Огляд

Наша політика відшкодування та повернення триває 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.

Щоб отримати право на повернення, товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Деякі види товарів не підлягають поверненню. Не підлягають поверненню товари, що швидко псуються, такі як продукти харчування, квіти, газети та журнали. Ми також не приймаємо товари інтимного та санітарно-гігієнічного призначення, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини та гази.

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:

  • Подарункові картки
  • Програмні продукти, які можна завантажити
  • Деякі товари для здоров'я та особистої гігієни

Щоб оформити повернення, нам потрібен чек або документ, що підтверджує покупку.

Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.

Існують певні ситуації, коли відшкодування надається лише частково:

  • Книга з явними ознаками використання
  • CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, касета або вінілова платівка, які були відкриті.
  • Будь-який товар не в первісному стані, пошкоджений або без деталей з причин, не пов'язаних з нашою помилкою.
  • Будь-який товар, який повертається більш ніж через 30 днів після доставки

Повернення коштів

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо ваше відшкодування буде схвалено, то протягом певної кількості днів воно буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати.

Несвоєчасне або відсутнє відшкодування

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.

Потім зв'яжіться з компанією, яка видала вам кредитну картку, може знадобитися деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковане.

Далі зверніться до свого банку. Часто потрібен певний час на обробку, перш ніж відшкодування буде відправлено.

Якщо ви зробили все це, але досі не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@vibromera.eu.

Розпродажні товари

Поверненню підлягають лише товари за звичайними цінами. Товари з розпродажу не підлягають поверненню.

Біржі

Ми замінюємо товари лише у випадку, якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо ви хочете обміняти його на такий самий товар, напишіть нам на {адреса електронної пошти} і надішліть свій товар: Естонія, Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308 

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунковий при покупці і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.

Якщо товар не був позначений як подарунок при покупці, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб подарувати його вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Повернення доставки

Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його поштою: Estonia, Ida-Viru maakond, Narva linn, Kiriku tn 13, 20308 

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку для повернення вашого товару. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.

Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для доставки вашого обміняного товару, може відрізнятися.

Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, ви можете скористатися послугою відстежуваної доставки або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.

Потрібна допомога?

Зв'яжіться з нами за адресоюinfo@vibromera.eu з питань, пов'язаних з відшкодуваннями та поверненнями.

ukУкраїнська