İade politikası
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 Gün
Teslimat tarihinden itibaren iade süresi
Tam Geri Ödeme
Orijinal ambalajında, kullanılmamış ürünler için
2 Yıl Garanti
Tüm Vibromera ürünlerinde
İade Uygunluğu
Vibromera ürününüzü Teslim tarihinden itibaren 30 gün (Takip onayı esas alınarak) aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi şartıyla:
- Ürün, orijinal ambalaj tüm aksesuarlar, kablolar, sensörler, belgeler ve bileşenlerle birlikte olmalıdır.
- Ürün üçüncü bir şahıs tarafından sökülmemiş, değiştirilmemiş veya onarılmamıştır.
- Gönderimden önce ekibimizden bir RMA numarası (Return Merchandise Authorization) almış olmanız gerekir.
RMA numarası nedir? Bu, iade talebinize atadığımız benzersiz bir iade referans kodudur. İadenizi takip etmemize ve para iadenizi hızlı bir şekilde işlememize yardımcı olur. RMA numarası olmadan gönderilen paketleri kabul etmeyeceğiz.
İade İşlemleri
- İade talebi gönderin Bize şu adresten e-posta gönderin [email protected] sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını ekleyerek.
- RMA numaranızı alın. Talebinizi 2 iş günü içinde inceleyeceğiz ve size RMA numaranızı ve iade kargo talimatlarını ileteceğiz.
- Ürünü gönderin Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyip aşağıdaki adrese gönderin. Paketin dışına RMA numarasını yazın. İade kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.
- Para iadenizi alın. Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
İade adresi: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portekiz. Lütfen takip numarasını saklayın - teslimatı onaylanmamış paketler için iade işlemi yapamıyoruz.
Geri Ödeme Koşulları
İade tutarı, iade edilen ürünün durumuna bağlıdır:
| Ürün durumu | Geri ödeme |
|---|---|
| Ambalajı açılmamış, orijinal kutusu bozulmamış. | 100% geri ödeme |
| Kutusu açıldı, kısa bir süre test edildi, eksiksiz set, hasar yok. | 100% geri ödeme |
| Kullanılmış, hafif yıpranma izleri (çizikler, sürtünmeler) mevcut, eksiksiz set. | 70–85% geri ödemesi |
| Önemli yıpranma, eksik parçalar veya hasarlı ambalaj | Ayrı ayrı değerlendirilir |
- Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemi (banka kartı, PayPal, havale vb.).
- İade kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir üründe doğrulanmış bir üretim hatası olmadığı sürece tüm durumlarda alıcı tarafından karşılanır.
- Üretim hatası tespit edilirse, iade kargo ücretini karşılıyoruz ve tam para iadesi veya ürün değişimi sağlıyoruz.
2 Yıl Garanti
Tüm Vibromera ürünleri şunlarla birlikte gelir: 2 yıl garanti Üretim hatalarını kapsar. Garanti süresi boyunca:
- Arızanın tespit edilmesi durumunda ürünü ücretsiz olarak onaracağız veya değiştireceğiz.
- Tamir edilen/değiştirilen ürünün size geri gönderilmesi ve teslimat masraflarını biz karşılıyoruz.
- Garanti, yanlış kullanım, yetkisiz değişiklikler veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Garanti talebinde bulunmak için şu adrese e-posta gönderin [email protected] sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve arızayı gösteren fotoğraf veya videoyla birlikte.
Uluslararası İadeler
Dünya genelindeki tüm müşteriler için aynı iade koşulları geçerlidir. Lütfen dikkat:
- Ülke fark etmeksizin yapılan iadelerin kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır.
- İade gönderisinde oluşabilecek gümrük vergileri, diğer vergiler veya ithalat ücretleri alıcının sorumluluğundadır.
- Garanti kapsamındaki onarım veya değişimlerde, ürünün size geri gönderim masraflarını biz karşılıyoruz.
İstisnalar
Ağır hasar görmüş veya yanlış kullanılmış ürünler
Yanlış kullanım, ihmal veya yetkisiz onarım nedeniyle ciddi hasar görmüş ürünler iade edilemez.
Özel yapım ürünler
Özel sipariş üzerine üretilen ürünler iade edilemez.
Distribütörlerden yapılan satın alımlar
Ürünü bir distribütörden veya bayiden satın aldıysanız, iade işlemleri için lütfen doğrudan onlarla iletişime geçin.
30 gün sonra iade talebi
30 günlük iade süresinden sonra talep edilen iadeler kabul edilemez. Garanti talepleri 2 yıl boyunca geçerlidir.
Bize Ulaşın
İade veya garantiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız:
