นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

เวอร์ชัน 2.1 – ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 22 กรกฎาคม 2026

นโยบายฉบับนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจาก Vibromera ผ่านทาง vibromera.eu. โดยอธิบายข้อเรียกร้องไว้สามประเภท:

1. สิทธิในการถอนตัวตามกฎหมายสำหรับผู้บริโภคที่มีสิทธิ์;
2. ทางเลือกการคืนสินค้าเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจเพิ่มเติมของเราภายใน 30 วัน; และ
3. ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือมีข้อบกพร่อง ภายใต้สิทธิตามกฎหมายหรือการรับประกันเชิงพาณิชย์ของเรา.

ทางเลือกการคืนสินค้าโดยสมัครใจและการรับประกันเชิงพาณิชย์เป็นสิทธิเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ และไม่ใช้แทน จำกัด หรือลดทอนสิทธิเหล่านั้น นโยบายฉบับนี้ควรอ่านควบคู่กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายของเรา.

สรุป

• การถอนตัวตามกฎหมาย: ผู้บริโภคที่มีสิทธิ์อาจถอนตัวจากสัญญาทางไกลภายใน 14 วัน ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อยกเว้นตามกฎหมาย.
• การคืนสินค้าโดยสมัครใจ: ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากเราโดยตรงอาจส่งคืนได้ภายใต้ทางเลือกการคืนสินค้าเชิงพาณิชย์ของเราภายใน 30 วันหลังการส่งมอบ โดยเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อ 2.
• การรับประกันตามกฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายผู้บริโภคของโปรตุเกสใช้บังคับ สินค้าใหม่ประเภทสังหาริมทรัพย์มีการรับประกันตามกฎหมายเกี่ยวกับความสอดคล้องของสินค้าเป็นเวลา 3 ปี.
• การรับประกันเชิงพาณิชย์: ผลิตภัณฑ์ Vibromera ที่อยู่ในความคุ้มครองมีการรับประกันเชิงพาณิชย์เพิ่มเติม 2 ปี สำหรับข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิต.

1. สิทธิในการถอนตัวตามกฎหมาย

1.1 ผู้มีสิทธิใช้

หากคุณเป็นผู้บริโภคและกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้คุณมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาทางไกล รวมถึงตาม Decreto-Lei n.º 24/2014 ของโปรตุเกส คุณอาจถอนตัวได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผลภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่คุณหรือบุคคลภายนอกที่คุณกำหนดซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่งได้รับสินค้าไว้ในครอบครองจริง.

สำหรับคำสั่งซื้อที่ประกอบด้วยสินค้าหลายรายการซึ่งจัดส่งแยกกัน ระยะเวลาจะเริ่มเมื่อมีการครอบครองสินค้าชิ้นสุดท้าย ล็อตสุดท้าย หรือชิ้นส่วนสุดท้าย แล้วแต่กรณีตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ผู้บริโภคในประเทศอื่นยังคงมีสิทธิตามกฎหมายที่เป็นประโยชน์กว่า หากกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้.

1.2 วิธีถอนตัวจากสัญญา

ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาถอนตัว โปรดส่งคำแถลงที่ชัดแจ้งมายังเรา:

• ทางอีเมลไปยัง [email protected]; หรือ
• ทางไปรษณีย์ถึง Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Porto, Portugal.

คุณอาจใช้แบบฟอร์มตัวอย่างการถอนตัวที่รวมอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราได้ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ คุณไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล ส่งภาพถ่าย หรือมีหมายเลข RMA เพื่อใช้สิทธิในการถอนตัวตามกฎหมาย เราอาจออกหมายเลขอ้างอิงการคืนสินค้าและคำแนะนำการจัดส่งเพื่อช่วยระบุและดำเนินการกับพัสดุ แต่สิ่งนี้ไม่กระทบต่อความมีผลของคำแจ้งถอนตัว.

1.3 การส่งคืนสินค้า

หลังจากแจ้งเราแล้ว โปรดส่งสินค้าคืนโดยไม่ชักช้าเกินควร และไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่ส่งคำแจ้ง เว้นแต่เราจะตกลงเป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าที่สามารถส่งคืนได้ตามปกติทางไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการพัสดุ.

โปรดติดต่อเราก่อนจัดส่ง เพื่อให้เราสามารถแจ้งคำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการคืนสินค้าและพิธีการศุลกากร ใช้บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยและเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้ เราแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่ติดตามได้และมีประกันตามมูลค่าของสินค้า.

