İade politikasi
Vibromera ürününüzden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamazsa, 30 günlük kolay bir iade süreci sunuyoruz.
30 Gün
Teslimat tarihinden itibaren iade süresi
Tam Geri Ödeme
Orijinal ambalajında, kullanılmamış ürünler için
2 Yıl Garanti
Tüm Vibromera ürünlerinde
İade Uygunluğu
Vibromera ürününüzü aşağıdaki süre içinde iade edebilirsiniz. Teslim tarihinden itibaren 30 gün (Takip onayı esas alınarak) aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi şartıyla:
- Ürün, orijinal halindedir. orijinal ambalaj Tüm aksesuarlar, kablolar, sensörler, dokümanlar ve bileşenler dahildir.
- Ürün üçüncü bir şahıs tarafından sökülmemiş, değiştirilmemiş veya onarılmamıştır.
- Bir bilgi edindiniz. RMA numarası (Ürün iade yetkilendirmesi) gönderimden önce ekibimizden onay alın.
RMA numarası nedir? Bu, iade talebinize atadığımız benzersiz bir iade referans kodudur. İadenizi takip etmemize ve para iadenizi hızlı bir şekilde işlememize yardımcı olur. RMA numarası olmadan gönderilen paketleri kabul etmeyeceğiz.
İade İşlemleri
- İade talebi gönderin Bize e-posta gönderin. [email protected] Sipariş numaranız, iade nedeniniz ve ürünün ve ambalajının fotoğraflarıyla birlikte iade işlemini gerçekleştirin.
- RMA numaranızı alın. Talebinizi 2 iş günü içinde inceleyeceğiz ve size RMA numaranızı ve iade kargo talimatlarını ileteceğiz.
- Ürünü gönderin Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyip aşağıdaki adrese gönderin. Paketin dışına RMA numarasını yazın. İade kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.
- Para iadenizi alın. Ürün depomuza ulaştığında ve incelendiğinde, iadenizi 14 iş günü içinde işleme alacağız.
İade adresi: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portekiz. Lütfen takip numarasını saklayın - teslimatı onaylanmamış paketler için iade işlemi yapamıyoruz.
Geri Ödeme Koşulları
İade tutarı, iade edilen ürünün durumuna bağlıdır:
| Ürün durumu | Geri ödemek |
|---|---|
| Ambalajı açılmamış, orijinal kutusu bozulmamış. | 100% geri ödemesi |
| Kutusu açıldı, kısa bir süre test edildi, eksiksiz set, hasar yok. | 100% geri ödemesi |
| Kullanılmış, hafif yıpranma izleri (çizikler, sürtünmeler) mevcut, eksiksiz set. | 70–85% geri ödemesi |
| Önemli yıpranma, eksik parçalar veya hasarlı ambalaj | Bireysel olarak değerlendirildi |
- Geri ödemeler şu yolla yapılır: orijinal ödeme yöntemi (banka kartı, PayPal, havale vb.).
- İade kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir Üretim hatası olduğu doğrulanan durumlar dışında, tüm durumlarda geçerlidir.
- Üretim hatası tespit edilirse, iade kargo ücretini karşılıyoruz ve tam para iadesi veya ürün değişimi sağlıyoruz.
2 Yıl Garanti
Tüm Vibromera ürünleri şunlarla birlikte gelir: 2 yıl garanti Üretim hatalarını kapsar. Garanti süresi boyunca:
- Arızanın tespit edilmesi durumunda ürünü ücretsiz olarak onaracağız veya değiştireceğiz.
- Tamir edilen/değiştirilen ürünün size geri gönderilmesi ve teslimat masraflarını biz karşılıyoruz.
- Garanti, yanlış kullanım, yetkisiz değişiklikler veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Garanti talebinde bulunmak için lütfen e-posta gönderin. [email protected] Sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve arızayı gösteren fotoğraf veya video ile birlikte bize ulaşın.
Uluslararası İadeler
Dünya genelindeki tüm müşteriler için aynı iade koşulları geçerlidir. Lütfen dikkat:
- Ülke fark etmeksizin yapılan iadelerin kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır.
- İade gönderisinde oluşabilecek gümrük vergileri, diğer vergiler veya ithalat ücretleri alıcının sorumluluğundadır.
- Garanti kapsamındaki onarım veya değişimlerde, ürünün size geri gönderim masraflarını biz karşılıyoruz.
İstisnalar
Ağır hasar görmüş veya yanlış kullanılmış ürünler
Yanlış kullanım, ihmal veya yetkisiz onarım nedeniyle ciddi hasar görmüş ürünler iade edilemez.
Özel yapım ürünler
Özel sipariş üzerine üretilen ürünler iade edilemez.
Distribütörlerden yapılan satın alımlar
Ürünü bir distribütörden veya bayiden satın aldıysanız, iade işlemleri için lütfen doğrudan onlarla iletişime geçin.
30 gün sonra iade talebi
30 günlük iade süresinden sonra talep edilen iadeler kabul edilemez. Garanti talepleri 2 yıl boyunca geçerlidir.
Bize Ulaşın
İade veya garantiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız:
