Политика за връщане

Стремим се да предоставяме висококачествени продукти и пълно удовлетворение на клиентите. Ние предлагаме пълно възстановяване на сумата за неизползвани артикули, върнати в рамките на 14 дни от покупката, демонстрирайки нашия ангажимент към вашето удовлетворение. Ако закупеният продукт не ви устройва, можете да го върнете в съответствие с нашата политика за връщане.

1. Правила и условия за връщане

• Можете да върнете стоката до 14 дни от получаването.
• Връщане е възможно, ако опаковката е отваряна, но продуктът не е използван или е използван в минималната степен, необходима за проверка на неговата работоспособност и основни функции.
• Ако продуктът има признаци на значителна употреба, като драскотини, драскотини, чипове или други повреди, показващи употреба, която надхвърля нормалната проверка, връщането може да е частично. В този случай удържаме 20-30% от стойността на стоката в зависимост от степента на нейната износеност.
• В някои случаи връщането може да бъде отказано, ако продуктът има сериозни повреди, причинени от неправилна употреба или небрежно боравене.

2. Как да организираме връщане?

За да организирате връщане, моля, следвайте тези инструкции:

1. Свържете се с нас: Изпратете заявка за връщане по имейл на info@vibromera.eu, като посочите номера на поръчката и причината за връщане.
2. Изпратете снимки: За да ни помогнете да оценим състоянието на вашия продукт и да определим сумата за възстановяване, моля, изпратете ни снимки.
3. Получаване на потвърждение: Ние ще разгледаме вашата заявка и ще ви предоставим инструкции как да върнете продукта възможно най-скоро.
4. Изпратете стоките: След получаване на потвърждение, моля, изпратете стоките обратно на следния адрес: Rua alcaide de faria 193, Порто, Португалия. zip 4100-035 Николай Шелковенко.

Важно: Моля, запазете пощата с номера за проследяване, за да можем да следим доставката на върнатите стоки.

3. Възстановяване

• След получаване и проверка на върнатите стоки, ние ще Ви възстановим парите в рамките на 30 дни.
• Възстановяването на средства се извършва по същия начин, по който е извършено плащането (към банкова карта, PayPal акаунт и др.).
• Ако продуктът е използван и има следи от употреба, възстановяването ще бъде частично (70-80% от сумата на поръчката).
• Разходите по връщането на стоките се заплащат от купувача, освен в случаите, когато стоките са повредени по наша вина или поради производствен дефект. В такива случаи ние ще възстановим изцяло цената на стоките и ще заплатим обратната доставка.

4. Гаранция

Всички наши продукти са с 1 година гаранция. По време на гаранционния период можете да се свържете с нас за безплатен ремонт или замяна на продукта в случай на производствени дефекти.

5. Международни връщания

Условията за връщане за купувачи от други страни са подобни на условията за купувачи от Португалия. Моля, имайте предвид, че разходите за връщане на стоки от друга държава се заплащат от купувача. В случай на гаранционен ремонт или замяна на стоки, ние ще поемем разходите за доставка на стоките обратно на купувача.

6. Връщане на стоки с добро качество

Можете да върнете стоки с добро качество, ако не са били използвани, запазили са външния си вид, потребителските свойства, печатите, фабричните етикети и има документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочените стоки. В този случай разходите за връщане на стоката се заплащат от купувача.

7. Изключения

Обстоятелство	Обяснение
Продуктът е бил силно износен или повреден по вина на купувача.	В този случай връщането на стоката не е възможно.
Продуктът е изработен по поръчка.	Изработените по поръчка продукти не подлежат на възстановяване.
Софтуер или цифрови стоки след изтегляне.	След изтегляне на софтуер или цифрови стоки не са възможни възстановяване на средства.
Стоките са закупени от дистрибутор, а не директно от нас.	В този случай, моля, свържете се с продавача, от който сте закупили стоките.

8. Информация за контакт

Ако имате въпроси, свързани с връщането на стоки, моля свържете се с нас:

• Имейл: info@vibromera.eu
• Телефон: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Винаги се радваме да ви помогнем!

Заключение

Стремим се да гарантираме, че сте напълно доволни от покупката си. Нашата политика за връщане е предназначена да ви осигури максимално удобство и увереност при закупуването на нашите продукти. Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ при връщане, моля не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип за поддръжка на клиенти винаги се радва да ви помогне.