ที่อยู่สำหรับส่งคืน:

Vibromera / Nikolai Shelkovenko R. Nova da Madorninha 152 4460-376 Senhora da Hora Porto, Portugal

1.4 การคืนเงิน

เราจะคืนเงินที่ได้รับสำหรับสัญญาที่มีการถอนตัว รวมถึงค่าจัดส่งมาตรฐานที่ถูกที่สุดที่เสนอสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติมอันเกิดจากการเลือกวิธีจัดส่งที่แพงกว่าจะไม่ได้รับคืน.

เราจะคืนเงินโดยไม่ชักช้าเกินควร และไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งการถอนตัว โดยใช้วิธีชำระเงินเดิม เว้นแต่คุณจะยินยอมอย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น และจะไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนเงิน เว้นแต่เราเสนอไปรับสินค้าเอง เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้า หรือจนกว่าคุณจะแสดงหลักฐานว่าส่งสินค้าคืนแล้ว แล้วแต่เหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน.

1.5 สภาพสินค้าและมูลค่าที่ลดลง

คุณอาจตรวจสอบและจัดการสินค้าได้เท่าที่จำเป็นเพื่อพิจารณาลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้า เช่นเดียวกับที่คุณอาจทำได้ตามสมควรในร้านค้า คุณรับผิดชอบเฉพาะมูลค่าที่ลดลงอันเกิดจากการจัดการเกินขอบเขตดังกล่าว.

ขอแนะนำให้ใช้บรรจุภัณฑ์เดิมเพราะช่วยปกป้องอุปกรณ์ แต่ไม่ใช่เงื่อนไขเด็ดขาดในการใช้สิทธิถอนตัวตามกฎหมาย อุปกรณ์เสริมที่หายไป ความเสียหาย หรือการใช้งานมากเกินควรอาจทำให้มีการหักเงินตามสมควรตามมูลค่าที่ลดลงจริง แต่ไม่ได้ทำให้การถอนตัวเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ.

1.6 ข้อยกเว้น

สิทธิในการถอนตัวตามกฎหมายใช้ไม่ได้เมื่อมีข้อยกเว้นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อาจใช้ไม่ได้กับสินค้าที่ผลิตตามข้อกำหนดเฉพาะของผู้บริโภคอย่างแท้จริง หรือปรับเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน การเลือกตัวเลือกมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ หรือการสั่งผลิตภัณฑ์มาตรฐานที่ประกอบหลังการสั่งซื้อ มิได้ทำให้สินค้านั้นเป็นสินค้าสั่งทำโดยตัวมันเองเสมอไป.

ข้อยกเว้นจากการถอนตัวไม่ตัดสิทธิตามกฎหมายในกรณีที่สินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือมีข้อบกพร่อง.

2. ทางเลือกการคืนสินค้าเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจภายใน 30 วัน

2.1 ขอบเขต

นอกเหนือจากสิทธิในการถอนตัวตามกฎหมาย เราอนุญาตโดยสมัครใจให้ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจาก Vibromera ภายใน 30 วันปฏิทินหลังการส่งมอบ โดยยึดตามข้อมูลติดตามของผู้ขนส่งหรือหลักฐานการส่งมอบที่น่าเชื่อถืออื่น.

ในกรณีที่มีสิทธิตามกฎหมายด้วย คุณอาจเลือกใช้สิทธินั้นแทนได้ เงื่อนไขในข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายในข้อ 1.

2.2 คุณสมบัติ

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้ทางเลือกการคืนสินค้าโดยสมัครใจ:

• คุณต้องขอคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังการส่งมอบ;
• ต้องส่งคืนชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงเซ็นเซอร์ สายเคเบิล อุปกรณ์เสริม เอกสาร และส่วนประกอบที่จัดส่งมาพร้อมกัน;
• ผลิตภัณฑ์ต้องไม่ถูกถอดประกอบ ดัดแปลง หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้รับอนุญาต;
• ผลิตภัณฑ์ต้องไม่เสียหายจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ ความประมาท อุบัติเหตุ การบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้นอกข้อกำหนดที่ระบุไว้; และ
• คุณต้องได้รับหมายเลข RMA ก่อนส่งพัสดุ.

โปรดส่งคืนบรรจุภัณฑ์เดิมเมื่อสามารถทำได้ตามสมควร การไม่มีหรือความเสียหายของบรรจุภัณฑ์ไม่ได้ตัดสิทธิ์การคืนสินค้าโดยสมัครใจโดยอัตโนมัติ แต่อาจหักมูลค่าที่ลดลงหรือค่าเปลี่ยนทดแทนตามสมควรจากเงินคืนได้.

ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามข้อกำหนดเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง หรือปรับเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน ไม่มีสิทธิ์ใช้ทางเลือกการคืนสินค้าโดยสมัครใจ เว้นแต่เราจะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิที่เกี่ยวกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือมีข้อบกพร่อง.

2.3 การขอหมายเลข RMA

อีเมล [email protected] โดยระบุ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ของคุณ;
• ผลิตภัณฑ์และหมายเลขประจำเครื่อง หากมี;
• เหตุผลสำหรับการคืนสินค้าเชิงพาณิชย์; และ
• ภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม และบรรจุภัณฑ์.

โดยปกติเราจะตรวจสอบคำขอที่มีข้อมูลครบถ้วนภายในสองวันทำการ และส่งหมายเลข RMA พร้อมคำแนะนำในการคืนสินค้า RMA เป็นหมายเลขอ้างอิงทางธุรการสำหรับกระบวนการคืนสินค้าโดยสมัครใจ พัสดุที่ส่งมาโดยไม่มี RMA อาจล่าช้า หรือหากไม่สามารถระบุพัสดุได้อย่างน่าเชื่อถือ อาจถูกส่งคืนแก่ผู้ส่ง ไม่จำเป็นต้องมี RMA เพื่อแจ้งถอนตัวตามกฎหมายอย่างมีผล หรือเพื่อใช้สิทธิตามกฎหมายที่บังคับใช้.

2.4 การจัดส่งสินค้าคืน

บรรจุผลิตภัณฑ์อย่างปลอดภัย ระบุหมายเลข RMA ที่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ และส่งไปยังที่อยู่สำหรับคืนสินค้าในข้อ 1.3 ภายใต้ทางเลือกการคืนสินค้าโดยสมัครใจ คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าคืน ค่าประกันภัย ค่าเอกสารการส่งออก และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องของผู้ขนส่งทั้งหมด.

คุณยังคงรับผิดชอบพัสดุจนกว่าจะจัดส่งถึงเรา เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการขนส่งที่ติดตามได้และมีประกันเพียงพอ การไม่มีหมายเลขติดตามเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยกเลิกการคืนสินค้าที่เราได้รับจริง แต่หากไม่พบพัสดุ คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการแสดงหลักฐานการจัดส่งและการนำส่ง.

2.5 การตรวจสอบและการคืนเงิน

โดยปกติเราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนสินค้าโดยสมัครใจภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า จำนวนเงินที่จะคืนกำหนดไว้ดังนี้:

สภาพสินค้า	เงินคืนภายใต้การคืนสินค้าเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจ
ปิดผนึกหรือยังไม่เปิด ชุดครบถ้วน และบรรจุภัณฑ์สมบูรณ์	100% ของราคาผลิตภัณฑ์
เปิดและทดสอบเพียงระยะสั้น ชุดครบถ้วน ไม่มีความเสียหายหรือร่องรอยการใช้งานเกินกว่าการตรวจสอบตามสมควร	100% ของราคาผลิตภัณฑ์
ใช้งานเกินกว่าการทดสอบระยะสั้น มีร่องรอยการสึกหรอ หรือส่งคืนพร้อมชิ้นส่วนที่หายไปหรือเสียหาย	ราคาผลิตภัณฑ์หลังหักจำนวนเงินตามสมควรที่มีเอกสารสนับสนุนสำหรับมูลค่าที่ลดลงจริงหรือค่าเปลี่ยนทดแทน
เสียหายอย่างมีนัยสำคัญ ใช้งานผิดวัตถุประสงค์ ดัดแปลง ชุดไม่ครบ หรือไม่ปลอดภัยต่อการส่งคืน	อาจถูกปฏิเสธภายใต้ทางเลือกโดยสมัครใจ หรือคืนเงินได้เฉพาะเท่ามูลค่าที่กู้คืนได้ที่เหลืออยู่

ก่อนหักเงินออกจากจำนวนเงินคืนเป็นจำนวนมาก เราจะอธิบายการประเมินและให้รายละเอียดสนับสนุนเมื่อมีให้ตามสมควร.

เว้นแต่เราจะตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ค่าจัดส่งออกเดิม อากรศุลกากร ภาษีนำเข้า และค่าจัดส่งคืนจะไม่คืนให้ภายใต้ทางเลือกเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจนี้ ทั้งนี้ไม่กระทบต่อการคืนเงินตามกฎหมายที่บังคับใช้.

การคืนเงินที่อนุมัติจะทำผ่านวิธีชำระเงินเดิมเมื่อทำได้ตามสมควร ระยะเวลาดำเนินการหลังจากเราออกเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน.

3. สินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือมีข้อบกพร่อง

ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือมีข้อบกพร่อง ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการคืนสินค้าโดยสมัครใจภายใน 30 วัน.

3.1 การรับประกันตามกฎหมายสำหรับผู้บริโภค

ผู้บริโภคมีสิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ในกรณีที่กฎหมายผู้บริโภคของโปรตุเกสใช้บังคับ Decreto-Lei n.º 84/2021 กำหนดให้สินค้าใหม่ประเภทสังหาริมทรัพย์มีการรับประกันตามกฎหมายเกี่ยวกับความสอดคล้องของสินค้าเป็นเวลา 3 ปี.

การไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ปรากฏภายในสองปีแรก ให้สันนิษฐานว่ามีอยู่เมื่อส่งมอบ เว้นแต่ข้อสันนิษฐานนั้นขัดกับลักษณะของสินค้าหรือการไม่เป็นไปตามข้อกำหนด หลังจากสองปีแรก ผู้บริโภคมีภาระในการพิสูจน์ว่าการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดมีอยู่ ณ เวลาส่งมอบ.

ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริง การเยียวยาตามกฎหมายรวมถึงการซ่อม การเปลี่ยนสินค้า การลดราคาตามสัดส่วน หรือการเลิกสัญญา หากการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดปรากฏภายใน 30 วันหลังการส่งมอบ กฎหมายโปรตุเกสอนุญาตให้ผู้บริโภคขอเปลี่ยนสินค้าโดยทันทีหรือเลิกสัญญาได้.

การซ่อมหรือการเปลี่ยนสินค้าตามกฎหมายจะดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย รวมถึงค่าขนส่งที่จำเป็น และต้องดำเนินการให้เสร็จภายในระยะเวลาที่สมควรโดยไม่ก่อให้เกิดความไม่สะดวกอย่างร้ายแรง ตามกฎหมายโปรตุเกส โดยปกติการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าควรเสร็จภายใน 30 วัน เว้นแต่ลักษณะหรือความซับซ้อนของสินค้า ความร้ายแรงของการไม่เป็นไปตามข้อกำหนด หรืองานที่ต้องทำจะสมควรให้ใช้เวลานานกว่า.

สำหรับการซ่อมแต่ละครั้งที่อยู่ภายใต้กฎหมายโปรตุเกส สินค้าที่ซ่อมได้รับระยะเวลาคุ้มครองการรับประกันเพิ่มอีก 6 เดือน สูงสุดไม่เกินขีดจำกัดตามกฎหมาย สินค้าทดแทนได้รับประโยชน์จากการรับประกันตามกฎหมายที่ใช้กับสินค้าทดแทนนั้น.

3.2 การแจ้งกรณีที่อาจไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

อีเมล [email protected] โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ หมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์หากมี คำอธิบายปัญหา และภาพถ่าย วิดีโอ บันทึกซอฟต์แวร์ หรือข้อมูลการวัดที่เป็นประโยชน์ เราอาจเสนอขั้นตอนวินิจฉัยระยะไกลที่สมควรก่อน หากสามารถดำเนินการได้อย่างปลอดภัย.

ข้อมูลวินิจฉัยช่วยให้เราประเมินข้อเรียกร้อง แต่ไม่ถือเป็นเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับสิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ในกรณีที่คุณมีสิทธิตามกฎหมายที่จะได้รับการขนส่งฟรี เราจะจัดให้หรือรับผิดชอบค่าขนส่งที่จำเป็นตามสมควร โปรดติดต่อเราก่อนจัดส่ง เพื่อให้เราสามารถให้คำแนะนำที่เหมาะสม.

4. การรับประกันเชิงพาณิชย์เพิ่มเติมสองปี

เครื่องมือ Balanset ที่อยู่ในความคุ้มครอง รวมถึงเซ็นเซอร์และอุปกรณ์เสริมที่จัดส่งมาด้วย มีการรับประกันเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจเป็นเวลา 2 ปีนับจากการส่งมอบ สำหรับข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิต การรับประกันนี้ใช้ได้ทั่วโลกและเป็นสิทธิเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ.

สำหรับข้อเรียกร้องภายใต้การรับประกันเชิงพาณิชย์ที่มีผล เราจะซ่อมผลิตภัณฑ์หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่อง โดยไม่คิดค่าชิ้นส่วนหรือค่าแรง การรับประกันไม่ครอบคลุมการสึกหรอตามปกติ วัสดุสิ้นเปลืองเมื่อหมดอายุการใช้งาน การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การใช้งานเกินกำลัง อุบัติเหตุ ความเสียหายจากของเหลวซึมเข้า การใช้นอกข้อกำหนดที่ระบุ หรือการซ่อมหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตซึ่งก่อให้เกิดหรือมีส่วนก่อให้เกิดข้อบกพร่อง.

