Політика повернення

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своїм продуктом Vibromera. Якщо ваша покупка не відповідає вашим очікуванням, ми пропонуємо просту 30-денну процедуру повернення.

📅

30 днів

Період повернення з моменту доставки

🔄

Повне відшкодування

Для невикористаних товарів у оригінальній упаковці

🛡️

2-річна гарантія

На всі продукти Vibromera

✓ Право на повернення

Ви можете повернути свій продукт Vibromera протягом 30 днів з дати доставки (на основі підтвердження відстеження) за умови виконання наступних умов:

Продукт знаходиться у своєму оригінальна упаковка з усіма аксесуарами, кабелями, датчиками, документацією та компонентами.
Продукт не розбирався, не модифікувався та не ремонтувався третьою стороною.
Ви отримали Номер RMA (Дозвіл на повернення товару) від нашої команди перед відправкою.

💡

Що таке номер RMA? Це унікальний код повернення, який ми призначаємо вашому запиту на повернення. Він допомагає нам відстежувати ваше повернення та швидко обробити відшкодування. Ми не прийматимемо посилки, надіслані без номера RMA.

↩ Як повернути

Надіслати запит на повернення Напишіть нам на адресу [email protected] з номером вашого замовлення, причиною повернення та фотографіями товару й упаковки.
Отримайте свій номер RMA Ми розглянемо ваш запит протягом 2 робочих днів і надамо відповідь, надавши номер RMA та інструкції з повернення товару.
Відправити товар Надійно упакуйте товар у оригінальну упаковку та надішліть його за адресою, вказаною нижче. Напишіть номер RMA на зовнішній стороні упаковки. Зворотну доставку оплачує покупець.
Отримайте відшкодування Після отримання та перевірки товару на нашому складі ми опрацюємо ваше відшкодування протягом 14 робочих днів.

📦

Зворотна адреса: Микола Шелковенко, Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Порту, Португалія. Будь ласка, збережіть номер відстеження — ми не можемо обробити повернення посилок без підтвердженої доставки.

💰 Умови повернення коштів

Сума повернення коштів залежить від стану поверненого товару:

Стан продукту	Повернення коштів
Запечатано / нерозкрито, оригінальна упаковка ціла	Повернення коштів за 100%
Відкрито, коротко протестовано, повний комплект, без пошкоджень	Повернення коштів за 100%
Вживаний з незначними слідами зносу (подряпини, потертості), повний комплект	повернення коштів за номером 70–85%
Значний знос, відсутні компоненти або пошкоджена упаковка	Оцінюється індивідуально

Повернення коштів здійснюється через оригінальний спосіб оплати (банківська картка, PayPal, банківський переказ тощо).
Вартість зворотної доставки становить сплачено покупцем у всіх випадках, крім випадків, коли продукт має підтверджений виробничий дефект.
Якщо виробничий дефект підтвердиться, ми покриваємо зворотну доставку та забезпечуємо повне відшкодування коштів або заміну товару.

🛡️ 2-річна гарантія

Усі продукти Vibromera постачаються з 2-річна гарантія покриття виробничих дефектів. Протягом гарантійного терміну:

Ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо товар, якщо дефект підтвердиться.
Ми покриваємо вартість зворотної доставки та доставки відремонтованого/заміненого товару назад до вас.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, несанкціонованими модифікаціями або нормальним зносом.

✉️

Щоб подати гарантійну претензію, надішліть електронного листа [email protected] з номером вашого замовлення, описом проблеми та фотографіями або відео, що демонструють дефект.

🌍 Міжнародні повернення

Однакові умови повернення застосовуються до всіх клієнтів у всьому світі. Зверніть увагу:

Вартість зворотної доставки з будь-якої країни оплачує покупець.
Будь-які митні збори, податки чи імпортні збори на зворотне відправлення є відповідальністю покупця.
У разі гарантійного ремонту або заміни ми покриваємо вартість доставки товару назад до вас.

⚠ Винятки

🔧

Сильно пошкоджені або неправильно використані продукти Товари зі значними пошкодженнями, спричиненими неправильним використанням, недбалістю або несанкціонованим ремонтом, поверненню не підлягають.

🎯

Вироби на замовлення Вироби, виготовлені за індивідуальними специфікаціями, поверненню не підлягають.

🏪

Закупівлі у дистриб'юторів Якщо ви придбали товар у дистриб'ютора або реселера, будь ласка, зв'яжіться з ними безпосередньо для повернення.

⏰

Запит на повернення через 30 днів Повернення, запитані після 30-денного терміну повернення, не приймаються. Претензії по гарантії залишаються чинними протягом 2 років.

📞 Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо повернення товару або гарантії, ми готові допомогти:

✉️

Електронна пошта

[email protected]

📱

Телефон

+351 963 457 233

💬

+372 5836 4849

Політика відшкодування та повернення коштів