นโยบายการคืนสินค้า
We offer a voluntary 30-day commercial return option under the conditions below. It is additional to, and does not limit, mandatory consumer rights. Eligible EU/EEA consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day withdrawal right; legal exceptions may apply.
30 วัน
ระยะเวลาการคืนสินค้านับจากวันที่จัดส่ง
คืนเงินเต็มจำนวน
สำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
รับประกัน 2 ปี
สำหรับผลิตภัณฑ์ Vibromera ทุกชนิด
สิทธิ์ในการคืนสินค้า
คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ Vibromera ของคุณได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งมอบ (อ้างอิงจากการยืนยันการติดตาม) โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม สายเคเบิล เซ็นเซอร์ เอกสาร และชิ้นส่วนทั้งหมดครบถ้วน.
- ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้ถูกถอดประกอบ ดัดแปลง หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม.
- คุณได้รับ หมายเลข RMA (การอนุมัติการส่งคืนสินค้า) จากทีมงานของเราก่อนจัดส่งสินค้า
หมายเลข RMA คืออะไร? หมายเลข RMA เป็นรหัสอ้างอิงการคืนสินค้าเฉพาะที่เรากำหนดให้กับคำขอคืนสินค้าของคุณ รหัสนี้ช่วยให้เราติดตามการคืนสินค้าและดำเนินการคืนเงินของคุณได้อย่างรวดเร็ว เราจะไม่รับพัสดุที่ส่งมาโดยไม่มีหมายเลข RMA.
วิธีการส่งคืนสินค้า
- ส่งคำขอคืนสินค้า ส่งอีเมลหาเราได้ที่ [email protected] โปรดแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์มาด้วย.
- รับหมายเลข RMA ของคุณ เราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 2 วันทำการ และจะแจ้งหมายเลข RMA และคำแนะนำในการจัดส่งสินค้าคืนให้คุณทราบ.
- จัดส่งสินค้า โปรดบรรจุสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์เดิมอย่างปลอดภัยและจัดส่งไปยังที่อยู่ด้านล่าง เขียนหมายเลข RMA ไว้ด้านนอกของกล่อง ค่าจัดส่งสินค้าคืนผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ.
- รับเงินคืนของคุณ Commercial returns are processed after inspection, normally within 14 days. Where statutory withdrawal rules apply, reimbursement follows the applicable legal deadline and may be withheld until the goods are returned or proof of return is provided.
ที่อยู่สำหรับส่งคืน: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal. กรุณาเก็บหมายเลขติดตามพัสดุไว้ — เราไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าสำหรับพัสดุที่ไม่มีการยืนยันการจัดส่งได้.
เงื่อนไขการคืนเงิน
จำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้าที่ส่งคืน:
| สภาพสินค้า | คืนเงิน |
|---|---|
| ปิดผนึก / ยังไม่ได้เปิด บรรจุภัณฑ์เดิมอยู่ในสภาพสมบูรณ์ | การคืนเงิน 100% |
| เปิดกล่องแล้ว ทดสอบใช้งานคร่าวๆ อุปกรณ์ครบชุด ไม่มีตำหนิ | การคืนเงิน 100% |
| สินค้ามือสอง มีร่องรอยการใช้งานเล็กน้อย (รอยขีดข่วน รอยถลอก) ครบชุด | 70–85% การคืนเงิน |
| มีการสึกหรออย่างเห็นได้ชัด ชิ้นส่วนหายไป หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย | ประเมินเป็นรายบุคคล |
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านทาง วิธีการชำระเงินเดิม (บัตรเครดิต, PayPal, การโอนเงินผ่านธนาคาร ฯลฯ).
- ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าคือ ผู้ซื้อเป็นผู้จ่าย ในทุกกรณี ยกเว้นกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันแล้ว.
- หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนและคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่.
รับประกัน 2 ปี
ผลิตภัณฑ์ Vibromera ทุกชิ้นมาพร้อมกับ รับประกัน 2 ปี ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องจากการผลิต ในระหว่างระยะเวลารับประกัน:
- หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย.
- เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและค่าขนส่งสินค้าที่ซ่อมแซม/เปลี่ยนใหม่กลับไปยังคุณ.
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการสึกหรอตามปกติ.
หากต้องการยื่นเรื่องขอรับประกัน โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดของปัญหา และรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่อง.
การส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศ
เงื่อนไขการคืนสินค้าเดียวกันนี้ใช้กับลูกค้าทุกท่านทั่วโลก โปรดทราบ:
- ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจากทุกประเทศ.
- ค่าภาษีศุลกากร ภาษีอื่นๆ หรือค่าธรรมเนียมการนำเข้าใดๆ ที่เกิดขึ้นกับการส่งสินค้าคืน เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ.
- สำหรับการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้คุณ.
ข้อยกเว้น
สินค้าที่เสียหายอย่างหนักหรือถูกใช้งานผิดวิธี
สินค้าที่ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงอันเนื่องมาจากการใช้งานผิดวิธี ความประมาท หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต จะไม่สามารถส่งคืนได้.
ผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษ
สินค้าที่ผลิตตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าไม่สามารถคืนเงินได้.
การซื้อจากผู้จัดจำหน่าย
หากคุณซื้อสินค้าจากผู้จัดจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อดำเนินการส่งคืนสินค้า.
ขอคืนสินค้าหลังจาก 30 วัน
สินค้าที่ขอคืนหลังจากหมดระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน จะไม่สามารถรับคืนได้ อย่างไรก็ตาม การเคลมประกันสินค้ายังคงมีระยะเวลา 2 ปี.
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการรับประกัน โปรดติดต่อเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ:
