснички фолдер и преживљавају ажурирања.

Грешке из непажње корисника — то нису багови

Овде програм ради исправно — подешавања су једноставно погрешна. Ове две ставке редовно кошту кориснике дане рада; проверите их прво.

Вредности масе у процентима уместо у грамима

Узрок: поље радијуса монтаже тега је празно и/или маса пробног тега није унета — програм прелази на проценат пробне масе. Решење: на првом табу Balancing Settings попуните радијус и пробну масу и проверите g / % (“grams”) switch.

Real example: the device showed “322” and “177” — the user assumed grams. Those were percentages of the trial weight.

The “remove mass” / “add mass” checkbox

Подешавања дефинишу метод корекције: додавање тега (заваривање) или уклањање материјала (бушење). Ако је означено “уклони” док ви заварујете тегове — знак је обрнут и вибрација расте. Стваран случај: Seppi мулчер није хтео да се избалансира док ова кућица није примећена.

Подешавања и остале напомене

Програм је на енглеском иако је изабран други језик

Изаберите језик у подешавањима и поново покрените програм — језик се примењује после поновног покретања. Ако то не помогне, језички пакет се није учитао (стара верзија, OneDrive инсталација, непотпун инсталатер): ажурирајте на нову верзију; верзије 2.2.x+ носе 20+ језика. Сви језици раде и на Windows 7.

“Error while working — run as administrator”

If the program can’t save a file/report — run it as administrator (right-click → Run as administrator).

Извештаји

Извештај се генерише из шаблона (RTF/HTM); затим га можете сачувати/одштампати у PDF помоћу Windows алата. Типичан извештај за клијента — “Balancing Report” са почетном/крајњом вибрацијом, масама и угловима.

Ако ништа не помаже

1. Направите снимак екрана грешке и забележите на ком кораку се појављује.
2. Новије верзије имају уграђено пријављивање грешака — користите то.
3. Бесплатна подршка — е-пошта ([email protected]) и форум vibromera.eu/community; приоритетна WhatsApp подршка је на претплату.
4. Радно решење када посао мора бити завршен „одмах": други лаптоп (било је случајева где је све радило на Windows 10, али не на једном одређеном Windows 11 лаптопу).