หากคุณยื่นข้อเรียกร้องเฉพาะภายใต้การรับประกันเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจ และไม่มีสิทธิตามกฎหมายในการขนส่งฟรี คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายในการส่งผลิตภัณฑ์มายังเราก่อน หากการตรวจสอบยืนยันข้อบกพร่องที่อยู่ในความคุ้มครองของการรับประกันเชิงพาณิชย์ เราจะคืนค่าขนส่งสำหรับส่งสินค้ากลับมายังเราตามจำนวนที่สมควร ซึ่งได้ตกลงกับเราล่วงหน้า และส่งสินค้าที่ซ่อมหรือสินค้าทดแทนกลับให้คุณโดยเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อเราก่อนจัดส่ง.

มีบริการช่วยเหลือทางเทคนิคทั่วไปทางอีเมล ระยะเวลาการตอบกลับแบบเร่งด่วนหรือการสนับสนุน WhatsApp แบบขยายอาจมีให้ภายใต้แผนสนับสนุนแยกต่างหาก และไม่ได้รวมอยู่ในความคุ้มครองของการรับประกันเชิงพาณิชย์โดยอัตโนมัติ.

เงื่อนไขการรับประกันเชิงพาณิชย์ฉบับเต็มระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา และในคำรับประกันที่จัดส่งพร้อมผลิตภัณฑ์ การรับประกันเชิงพาณิชย์ไม่ใช้แทน จำกัด หรือลดระยะเวลาสิทธิตามกฎหมาย.

5. การคืนสินค้าระหว่างประเทศและศุลกากร

ทางเลือกการคืนสินค้าโดยสมัครใจมีให้ทั่วโลกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากเราโดยตรง ภายใต้ข้อ 2 และข้อจำกัดด้านการจัดส่งหรือกฎหมาย ผู้บริโภคยังคงมีสิทธิตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับ.

สำหรับการคืนสินค้าโดยสมัครใจหรือการถอนตัวตามกฎหมาย คุณมีหน้าที่กรอกเอกสารการส่งออกสำหรับการคืนสินค้าและเอกสารศุลกากรให้ถูกต้อง โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราเพื่อให้สามารถระบุพัสดุได้อย่างชัดเจนว่าเป็นสินค้าส่งคืน ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากเอกสารไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนอาจหักจากเงินคืนได้เฉพาะเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต.

ภายใต้ทางเลือกการคืนสินค้าโดยสมัครใจ คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งคืน ค่าประกันภัย ค่าดำเนินพิธีการศุลกากร และอากรหรือภาษีที่ไม่สามารถขอคืนได้ สำหรับข้อเรียกร้องที่มีผลตามกฎหมายเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เราจะจัดหรือรับผิดชอบค่าขนส่งที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด.

6. ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้จัดจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่าย

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้จัดจำหน่ายอิสระหรือตัวแทนจำหน่าย ผู้ขายรายนั้นเป็นผู้รับผิดชอบต่อสัญญาซื้อขาย การถอนตัวตามกฎหมาย และการเยียวยาตามกฎหมายกรณีสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด โปรดติดต่อผู้ขายก่อนเพื่อขอคืนสินค้าหรือเงินคืน.

คุณอาจติดต่อ Vibromera โดยตรงเกี่ยวกับการรับประกันเชิงพาณิชย์ของ Vibromera ที่ใช้กับผลิตภัณฑ์นั้นโดยเฉพาะ เราอาจขอหลักฐานการซื้อและหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์.

7. คำขอที่ยื่นหลัง 30 วัน

ทางเลือกการคืนสินค้าเชิงพาณิชย์โดยสมัครใจโดยปกติสิ้นสุดลง 30 วันหลังการส่งมอบ ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายกรณีสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด การรับประกันเชิงพาณิชย์ 2 ปี หรือสิทธิอื่นใดตามกฎหมายที่ใช้บังคับซึ่งยังคงมีผลอยู่.

8. ติดต่อเรา

อีเมล: [email protected] โทรศัพท์ / WhatsApp: +372 5836 4849 (การโทรหรือส่งข้อความระหว่างประเทศไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือเอสโตเนีย ค่าบริการขึ้นอยู่กับอัตราค่าบริการของผู้ให้บริการของคุณ) ที่อยู่สำหรับส่งคืน: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Porto, Portugal