นโยบายการคืนสินค้า
เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับผลิตภัณฑ์ Vibromera ของคุณ หากสินค้าที่ซื้อไปไม่ตรงตามความคาดหวัง เรามีขั้นตอนการคืนสินค้าที่ง่ายดายภายใน 30 วัน.
30 วัน
ระยะเวลาการคืนสินค้านับจากวันที่จัดส่ง
คืนเงินเต็มจำนวน
สำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
รับประกัน 2 ปี
สำหรับผลิตภัณฑ์ Vibromera ทุกชนิด
สิทธิ์ในการคืนสินค้า
คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ Vibromera ของคุณได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งมอบ (อ้างอิงจากการยืนยันการติดตาม) โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม สายเคเบิล เซ็นเซอร์ เอกสาร และชิ้นส่วนทั้งหมดครบถ้วน.
- ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้ถูกถอดประกอบ ดัดแปลง หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม.
- คุณได้รับ หมายเลข RMA โปรดขอ (ใบอนุญาตส่งคืนสินค้า) จากทีมงานของเราก่อนจัดส่งสินค้า.
หมายเลข RMA คืออะไร? หมายเลข RMA เป็นรหัสอ้างอิงการคืนสินค้าเฉพาะที่เรากำหนดให้กับคำขอคืนสินค้าของคุณ รหัสนี้ช่วยให้เราติดตามการคืนสินค้าและดำเนินการคืนเงินของคุณได้อย่างรวดเร็ว เราจะไม่รับพัสดุที่ส่งมาโดยไม่มีหมายเลข RMA.
วิธีการส่งคืนสินค้า
- ส่งคำขอคืนสินค้า ส่งอีเมลหาเราได้ที่ [email protected] โปรดแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์มาด้วย.
- รับหมายเลข RMA ของคุณ เราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 2 วันทำการ และจะแจ้งหมายเลข RMA และคำแนะนำในการจัดส่งสินค้าคืนให้คุณทราบ.
- จัดส่งสินค้า โปรดบรรจุสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์เดิมอย่างปลอดภัยและจัดส่งไปยังที่อยู่ด้านล่าง เขียนหมายเลข RMA ไว้ด้านนอกของกล่อง ค่าจัดส่งสินค้าคืนผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ.
- รับเงินคืนของคุณ เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คลังสินค้าของเราแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 14 วันทำการ.
ที่อยู่สำหรับส่งคืน: นิโคไล เชลโควเอนโก, 152, 4460-376 ซราดาโอรา, ปอร์โต, โปรตุเกส กรุณาเก็บหมายเลขติดตามพัสดุไว้ — เราไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าสำหรับพัสดุที่ไม่มีการยืนยันการจัดส่งได้.
เงื่อนไขการคืนเงิน
จำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้าที่ส่งคืน:
| สภาพสินค้า | คืนเงิน |
|---|---|
| ปิดผนึก / ยังไม่เปิดใช้งาน บรรจุภัณฑ์เดิมอยู่ในสภาพสมบูรณ์ | การคืนเงิน 100% |
| เปิดกล่องแล้ว ทดสอบใช้งานคร่าวๆ อุปกรณ์ครบชุด ไม่มีตำหนิ | การคืนเงิน 100% |
| สินค้ามือสอง มีร่องรอยการใช้งานเล็กน้อย (รอยขีดข่วน รอยถลัก) ครบชุด | 70–85% การคืนเงิน |
| มีการสึกหรออย่างเห็นได้ชัด ชิ้นส่วนหายไป หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย | ประเมินเป็นรายบุคคล |
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านทาง วิธีการชำระเงินเดิม (บัตรเครดิต, PayPal, การโอนเงินผ่านธนาคาร ฯลฯ).
- ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าคือ ผู้ซื้อเป็นผู้จ่าย ในทุกกรณี ยกเว้นกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันแล้ว.
- หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนและคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่.
รับประกัน 2 ปี
ผลิตภัณฑ์ Vibromera ทุกชิ้นมาพร้อมกับ รับประกัน 2 ปี ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องจากการผลิต ในระหว่างระยะเวลารับประกัน:
- หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย.
- เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและค่าขนส่งสินค้าที่ซ่อมแซม/เปลี่ยนใหม่กลับไปยังคุณ.
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการสึกหรอตามปกติ.
หากต้องการยื่นเรื่องขอรับประกัน โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดของปัญหา และรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่อง.
การส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศ
เงื่อนไขการคืนสินค้าเดียวกันนี้ใช้กับลูกค้าทุกท่านทั่วโลก โปรดทราบ:
- ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจากทุกประเทศ.
- ค่าภาษีศุลกากร ภาษีอื่นๆ หรือค่าธรรมเนียมการนำเข้าใดๆ ที่เกิดขึ้นกับการส่งสินค้าคืน เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ.
- สำหรับการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้คุณ.
ข้อยกเว้น
สินค้าที่เสียหายอย่างหนักหรือถูกใช้งานผิดวิธี
สินค้าที่ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงอันเนื่องมาจากการใช้งานผิดวิธี ความประมาท หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต จะไม่สามารถส่งคืนได้.
ผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษ
สินค้าที่ผลิตตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าไม่สามารถคืนเงินได้.
การซื้อจากผู้จัดจำหน่าย
หากคุณซื้อสินค้าจากผู้จัดจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อดำเนินการส่งคืนสินค้า.
ขอคืนสินค้าหลังจาก 30 วัน
สินค้าที่ขอคืนหลังจากหมดระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน จะไม่สามารถรับคืนได้ อย่างไรก็ตาม การเคลมประกันสินค้ายังคงมีระยะเวลา 2 ปี.
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการรับประกัน โปรดติดต่อเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ:
